В каждой команде есть разрушающий элемент. Иногда он улыбается.

Вот три типа людей, которые тихо разваливают вам бизнес:

1. «Молчун-мститель»
Ни с кем не конфликтует. Но саботирует. Молча.

2. «Псевдолидер»
Тихо строит вокруг себя мини-клан. Все вопросы решает в обход руководителя. Потом вы удивляетесь, почему коллектив стал “против вас”.

3. «Мультироль»
Это когда вы на радостях повесили на одного человека 6 задач. А потом он сгорел. И весь процесс встал.

Хотите команду, где каждый — 🔧 на своём месте, а не 🔥 в эпицентре пожара?

Ставьте процессы. А если не знаете, с чего начать — у нас как раз будет встреча об этом (намек понял, да? 👀).

​​«Как один бизнесмен уволил сам себя — и перестал быть рабом своего дела»
Был у меня клиент — владелец кофейни.
Классическая история: малый бизнес, всё на нём.
Он нанимал, увольнял, считал ЗП, ездил за сиропами, сам составлял графики и ставил задачи в чате на бегу.
Рабочий день — 14 часов, график — "пока не умру", отдых — максимум один день раз в две недели.
Я спросил:
— Кто у тебя HR?
— Я.
— А финансы кто ведёт?
— Тоже я.
— А кто обучает бариста?
— Ну... тоже я.
И вот на фразе “если я уйду — всё развалится” у меня щёлкнуло.
Я предложил ему эксперимент: уволить себя.
🧩 Не буквально. А перестать делать то, что не должен делать владелец.

Вот какие шаги мы сделали:
1. Аудит времени и ролей
Разобрали, на что уходит день. Выяснилось: 80% — это задачи, которые легко делегируются.
2. Передача финансов
Передал ведение отчётности и оплат внешнему бухгалтеру. Больше никаких “а где чек за молоко месяц назад?”.
3. Создание стандартов
Собрали гайд по обучению новых бариста. 3 дня, пошагово: от “встретить клиента” до “закрыть смену”.
4. Найм администратора
Обучили человека, который теперь решает 80% операционных вопросов. Да, не сразу было идеально. Но это дало свободу.
5. Планёрки и метрики
Ввели еженедельные 30-минутные встречи и простые показатели: средний чек, повторные клиенты, скорость обслуживания.
Не чтобы “контролировать”, а чтобы видеть, где затыки.

И что в итоге?
✅ У владельца высвободилось 4 часа в день.
✅ Выручка за 3 месяца выросла на 38% — он начал заниматься маркетингом, акциями и продвижением.
✅ Запустил вторую точку через полгода.
✅ А главное — перестал чувствовать, что он в бизнесе раб. Начал трансформироваться в управленца.

🧩 Бесплатный мини-курс про бизнес-процессы.
На связи Дмитрий Базатин. Знаю по себе: вроде бы бизнес работает, но постоянно что-то держишь в голове. Люди дёргают, задачи висят, и ты вроде как и руководитель, но на деле — главный пожарный.

Чтобы выдохнуть из этого круга, надо понять одну вещь: всё, что происходит в бизнесе — это процессы. Хотим мы того или нет. Просто где-то они настроены, а где-то — живут своей жизнью.

Я собрал небольшой бесплатный курс в Телеграм — «БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ: ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ»

Это для тех, кто хочет:
— Разложить по полочкам, где и почему всё буксует
— Перестать быть "одним универсалом на всё"
— Выстроить процессы, чтобы команда работала чётко, а не "по наитию"

Без воды, без занудства. Всё — на понятном языке, как бы я рассказал это другу.

📲 Вот ссылка, подключайся:
👉 https://bit.ly/3Z0XM7O

Тебе это реально поможет. Если что — пиши, всегда на связи.

Заметил штуку: как только в компании “всё по-дружески”, начинаются проблемы.

Все вроде нормальные, хорошие, но:
— один опаздывает
— второй делает, как привык
— третий вообще “забыл”

А спросить — неловко. Атмосфера же.

Команда — это не «мне с ними хорошо». Это: “мы понимаем, кто за что отвечает, и у нас общие правила игры”.

И тут дело не в строгости. А в ясности и четких правилах игры.

📌 Если в компании нет понятных договорённостей (по задачам, срокам, обратной связи) — начинается самоуправство и обиды. Это должно быть зафиксировано в виде оргполитики и люди должны проштудировать ее и знать ее. А прочитать разок по диагонали на адаптации.

