АСТРА - інформер
4.23K subscribers
1.39K photos
32 videos
3 files
823 links
Інформаційний Telegram-канал провайдера АСТРА

Техпідтримка: @astraispbot

Сайт: astra.in.ua?ref_us=tg
Магазин: astra.in.ua
Хмара: cloud.astra.in.ua
Інстаграм: instagram.com/astra.shop_ua
Фейсбук: facebook.com/astraisp
ТікТок: tiktok.com/@astra.in.ua
Download Telegram
Сфотографуй авто - отримай нагороду!

Ми запускаємо цікавий квест - полювання на брендоване авто інтернет-провайдера Астра.

Якщо Ви помітите, як наші Астранавти поспішають на виклик, у Вас є унікальна можливість за прості дії отримати чудовий приз - місяць безкоштовного інтернету згідно Вашого тарифного плану!

Умови дуже прості:

1. Натрапити на брендований Астрамобіль.
2. Сфотографувати його.
3. Опублікувати фото у Instagram (дописом або історією) з відміткою нашої сторінки astra_isp.
4. Написати нам в Direct Ваш логін у мережі Астра чи адресу користування.

І все, місяць безкоштовного інтернету Ваш!

ВАЖЛИВО!
— Нікому не відомо скільки часу діятиме ця активність. Тож не зволікайте 😉
— Кожен обліковий запис у нашій мережі та у соцмережі Instagram може отримати нагороду лише 1 раз.
— Акція доступна лише для абонентів з "домашніми" тарифними планами.
— Фото з локацій Литвиненка 3, ТЦ "Fabrik" і Скляна 11а не зараховуватимуться.

Успішного полювання!


АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка
Увага! Аварійна ситуація!

Наразі спостерігаємо недоступність послуги у частині нашої мережі.
Наші спеціалісти вже займаються вирішенням цієї ситуації.

Поки що, терміни відновлення роботи послуги повідомити не можемо. Проте ми докладаємо всіх зусиль, щоб відновити роботу мережі у найкоротші терміни.

Перепрошуємо за незручності!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка
Увага! Аварійна ситуація!

Наразі спостерігаємо недоступність послуги у частині нашої мережі.
Наші спеціалісти вже займаються вирішенням цієї ситуації.

Поки що, терміни відновлення роботи послуги повідомити не можемо. Проте ми докладаємо всіх зусиль, щоб відновити роботу мережі у найкоротші терміни.

Перепрошуємо за незручності!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка
Продовжуємо інформування!

Станом на зараз, ми і далі працюємо над ліквідацією аварійної ситуації. Задіяно весь можливий персонал для усунення її наслідків і підтримки зв'язку з нашими абонентами.

На момент написання допису, ми не можемо повідомити приблизних термінів відновлення стабільної роботи мережі.

Ми розуміємо Ваше роздратування і невдоволення і нам дуже прикро, що терміни вирішення проблеми перевищують Ваші очікування.

Ми могли б пожартувати щось на кшталт: "До Нового року встигнемо, виступ президента подивитесь 😉", але знаємо, що декому з Вас зараз не до жартів.

Ми дуже стараємося. Дякуємо Вам за терпіння!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка
Роботу послуги відновлено!

Наразі нашим спеціалістам вдалося стабілізували роботу мережі та вони продовжують працювати над повним відновленням її працездатності.

Перевірте, будь ласка, роботу інтернету. Якщо послуга не відновилася автоматично - просимо перезавантажити Ваше мережеве обладнання. Якщо ж і це не допомогло - просимо звертатися до нашої цілодобової служби турботи.

Проте у зв'язку з великою кількістю запитів (на які наші оператори ще відповідають) термін очікування може бути довшим.

Дякуємо за терпіння і Вашу підтримку!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка
Що ж то сталося?

Ми підозрюємо, що сьогодні наша мережа зазнала DDoS-атаки. На це вказує те, що нами було зафіксовано надвеликий потік трафіку через один з наших каналів зв'язку.

DDoS-атака — це цілеспрямоване перевантаження серверів, щоб викликати збої у роботі інтернету.

Ми виявили джерело атаки та тимчасово відключили канал зв’язку, з якого надходив шкідливий трафік.

