Гарантийный срок на товар истек.
Появился дефект. Что делать?

Закон о защите прав потребителей позволяет предъявлять претензии в пределах гарантийного срока. При этом, доказать эксплуатационный характер дефекта должен продавец либо изготовитель. А не потребитель.

Но на некоторые товары гарантийный срок крайне мал. На телефоны – 1 год. На некоторые бытовые приборы – 3-5 месяцев.

Если гарантийный срок прошел, предъявить претензию тоже можно.

1. Но это возможно в пределах 2 лет с момента покупки.
2. Придется доказать производственный характер дефекта (а это расходы на экспертизу).

Вот тут, житейский совет от меня.

Не торопитесь «шашкой махать», до истерики доказывая вину продавца в дефекте.

Обратитесь к продавцу. Чаще всего получается урегулировать вопрос без каких-либо сложностей, спокойно и цивилизованно.

#защитаправпотребителя #товар #дефект #возврат #потребитель #продавец #изготовитель