Дорогие друзья! ⠀
На связи Первый ОФД 👏⠀
⠀
Мы учитываем мнение наших подписчиков, поэтому вводим новую еженедельную рубрику - Отзывы о кассах!⠀
⠀
Открывает нашу рубрику - автономная касса Атол 91Ф⠀
⠀
«Покупала кассу более года назад для работы службы быта. Прекрасно работает, вызов техника не потребовался. Работает через Wi-Fi. Быстро все передается. Рекомендую для тех, у кого номенклатура небольшая или продажа по свободной цене». - Ирина ⠀
⠀
«Касса работает исправно, нареканий нет.Wi-Fi в отделе подключен, Настройки не трогала, все подключили дистанционно, просто деньги перечислила платежкой, ребята приехали, персонал обучили, да и инструкция понятная. Рекомендую для маленькой розничной торговле». - Татьяна ⠀
⠀
«Отличная бюджетная касса с различными интерфейсами подключения. Для малого бизнеса самое то, т.к. работает от аккумуляторов. Помимо это, есть очень удобный сайт https://lk.atol.ru/ через который, если касса в сети, возможно внести изменения для работы удаленно». - Андрей Николаевич ⠀
⠀
Ознакомиться с характеристиками и сделать заказ вы можете по ссылке
👉 https://clck.ru/Ngk2M ⠀
⠀
#ПервыйОФД #ОФД #отзывыокассах #отзывы

Дорогие друзья! ⠀
На связи Первый ОФД 👏⠀
⠀
Продолжаем нашу рубрику Отзывы о кассах!
⠀
Сегодня поделимся отзывами о мобильной кассе Атол SIGMA 7 💪
⠀
«Это моя первая касса и первый опыт работы с кассой вообще.За год работы мы адаптировались друг к другу .После последних обновлений всё работает нормально.Спасибо операторам которые терпеливо выслушают и подскажут если останутся вопросы». - Андрей⠀
⠀
Ознакомиться с характеристиками и сделать заказ вы можете по ссылке
👉https://clck.ru/NgkTa ⠀⠀
⠀
#ПервыйОФД #ОФД #отзывыокассах #отзывы

Дорогие друзья!
На связи Первый ОФД и наша еженедельная рубрика - отзывы о кассах 👏

Поговорим сегодня об одной из самых популярных касс - Эвотор 5

«Удобный, лёгкий в освоении интерфейс как у смартфона, автоматически обновляется, возможность подключения банковского терминала, упрощает работу по приему товара, ускоряет обслуживание покупателей, удобно отслеживать количество товара». - Чернова Татьяна Юрьевна

Ознакомиться с характеристиками и сделать заказ вы можете по ссылке
👉https://clck.ru/NgkWm

#ПервыйОФД #ОФД #отзывыокассах #отзывы 

Первый ОФД расскажет, как правильно отвечать на негативные комментарии в сети, чтобы сохранить репутацию компании.

Общие рекомендации👇
🔹сохраняйте вежливый тон, даже если клиент позволяет себе лишнее;
🔹отвечайте оперативно;
🔹не молчите, даже если у вас пока нет нужной информации;
🔹умейте признавать свои ошибки;
🔹отвечайте в едином стиле, соблюдая имидж компании;
🔹при необходимости, терпеливо повторяйте одно и тоже несколько раз подряд.

Как работать с конструктивным негативом.
Это – самые ценные комментарии, на которые нужно давать развернутый ответ.
Они помогут найти недостатки в работе и исправить их.
✔извинитесь перед клиентом и поблагодарите за то, что он указал на ошибку сотрудников;
✔уточните подробности сложившейся ситуации и детали заказа для восстановления хронологии событий;
✔закройте потребность клиента или предложите компенсацию.
❗Важно! На публичный отзыв отвечайте публично, чтобы все пользователи видели, что жалоба не осталась без ответа.

Как работать с резко негативными отзывами👇
Они отличаются обобщенной оценкой без подробностей.
Пример: «Худшая доставка в городе. Больше не буду пользоваться».
Здесь важно уточнить детали, чтобы понять, действительно ли в работе с клиентом были допущены ошибки.
Если клиент сообщит подробности – такой отзыв можно считать конструктивным и действовать по схеме выше.☝

Ответа может и не быть – например, человек больше не заходит в сеть или комментарий был заказан конкурентами.

❓А как вы боритесь с негативными отзывами?
Есть советы?

#отзывы #негативныеотзывы #ПервыйОФД #бизнес #предпринимательство