Вчорашні події, схоже, були "тренуванням" перед здійсненням сьогоднішньої атаки.

Наразі всі ключові сервіси працюють стабільно.

Уночі наша команда планує провести необхідні стабілізаційні роботи, щоб повністю відновити всі канали зв’язку та гарантувати максимальну надійність та захист мережі.

Дякуємо за розуміння та довіру!


АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка
Відновлювально-стабілізаційні роботи після атаки!

Поки Миколайчик розноситиме подарунки під подушечку, наші фахівці працюватимуть над ліквідацією наслідків сьогоднішньої атаки.

У ніч з 5 на 6 грудня з 02:00 до 04:00 будуть проводитись відновлювально-стабілізаційні роботи у нашій мережі. Вони не повинні повпливати на доступ до інтернету для наших абонентів. Та бажаємо Вам, все ж, вночі мати міцний сон, щоб Миколайчик не розбудив Вас, підкладаючи подарунок.

Дякуємо за Ваше терпіння і підтримку у цей нелегкий час!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка
Увага! Аварійна ситуація продовжилась..

На превеликий жаль, заплановані роботи на 2 годину ночі доведеться розпочати раніше. Ми намагалися це зробити в час, коли найменше вас, дорогі користувачі, є онлайн.

Проте зловмисники виявлилися швидшими і відкрили новий напад, а ми не встигли все зробити як слід. Вибачте, нас будь ласка.

Люди вже підняті по тривозі і почали займатися проблемою.

Будь ласка, поширте це повідомлення в ваших групах та чатах, щоб більше наших абонентів дізналися про ситуацію.
Шановні абоненти!

Ми стали об’єктом масштабної хакерської атаки, що мала на меті завдати максимальної шкоди роботі мережі.

Ось як усе відбувалося:

1. Позавчора: Ворог провів коротку атаку, щоб заплутати нас і створити ілюзію технічної несправності.

2. Вчора в обід: Почалася повноцінна атака, з метою паралізувати мережу. Ми витримали удар і зупинили атаку через 3 години, відключивши вразливий канал.

3. Наші плани: Щоб зміцнити захист, ми запланували оновлення на 2-гу ночі — у час мінімального навантаження.

4. Неочікуваний удар: Ворог, знайшовши інший маршрут, завдав повторного удару вже о 23:30. Ми швидко мобілізувалися та відбили атаку за дві години.

На цей момент мережа стабільна. Якщо у вас виникли труднощі — звертайтеся до нашої цілодобової служби турботи.

Ми вже маємо довгостроковий план посилення кіберзахисту, щоб бути на крок попереду ворога.

Ця атака — частина гібридної війни. Кожен із вас — наша мотивація бути сильнішими. Дякуємо, що ви з нами!


АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка
Що вам приніс Миколайчик?

Від недавна, День Святого Миколая українці святкують 6 грудня. Тож ми вирішили привітати вас з цим теплим родинним святом.

Як нам всім відомо, за традицією, діткам які були чемними і добре себе поводили, Миколайчик приносить подаруночок під подушку, а неслухняним діткам кладе різочку.

Так вже вийшло, що в цю ніч, як і в 2 минулі дні, нам дісталася хакерська атака і 4000 підписників на цьому інформаційному каналі. Схоже, наші працівники, окрім робітників SMM-відділу, себе погано поводили 🙃

А що Миколайчик поклав під подушку вам?


На цю дату припадає і День ЗСУ. Ми висловлюємо окрему подяку нашим захисникам і захисницям. Адже завдяки їм ми маємо змогу радіти цьому святу

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка
Просто тепер наша черга...

Минулої зими ворог уже атакував українських провайдерів, але нас це оминуло. На жаль, цього разу ми потрапили в поле зору їх хакерів.

DDos-атаки, про які йшла мова в минулих постах, ми відбили. Проте продовжуємо отримувати скарги від наших абонентів на некоректну роботу послуги.

