В кризис вы выиграете, если дадите клиентам возможность сэкономить или заработать.
У вас есть два пути:
Снижение цен ниже уровня конкурентов. Это вариант для тех, кто хочет уйти в минус и нажить себе кучу проблем, либо для международных лидеров отрасли, которым не сложно порастрясти жирок. (и то, сработает только когда людей выпустят и разрешат тратить)
Увеличить полезный вклад в клиента. Это один из основных принципов маркетинга. И это имеет отношения к бизнес-идее, а не к задабривающему снижению цен, так как позволяет сохранить и доход и клиентов.
Как узнать, что именно клиент посчитает ценным? С помощью опросов. А так же с помощью мудрости.
В кризисной ситуации всегда есть компании которые разоряются, а есть те, кто богатеет. В чем разница между ними?
Мудрые компании выяснили ЧТО нужно людям и дали им это.
Прежде чем сломя голову кидаться придумывать «гениальное» антикризисное решение для своих клиентов, сделайте следующее:
Спросите у них, что им нужно. Не ОТ ВАС, а что им вообще нужно, какая боль у них сейчас сама большая.
Ещё вопрос: «Какие дополнительные услуги вы бы хотели видеть в компании нашего типа, чтобы вы с радостью купили ее продукты прямо сейчас?»
Никакого заранее подготовленного списка ответов. И может потребоваться много общения, прежде чем вас выведут на ответ, который принесет миллионы, и позволит обратить спад себе на пользу.
У вас есть два пути:
Снижение цен ниже уровня конкурентов. Это вариант для тех, кто хочет уйти в минус и нажить себе кучу проблем, либо для международных лидеров отрасли, которым не сложно порастрясти жирок. (и то, сработает только когда людей выпустят и разрешат тратить)
Увеличить полезный вклад в клиента. Это один из основных принципов маркетинга. И это имеет отношения к бизнес-идее, а не к задабривающему снижению цен, так как позволяет сохранить и доход и клиентов.
Как узнать, что именно клиент посчитает ценным? С помощью опросов. А так же с помощью мудрости.
В кризисной ситуации всегда есть компании которые разоряются, а есть те, кто богатеет. В чем разница между ними?
Мудрые компании выяснили ЧТО нужно людям и дали им это.
Прежде чем сломя голову кидаться придумывать «гениальное» антикризисное решение для своих клиентов, сделайте следующее:
Спросите у них, что им нужно. Не ОТ ВАС, а что им вообще нужно, какая боль у них сейчас сама большая.
Ещё вопрос: «Какие дополнительные услуги вы бы хотели видеть в компании нашего типа, чтобы вы с радостью купили ее продукты прямо сейчас?»
Никакого заранее подготовленного списка ответов. И может потребоваться много общения, прежде чем вас выведут на ответ, который принесет миллионы, и позволит обратить спад себе на пользу.
❤9🔥3
Как ни странно, но примерно 100% руководителей малого бизнеса не продумывают до конца ассортиментную политику.
Основа ассортимента товаров и услуг — это не матрица ABC XYZ (деление товаров на категории по прибыльности). Это высшая математика, нас же интересует самая основа основ, и не только для розницы.
В любом бизнесе должны быть представлены:
1) вводные товары/услуги (бесплатные);
2) начальные (понятные, которые легко купить с рекламы);
3) основные (приносят наибольшую маржу).
9 из 10 руководителей малого бизнеса не имеют вводных товаров/услуг, и как ни странно... основных!
Они живут только на продажу, которую можно осуществить с рекламы. При этом теряя до 90% потенциального дохода.
Основа ассортимента товаров и услуг — это не матрица ABC XYZ (деление товаров на категории по прибыльности). Это высшая математика, нас же интересует самая основа основ, и не только для розницы.
В любом бизнесе должны быть представлены:
1) вводные товары/услуги (бесплатные);
2) начальные (понятные, которые легко купить с рекламы);
3) основные (приносят наибольшую маржу).
