На кого вы тратите свое время

Руководитель склонен фиксироваться на вещах, предвещающих катастрофу. И часто он реже общается со счастливыми клиентами, что получили товары или услуги вашей компании. В основном он занят планированием, инспекциями, рутиной, документами. Иногда — продажами. Когда дело доходит до общения с клиентами, которые уже купили что-то, то до него докатываются лишь клиенты с претензией или проблемой.

Сколько таких? Если вы не «кидаете» регулярно ваших клиентов и не строите на этом бизнес, то абсолютное меньшинство. По определению. Это называется «честный бизнес».

А если вы сознательный кидала, то большинство клиентов и должны оставаться недовольными, так что вы к этому готовы заранее и не расстраиваетесь. Просто вы редкая сволочь))

Суть моей мысли: вы в основном общаетесь не с теми клиентами. Это может расстраивать вас и создавать ложное чувство тревоги за продукт и компанию.
Если вы будете общаться с людьми, которые готовы молиться на вас, так как вы им помогли своим бизнесом, то испытаете хроническую гордость и привычное зашкаливание самооценки. Я так делаю. Меня очень сложно избавить от этих чувств, слишком многие люди мне благодарны.

Когда на сотню таких клиентов я встречаю пятерых вечно недовольных, то позволяю себе их проигнорировать. Естественный процент… в обществе.

Когда к вам приходит недовольный клиент, можно понять что произошли две вещи:

А) Вы лажанули (это обязательная часть любого недовольства, даже если лажанули в выборе самого клиента);

Б) Клиент действительно не в адеквате (раз уж он создал проблему с которой мои сотрудники не справились, и это дошло до меня).

Как работаю с этим я:

Лажу (брак моих сотрудников) я отправляю в отдел коррекции. Сотрудники этого отдела старательно фиксируют все, что пошло не так. Пишут программу по исправлению. Потом брак исправляется до полного исчезновения недовольства со стороны клиента. Пока проблема не разрешится, мои сотрудники стараются его до меня не допускать.

Им это не выгодно. Шеф в чудесном настроении может поднять настроение и заразить энтузиазмом на весь день, дать премию и поднять по службе. Расстроенный же шеф ругается матом и придирается по-черному.

Угадайте, что выгоднее: поднимать настроение шефу (рассказав, как мы уладили проблему) или портить (допуская к нему проблему и показывая этим свою беспомощность)?

Если отдела коррекции нет, то вам в любом случае придется общаться с источниками проблем. Поступайте так, как поступил бы хороший отдел качества: все подробно запишите и разработайте программу улаживания. И помните, что клиент может заливать.

Но после возьмите за правило пообщаться с десятью довольными клиентами. Это правильная пропорция. И у вас всегда будет хорошее настроение.

Больше про налаживание работы персонала, отдел качества и клиентоориентированность я расскажу на своем живом вебинаре «5 главных ошибок в построении компании: как устранить системные проблемы и увеличить отдачу от сотрудников», так что не пропустите!

Программа:

⚫ Потенциал вашей бизнес-идеи и стратегии
⚫ Ключевые показатели компании и как ими правильно пользоваться
⚫ Какие части оргструктуры непосредственно отвечают за доход, и каким образом
⚫ Управление персоналом: разделение функций, задачи и отчеты
⚫ Разные модели финансовой мотивации
⚫ Как увеличить маржинальность при помощи скрытых резервов

Регистрация по ссылке: https://clck.ru/356C6s

Дата: 1 августа
Время: 14:00 МСК

Как устранить системные проблемы и увеличить отдачу от сотрудников

Если в структуре вашего бизнеса нет отдела продаж, кто будет продавать?

Либо исключительно вы сами, либо вы сами + все остальные сотрудники.

Если в вашей бизнес-модели (неважно, существует она на бумаге, или лишь в вашей голове) нет отдела маркетинга, то кто же будет заниматься маркетингом? А если нет отдела найма? Бухгалтерии?

Если функция не выражена на структуре, то:

А) ей будут заниматься все;

Б) либо руководитель смежной области;

В) либо — никто.

