АСТРА - інформер
1.76K subscribers
1.22K photos
31 videos
3 files
657 links
Інформаційний Telegram-канал провайдера АСТРА

Техпідтримка: @astraispbot

Сайт: astra.in.ua?ref_us=tg
Магазин: astra.in.ua
Хмара: cloud.astra.in.ua
Інстаграм: instagram.com/astra.shop_ua
Фейсбук: facebook.com/astraisp
ТікТок: tiktok.com/@astra.in.ua
Download Telegram
Скільки протримається ваше мережеве обладнання без електропостачання?

Якщо ви плануєте придбати безперебійник чи повербанк для того щоб у час відключення електроенергії мати з'єднання з інтернетом - для початку варто прорахувати як довго ДБЖ зможе живити ваше обладнання.

Але як це зробити і що необхідно врахувати? Відповідь знає наш експерт. Він поділився своїми знаннями у новому відео яке вже можна знайти у YouTube (ТИЦЬ) та TikTok (ЖМЯК).

Поділіться відео з другом, щоб він міг правильно обрати ДБЖ!

А безперебійник чи повербанк ви завжди можете у нашому магазині
Astra Shop (ТИЦЬ) 😉

Наш ТікТок: tiktok.com/@astra.in.ua
Наш YouTube: youtube.com/channel/UCe8yZnZIfsaXmBIraBmhAMA

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка
Аварійні роботи завершено!

Приблизно о 17:30 на нашій мережі сталася аварійна ситуація. Через це в деяких абонентів не працювала послуга доступу до мережі Інтернет.

Через велику кількість дзвінків, абонентам було важко додзвонитися до нашої служби турботи.

Наразі ситуацію виправлено, аварійні роботи завершено і роботу мережі відновлено!

Просимо вас перевірити роботу послуги. Якщо інтернет не працює - перезавантажте, будь ласка, своє обладнання. Якщо це не допомагає - звертайтеся, будь ласка, до нашої служби технічної підтримки.

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка
Що робити якщо у Вас інтернет працює неналежним чином?

Звичайно що якнайшвидше звертатися до нашої цілодобової служби турботи за допомогою!

А якщо інтернет працює не так як повинен і у Вашого сусіда чи друга?

Від цього Ваші дії не змінюються. Але Ваш сусід теж повинен особисто звернутися до нашої цілодобової служби турботи!

Не потрібно пов'язувати 2 окремих випадки і робити спільне звернення. Адже причини, по яким Ви і Ваш сусід чи друг, відчуваєте незручності при використанні наших послуг, можуть кардинально відрізнятися. Тож у цьому випадку - кожен повинен звернутися до нас особисто.

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка
Безперебійник почав швидко розряджатися?

Якщо під-час попереднього блекауту ваш безперебійник тримав заряд весь час відсутності світла, а зараз щось змінилося - ця інформація для вас.

Наш незмінний експерт розповів що може бути причиною швидкого розряджання пристрою та надав практичні рекомендації з покращення ситуації.

Відео, як і завжди, можна знайти у YouTube (ТИЦЬ) та TikTok (ЖМЯК).

Поділіться відео з другом, який дбає про свою енергонезалежність!

Наш ТікТок: tiktok.com/@astra.in.ua
Наш YouTube: youtube.com/channel/UCe8yZnZIfsaXmBIraBmhAMA

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка
Відновили лінію після ДТП!

Вчора, близько 18:00, на одній з вулиць нашого прекрасного міста відбулося ДТП. В результаті дорожньо-транспортної пригоди було пошкоджено нашу лінію.

Наші майстри оперативно прибули на місце подій і почали працювати над відновленням лінії щойно це стало можливим.

Робота була складна, тож не дивно, що деякі інші провайдери продовжували аварійно-відновлювальні роботи і сьогодні.

Ми ж, встигли відновити цілісність нашого кабелю ще вчора, до 23:00, а о 00:30 — повернули його на попереднє місце на електроопорі.

Довіряйте свій зв'язок професіоналам!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка
Нагадування про оплату інтернету!

Якщо у Вас раптово перестала працювати послуга, потрібно перевірити баланс на рахунку.

Якщо виявили нестачу коштів - здійсніть оплату, для відновлення роботи послуги.