ПРОБЛЕМЫ БЕЗ ПЛАНА
или «жизнь по наитию, интуиции и дедлайну».
Планирование — это как зарядка по утрам. Все знают, что надо. Почти никто не делает.
А если и делает — то через силу и один раз в понедельник.
Вот что реально происходит в бизнесе, когда планирования нет:
📌 Люди работают, но непонятно над чем.
Каждый занят, суетится, что-то делает… но в итоге день прошёл, а результата — ноль.
📌 Пожары случаются каждый день.
Потому что вчера никто не подумал, что сегодня что-то понадобится.
Планирование — это когда ты тушишь пожар до того, как он начался.
📌 Все в курсе, что “надо бы”, но никто не знает “когда”.

Отсюда срочняки, хаос, переносы дедлайнов и корпоративная прокрастинация

Теперь важный момент 🔍
Планирование — это НЕ “взяли и внедрили за один вечер”. Это отдельная технология, и она сложная.

Не столько по форме (таблички, задачи, дедлайны).
Сколько по сути: люди не умеют планировать по умолчанию. Даже руководители. Они привыкли «порешать по ходу», «ориентироваться по ситуации», «реагировать» 🤷
А планирование — это когда ты думаешь до, а не оправдываешься после.

Что важно при внедрении планирования:
✅ Постепенность.
Нельзя просто сказать: «Всё, с понедельника — планируем каждый шаг» 🚫
Это путь к бунту. Надо вводить маленькие элементы 🧱
✅ Привычка, а не насилие.
Планирование — это навык. Его нужно натренировать 🏋️
Иначе как с бегом: побежал с понедельника, умер на вторник 🫠
✅ Понятная логика.
Люди должны понимать, зачем они планируют.
И видеть, что от этого реально становится проще.
✅ Обратная связь и корректировки.
Первый план всегда кривой. И это нормально. Главное — разбираться, почему так вышло 🕵️‍♂️

Моё мнение:
Планирование — это как хороший кофе ☕
Сначала кажется, что слишком сложно: зерно, помол, темпер, время...
А потом втягиваешься, кайфуешь — и уже не хочешь вернуться к растворимому. Но только если вводить постепенно. Иначе просто обожжёшься

Вывод (без фанфар):
Не вводите планирование как “новый культ продуктивности”
Вводите его как гигиену
Потихоньку. С уважением к людям 🤝
И да, начните с себя. Потому что “если руководитель сам не планирует — никто не будет”.
Хорошего вам плана на день. Хотя бы из трёх пунктов 😉✅📌

«А вы проводите планёрки?»
Одна из самых простых штук, которая стабилизирует команду — планёрки.

Не те, где «попить кофе и потрепаться». А те, где:
— каждый понимает, кто что делает
— решаются мелкие затыки
— не надо писать сто сообщений в течение дня

Я обнаружил, что многие как будто боятся даже их проводить. Предполагаю, что одна из причин: это когда начинают ныть и вываливать проблемы без решений.

💬 Ставьте 🔥 если проводите планерки регулярно или
👍🏽 если нужен подкаст на тему

Вообще попробую записать подкаст на тему как правильно проводить планерки.

Разбор кейса: «Как Алина из Екатеринбурга перестала застревать в микроменеджменте»

Алина — владелица агентства ивентов. Малый бизнес, 7 человек в команде, всё держалось на ней.
На созвоне сказала:
“Они работают. Но я всё равно в конце переделываю. Без меня — не то.”

💣 Проблема: нет системы качества. Нет зон ответственности. Нет процессов — есть хаос с человеческим лицом.

📌 Что мы сделали:
Разделили бизнес на процессы — продажи, подготовка, исполнение, финансы, контроль.

Прописали роли — кто за что отвечает, с чёткими KPI и зонами ответственности.

Ввели внутренние регламенты — как оформлять предложения, как отчитываться, как готовиться к проекту.

Убрали “мама-режим” — из “я за всех” в “я направляю”.

📈 Через 2 месяца она уехала на 5 дней — и агентство провело 2 мероприятия без единого “Алин, срочно помоги!”.

📎 Вывод: команда работает не тогда, когда ты всё проверяешь, а когда ты выстроил систему, в которой они могут работать без тебя.