9 из 10 руководителей малого бизнеса не имеют вводных товаров/услуг, и как ни странно... основных!
Они живут только на продажу, которую можно осуществить с рекламы. При этом теряя до 90% потенциального дохода.
👍14🔥3❤1
Давайте посмотрим на основную причину больших потерь в компании. Это люди!
Из-за сотрудников мы недополучаем или теряем порядка 80% всех ресурсов (денег, клиентов, оборудования и т.д.).
Теперь посмотрим чуть глубже:
1️⃣ Самая главная причина — необученный персонал. Не так давно мой клиент купил на производство какую-то дорогущую штуку для запенивания щелей в деревянных домах. Чуть ли не на следующий день сотрудник ее сломал. Хотя его инструктировали. Но он решил, что он самый умный и плевать он хотел на инструкции. Полагаю, просто пропустил их мимо ушей.
И мы плавно переходим ко второй причине:
2️⃣ Есть сотрудники безответственные, и им по большому счёту плевать на негативные результаты, которые могут возникнуть.
Но по моему опыту безответственность всегда идет рука об руку с некомпетентностью. То есть практика показывает, что если мы хорошо обучаем сотрудника, его ответственность возрастает. И наоборот: если мы игнорируем факапы и плохо сделанную работу (отчитывание, штрафы и ор я не считаю чем-то, что может решить эту проблему), мы взращиваем еще большую безответственность.
И вот мы имеем кое-как обученный персонал. А это, в свою очередь, создаёт следующее:
1. Владелец перегружен так, что даже в отпуск нормально сходить не может. Порой я вижу в глазах безнадёгу.
2. Сотрудники постоянно насыпают проблемы и «тупые» вопросы. Мол «ты давай, придумай решение».
3. Через время ответственные классные ребята уходят, так как им приходится делать свою работу и подчищать за «дураками». И у нас постоянный, крайне трудный найм.
4. Это не дает компании расти кратно. А вы должны понимать, что микро и малый бизнес должен кратно вырастать в год (это 100–300%).
5. Весь этот ком проблем не даёт шанса увидеть новые горизонты и начать внедрять что-то новое, интересное, передовое.
✅ На моем вебинаре 27 августа я покажу, с чего начать решать эту проблему. Что надо срочно внедрить в компании, чтобы взять под контроль обучение, тренировки и коррекцию команды.
Срочно регистрируйтесь! Я еще не скоро повторю этот вебинар 👉 https://vk.cc/czoQid
Дмитрий Базатин, исполнительный директор Академии Вадима Мальчикова.
Из-за сотрудников мы недополучаем или теряем порядка 80% всех ресурсов (денег, клиентов, оборудования и т.д.).
Теперь посмотрим чуть глубже:
1️⃣ Самая главная причина — необученный персонал. Не так давно мой клиент купил на производство какую-то дорогущую штуку для запенивания щелей в деревянных домах. Чуть ли не на следующий день сотрудник ее сломал. Хотя его инструктировали. Но он решил, что он самый умный и плевать он хотел на инструкции. Полагаю, просто пропустил их мимо ушей.
И мы плавно переходим ко второй причине:
2️⃣ Есть сотрудники безответственные, и им по большому счёту плевать на негативные результаты, которые могут возникнуть.
Но по моему опыту безответственность всегда идет рука об руку с некомпетентностью. То есть практика показывает, что если мы хорошо обучаем сотрудника, его ответственность возрастает. И наоборот: если мы игнорируем факапы и плохо сделанную работу (отчитывание, штрафы и ор я не считаю чем-то, что может решить эту проблему), мы взращиваем еще большую безответственность.
И вот мы имеем кое-как обученный персонал. А это, в свою очередь, создаёт следующее:
1. Владелец перегружен так, что даже в отпуск нормально сходить не может. Порой я вижу в глазах безнадёгу.
2. Сотрудники постоянно насыпают проблемы и «тупые» вопросы. Мол «ты давай, придумай решение».