Оплатити наші послуги можна за допомогою:

- Приват24 – для миттєвого зарахування, якщо ваша основна картка від ПриватБанку;
- платіжна картка Visa або MasterCard (iPay.ua);
- monobank, якщо ви активний користувач банку без відділень;
- сервіс Portmone;
- особистий кабінет;
- CITY24;
- мобільна версія А-Банк, якщо ви клієнт А-Банку.
- наш Telegram-бот t.me/astraispbot

Докладніше про те, як здійснити платіж, читайте на нашому сайті в розділі «Оплати» (ТИЦЬ)

Також оплатити послуги можна в ЦОА за адресами:
📍 вул. Стрийська, 45 (ТЦ Fabrik, 1 поверх);
📍 вул. Скляна, 11А (у будні – з 10:00 до 18:00, обідня перерва – з 13:00 до 14:00).

Послуга з'явиться автоматично через декілька хвилин після надходження коштів!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка
Команда АСТРА в пошуках техніка чи технікині з підключення послуги Інтернету та цифрового телебачення!

Обов’язки:
— Підключення та обслуговування абонентів.
— Прокладка кабелю та обслуговування поточної телекомунікаційної мережі.
— Налаштування мережевого обладнання абонентів.

Бажано:
— Наявність водійських прав, досвід водіння
— Знання Windows OS, Linux OS, Mac OS, Microsoft Office, технології FTTB, PppoE, PON.
— Відповідальність, старанність.

Умови роботи:
— Зручний графік роботи;
— Своєчасна виплата заробітної плати;
— Дружній колектив та лояльне керівництво.

Зацікавила вакансія? Телефонуйте:
— 0633012210 Ірина
— 0932899814 Любов

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка
Хто такі жертви Wi-Fi?

Не знаєте? А є ймовірність, що ви - одна з них!

Не втрачайте час, хутчіш ознайомтесь з інормацією з нашого нового відео, яке вже можна знайти у YouTube (ТИЦЬ) та TikTok (ЖМЯК).

Поділіться відео з другом, якого впізнали в головному персонажі ролика!

Наш ТікТок: tiktok.com/@astra.in.ua
Наш YouTube: youtube.com/channel/UCe8yZnZIfsaXmBIraBmhAMA

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка
АСТРА шукає оператора call-центру у свою команду!

На постійну роботу до нашого call-центру у місті Львів потрібні оператори!

Вимоги:
— Вільне володіння українською мовою (усно, письмово) інші мови будуть додатковою перевагою.
— Чітка дикція.
— Приємність у спілкуванні.
— Робота на повний робочий день (2/2).

Обов’язки:
— Надання відповідей на звернення клієнтів компанії.
— Опрацювання вхідної лінії (телефонія/соц. мережі/сайти/мейли/чат).
— Допомога у вирішенні питань клієнтів з першого звернення (в найкоротший термін).
— Консультування клієнтів щодо технічних (потрібно розумітися в техніці, бути впевненим користувачем ПК) і фінансових питань про надання послуг, тарифікації та цін.
— Реєстрація звернень від клієнтів.
— Виконання поставлених задач згідно картки вимог.

Умови роботи:
— Зручний графік роботи;
— Своєчасна виплата заробітної плати;
— Дружній колектив та лояльне керівництво.

Зацікавила вакансія? Телефонуйте:
— 0633012210 Ірина
— 0932899814 Любов

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка
Як ми забезпечуємо резервне живлення нашого обладнання?

Ви вже неодноразово чули від нас про те, що абоненту потрібно подбати про резервне живлення свого мережевого обладнання, щоб користуватися інтернетом в час відсутності енергопостачання. Те саме стосується і провайдерів.

Якщо провайдер не подбає про ДБЖ на своїх ключових мережевих вузлах - будь-які дії абонента по резервуванню свого обладнання будуть марні.

Тож сьогодні ми хочемо запросити вас на онлайн-екскурсію до одного з наших ключових вузлів. Ми покажемо, якими джерелами живлення користуємося в блекаут та які ресурси потрібні, щоб наші абоненти отримували стабільну послугою за будь-яких обставин.

Переглянути відео можна, як і завжди, у YouTube (ТИЦЬ) та TikTok (ЖМЯК).

Поділіться відео з другом, щоб і він дізнався як насправді працює інтернет "без світла"!