▎Коллаборации и призы: как нас заставляют чувствовать себя победителями

В последнее время крупные компании (Пятерочки, Перекрестки и иже с ними) активно используют коллаборации для привлечения клиентов. Они разыгрывают призы, которые кажутся заманчивыми, но на деле — это не всегда так. Давайте разберёмся, что к чему.

▎Как это работает?

1. Розыгрыши: Вы приходите в магазин/заказываете что-то на маркетплейсе, делаете покупку, и вам предлагают участвовать в розыгрыше. И тут начинается цирк с конями.

2. Промокоды: Если вам повезло (или вы думаете, что повезло), вам дают промокоды на онлайн-сервисы, например, на кинотеатры. Уже такое себе...

3. Ну да ладно, используем.. вводите код и получаете бесплатный месяц просмотра. Но вот сюрприз — этот месяц можно получить и без кодов, просто зарегистрировавшись.

4. Разочарование: После всей этой «радости» понимаете, что ничего нового не получили. Маркетинговая активность завершена, гении из отдела маркетинга Пятерочки потирают руки...

Лично я считаю, что такие схемы делают из нас дураков. Нам впихивают в качестве призов крючок, чтобы мы купили что-то у другого продавца.

Иногда кажется, что маркетологи просто смеются над нами: «Вот они, наши клиенты! Давайте сделаем так, чтобы они думали, что выиграли!» Темненький паттерн, если по честному...

Так это еще что... я попытался ввести "выигранный" промо-код в один известный онлайн-кинотеатр, а он его не принял. И просто завис, я пробовал и на телефоне и на Яндекс ТВ, зависает и все.

​​🧨 5 типов сотрудников, которые бесят (и что с этим делать)

Есть такая категория сотрудников… которые вроде бы и не провинились сильно, но ты каждый раз, когда видишь их в Zoom'е или у кофемашины, ловишь себя на мысли: «Почему он вообще тут?»

За 15+ лет я повидал разных: гениев, психопатов, незаменимых, и тех, кто был на совещании только телом, а душой давно в отпуске.

Вот 5 типов, от которых чаще всего дымится у руководителя левая бровь:
1. «Ой, я думал, это не срочно»
Прокрастинаторы по призванию. Вечно всё на потом. Пока весь отдел тушит пожар, он уточняет, можно ли взять выходной в пятницу. Я однажды ждал отчёт такого парня две недели — он всё не мог найти «подходящий шаблон».

2. «Ну, я как бы присутствую»
Человек-фон. На планёрке молчит, в чатах – эмодзи, в работе — амеба. Уволить вроде жалко, но пользы — как от сломанного степлера. Был у меня такой — месяц сидел на должности и не смог толком объяснить, чем он занимается.

3. «А мне никто не сказал»
Вечно в неведении. Пропустил письмо, не знал, не понял, не уточнил. Ставишь задачу — через 3 дня он пишет: «А это точно мне?» Однажды такой «не понял» дедлайн, на который мы готовили запуск 2 месяца.

4. «Критик-консерватор»
Любимая фраза: «А раньше мы так не делали». Любая идея — угроза стабильности вселенной. Это те, кто способен задавить развитие своими страхами.

5. «Творец без границ»
Уходит в креативный космос и не возвращается. Делегируешь задачу — в ответ шедевр, который вообще не решает бизнес-проблему. Когда просишь поправить — обижается. Был у меня такой дизайнер — сделал логотип, который никто не мог расшифровать. Даже он сам.

Что с этим делать? 💡
Если коротко: менять. Быстро, честно и без истерик. Да, рынок тяжёлый. Да, искать больно. Но ещё больнее тянуть балласт, который жрёт энергию компании и парализует рост.

Я много раз оставлял таких "на потом". Никогда это не заканчивалось хорошо — ни для них, ни для команды, ни для бизнеса.

Вывод? Очень простой: не держите тех, кто уже не с вами. Не токсично, не обидно, а по делу. Это тоже забота — о компании, о команде и о себе.Этому надо научится.

«Топ-3 ошибки в постановке задач.