3. Через время ответственные классные ребята уходят, так как им приходится делать свою работу и подчищать за «дураками». И у нас постоянный, крайне трудный найм.
4. Это не дает компании расти кратно. А вы должны понимать, что микро и малый бизнес должен кратно вырастать в год (это 100–300%).
5. Весь этот ком проблем не даёт шанса увидеть новые горизонты и начать внедрять что-то новое, интересное, передовое.
✅ На моем вебинаре 27 августа я покажу, с чего начать решать эту проблему. Что надо срочно внедрить в компании, чтобы взять под контроль обучение, тренировки и коррекцию команды.
Срочно регистрируйтесь! Я еще не скоро повторю этот вебинар 👉 https://vk.cc/czoQid
Дмитрий Базатин, исполнительный директор Академии Вадима Мальчикова.
📲 Отвечаете ли вы на звонки с незнакомых номеров?
Anonymous Poll
13%
Никогда не отвечаю
33%
Очень редко отвечаю
30%
Всегда отвечаю
23%
Смотря что покажет антиспам-приложение
🤔2❤1
История прорыва очередного нашего героя на программе «Построение продуктивной команды» — Александра Рычкова, учредителя компании «Мастер ЛЕД».
Александр пришел к нам после 5-летнего застоя в доходе. Пробить потолок не получалось, хотя клиенты демонстрировали отличную лояльность. Продукт у Александра в лучших традициях импортозамещения: высокоэффективные осветительные приборы, предназначенные для освещения улиц, дорог, промышленных предприятий и офисов. Это вам не лампочка в коридор или комнату.
✅ Над чем поработали:
• Внедрили оргструктуру;
• Запустили на полную CRM-систему;
• Внедрили технологичное обучение сотрудников;
• Ввели адекватную адаптацию новобранцев;
• Заработал маркетинг, которого в принципе не было.
💰 Оборот компании:
• До программы с 2016 по 2021 — 40 млн руб. в год;
• После внедрения в 2022 — 65 млн руб.; в 2023 — 89 млн руб.
Главный результат: более чем х2 за 2 года без увеличения штата.
Подробнее: https://exec-booster.ru/cases/aleksandr-ryckov/
Александр пришел к нам после 5-летнего застоя в доходе. Пробить потолок не получалось, хотя клиенты демонстрировали отличную лояльность. Продукт у Александра в лучших традициях импортозамещения: высокоэффективные осветительные приборы, предназначенные для освещения улиц, дорог, промышленных предприятий и офисов. Это вам не лампочка в коридор или комнату.
✅ Над чем поработали:
• Внедрили оргструктуру;
• Запустили на полную CRM-систему;
• Внедрили технологичное обучение сотрудников;
• Ввели адекватную адаптацию новобранцев;
• Заработал маркетинг, которого в принципе не было.
💰 Оборот компании:
• До программы с 2016 по 2021 — 40 млн руб. в год;
• После внедрения в 2022 — 65 млн руб.; в 2023 — 89 млн руб.
Главный результат: более чем х2 за 2 года без увеличения штата.
Подробнее: https://exec-booster.ru/cases/aleksandr-ryckov/
🔥15👍5❤2
Лайфхак: как провести потенциальному маркетологу тест на дурака за 30 минут.
⌚ Даете ему прочитать небольшой текст (объемом не больше одного листа) про вашу компанию: кто ваш потенциальный клиент, что вы продаете/производите, какая ваша миссия, цели, ценный конечный продукт. А дальше просите подобрать для вашего телеграм- канала (не важно, есть он у вас или нет) 5 подходящих мемов + короткий текст на 3–5 слов для каждого.
Так выявляем чувство юмора человека, интеллект и способность быстро работать с контентом и интернетом. Бинго!
⌚ Даете ему прочитать небольшой текст (объемом не больше одного листа) про вашу компанию: кто ваш потенциальный клиент, что вы продаете/производите, какая ваша миссия, цели, ценный конечный продукт. А дальше просите подобрать для вашего телеграм- канала (не важно, есть он у вас или нет) 5 подходящих мемов + короткий текст на 3–5 слов для каждого.
Так выявляем чувство юмора человека, интеллект и способность быстро работать с контентом и интернетом. Бинго!
👍10
🔋 На связи Дмитрий Базатин — главный технический специалист Академии Вадима Мальчикова.
Во вторник очень жду вас онлайн. Расскажу, как мы реализовали вылавливание и коррекцию ошибок сотрудников, и как это убрало из моего рабочего дня массу дурацкой работы, когда я бегаю и объясняю сотрудникам, что надо делать. Хотя вроде уже объяснял месяц назад.
🧨 БОНУС: в конце покажу и объясню в двух словах, как у нас устроена система воронок в CRM. А это, на секунду, 18 воронок и около 1000 роботов-автоматизаций (у нас все процессы увязаны в CRM, даже получение отзыва от довольного клиента).
Регистрируйтесь (количество мест ограничено... шутка).
https://mk.exec-booster.ru/
Во вторник очень жду вас онлайн. Расскажу, как мы реализовали вылавливание и коррекцию ошибок сотрудников, и как это убрало из моего рабочего дня массу дурацкой работы, когда я бегаю и объясняю сотрудникам, что надо делать. Хотя вроде уже объяснял месяц назад.
🧨 БОНУС: в конце покажу и объясню в двух словах, как у нас устроена система воронок в CRM. А это, на секунду, 18 воронок и около 1000 роботов-автоматизаций (у нас все процессы увязаны в CRM, даже получение отзыва от довольного клиента).
Регистрируйтесь (количество мест ограничено... шутка).
https://mk.exec-booster.ru/
🔥5
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Небольшие наблюдения коуча в процессе работы. На данном этапе распутываем бизнес-процесс клиента. Коротко о том, что чаще всего наблюдаем тут.
🔥3
Ошибки сотрудников. Что с ними делать?
Самая плохо понимаемая часть в организации — это как действовать и что делать с ошибками сотрудников, которые они допускают из-за безответственности и некомпетентности.
Все ошибки в компании можно разделить на 3 части:
1. Ошибки, связанные с некомпетентностью;
2. Ошибки, связанные с личными проблемами человека (болезнь, проблемы в семье, безответственность);
3. Объективные ошибки (сломалось оборудование, подвёл поставщик).
Но если внимательно посмотреть, то можно увидеть, что даже объективные ошибки могли бы быть предусмотрены и предотвращены ответственными сотрудниками. Если этого не было сделано — была проявлена безответственность либо некомпетентность.
Я могу выделить два правила в отношении этого:
1. В организации система должна быть выстроена так, чтобы абсолютно каждая ошибка фиксировалась (а не та часть ошибок, которая попалась на глаза руководителю);
2. В отношении каждой ошибки должны быть предприняты корректирующие действия.
Чаще всего происходит так: если в организации была совершена ошибка или серьёзный косяк, то руководитель или допустивший это сотрудник впопыхах начинает гасить «пожар», который возник из-за этой ошибки. Он как-то справился с этим, затем его сильно отругали, возможно, лишили премии — это не то, что нужно делать. Необходимо сделать корректирующие действия, чтобы убрать причину возникновения ошибки.
Если это некомпетентность, человека нужно переобучить, потренировать (иногда с нуля, если он никогда не тренировался в этой рабочей области).
Если это безответственность или личные проблемы человека, нужно использовать определённую технологию улаживания таких ситуаций. Как это делать — это материал для отдельного вебинара.
Повторю важнейшее правило: в отношении каждой ошибки должно быть сделано корректирующее действие.
✅ На эту тему 27 августа я проведу свой мастер-класс. Начинаем в 11:00 МСК.
Регистрируйтесь 👉 https://vk.cc/czoQid
Вы можете заранее подготовить свои вопросы по коррекции персонала. На всё отвечу в прямом эфире!
Самая плохо понимаемая часть в организации — это как действовать и что делать с ошибками сотрудников, которые они допускают из-за безответственности и некомпетентности.
Все ошибки в компании можно разделить на 3 части:
1. Ошибки, связанные с некомпетентностью;
2. Ошибки, связанные с личными проблемами человека (болезнь, проблемы в семье, безответственность);
3. Объективные ошибки (сломалось оборудование, подвёл поставщик).
Но если внимательно посмотреть, то можно увидеть, что даже объективные ошибки могли бы быть предусмотрены и предотвращены ответственными сотрудниками. Если этого не было сделано — была проявлена безответственность либо некомпетентность.
Я могу выделить два правила в отношении этого:
1. В организации система должна быть выстроена так, чтобы абсолютно каждая ошибка фиксировалась (а не та часть ошибок, которая попалась на глаза руководителю);
2. В отношении каждой ошибки должны быть предприняты корректирующие действия.
Чаще всего происходит так: если в организации была совершена ошибка или серьёзный косяк, то руководитель или допустивший это сотрудник впопыхах начинает гасить «пожар», который возник из-за этой ошибки. Он как-то справился с этим, затем его сильно отругали, возможно, лишили премии — это не то, что нужно делать. Необходимо сделать корректирующие действия, чтобы убрать причину возникновения ошибки.
Если это некомпетентность, человека нужно переобучить, потренировать (иногда с нуля, если он никогда не тренировался в этой рабочей области).
Если это безответственность или личные проблемы человека, нужно использовать определённую технологию улаживания таких ситуаций. Как это делать — это материал для отдельного вебинара.
Повторю важнейшее правило: в отношении каждой ошибки должно быть сделано корректирующее действие.
✅ На эту тему 27 августа я проведу свой мастер-класс. Начинаем в 11:00 МСК.
Регистрируйтесь 👉 https://vk.cc/czoQid
Вы можете заранее подготовить свои вопросы по коррекции персонала. На всё отвечу в прямом эфире!
❤7👍5
Неправда, что противоположности притягиваются. Люди тянутся к своим подобиям.
Представьте — вы в Зимбабве. Один среди чёрных как смоль зулусов. Вы не понимаете их языка, они — вашего. Вы там уже много месяцев. И вдруг вы видите белого! Да ещё выясняется, что этот человек живет в одном с вами городе. В соседнем доме.
К кому вы испытаете больше симпатии? К незнакомому зулусу, или незнакомому соседу? С вероятностью 95% вы на шее у соседа повисните, как будто он ваш роднулечка.
То же самое происходит при найме. Сотрудник, которого вы поставили на найм, будет нанимать не того, кто вам нужен, а того, кто на него похож. Реальный случай: на найм поставили ЛСД-наркомана.
🙌 Когда это было обнаружено, он уже нанял в штат 13 наркоманов. Где он их нашел — второй вопрос, но это факт.
Я видел, что творилось в организациях, когда на найме стояли: лесбиянка, психолог, психиатр, протестант, православный активист, конченный лентяй, отличный продавец. Люди нанимали себе подобных.
Ставьте на найм таких людей, каких вы хотите видеть в организации. Лучше всего на найме себя зарекомендовали хорошие продавцы и умелые маркетологи.
А производственников пусть набирают лучшие производственники.
Представьте — вы в Зимбабве. Один среди чёрных как смоль зулусов. Вы не понимаете их языка, они — вашего. Вы там уже много месяцев. И вдруг вы видите белого! Да ещё выясняется, что этот человек живет в одном с вами городе. В соседнем доме.
К кому вы испытаете больше симпатии? К незнакомому зулусу, или незнакомому соседу? С вероятностью 95% вы на шее у соседа повисните, как будто он ваш роднулечка.
То же самое происходит при найме. Сотрудник, которого вы поставили на найм, будет нанимать не того, кто вам нужен, а того, кто на него похож. Реальный случай: на найм поставили ЛСД-наркомана.
🙌 Когда это было обнаружено, он уже нанял в штат 13 наркоманов. Где он их нашел — второй вопрос, но это факт.
Я видел, что творилось в организациях, когда на найме стояли: лесбиянка, психолог, психиатр, протестант, православный активист, конченный лентяй, отличный продавец. Люди нанимали себе подобных.
Ставьте на найм таких людей, каких вы хотите видеть в организации. Лучше всего на найме себя зарекомендовали хорошие продавцы и умелые маркетологи.
А производственников пусть набирают лучшие производственники.
👍19😁3
10 великих неудачников, ставших успешными
1. Учитель Бетховена считал его совершенно бездарным учеником.
2. Бросившего медицину Дарвина отец с горечью укорял: «Тебя ничего не интересует, кроме ловли собак и крыс!»
3. Уолт Дисней был уволен из газеты за недостатком идей.
4. Наставник Эдисона говорил о нем, что он глупый и ничего не может выучить.
5. Эйнштейн не говорил до четырех лет. Его учитель характеризовал его, как умственно отсталого человека.
6. Отец Родена, великого скульптора, говорил: «У меня сын — идиот. Он трижды не поступил в школу искусств».
7. Моцарту, одному из самых гениальных композиторов, император Фердинанд сказал, что в его «Женитьбе Фигаро» «слишком мало шума и слишком много нот».
8. Наш соотечественник Менделеев имел тройку по химии.
9. Когда мы смотрим на автомобили «Форд», мы подразумеваем, что их создатель Генри Форд всегда был богатым, успешным бизнесменом. Мы видим эту огромную империю, которая живет уже больше ста лет. Но мало кто из нас знает, что прежде, чем добиться финансового успеха, Форд несколько раз объявлял себя банкротом, разорялся подчистую — человек, который изменил ход истории, посадив мир на колеса.
10. Когда Маркони придумал радио и рассказывал своим друзьям, что будет передавать слова на расстоянии по воздуху, они посчитали его сумасшедшим и отвели к психиатру. Но уже через несколько месяцев его радио спасло жизнь многим морякам.
Вспоминайте об этом, когда вам покажется, что у вас ничего не получается. Может это самое время становиться гением!
Завтра мы встречаемся онлайн в 11:00. Тема «Как бороться с ошибками сотрудников и внедрить систему коррекции» https://mk.exec-booster.ru/
1. Учитель Бетховена считал его совершенно бездарным учеником.
2. Бросившего медицину Дарвина отец с горечью укорял: «Тебя ничего не интересует, кроме ловли собак и крыс!»
3. Уолт Дисней был уволен из газеты за недостатком идей.
4. Наставник Эдисона говорил о нем, что он глупый и ничего не может выучить.
5. Эйнштейн не говорил до четырех лет. Его учитель характеризовал его, как умственно отсталого человека.
6. Отец Родена, великого скульптора, говорил: «У меня сын — идиот. Он трижды не поступил в школу искусств».
7. Моцарту, одному из самых гениальных композиторов, император Фердинанд сказал, что в его «Женитьбе Фигаро» «слишком мало шума и слишком много нот».
8. Наш соотечественник Менделеев имел тройку по химии.
9. Когда мы смотрим на автомобили «Форд», мы подразумеваем, что их создатель Генри Форд всегда был богатым, успешным бизнесменом. Мы видим эту огромную империю, которая живет уже больше ста лет. Но мало кто из нас знает, что прежде, чем добиться финансового успеха, Форд несколько раз объявлял себя банкротом, разорялся подчистую — человек, который изменил ход истории, посадив мир на колеса.
10. Когда Маркони придумал радио и рассказывал своим друзьям, что будет передавать слова на расстоянии по воздуху, они посчитали его сумасшедшим и отвели к психиатру. Но уже через несколько месяцев его радио спасло жизнь многим морякам.
Вспоминайте об этом, когда вам покажется, что у вас ничего не получается. Может это самое время становиться гением!
Завтра мы встречаемся онлайн в 11:00. Тема «Как бороться с ошибками сотрудников и внедрить систему коррекции» https://mk.exec-booster.ru/
👍10🔥6