Для покращення роботи інтернету спробуйте:
1. Перезавантажити обладнання, вимкнувши його з розетки на 5 хв. Так, спосіб банальний, проте дієвий.
2. Змінити тип налаштувань роутера з PPPOE на DHCP, ЛИШЕ ЯКЩО ВИ ПІДКЛЮЧЕНІ ОПТОВОЛОКНОМ. Відеоінструкцію можна знайти ТУТ (КЛАЦ) і ТУТ (ЖМЯК)
3. Оновити прошивку роутера на останню доступну. Випадки зламу абонентського обладнання вже траплялися в минулому. Прочитати про це можна ТУТ (ТИЦЬ) чи ТУТ (КЛАЦ).

Якщо оновити прошивку самостійно не вдається - чекаємо Вас у наших ЦОА.

Також Ви завжди можете звернутися до нашої техпідтримки. Як зробити це найбільш ефективно нагадаємо у наступному дописі.

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка
Ваша техпідтримка не відповідає!!!

Чи писали Ви таке повідомлення у наших соцмережах?

Ні-ні, ми зовсім не ігноруємо звернення наших абонентів.

Коли на лінії стається аварійна ситуація (така як недавня DDoS-атака на нашу інфраструктуру), навантаження на техпідтримку зростає у сотні разів. Відповісти такій великій кількості людей, що телефонує одночасно - фізично неможливо.

То що ж тоді робити?

У такі моменти, найефективніше звертатися до нашої цілодобової служби турботи про абонентів через чат-бота у Telegram (@astraispbot) чи Viber (chats.viber.com/astraisp). Проте не слід очікувати на миттєву відповідь, адже надвелике навантаження на операторів нікуди не зникає. Але Ви точно отримаєте відповідь, щойно до Вас дійде черга.

Якщо Ваші родичі чи друзі користуються нашими послугами, проте не підписані на наші соцмережі - передайте їм цю корисну інформацію.

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка
Оновлення прошивки роутера - Ваша кібербезпека!

Ваш інтернет-зв’язок – це не лише комфорт, а й безпека. Маршрутизатори TP-Link, зокрема моделі Archer AX21, стали мішенню масованих атак бот-мереж через вразливість CVE-2023-1389, яку закрили в березні 2023.

Попри це, хакери щодня намагаються її експлуатувати – щодня фіксується до 50 000 таких спроб. Вразливі пристрої можуть бути використані, наприклад, для DDoS-атак.

Ці застереження стосуються не лише власників роутерів від TP-Link. Мішенню хакерів може стати кожен!

Тож що робити?
— Перевірте, чи встановлені у вашого роутера останні оновлення прошивки.
— Якщо ні – негайно виконайте оновлення.
— Забезпечте надійний пароль для доступу до налаштувань роутера.

Оновлення прошивки – це простий, але ефективний крок, який захищає вас та ваші дані.

БУДЬТЕ ОБЕРЕЖНІ. ЗА НЕПРАВИЛЬНИХ ДІЙ, РОУТЕР МОЖЕ ПЕРЕТВОРИТИСЯ НА ЦЕГЛИНУ!!!

Якщо оновити прошивку самостійно не вдається - ми будемо раді бачити Вас у наших ЦОА.

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка
Ще один річний тариф!

У нас з'явився ще один тарифний план, що передбачає оплату за інтернет одразу на рік! Та ще й з телебаченням "ACTPA TV"!

Обравши цей тариф Ви отримуєте інтернет на швидкості до 1000 Мбіт/с, та понад 180 телеканалів на будь-який смак!

Нагадаємо, що окрім зручності, перехід на річний тарифний план допоможе вам:
— заощадити кошти
— застрахуватися від можливих змін вартості тарифного плану протягом року
— легше керувати особистим чи сімейним бюджетом

Хіба воно того не варте?

Детальніше про наші "Річні тарифні плани" можна дізнатися на нашому сайті у розділі "Новини" (КЛАЦ).

Переходьте, ознайомлюйтесь, підключайте і не відволікайтесь на помісячну оплату інтернету та телебачення!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка
Сфотографуй Астрамобіль за винагороду!

Нагадуємо, що полювання на Астрамобілі триває! Спіймавши його у кадр, можна отримати місяць безкоштовного інтернету за Вашим тарифом!

Отож щоб отримати безкоштовний інтернет потрібно лише:
1. Натрапити на брендований Астрамобіль.
2. Сфотографувати його.
3. Опублікувати фото у Instagram (дописом або історією) з відміткою нашої сторінки astra_isp.
4. Написати нам в Direct Ваш логін у мережі Астра чи адресу користування.