Наш ТікТок: tiktok.com/@astra.in.ua
Наш YouTube: youtube.com/channel/UCe8yZnZIfsaXmBIraBmhAMA

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка
Команда АСТРА в пошуках менеджера по роботі із клієнтами!

Вимоги:
— Середня спеціальна та вища освіта;
— Відмінне знання української мови;
— Знання комп’ютера на рівні просунутого користувача

Умови роботи:
— В офісі за комп’ютером та на телефоні;
— Нормований робочий день (з 10:00—20:00);
— Оплата праці: 15 000 грн і більше (присутня бонусна система).

Обов’язки:
— Робота з клієнтами, консультація їх як у усній, так і письмовій формі.
— Продаж техніки та її налаштування.

Зацікавила вакансія? Телефонуйте:
— 0633012210 Ірина
— 0633215776 Наталія

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка
Роботи по модернізації мережі!

Ми продовжуємо розвивати нашу мережу і працювати над її покращенням, адже маємо на меті і надалі забезпечувати наших абонентів якісною послугою!

У ніч з 13 на 14 липня з 5:30 до 8:00 будуть проводитись модернізаційні роботи у нашій мережі. У зв'язку з цим, у абонентів, що проживають у Франківському районі можуть спостерігатися короткочасні зникнення послуга доступу до мережі Інтернет та Телебачення.

Перепрошуємо за тимчасові незручності!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка
У нашому ТікТок 1000 підписників!

Перше відео на цю платформу ми завантажили 1-го серпня 2023 року, а активно вести нашу сторінку ми почали з 20-го жовтня. Саме в цей час почали з'являтися рекомендації, огляди, скетчі, цікава та корисна інформація з нашим незмінним експертом!

За час ведення сторінки, ми зняли та змонтували для вас 63 відео у різних форматах! Найпопулярнішим (наразі) став ролик за назвою "Як дізнатися чи вже пора міняти роутер?". Зараз він має понад 62 000 переглядів.

Дякуємо, що підписуєтеся, ставите вподобайки та коментуєте наші відео. Нам приємно старатися для такої чудової аудиторії!

А якщо ви, по якійсь причині, ще не підписалися на наш ТікТок, ось посилання: tiktok.com/@astra.in.ua

Підписуйтеся! Попереду багато цікавого!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка
"А чому у мене тиждень тому так погано працював інтернет?"

Як гадаєте, чи оператори зможуть надати вам точну відповідь на це запитання? Якщо ви вважаєте, що так - то ми вас розчаруємо.

На роботу домашньої мережі впливає величезна купа факторів. Тож, щоб розібратися в точній причині незадовільної роботи інтернету потрібно звертатися до техпідтримки одразу як ви помітили що щось не так.

Щоб трохи розважити вас, ми зняли коротенький скетч який демонструє, хто може відповісти на початкове запитання (але це не факт). Знайти ролик можна у YouTube (ТИЦЬ) та TikTok (ЖМЯК).

Поділіться відео з другом, який соромиться звертатися до техпідтримки!

Наш ТікТок: tiktok.com/@astra.in.ua
Наш YouTube: youtube.com/channel/UCe8yZnZIfsaXmBIraBmhAMA

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка
"Чому я мушу так довго чекати?"

Можливо, Ви хотіли б, щоб Ваша заявка на підключення чи переключення на оптоволоконну лінію виконалася швидше.

З початком відключень світла, ми почали отримувати все більшу кількість заявок від людей, які бажають провести собі оптоволоконну лінію, щоб завжди бути на зв'язку. В цей же час, інша робота, яку виконують техніки, нікуди не зникла.

Тож, розуміючи ажіотаж навколо наших послуг, ми найняли додатковий персонал для пришвидшення виконання робіт.

Повірте, наші техніки докладають всіх зусиль, щоб виконувати заявки якомога оперативніше. Та черга все ж є. Тому просимо всіх, хто очікує, виявляти терпіння і слідкувати, щоб не пропустити наш дзвінок, щоб погодити час візиту майстра.

У зв'язку з відключеннями електроенергії, інколи можуть спостерігатися проблеми зі стільниковим зв'язком. Тому, якщо ви не отримали дзвінок, проте до вас дійшло SMS про те, що ми намагалися до вас додзвонитися - перетелефонуйте, будь ласка.

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка
А що ви робите коли послуга доступу до мережі працює не як слід?

