2️⃣ Фокус языка переопределения (или рефрейминг) заключается в том, чтобы изменить контекст или смысл ситуации, проблемы или утверждения, переформулировав его таким образом, чтобы оно воспринималось по-другому.

На днях прочувствовал на себе этот приём. Разговаривал с менеджером Т-банка, интересовался по поводу условий лизинга. Она, следуя своим скриптам, предложила мне рассмотреть другие продукты банка, например, кредит.

На что я ответил, что сейчас такая высокая ставка рефинансирования, что кредиты брать очень дорого. И далее, на автомате девушка парировала:
- Да, ставка сейчас завышена

А это уже другой вопрос. Мы обсуждаем понятие не «высокая ставка», а понятие «завышенная ставка», которое имеет другую эмоциональную окраску.

Кстати, это фокус часто используют опытные продавца при работе с возражениями.
- Дорого!
- Да, я понимаю, что вы считаете эту цену завышенной

А ещё этот фокус очень популярный прием в сценариях кинофильмов, особенно в диалогах героев, когда необходимо изменить восприятие ситуации, перевести ее из негативной в позитивную, или дать ей новый смысл.

Пример из фильма «Звездные войны: Эпизод V — Империя наносит ответный удар»

В диалоге между Йодой и Люком Скайуокером Йода использует технику переопределения, чтобы изменить представление Люка о возможностях и трудностях:

Люк: Я попробую
Йода: Нет. Не пробуй. Делай, или не делай. Не бывает попробовать

Здесь Йода использует переопределение пробуй » делай. Люк видит свою задачу как нечто, что он может попробовать, с возможностью неудачи, но Йода переопределяет это как вопрос решимости и действия: либо делаешь, либо нет - попытка не является вариантом.

Это изменение контекста помогает Люку понять, что его настрой на успех или неудачу зависит от его собственной решимости.

Этот фокус языка часто используется в мотивационных сценах или сценах наставничества, где один персонаж помогает другому изменить восприятие ситуации, чтобы он мог добиться успеха.

P.S. Совершенно забыл про фокусы языка. Пока нет времени снимать новые разборы Путина, буду писать вам посты про фокусы языка. Даже смайлики сделал под эту тему.

P.S.S. На сайте у меня отдельный раздел, посвященный фокусам языка и примерам их применения. Их всего 15, поэтому наполнение статьями по всем фокусам языка будет не быстрым.

https://aivexpert.ru/focuses/

#НЛП #фокусы_языка #переопределение
#переговоры #продажи #психология #манипуляции