Во всех трех случаях, хорошего продукта в этой области не жди.

А жди вот чего: люди будут «помогать с продажами» и не выполнять на отлично свои основные обязанности. Кстати, за продажи тоже в этот момент никто не взял полной ответственности.

Так как продукт «доход» получается в результате деятельности отдела продаж и отдела маркетинга (ну и торговых точек, если это розничная компания), то отсутствие или неправильная структура этих двух областей приведут к низкому или нестабильному доходу. И может даже разорить вас.

В организации должно быть два отдела продаж, и два отдела маркетинга. Даже в маленькой. А у многих нет и одного. Организация этих отделов только кажется сложной, на самом деле, это вполне выполнимо.

Гораздо сложнее работать не имея отдела продаж, маркетинга, не имея регламентов и оргсхем с хорошо разделенными функциями, отдела найма и адаптации.

Такие условия а) сводят с ума и изматывают и б) не приводят к достижению результата. Планирование и выполнение квот в таких условиях просто невозможно.

Финансовый бардак и оргструктура

«И вот, приходится голой жопой пробоину в финансовом днище затыкать все время!»
⠀
Именно такими словами недавно мой клиент (владелец среднего бизнеса с оборотом около миллиарда рублей) описывал ощущения от решения финансовых задач.

Казалось бы, при чем тут оргструктура? Нанял бухгалтера — и все проблемы решены.

Но мы-то с вами знаем, что в жизни всё не так работает.

Вот несколько проблем с финансами, первый шаг для решения которых — коррекция оргструктуры:

- Низкий доход (бухгалтер вам чем тут поможет?)
- Периодический низкий доход (как при несезоне)
- Дебиторка (есть структурное правильное решение)
- Перерасход средств
- Бесконтрольные траты
- Нереальное финансовое планирование
- Контроль трат владельцем удаленно
- Проверка действий бухгалтерии на еженедельной основе
- Соответствие реальных трат запланированным
- Воровство средств руководителями
И т. д.

Для всего этого существуют в первую очередь структурные решения. Которые вы, возможно, просто не знаете. И если вы их не знаете, то даже не начнете решать проблемы в области финансов.

Для микробизнеса из трех человек структура конечно не так важна — всё в ручном режиме, проблемы совсем другие. Но если у вас человек 20-30 (а тем более несколько сотен), то вы меня уже понимаете очень хорошо.

Проблемы роста организации: где не хватает рук?

Организующая структура представляет собой операционную систему бизнеса. Ну типа как Windows или MacOS.

Бизнес-процессы подстраиваются к ней как программы. И если с операционкой будет проблема, правильная программа на нее просто не встанет.

Вот предприниматель нанял маркетолога, который заявляет, что понимает, как наладить всю деятельность по маркетингу.

С чего же он будет начинать?

Если в компании работает пять человек, один из которых маркетолог, оргструктура сложнее пяти квадратиков не понадобится. До тех пор, пока владелец не захочет расширяться. Вот тут-то и начнутся перекосы.

Если вы не надуете одно из колес вашей машины и поедете, то чем больше вы газуете, тем больше будет проблем.

Если вы управляете службой маркетинга, используя показатели, а половина необходимых функций не учтена, система пойдет вразнос.

И вы даже не будете понимать почему так происходит.

Например, если вы поставите функцию «продвижение в социальных сетях» и начнете масштабную деятельность, но даже не отразите на структуре функцию прогрева лидов, ведения базы данных, поддержку сайта, и т. д., скоро вам будет этих функций чертовски не хватать. И вам придется либо постоянно менять оргструктуру, либо лицезреть следующие проблемы: потеря лидов, клиентов, перегрузки, раздувание и сжатие рекламного бюджета, и т. д.

Внимание, вопрос! А вы уверены, что знаете идеальную картину оргструктуры вашей компании в целом, и структуры службы маркетинга в частности?

О том, как должна выглядеть идеальная оргструктура именно на вашем этапе развития бизнеса я расскажу уже завтра, на открытом вебинаре «5 главных ошибок в построении компании: как устранить системные проблемы и увеличить отдачу от сотрудников»

Программа:

⚫ Потенциал вашей бизнес-идеи и стратегии
⚫ Ключевые показатели компании и как ими правильно пользоваться
⚫ Какие части оргструктуры непосредственно отвечают за доход, и каким образом
⚫ Управление персоналом: разделение функций, задачи и отчеты
⚫ Разные модели финансовой мотивации
⚫ Как увеличить маржинальность при помощи скрытых резервов 

Регистрируйтесь по ссылке: https://clck.ru/356pez

Дата: 1 августа
Время: 14:00 МСК

Потеря сотрудников

Терять сотрудников всегда неприятно. Но никогда не фатально.

Бизнес зависит только от постановщика целей. Команда подтягивается к цели.

Да, люди это самый ценный ресурс. Но деньги ведь тоже ценный ресурс. И когда их тратишь, за ними всегда приходят новые.

Поймите — на планете живут 8 миллиардов человек. Некоторым из них точно ваши цели отзовутся резонансом.

Если вы владелец бизнеса, никогда не бойтесь расставаться с людьми. С любыми. Если кто-то из вашей команды стал для вас настолько незаменим, что вы готовы на что угодно, лишь бы его оставить, вы уже давно потеряли контроль над бизнесом. Ваши качества руководителя нуждаются в срочной прокачке.

Ваши сотрудники контролируют и строят ваш бизнес ровно настолько, насколько вы им это позволяете, и ровно до тех пор, пока вы им это позволяете.

Если у вас нет полной причинности в бизнесе (даже если вы полгода в нем не появляетесь) — это уже не ваш бизнес.

Причинность (она же ответственность) рулит. Она же твердость убеждений и уверенность в себе.

И если вся ваша команда решила вдруг сняться с якоря и уйти под крыло конкурента, вашей реакцией должна стать саркастическая усмешка, а вашими действиями — просто набор новой, в этот раз преданной и заинтересованной команды.

Возможно, прочитав это, вы подумаете, что я не ценю сотрудников. О, нет! Отнюдь.

Я говорю о способности иметь тех сотрудников, которых вы цените.

Почему люди не могут работать без руководителя?

Девиз руководителя — уметь все делать, и ничего не делать самому.

Некоторые из-за этого считают руководителей дармоедами, и чем-то искусственно добавленным, что только мешает умному человеку самому выполнять работу.

В этом виноваты действительно плохие руководители, из-за которых возникло такое мнение.

Главная отличительная черта плохого руководителя: плохой контроль. Это выражается в том, что подчиненному дается команда, но затем ему не дают ЗАКОНЧИТЬ выполнение этой команды, а тем или иным образом вмешиваются в процесс выполнения, прерывая человека.

Вот вам и суть плохого управления, или плохого контроля, из-за которого само понятие «контроль» (очень позитивная вещь) и «руководство» (очень позитивная вещь) заслужили дурную репутацию.

Роль руководителя координировать людей между собой, согласовывать задачи нескольких людей, принимать решения для направления работы группы, помогать и мотивировать. Но НЕ работать самому.

Руководитель может выполнять работу сам исключительно в ситуации, когда он при этом обучает сотрудников. Если же он просто выполняет работу лично, не обучая никого, то он в этот момент не руководитель, а лучший работник месяца. И его нужно хорошенько отметить доской почета.

Потому что группа осталась без руководителя. Ее действия будут не скоординированы, а значит люди будут мешать друг другу. Решения будут приняты не самые лучшие, и все лишь потеряют.

Кстати, руководитель, в том числе отвечает за то, чтобы наполнить свою область людьми. Его задача активно искать способы заполнить ключевые посты сотрудниками, общаться с высшим руководством и отделом найма, и аргументировать необходимость пополнения, вместо того, чтобы смиренно ждать заваленных показателей из-за нехватки рук.

Роль настоящего руководителя настолько важна для эффективности группы, что ее трудно переоценить. В любой группе победителей у руля стоят настоящие руководители, которые приводят своих подопечных к успеху руками этих же подопечных.

Приглашаю вас на двухчасовой вебинар «5 инструментов руководителя: как строить команду, ставить задачи и добиваться исполнения», где вы сможете прокачать свою лидерские навыки, узнать новое о делегировании и стать более уверенным и эффективным руководителем.

Как понять, что человек справится с поставленной ему задачей

Я вчера от одного своего друга услышал мнение, что разбираться в людях невозможно научиться. Это, мол, либо дано, либо нет. Интуитивно.

На самом деле люди не могут даже представить себе какие потрясающие данные о других можно изучить в нашей системе, и насколько точно можно предсказывать поведение людей.

Пример: у руководителя, который действительно разбирается в людях, есть несколько критериев, по которым он может понять, что подчиненный справится с поставленной задачей.

Перечислю несколько (не все).

1. Лучше всего с поставленной задачей справляются несерьезные люди, которые при этом имеют понятия о дисциплине и пунктуальности. Дисциплинированный рас3.14здяй, который не прокалывает сроки встреч и расписание, это самый надежный человек. Так как-то, что люди называют обычно «серьезным» человеком — это просто испуганный человек с грустной мордой. Он завалит задачу и обвинит в этом кого-то другого.

2. Человек с короткой задержкой общения, который быстро отвечает на неожиданный вопрос, скорее выполнит задачу, чем тот, кто держит паузу или отвечает «неответом» или вопросом на вопрос или делает что-то кроме точного и быстрого ответа на вопрос.

3. Человек с хорошим контролем. Который может а) сформулировать задачу, б) поставить кому-то задачу или даже себе и в) в ожидаемый срок завершить задачу с ожидаемым результатом выполнит и более сложную задачу, если помочь ему верно оценить прилагаемые усилия и время исполнения (здесь поможет опыт руководителя).

4. Компетентный человек выполнит задачу лучше, чем некомпетентный (каким бы очевидным это не звучало). Компетентность определяется повторяющимся хорошим результатом и способностью рассуждать и выносить суждения о предмете (а не просто годами опыта или количеством красных дипломов).

Есть и более специфические и интересные критерии. Суть в том, что всем им можно научиться.

10 дурацких привычек руководителей

1. Отбирать самую классную работу у подчиненных, оставляя им лишь рутинные задачи, и присваивать себе финальный результат. Это такой завуалированный способ демотивировать свою команду.

2. Дерганый контроль. Дать распоряжение, а потом вмешаться в ход его выполнения, и изменить задачу. Это самый верный способ вынести людям мозг.

3. Мало контроля и пофигизм. Руководитель почивает на лаврах и думает, что все само собой произойдет лишь потому, что он поставил производственную квоту в цифрах. Реальность всегда отрезвляет.

4. Делать работу за подчиненных и радоваться, какой ты умный. (На самом деле ты дурачок, так как не выполняешь работу руководителя, а разрушаешь область.)

5. Задабривать подчиненных, излишне «разгружать» людей, жалеть их. Нет более быстрого способа превратить работу в ад, чем жалеть своих людей и не использовать их на полную катушку, внедряя дисциплину и исполнительность, добиваясь более высоких показателей.

6. Не хвалить и воспринимать результат как должное. Некоторые руководители смотрят презрительно на рекордные показатели (результат подвига сотрудников), сплевывают и говорят: «Ну, вот, можете же нормально», а потом ставят этот рекорд в качестве обычного плана. Это конечно лучше, чем задабривать, но тоже сильно демотивирует людей.

7. Ругать сотрудников при всех. Лучше так вообще не делать. Публичная порка демотивирует. Разговор по душам и план коррекции, составленный для провинившегося сотрудника будут более эффективны.

8. Не требовать отчеты и забывать о своих приказах. Эта безалаберность решается системой учета распоряжений и напоминаний о сроках.

9. Давать шанс до бесконечности. Не меняйте людей, лучше МЕНЯЙТЕ людей. Если человек не выдает приемлемые результаты в своей области в разумный срок, не мучайте себя иллюзиями, просто поставьте другого человека.

10. Перегружать людей невыполнимыми задачами. Когда сотруднику ставят заведомо невыполнимую задачу, обрекая его на 100% неудачу, можно предсказать демотивацию со 100% вероятностью.

Про кого-то говорят: сильная личность!

Про кого-то говорят: сильная личность! Но что это значит? Будут говорить про дух, характер, волю и харизму, но не смогут объяснить и этих понятий.

Предлагаю такое определение: сила — это способность удерживать местоположение в пространстве.

Предположим, вас бьют. Если от удара отлетаете вы, то ваш противник сильнее. Если он сам отскакивает от вас, как мячик — сильнее вы.

Сильный человек приводит в движение вещи, оставаясь неподвижным. К нему едут на разговор, а не он. Поэтому столь важно, где проходят политические переговоры. Часто их устраивают на нейтральных площадках, чтобы никто не потерял лицо. Если Байден приезжает к Путину, значит Байден слабее. Если кто-то едет к Байдену на поклон, то слабее он. Кто двигается больше, тот слабее.

Если директор хочет подчеркнуть силу, он вызывает подчиненного. Если хочет подчеркнуть демократию, приходит сам.

Сильный влияет на ситуацию. Слабый тычет пальцем в других и говорит «посмотрите, что они со мной сделали, я жертва». Таким образом можно полностью утратить контроль. В любой кризис вы должны быть сильными, если хотите выжить.

Держать удар, минимизировать ненужные движения, не терять позиций.

Каким минимальным набором качеств должен обладать человек, чтобы заработать большие деньги?

Можно долго рассуждать о знании управленческих технологий и выстраивании бизнес-процессов. Можно говорить о финансовом планировании. Можно с умным видом поминать университеты Лиги плюща.

Все это не поможет понять, как необразованные люди в начале 90-х становились долларовыми миллионерами, открывая кооперативы в подвалах. Разве они что-то знали о финансовом планировании? Или умели строить безупречные оргструктуры? Может быть эти люди управляли своими бизнесами по системе показателей эффективности?

Нет, нет и нет.

Предприниматель должен быть прежде всего богатым. Прежде чем управлять какой-либо бизнес-идеей, нужно чтобы она могла приносить бабло. В сыром, элементарном виде.

И если человек умеет зарабатывать — вот тут только можно начинать говорить об управленческих тонкостях. А до этого ему нужно править образ мыслей и простую квалификацию, обретая два волшебных качества, которые и делают человека богатым.

Первое — несдержанность.

Любой из этих олдскульных парней мог зайти в отделение милиции и попросить за деньги довезти его на служебной машине до клуба: «Да ладно, пацаны, я нормально заплачу, а то такси хрен дождешься...» (действительный случай).

Эта черта приводила кого-то к смерти. Других к потере быстро заработанных денег. Третьи на волне этой несдержанности совершали преступления и если даже не сели в тюрьму, то запятнали свою репутацию. Из-за этого несдержанность стала непопулярной. Хотя то, что требовалось — дать человеку четкие понятия, чтобы он понимал, где берега, а где мели. И не останавливать его, а перенаправить.

Несдержанность приводит человека к тому, что он мгновенно реализовывает задуманное. И к тому, что он готов на широкомасштабные действия, которые достигнут многих людей.

Противоположность несдержанности — зажатость, трусость, интроверсия.

Второе качество — понимание того, какие маркетинговые шаги будут современны, эффективны и принесут доход.

Слово «маркетинг» равняется слову «доход». Маркетинг — это вся совокупность способов привлечь деньги клиентов. Он состоит из нескольких десятков неизменных принципов, и почти бесконечного количества приемов, на этих принципах основанных.

- Найти действительный спрос — и удовлетворить его.
- Выбрать правильное месторасположение и географию.
- Дать широкую рекламу, которая будет уместна.
- Поиграть с ценами и маржой.

И вот, некоторые люди учатся, учатся, учатся менеджменту, экономике, маркетингу, фигарекетингу — а денег у них меньше, чем у необученных, малоинтеллектуальных людей.

Часто это связано с тем, что человек скромен и сдержан, испытывает неуверенность в себе и своих решениях, не может оказывать достаточного влияния на окружающих людей и так далее. Старается, работает много, но как будто не дает себе заработать денег.

Да, личные качества руководителя могут убить потенциал даже самой стопудовой бизнес-модели!

О том, как перестать сдерживать себя от действий, развить уверенность и взять страх под контроль, поговорим на открытом вебинаре «Состояние руководителя: как зарабатывать больше, делая то, что любишь».

Программа:
 
⚫ Как убрать выгорание руководителя
⚫ Как честно посмотреть на свои желания и поставить реальные цели
⚫ Как технично очистить компанию от скрытых вредителей и придать мощный импульс продажам
⚫ Ответы на главные проблемы с сотрудниками: «не хочу», «не могу», саботаж, и т. д.
⚫ Как поднять боевой дух себе и команде
Регистрируйтесь по ссылке: https://clck.ru/35WniH

Дата: 12 сентября
Время: 11:00 МСК

А давайте рубрику «Ответы на Вопросы» пишите в комментариях на какую тему вам интересно получить мое мнение или задать вопрос, который волнует?

Пишите вопросы, которые вас волнуют и сделают жизнь лучше, а не все обо всем и на что вы влиять не можете.

Сколько всего денег в мире?

Итак, сумма может варьироваться в зависимости от того, что мы будем считать деньгами. Если тех же наличных американских долларов в обороте находится около 2,1 трлн штук, то это только верхушка айсберга по сравнению с возможным максимальным объемом. Если перевести все банкноты, монеты, средства на банковских вкладах, чеках, банковских карточках, срочных депозитах в долларовый эквивалент, то сумма, по некоторым оценкам, возрастет выше 80 трлн. Но и это не предел.

Добавим к этому криптовалюты. Рыночная капитализация одного только биткоина по нынешнему (не самому высокому относительно исторического максимума) курсу превышает 414 млрд долларов. Капитализация всего рынка криптовалют по состоянию на 23 августа, до сильной коррекции курса биткоина, превышала 1 трлн долларов. Но это ерунда в сравнении с рынком ценных бумаг.

Ценные бумаги на фондовом рынке, по разным оценкам, еще в 2020 году в своей стоимости превысили 1,2 квадриллиона долларов! Прибавьте к этому золотовалютные запасы, стоимость драгоценных камней и показатели государственного долга. Сумма точно окажется заоблачной. Но и без этого приблизительные 1,3 квадриллиона долларов всех денег на Земле впечатляют (включают в себя в том числе деньги в форме инвестиций, деривативов + в виде криптовалют).

Знаете, как выглядит это число? Вот так: 1 300 000 000 000 000.

Знаете в чем основная ошибка в рекламе? Это когда с помощью опросов или расспросов, наблюдений маркетинговых исследований мы выявляем "кнопки" (это темы, области на которые люди реагируют, то что для них имеет большое значение, как для матерей, например, тема детское образование). А потом просто помещаем кнопки в рекламу.

Пример, хостел сделал опросы и выявил 3 кнопки гостей: недорогое проживание, чистота помещений и стабильный интернет. И они просто сделали баннер где написали - у нас недорого, есть хороший интернет и у нас чистые помещения. Вот так незамысловато. Но это тупо, скучно и неинтересно. На каждую кнопку надо создать сообщение клиенту. И тут как раз и кроется фантазия, острый ум и смекалка маркетолога. Что если заключить договор с провайдером и написать на кнопку про интернет "у нас в бесплатном онлайн-доступе 1000 фильмов и десятки онлайн-игр и бесконечный доступ к соцсетям". Это же интереснее. Понятно, что можно изящнее это сформулировать и красиво упаковать с картинкой. Ловите саму идею.

Новости экономики про инфляцию, курс доллара напоминают анекдот:
— Специалисты говорят, что все стали жить лучше.
— А люди говорят, что жить стало хуже.
— Но люди ведь не специалисты.

📈📈📈 Сегодня четверг и многие наши клиенты знают, что у в 14:00 по четвергам у нас заканчивается так называемая статистическая неделя. В этот день после 14:00 мы подбиваем все недельные статистики, планируем следующую неделю, готовим боевые планы и проводим финансовое планирование. Как вы думаете почему именно в четверг в 14:00 (есть конкретная практическая причина, это не просто "так повелось")? Пишите в комментарии свои идеи. Кто точно знает, не подсказывайте🙏.

В аудио можно услышать почему мы заканчиваем неделю в четверг в 14:00 от главного коуча Базатина Дмитрия. Причины 2.

Вот что нейросеть Gigachat от Сбера выдала на запрос почему важна CRM (по-моему, неплохо):

1. Определите цели использования CRM системы. Например, увеличение продаж, улучшение обслуживания клиентов или повышение лояльности.

2. Изучите функциональность CRM системы и определите, какие возможности она предоставляет для достижения поставленных целей.

3. Создайте базу данных клиентов и заполните ее информацией о каждом клиенте (имя, контактные данные, история покупок).

4. Используйте функции CRM системы для отслеживания взаимодействия с клиентами: записи разговоров с ними, информацию о заказах и доставке товаров/услуг.

5. Анализируйте полученные данные и используйте их для принятия решений по улучшению работы компании.

6. Обучайте новых сотрудников работе с CRM системой и проводите тренинги для повышения квалификации персонала.

7. Следите за эффективностью использования CRM системы и вносите необходимые изменения в работу компании на основе полученных результатов.

Разные идеи о лидерстве. Или что делает команду командой?

Лидерство — понятие вокруг которого очень много странных идей. Но если потратить немного времени и разобраться — это на удивление простая тема.

Если вы понимаете, что такое «лидерство» и что является его составляющими, вы действительно сможете добиваться результатов от своей команды, вы сможете создавать энтузиазм, добиваться сотрудничества и упорной работы от других людей.

Что, по мнению людей, представляет собой лидерство?

Некоторые объясняют эффективное лидерство умственной и физической энергией.

Некоторые — интеллектом.

Некоторые — способностью мотивировать других.

Некоторые — личностными качествами, харизмой.

Хотя каждая из этих черт может быть полезна и может побудить других следовать за вами, ни одна из них не сможет обеспечить, чтобы те, кто за вами следует, оставались преданными, полными энтузиазма и работали вместе с вами долгое время.

Что является важным для членов группы и как это связано с лидерством?

У любой группы есть цели. И руководитель всегда надеется, что люди в группе поддерживают эти цели и даже активно стремятся их достичь. Они являются частью группы потому, что они заинтересованы в ее целях.

А если кто-то находится в группе не по этой причине, то, возможно, будет хорошо и для компании и для самого такого человека, если он найдет себе другую работу.

Но порой достижение этих целей требует значительного времени, и существование цели нужно поддерживать. Также достигнув старых целей, вам каждый раз необходимо ставить новые, и тогда работа над «достижением целей» может продолжаться бесконечно. А группа будет расширяться неограниченно.

Если вы хотите быть лидером, вы должны помогать людям в группе достигать как уже существующих целей, так и новых целей, которые перед ними ставят.

Вы не сможете сделать это в одночасье, поэтому вы должны быть рядом с людьми в течение какого-то времени. И вы должны сохранять в команде как можно больше ваших преданных и опытных сторонников.

Какие качества гарантируют вам, что вы будете оставаться лидером долго?

В конечном счете члены группы будут следовать за тем человеком, который дает им возможность достичь этих целей.

Любой руководитель (и особенно молодой руководитель) обязательно задается вопросом — что нужно, чтобы люди следовали за мной? По сути — что нужно «делать», чтобы быть лидером?

Давать четкие, понятные и позитивные приказы, которые ведут к достижению цели.

Добиваться, чтобы этим приказам следовали и выполняли их.

Если руководитель использует эти рекомендации и следует им, то группа будет все больше и больше приближаться к достижению своих целей, и люди в группе будут чувствовать, что они чего-то добиваются. И они действительно будут добиваться запланированных результатов!

Многие знаменитые люди на протяжении веков говорили, что секрет подлинного счастья заключается в том, чтобы иметь цель и следовать ей.

Будучи хорошим лидером, вы можете дать людям возможность делать это.