Як можна побачити зі скріншоту, наші абоненти вже починають отримувати винагороду за пройдений квест. Чому б не взяти у ньому участь і Вам?

Детальні умови пропозиції ми описали у ЦЬОМУ ДОПИСІ (ТИЦЬ). Ознайомлюйтесь і починайте полювання. Винагорода чекає!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка
Надійний пароль - запорука безпеки!

А ви знали, що згідно з аналітикою компанії Verizon (2023 рік), слабкі паролі є причиною 61% усіх випадків зламу корпоративних систем? Якщо ця статистика не стосується вашого роду діяльності є інша: щороку приблизно 80% кіберзломів стаються через слабкі або викрадені паролі.

Досі користуєтеся простими паролями і всюди встановлюєте один і той самий "код доступу"? Не треба так, адже ви ризикуєте стати жертвою зламу!

Тож як цьому запобігти?

УНИКАЙТЕ паролів, які складаються з:

— ПІБ (чи його частини) ваших родичів чи вашого власного,
— логіна (навіть у зміненому виді) ,
— персональної інформації (до прикладу, номеру телефону чи пошта чи року народження чи номеру авто),
— тільки цифр чи тільки літер,
— слів які можна знайти в словнику
— 6-ти чи менше символів

Подбайте про свою кібербезпеку!


АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка
Роботи по модернізації мережі!

Ми продовжуємо розвивати нашу мережу і працювати над її покращенням, адже маємо на меті і надалі забезпечувати наших абонентів якісною послугою!

У ніч з 19 на 20 грудня з 02:00 до 06:00 будуть проводитись модернізаційні роботи у нашій мережі. У зв'язку з цим, у абонентів, що проживають по вулицях Яреми, Лазаренка, Слов`янська, Стрийська (частково), Куликівська, Сахарова, Бойківська, Тиверська. Сумська, Тернопільська, Буйка, Панаса Мирного (частково), Івана Франка, Угорська (частково) буде відсутня послуга доступу до мережі Інтернет та Телебачення.

Перепрошуємо за тимчасові незручності!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка
Гей, сталкери!

Вчора, о 10:33 вийшло перше оновлення для "S.T.A.L.K.E.R. 2: Heart of Chornobyl". Ви вже бачили скільки всього розробники понавиправляли? Понад 1800 проблем! Не дивно, що патч 1.1 важить цілих 110 ГБ. Тепер гра стала ще кращою!

День виходу гри був справжнім стрес-тестом кожного провайдера в Україні. І ми зробили відповідні висновки з того уроку.

Як ви вже знаєте, послуга працювала стабільно протягом всього вчорашнього дня. Тож можна впевнено сказати, що ми витримали цей тест!

Якщо ви спостерігаєте, що послуга працювала чи працює неналежним чином - просимо вас звернутися до нашої цілодобової служби турботи про абонентів у будь-який зручний для Вас час. Адже вихід оновлення не пов'язаний з вашими спостереженнями.

Якщо ви ще не встигли завантажити патч для покращеного досвіду гри - вперед оновлюватися! Тільки, про всяк випадок, не робіть цього всі разом 😉

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка
Графік роботи у святкові дні!

Шановні абоненти, просимо бути уважними до графіку роботи наших центрів обслуговування абонентів.

ЦОА по вул. Стрийська, 45 (ТЦ Fabrik, 1 поверх):
— 31.12 працюватиме з 10:00 по 18:00

ЦОА по вул. Скляна, 11А
— 31.12 вихідний
— 01.01 вихідний

Технічна підтримка традиційно працює цілодобово!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка
Щасливого різдвяного ранку!

Різдво – одне з найшановніших свят в Україні, що має глибоке духовне значення. Попри те, що точна дата народження Ісуса Христа залишається загадкою, 25 грудня за новоюліанським календарем стало днем святкування цієї величної події.

У цей особливий час родини збираються разом, щоб насолодитися затишком та смачними святковими стравами. Тож бажаємо вам провести цей вечір у теплій і гармонійній атмосфері, насолоджуючись красою свята!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка