Forwarded from Правительство Ростовской области
Количество обращений в Правительство области в 2023г. увеличилось на 76% по сравнению с 2022г. Это не означает, что стало больше проблем или вопросов. Дело в удобстве – гаджет с доступом в интернет всегда под рукой: 81% обращений приходит через соцсети. Первичные ответы публикуются в течение трех часов. Это один из самых высоких показателей среди субъектов страны.
Кроме этих 176 тысяч обращений, исполнительными органами по системе «ОНФ Помощь», в том числе при непосредственном взаимодействии с гражданами, отработано 105 тысяч обращений, поступивших на Прямую линию Президента РФ от жителей области в декабре 2023 года. Так, минздравом рассмотрено 5900 обращений, минтруда - 2240 обращений, а минпромэнерго, минстроем и МинЖКХ - по 1800 обращений.
Правительство работает над сокращением сроков рассмотрения не только для обращений из соцсетей, но и для письменных и электронных обращений. Порой требуется обстоятельное изучение проблемы, например, с выездом на место. В таких случаях обращения рассматриваются в предусмотренный законом 30-дневный срок.
Обращения и сроки их рассмотрения стоят на контроле в исполнительных органах, а коллективные и социально значимые – дополнительно контролируются правительством.
Рассмотрение каждого обращения нацелено на максимальную результативность решения вопросов граждан. И ни одно обращение, независимо от формы поступления, не остаётся без ответа.
____________
#Ростовскаяобласть #обращенияграждан
Кроме этих 176 тысяч обращений, исполнительными органами по системе «ОНФ Помощь», в том числе при непосредственном взаимодействии с гражданами, отработано 105 тысяч обращений, поступивших на Прямую линию Президента РФ от жителей области в декабре 2023 года. Так, минздравом рассмотрено 5900 обращений, минтруда - 2240 обращений, а минпромэнерго, минстроем и МинЖКХ - по 1800 обращений.
Правительство работает над сокращением сроков рассмотрения не только для обращений из соцсетей, но и для письменных и электронных обращений. Порой требуется обстоятельное изучение проблемы, например, с выездом на место. В таких случаях обращения рассматриваются в предусмотренный законом 30-дневный срок.
Обращения и сроки их рассмотрения стоят на контроле в исполнительных органах, а коллективные и социально значимые – дополнительно контролируются правительством.
Рассмотрение каждого обращения нацелено на максимальную результативность решения вопросов граждан. И ни одно обращение, независимо от формы поступления, не остаётся без ответа.
____________
#Ростовскаяобласть #обращенияграждан
📌За 2024 г. в Администрацию муниципального образования «Волгодонской район поступило 986 письменных и устных обращений граждан.
📝Из них: 373 обращений поступило через Платформу обратной связи « ПОС»;
в социальных сетях поступило и рассмотрено 193 сообщения от жителей Волгодонского района;
📝Из 136 письменных: 8 обращений поступило коллективных, 25 обращений через электронную приёмную путем подачи в электронной форме.
📍В Администрации Волгодонского района организован прием граждан по личным вопросам, который осуществляется в соответствии с утвержденным графиком. В отчетном 2024 г. было принято по личным вопросам 53 гражданина.
✅Основная доля обращений приходится на вопросы: жилищно-коммунального хозяйства, благоустройства территорий, вопросы содержания сельскохозяйственных животных, безнадзорных животных, социальные вопросы, вопросы социального обеспечения различных слоев населения, вопросы здравоохранения.
#АдминистрацияВолгодонскогорайона #Волгодонскойрайон #Ростовскаяобласть #обращенияграждан #Итоги
📝Из них: 373 обращений поступило через Платформу обратной связи « ПОС»;
в социальных сетях поступило и рассмотрено 193 сообщения от жителей Волгодонского района;
📝Из 136 письменных: 8 обращений поступило коллективных, 25 обращений через электронную приёмную путем подачи в электронной форме.
📍В Администрации Волгодонского района организован прием граждан по личным вопросам, который осуществляется в соответствии с утвержденным графиком. В отчетном 2024 г. было принято по личным вопросам 53 гражданина.
✅Основная доля обращений приходится на вопросы: жилищно-коммунального хозяйства, благоустройства территорий, вопросы содержания сельскохозяйственных животных, безнадзорных животных, социальные вопросы, вопросы социального обеспечения различных слоев населения, вопросы здравоохранения.
#АдминистрацияВолгодонскогорайона #Волгодонскойрайон #Ростовскаяобласть #обращенияграждан #Итоги