"Що за запитання?" - можете подумати ви. Але насправді воно дуже актуальне.

Багато людей намагається знайти допомогу з інтернетом зовсім не там де це варто робити - в чатах ОСББ, на фейсбуці, у друзів, у SMM-ників і хто знає де ще. Насправді, цей список обмежується лише фантазією окремої людини.

Щоб наочно продемонструвати вам чому так робити не слід - ми зняли для Вас корисне, веселе відео. Знайти його можна у YouTube (ТИЦЬ) та TikTok (ЖМЯК).

Поділіться відео з другом, який шукає допомоги з інтернетом не там варто!

Наш ТікТок: tiktok.com/@astra.in.ua
Наш YouTube: youtube.com/channel/UCe8yZnZIfsaXmBIraBmhAMA

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка
Шумить генератор?

Зараз по шуму генератора дуже легко дізнатися де відсутнє централізоване електропостачання. Більшість бізнесів використовують подібні пристрої для генерування власної електроенергії, яка забезпечує їх життєздатність. Провайдери - не виключення.

Ми, як відповідальний провайдер, намагаємося забезпечити максимальну безперебійність зв'язку в блекаут. Як у денний час, так і у нічний.

До речі, про те як відбувається резервне живлення наших вузлів зв'язку розповідали у відео (YouTube (ТИЦЬ)/TikTok (ЖМЯК))

На жаль, інколи, ми отримуємо погрози, що наше обладнання буде зламано чи виведене з ладу. Ми чудово розуміємо подібні скарги, адже живемо з вами одній країні, в одному місті та чуємо ті самі звуки за нашими вікнами. Певне, ми не відкриємо таємниці, якщо скажемо, що у зв'язку з постійними обстрілами нашої енергосистеми без шуму генераторів зникне і зв'язок.

Тож закликаємо всіх бути розсудливими!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка
Чи знаєте ви, навіщо при налаштуванні роутерів, виробники просять нас вказати країну в якій ми проживаємо?

Відповідь на це запитання може здивувати вас. Адже вона не дуже очевидна!

Зрозумівши мотиви, якими керуються виробники мережевого обладнання при додаванні цього пункту в налаштування роутера - можна використати цю інформацію на свою користь. А саме - спробувати покращити якість свого домашнього Wi-Fi!

Що ми маємо на увазі? Розповів наш експерт у новому відео, яке вже доступне у YouTube (ТИЦЬ) та TikTok (ЖМЯК).

Поділіться відео з другом, якому цікаво дізнатися про такий "лайфхак"!

Наш ТікТок: tiktok.com/@astra.in.ua
Наш YouTube: youtube.com/channel/UCe8yZnZIfsaXmBIraBmhAMA

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка
Блок живлення - це розхідник!

Через часті стрибки напруги, які пов'язані з відключеннями електроенергії, деякі наші абоненти зіткнулися з тим, що блоки живлення, якими вони вмикають своє мережеве обладнання, згорають.

Ми згідні, що це неприємна ситуація, адже доводиться купувати нові блоки живлення і, можливо, перебувати без доступу до мережі до здійснення покупки. Допомогти може встановлення стабілізатора напруги. Якщо Ви маєте можливість придбати такий пристрій - радимо подумати над цим варіантом.

Якщо ж можливості придбати стабілізатор напруги немає - потрібно бути готовим, що одного разу блок живлення не витримає чергового стрибка напруги. Це не обов'язково станеться. Але від такого перебігу подій не застрахований ніхто.

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка
Для чого потрібна та головний недолік технології Powerline!

Одного разу ми вже розповідали (КЛАЦ) вам про те що таке Powerline та як працює ця технологія.

Сьогодні ми хочемо познайомити Вас з цією альтернативою Ethernet-розеткам у відеоформаті. Наш експерт покаже адаптери які використовуються для передачі інформації по силовому дроту, розповість у яких випадках їх використовують та в чому полягає найбільший недолік Powerline. Відео вже доступне на наших сторінках у YouTube (ТИЦЬ) та TikTok (ЖМЯК).

Поділіться відео з другом, який розмірковує над доцільністю придбання Powerline-адаптерів!

Наш ТікТок: tiktok.com/@astra.in.ua
Наш YouTube: youtube.com/channel/UCe8yZnZIfsaXmBIraBmhAMA

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка