Почему у предпринимателей не приживается CRM?

— Думают, что CRM — это только про продажи 💰. А она про порядок: в задачах, контроле, управлении.
— Слишком сложно. Много кнопок, терминов, интеграций и непонятно, с чего начать.
— Дорого. Интеграторы берут как за ракету на Марс 🚀, при этом часто не объясняя, что и зачем настраивают. А ещё часто большая часть того, что они делают — нафиг не надо 🤷‍♂️.

Итог — владелец плюёт 😤, откатывает всё назад и возвращается к Excel и микроменеджменту.

📦 Ты стоишь посреди склада. Пыль. Гул вентилятора. Один курьер ищет коробку, второй курит у ворот 🚬, третий говорит, что «вообще-то не моя зона ответственности». Телефон орёт 📞. Кто-то просрал отчёт. Кто-то ушёл в отпуск 🏖️, но ты об этом узнал последним. И это не склад, это символ твоего бизнеса. Микробизнеса, если быть честным.
Ты не владелец — ты диспетчер, огнетушитель 🧯 и психолог 🧠 в одном лице.

Поздравляю: это и есть операционка. Добро пожаловать.

Вот в этом месте у большинства случается щелчок ⚡.

Они начинают думать: «Хм… а может, ну его нахрен, давай я просто сделаю нормальную систему управления персоналом?»
А потом… не делают.
Почему?
Потому что управление кажется чем-то большим, чем ты сам.

Типа это только для корпораций 🏢, у которых есть HR-директор, кабинет с жалюзи и кофе без сахара.
А ты — маленький бизнес. Ну с чего тебе начать? У тебя ж даже отдела нет.

Но вот фишка: пока ты не настроишь систему — ты и будешь оставаться «маленьким».

Ты не вырастешь 📉, пока всё держится на тебе. Пока ты — костыль, а не система.
У тебя есть человек.
Этот человек делает дела.
Как он понял, какие дела делать?
На глаз 👀.
Как ты проверяешь, что он сделал?
На ощупь.
Как ты его учил?
Показал один раз, сказал «ну ты понял», ушёл.
Он не понял. Но делает вид.

Система управления — это не скучный документооборот. Это когда каждый знает, что делать, зачем и как.

Это когда твой бизнес начинает работать не потому что «Света молодец», а потому что процессы отлажены. Это когда ты можешь уехать на неделю в отпуск и не проснуться в страхе от сообщения «Света заболела, мы всё встали».

Ты хочешь, чтобы продавцы обрабатывали заявки чётко. Без системы у тебя получится:
- Вася звонит в понедельник.
- Таня забывает.
- А Лена вообще не поняла, что ей надо это делать.

С системой:
✔️ Есть воронка.
✔️ Есть чек-лист.
✔️ Есть отчёт.
✔️ Есть ежедневная встреча по 5 минут, где всё видно как на ладони.

Вот где масштаб. Не в рекламе за сотку. Не в «наймём ещё одного».
А в том, чтобы настроить свою маленькую фабрику эффективности ⚙️.
Где каждый винтик работает не потому что гениален, а потому что понятно, как крутиться.

Короче.
Если ты всё ещё вручную пинаешь сотрудников и объясняешь одно и то же — то ты не управляешь. Ты разгребаешь. А из этого микробизнеса ещё никто не вырос.

P.S. Уже почти готов еще один точечный продукт по внедрению (в этом году у нас много релизов). Следите за нами!

В нашей CRM-системе за последние несколько лет настроено порядка 600 роботов 🤖.
Роботы — это такие специальные небольшие модули, которые вшиваются в наши воронки и затем выполняют различные автоматические действия, исходя из заданных условий.

И таких роботов мы сделали действительно колоссальное количество 🚀.
По нашим подсчётам, сейчас ежемесячно они совершают порядка 70–80 тысяч действий 📊 — вместо наших сотрудников.

Это и запись данных в карточки клиентов,
и обработка заявок с лендингов,
и автоматическая транскрибация звонков,
и отправка сообщений, писем ✉️ —
и ещё десятки других задач, которые раньше делались руками.

Мы реально видим, насколько это разгружает команду 💼.
И менеджеров по продажам,
и тех, кто занимается производством 🏭,
и всех остальных.

Рутина уходит в автоматизацию ⚙️.
А люди занимаются тем, что требует внимания, мышления и общения.

ИИ-аватары продали товаров на $7,6 млн. И никто не понял, что это не люди.

Baidu провели 6-часовой стрим с ИИ-копиями популярных стримеров.
Аватары шутили, болтали с чатом, делали реакции. Всё как у людей.
Ну, почти. Потому что 13 миллионов зрителей не заметили подмены.

Продано товаров на 55 миллионов юаней. Это примерно $7,6 млн.
И это не выдумка, а реальные цифры.
ИИ делал всё: харизма, манера речи, подача, голос — полностью как оригинал.
Работала нейросеть ERNIE 4.5 Turbo. Питалась 5 годами архива стримов.

🤖 ИИ выходит в эфир, делает продажи — и не забывает включить камеру. Люди даже не моргнули.

Это уже не будущее. Это настоящее.

Многие предприниматели до сих пор откладывают внедрение CRM — вроде как «не до этого», «потом разберусь», «пока Excel справляется». Но практика показывает: чем дольше тянут, тем сложнее потом наводить порядок 🧹

Цифры такие. В 2023 году уровень проникновения CRM-систем в российском бизнесе составлял около 20–23% — это сильно ниже, чем в развитых странах, где этот показатель доходит до 90% 📉

По данным исследования Сбер Бизнес Софт и Tenchat (2024), почти половина компаний (49%) внедрила CRM в свои процессы, но лишь 22% используют систему во всех подразделениях. Остальные — это просто карточки клиентов без процессов, без автоматизации, без реального управления. У кого-то база до сих пор в Google-таблице 📊, задачи ставятся в чате 📱, а сотрудники работают «по памяти» 🧠

И вроде бы «всё работает», но это десятки уязвимостей. У одного из наших клиентов, например, РОП ушёл с активной клиентской базой. CRM здесь — не пожелание, а страховка ⚠️

Сегодня CRM — это не только про продажи 💼
Это полноценная операционная система компании:
→ найм 👥
→ адаптация новых сотрудников 🚀
→ обучение 📚
→ контроль качества 🧐
→ хранение документов 📂
→ работа с заявками и маркетингом 📣
— и всё это в одном месте.

Мы сами так работаем. И помогаем выстроить такую же инфраструктуру клиентам. Настоящую — не «витринную», а живую, рабочую, без фантика.
Если вы понимаете, что ваша текущая модель требует всё больше сил и внимания, а результат не растёт — скорее всего, проблема не в людях, а в системе. Или, точнее, в её отсутствии.

Мы открываем набор на практический курс по внедрению CRM. Это не теория: вы проходите путь вместе с нами, настраиваете CRM под себя, обучаете команду и запускаете живую систему.

В программе:
– Анализ и моделирование процессов (сначала наводим порядок)
– Построение работающей оргструктуры
– Математика бизнеса: как считать и прогнозировать
– Запуск и настройка CRM + онбординг команды
– Всё с шаблонами, поддержкой и фокусом на результат
Если хотите работать иначе — присоединяйтесь.

​​Как получилось, что Netflix стал технологическим гигантом?

Сегодня это вроде бы очевидно — стриминг, платформа, рекомендации, миллионы подписчиков. Но изначально Netflix выглядел совсем иначе. В начале 2000-х это была компания, которая по почте присылала людям DVD-диски. Да, физические коробочки. Всё держалось на логистике, складах, доставке. Конкуренты — видеопрокаты, киоски Redbox, и, конечно, Blockbuster. Клиенты начинали уставать от ожидания, а бизнесу становилось всё труднее масштабироваться. И вот в 2008 году — критическая точка. Сбой базы данных. Сервис встал. Всё, как говорится, повисло.

В этот момент в Netflix поняли: старые процессы не вывезут. IT-директор Юрий Израилевский и команда инженеров стали переделывать всё с нуля. Начали с построения собственной стриминг-платформы, разработали алгоритмы персонализированных рекомендаций, полностью изменили логику взаимодействия с пользователем. Они внедрили инструменты машинного обучения, которые автоматически создавали обложки, формировали ленты контента, адаптировали предложения под вкусы конкретных зрителей. И самое главное — отказались от собственных дата-центров и перешли в облако AWS, чтобы инфраструктура могла выдерживать нагрузку и быстро масштабироваться.

Это был не просто апгрейд технологии — это был осознанный стратегический переход в цифровую реальность. Команда Netflix не просто спасла компанию, она построила её заново. С тех пор Netflix уже не просто медиа-компания, а технологический флагман.

И пока одни бизнесы продолжают думать, что IT — это «потом», другие просто берут и делают, превращаясь в гигантов новой экономики.

Мы получили первые 10 заявок на нашу новую программу по внедрению CRM 🚀

Задача на июль — взять 100 компаний на программу.
Но столкнулись с непониманием у некоторых наших клиентов. Мы не занимаемся программированием CRM, мы не интеграторы в классическом смысле этого слова 🤖

Мы обучаем вас (и вашу команду) и внедряем CRM вместе с вами. И делаем это как стратегический инструмент — вы понимаете логику построения, обучаете свою команду поддерживать систему, и в итоге получаете живую инфраструктуру, которую не нужно постоянно перекраивать за деньги 💸

Мы сразу встраиваем CRM во все ключевые процессы — найм, адаптацию, обучение, контроль качества, маркетинг. У нас для этого — десятки готовых шаблонов 🧩 Просто бери и настраивай.
Если хотите больше узнать, что именно будем делать на программе — напишите нашему менеджеру прямо сейчас ✉️

Всё расскажем и даже покажем, как это работает на практике.