АСТРА - інформер
4.23K subscribers
1.39K photos
32 videos
3 files
823 links
Інформаційний Telegram-канал провайдера АСТРА

Техпідтримка: @astraispbot

Сайт: astra.in.ua?ref_us=tg
Магазин: astra.in.ua
Хмара: cloud.astra.in.ua
Інстаграм: instagram.com/astra.shop_ua
Фейсбук: facebook.com/astraisp
ТікТок: tiktok.com/@astra.in.ua
Download Telegram
Тепер "Все включено" можна оплатити одразу на рік!

"Все включено" — тариф для тих хто звик до комфорту! Він дає нашим абонентам безліч переваг. Ось деякі з них:

— гігабітний інтернет;
— телебачення Астра TV та sweet.tv (тариф "L");
— оренда роутера чи телевізійної приставки;
— безкоштовний виклик майстра;
— постійна IP-адреса;
— включена абонплата за домофон на будинках та ЖК, де ми надаємо цю послугу (ТИЦЬ).

Нагадаємо, що окрім зручності, перехід на річний тарифний план допоможе вам:
— заощадити кошти
— застрахуватися від можливих змін вартості тарифного плану протягом року
— легше керувати особистим чи сімейним бюджетом

Детальніше про наші "Річні тарифні плани" можна дізнатися на нашому сайті у розділі "Новини" (КЛАЦ). А ознайомитися з усіма перевагами тарифу "Все включено" можна ТУТ (ТИЦЬ).

Включай на повну!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка
Шановні абоненти!

Наразі спостерігаються труднощі авторизації у користувачів нового додатку Астра TV. Ми вже локалізували проблему і наші фахівці працюють над її вирішенням. Орієнтовний час відновлення коректної роботи сервісу - до 2-х годин.

Просимо вибачення за тимчасові незручності!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка
Остаточне нагадування про оплату інтернету!

Сьогодні 1 листопада, тож нагадуємо що, якщо у Вас перестала працювати послуга, потрібно перевірити баланс на рахунку.

Оплатити наші послуги можна за допомогою:

- Приват24 – для миттєвого зарахування, якщо ваша основна картка від ПриватБанку;
- платіжна картка Visa або MasterCard (iPay.ua);
- monobank, якщо ви активний користувач банку без відділень;
- сервіс Portmone;
- особистий кабінет;
- CITY24;
- мобільна версія А-Банк, якщо ви клієнт А-Банку.
- наш Telegram-бот: t.me/astraispbot

Докладніше про те, як здійснити платіж, читайте на нашому сайті в розділі «Оплата» (ТИЦЬ)

Також оплатити послуги можна в ЦОА за адресами:
📍 вул. Стрийська, 45 (ТЦ Fabrik, 1 поверх);
📍 вул. Скляна, 11А (у будні – з 10:00 до 18:00, обідня перерва – з 13:00 до 14:00).

Послуга з'явиться автоматично через декілька хвилин після надходження коштів!

Якщо набридло платити за тариф кожного місяця - переходьте на річні тарифні плани (ЖМЯК)!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка
Прокачайте свій роутер до гігабіту!

Отримайте сучасний дводіапазонний гігабітний роутер за спецціною (усього 599 грн) та відчуйте всі переваги гігабітної швидкості!

Це унікальна суперпропозиція для наших любих абонентів, які користуються 100-мегабітними тарифними планами та застарілими роутерами.

Для того щоб відчути справжній гігабіт з новим роутером вам потрібно лише:
1. Принести ваш справний старий WIFI-роутер з WAN входом на один із наших Центрів обслуговування абонентів та сказати консультантові, що ви здійснюєте “Легкий перехід на гігабіт”.
2. Обміняти старий роутер на новий гігабітний дводіапазонний та перейти на гігабітний тарифний план.
3. Принести новий маршрутизатор додому, під'єднати та протестувати справжню гігабітну швидкість!

Детальніше про спецпропозицію дізнавайтесь за посиланням: astra.in.ua/spetspropozytsii/easy-way-to-gigabit

З Астра легкий перехід на гігабіт!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка
Ввічливість – основа взаємоповаги!

Сфера обслуговування – це величезна частина нашого повсякденного життя.

За даними досліджень, близько 45% робочої сили у світі працює саме в сфері обслуговування. В Україні ця цифра становить майже 55%, тобто кожен другий працівник у країні займається обслуговуванням людей.

Важкі дні трапляються в кожного. Однак вирішувати проблемні питання можна цивілізовано – без гніву та образ. Ввічливе ставлення до представників сфери обслуговування допомагає створити атмосферу, в якій усім комфортно, а діалог ведеться конструктивно.

Коли діалог відбувається цивілізовано з обох сторін - вирішити питання, яким би воно не було, значно простіше.

Давайте підтримувати взаємоповагу і не забувати, що добрі слова та розуміння здатні змінити на краще навіть найважчий день.

Дякуємо кожному, хто спілкується з нашими працівниками з повагою та ввічливістю!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка
Сервіс на висоті!

Нещодавно, до нашої цілодобової служби турботи звернулися з дуже незвичним проханням.

Наші оператори зазичай консультують з питань. які стосуються наших послуг, та цього разу потрібна була екстрена допомога в іншому полі.

Наша техпідтримка, звісно, вміє розв’язувати задачі і не лише мережеві, тож трохи повагавшись, оператор з власної ініціативи, як виключення, все ж допоміг зі зверненням.

Відповідь на звернення мала на меті добрий намір – допомогти учню зрозуміти задачі та надихнути на подальше навчання. Віримо, що маленька підказка стане великим стимулом до знань!

Ми раді, що можемо бути корисними нашим абонентам і надавати стабільну послугу у будь-який час доби!

Дякуємо, що обираєте нас!


АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка
А які враження про нашу роботу маєте Ви?

Ми дуже вдячні за відгуки, які Ви залишаєте про нас на різних онлайн-сервісах. Вони допомагають іншим людям визначитися з вибором інтернет-провайдера для себе. Тож залишаючи чесний відгук, Ви не просто даєте нам зворотній зв'язок, висловлюючи свої побажання, а й приносите користь суспільству.

Ви можете оцінити нашу роботу скориставшись Google-картами. Для цього:
1. В пошуку додатку напишіть "АСТРА".
2. Оберіть один з наших абонентських пунктів.
3. Натисніть на вкладку "Відгуки".
4. Оберіть "Написати відгук".

Або просто скористайтеся посиланням: https://g.page/r/CS_DKcBX7winEAI/review

Прохання залишати тільки чесні коментарі. Завчасно дякуємо!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка
Львівобленерго трохи полякали!

Певне всі знають, що вчора Львівобленерго опублікували графік відключень електроенергії на 12.11. Добре, що то виявилася помилка...

Але розслаблятися не варто. Той факт, що обленерго тестують програмне забезпечення для створення графіків відключень, говорить, що вони готуються до таких періодів. А значить потрібно готуватися і нам.

Варто подбати про альтернативні джерела електроенергії і, звичайно ж, про енергонезалежний зв'язок! Тож якщо Ви чи Ваші друзі ще не встигли подати заявку на підключення оптоволоконної лінії від нашої компанії - радимо поспішити. Адже коли розпочнуться відключення світла черги з бажаючих мати оптоволокно значно зростуть.

Покажіть друзям які відкладають цю справу на потім наше відео YouTube (ТИЦЬ) чи TikTok (ЖМЯК). І про спецпропозицію "Друзі завжди разом" (КЛАЦ) не забувайте! Впевнені, що додаткові бонуси як Вам так і Вашим друзям не завадять!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка
Чим відрізняється Гігабіт від інших швидкостей?

Багато хто вважає, що швидкістю передачі даних. Це правильна відповідь, але лише на половину. Інша половина звучить як "більша пропускна здатність". Це означає, що гігабітний інтернет дозволяє підключати більше пристроїв, не знижуючи якості з'єднання.

Для родини це особливо актуально, коли одночасно підключені комп'ютери, смартфони, планшети, смарт-телевізори та інші розумні пристрої.

Завдяки своїм перевагам гігабітна швидкість більше підходить для:
— Завантаження великих файлів
— Стрімінгу у високій роздільній здатності
— Онлайн-ігор
— Розумних систем для дому
— Роботи та відеоконференцій
— Онлайн-навчання

Потребуєте Гігабіт для подібних задач? Ми пропонуємо різні тарифні плани до яких входить інтернет на гігабітній швидкості (ЖМЯК)! І навіть на рік одразу оплатити можна (КЛАЦ)!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка
У нас немає прихованих платежів!

Ми намагаємося бути максимально прозорими для Вас.

Кожен наш абонент має змогу ознайомитися з вартістю пристроїв, тарифного плану, додаткових послуг і умовами акцій перед тим як скористатися пропозицією. Адже вони доступні на нашому сайті (ЖМЯК).

Якщо Вам потрібні додаткові пояснення, Ви у будь-який момент можете звернутися до нашої цілодобової служби турботи. Наші оператори з радістю нададуть необхідну консультацію.

Також, кожен наш абонент має доступ до особистого кабінету (КЛАЦ), в якому можна контролювати стан рахунку та бачити рух коштів. Тож Ви завжди можете бути впевнені, що Ваші гроші знімаються лише за ті послуги які Ви замовляли і лише згідно зазначеної вартості!

Якщо Ваші родичі чи друзі шукають надійного провайдера - розкажіть їм про нас. Бо так Ви не лише допоможете їм підключити інтернет від провайдера який нічого не приховує, а й візьмете участь у спецпропозиції "Друзі завжди разом" (ТИЦЬ)!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка
Одна хвилина в інтернеті: більше, ніж Ви можете уявити!

Чи задумувались Ви над масштабами використання всесвітньої павутини?

Усього за одну хвилину користувачі по всьому світу завантажують понад 500 годин відео на YouTube, публікують 66 тисяч фото в Instagram, ставлять 1,7 мільйона вподобань у Facebook і переглядають понад 167 мільйонів відео у TikTok!

Але це ще не все. Усього за 60 секунд відправляються 12 мільйонів текстових повідомлень та 231 мільйон електронних листів, створюються 350 тисяч твітів у Twitter, здійснюють майже 6 мільйонів пошукових запитів у Google і понад 6 мільйонів людей здійснюють покупки онлайн.

Це неймовірні обсяги активності, які свідчать про те, наскільки інтернет став невід’ємною частиною нашого життя.

Хвилина може здатися дуже короткою, але у світі інтернету вона сповнена подій. Ось чому важливо мати швидкий і стабільний зв’язок від Астри, адже він робить Вас частиною усіх цих подій!

А що Ви можете встигнути за одну хвилину?

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка
Шановні абоненти! Перепрошуємо за незручності, пікове навантаження на мережу, причиною цього є вихід довгоочікуваної гри, українського виробника, STALKER 2, така ситуація спостерігається в багатьох провайдерів, через деякий час, з'єднання стабілізується.
Як заживити обладнання від ДБЖ?

Відключення світла повертаються, тому ми нагадуємо як забезпечити мережеве обладнання живленням у блекаут.

Для цього можна скористатися повербанком чи mini-UPS.

Відео-інструкцію з підключення мережевого обладнання до повербанку можна знайти за наступними посиланнями у YouTube (ТИЦЬ) та TikTok (ЖМЯК).

А як використати для цієї цілі mini-UPS - за посиланнями у YouTube (ЖМЯК) чи TikTok (ТИЦЬ).

Купуйте Powerbank та mini-UPS тут (КЛАЦ)

Наш ТікТок: tiktok.com/@astra.in.ua
Наш YouTube: youtube.com/channel/UCe8yZnZIfsaXmBIraBmhAMA

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка
😡 Ваші оператори не відповідають!!!

Інколи такі повідомлення отримує наш СММ-відділ у соцмережах. Тому ми вирішили пояснити як зв'язуватися з техпідтримкою найбільш ефективно.

У нашій службі турботи про абонентів працює обмежена кількість операторів. Цієї кількості людей достатньо для своєчасної відповіді всім абонентам, які звертаються до нас.

Проте, під час екстримально-високої кількості дзвінків, наприклад у час аварій (чи як ото нещодавно було із виходом S.T.A.L.K.E.R. 2), відповісти такій великій кількості людей, що телефонує одночасно - фізично неможливо.

Тому, якщо Ви не можете додзвонитися, скористайтеся нашим ботом у Telegram (@astraispbot) чи Viber (chats.viber.com/astraisp). Для початку діалогу натисніть на кнопку "Чат із оператором". Наші працівники відпишуть Вам щойно звільниться найперший з них.

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка
Чорна п’ятниця вже тут!

У нашому магазині ASTRA SHOP (КЛАЦ) стартував розпродаж, який ви не захочете пропустити!

Лише зараз:
— Усі безперебійники за суперціною — 1999 грн!
— Роутер NuCom NC-WR764TGV — 999 грн!

Це ідеальний шанс захистити свої пристрої від перебоїв електроенергії та залишатися онлайн за будь-яких умов.

А з нашим швидкісним і надійним інтернетом ви завжди будете на зв’язку — навіть під час блекаутів.

Акція діє тільки до 30.11 або поки товар є в наявності. Тож не зволікайте — завітайте до нашого магазину чи оформлюйте замовлення онлайн уже зараз!

Адреса фізичного магазину:

вул.Стрийська, 45 (ТЦ "Fabrik"), перший поверх, вхід праворуч із центрального входу.

вул. Скляна 11/А (бічна вулиці Шевченка)

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка
Астра підкорює нові вершини!

На вихідні, наші працівники вирушила на сміливу експедицію до Карпат – до величної гори Піп Іван. З жагою до нових викликів і амбіцією досягати більшого вони прокладали свій шлях крізь засніжені схили та неймовірні краєвиди.

Цей підйом – символ нашої роботи. Щодня Астра допомагає вам підкорювати власні вершини: працювати, навчатися, спілкуватися та розважатися з нашим надійним інтернетом. Ми знаємо, наскільки важливо залишатися на зв’язку, тому впроваджуємо новітні технології, щоб бути поруч із вами навіть у найтемніші блекаути.

І це лише початок. Разом із вами ми готові досягати ще більшого! Дякуємо, що ви з нами на цьому шляху!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка
Інтернет в кредит!

У Вас закінчились кошти на рахунку, а доступ до Інтернет потрібний зараз і вже? Не варто хвилюватись - скористайтесь послугою «Кредит» і залишайтесь на зв'язку.

Активувати послугу можна на персональній сторінці в “Особистому кабінеті”.

Термін дії послуги складає 3 дні від моменту активації.

Якщо ви вже скористалися кредитом, то наступна активація послуги можлива лише після внесення повної суми коштів на особистий рахунок абонента, без врахування комісії, яку можуть брати посередники, такі як банки чи термінали самообслуговування.

Юридичні особи теж можуть замовити послугу кредит. З цим вам можуть допомогти оператори нашої цілодобової служби турботи.

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка
Нагадування про оплату інтернету!

Вітаємо вас з першим днем зими і нагадуємо що, якщо у Вас перестала працювати послуга, потрібно перевірити баланс на рахунку.

Оплатити наші послуги можна за допомогою:

- Приват24 – для миттєвого зарахування, якщо ваша основна картка від ПриватБанку;
- платіжна картка Visa або MasterCard (iPay.ua);
- monobank, якщо ви активний користувач банку без відділень;
- сервіс Portmone;
- особистий кабінет;
- CITY24;
- мобільна версія А-Банк, якщо ви клієнт А-Банку.
- наш Telegram-бот: @astraispbot

Докладніше про те, як здійснити платіж, читайте на нашому сайті в розділі «Оплата» (ТИЦЬ)

Також оплатити послуги можна в ЦОА за адресами:
📍 вул. Стрийська, 45 (ТЦ Fabrik, 1 поверх);
📍 вул. Скляна, 11А (у будні – з 10:00 до 18:00, обідня перерва – з 13:00 до 14:00).

Послуга з'явиться автоматично через декілька хвилин після надходження коштів!

Якщо набридло платити за тариф кожного місяця - переходьте на річні тарифні плани (ЖМЯК)!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка
Безперебійник почав швидко розряджатися?

Якщо під-час попереднього блекауту ваш безперебійник тримав заряд весь час відсутності світла, а зараз щось змінилося - ця інформація для вас.

Як і інші пристрої з акумуляторами, з часом, безперебійники втрачають свій ККД. Тобто ємність акумулятора починає зменшуватися (прямо як на Вашому Iphone)

Що з цим можна зробити?

На жаль - майже нічого. Якщо Ваш безперебійник почав тримати заряд надто короткий термін - чи не єдиний спосіб виправити ситуацію - замінити його на новий пристрій.

Хутчіш перевіряйте, який час працює Ваше обладнання від безперебінийка, щоб знати чи вже пора його замінити!

По секрету ділимося з вами таємним місцем, в якому можна
придбати хороші mini-UPS (КЛАЦ)

Про ще одну можливу причину швидкого розряджання безперебійника (вона може виникнути цієї зими) розповідав наш експерт у відео. Знайти його можна у YouTube (ТИЦЬ) та TikTok (ЖМЯК).

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка
А скільки часу тримає Ваш безперебійник?
Anonymous Poll
9%
Менше 4 годин
19%
4-5 годин
72%
Більше 5 годин