Бывает, говоришь человеку:
— “Сделай, пожалуйста, нормально!”
А потом смотришь — и нормального там вообще ноль.
📌 Почему? Потому что задача была непонятной. Вот топ-3 ошибки, которые делают почти все:

1. Задача без результата
❌ “Подготовь презентацию”
✅ “Подготовь презентацию для клиента X, на 10 слайдов, с акцентом на кейсы и цифры”

2. Без срока
❌ “Надо бы заняться сайтом”
✅ “Нужно внести правки до пятницы 18:00, чтобы успеть к запуску рекламы”

3. Без контекста
❌ “Сделай рассылку”
✅ “Сделай рассылку клиентам, которые не покупали 3 месяца. Цель — вернуть в оборот. Шаблон в папке.”
⚠️ А потом мы удивляемся, почему люди “не так поняли”...

Знаешь, в мире малого бизнеса сегодня происходит что-то очень интересное — мы на пороге трансформации, которая может кардинально изменить правила игры. И ключ к этой перемене — искусственный интеллект. Не просто модный тренд, а реальный инструмент, способный сломать стереотипы и вывести тебя впереди конкурентов.  

Почему важно уже сейчас? Потому что AI — это не какой-то далёкий будущий сценарий. Это уже сегодня, он помогает автоматизировать рутинные задачи, освобождая время и ресурсы для действительно важных решений. Тексты, маркетинговые материалы, подготовка предложений — всё это можно делать быстрее, точнее и с меньшим количеством ошибок. В итоге, качество растёт, а затраты — падают.  

И самое главное — интегрировать AI в бизнес проще, чем кажется. Можно начать с обучения небольшого, но очень компетентного специалиста или промпроинженера, который возьмёт на себя эти задачи. Такой человек способен заменить сразу нескольких штатных сотрудников, которые занимаются однообразной работой. Это не фантастика, а логичный шаг к эффективности.  

Если уже сейчас сделать первый шаг — изучить основы, понять потенциал — ты не только сэкономишь время и деньги, но и закладываешь фундамент для будущего роста. Не нужно превращаться в гуру за ночь, важно просто понять, что искусственный интеллект — это не враг, а мощный союзник, который может стать твоим секретным оружием.  

В конечном итоге, те, кто готов к переменам и использует новые инструменты, — это те, кто смогут не просто выжить, а реально преуспеть. А ты решил стать одним из них или будешь наблюдать за тем, как рынок уходит вперёд? 😉

Слово недели — планстурбация! Это когда ты так увлечённо строишь планы, что забываешь, зачем вообще начал. На Notion один парень жаловался, что часами лепит идеальную систему, расставляет теги задач, смотрит на YouTube всякие гайды по продуктивности, но до реальных дел так и не доходит (почти как в ловушке туториалов, только в мире планирования).

Его мозг просто тащится от мысли, что он организован, а потом впадает в депрессию, когда приходит время действовать. Лучший совет из комментов — просто сделай это сразу, а не зацикливайся на планах! 

Кстати, я слышал, что у этого феномена нет чёткого названия, но давайте назовём это — Эффект предвкушения.

Когда ты планируешь что-то (например, запустить проект или записаться в спортзал), твой мозг уже начинает вырабатывать дофамин — не за результат, а за сам процесс ожидания награды.

То есть кайф получается не от выполнения, а от мечтаний о том, как всё будет круто. Подумайте на выходных об этом 😂 (хороших выходных).

✅ Чек-лист: «Пятничная рефлексия для руководителя» (в продолжении утренней темы)

🧠 1. Что мы планировали на этой неделе?
→ 3–5 ключевых задач, которые действительно хотели довести до результата.

⚙️ 2. Что реально сделали?
→ Без фантазий и «мы почти» — только то, что реально внедрили / запустили / протестировали.

📊 3. Какой от этого был результат?
→ Повысилась скорость? Упростили процесс? Получили обратную связь?
Если результат неочевиден — стоит задаться вопросом, зачем вообще делали.

🧨 4. Где были затыки? Почему не сделали то, что планировали?
→ Тут главное — не сваливаться в нытьё. Цель — понять системные причины: ресурсы, загруз, ошибки в постановке задач и т.д.

🚀 5. Что забираем в следующий спринт?
→ Из всего опыта недели: что берём с собой, а что выкидываем к чёрту.
💬 + Один бонусный вопрос:
→ «Кого/что я терплю в команде, хотя давно пора перестать?»

(В 50% случаев — это ключ к росту 😅)

Робот-оператор на студии. Снимает с миллиметровой точностью, тащит на себе кучу техники, знает десятки сценариев съёмки, идеален в проводке. Не устаёт, не просит кофе, не спорит с режиссёром.

Вы всё ещё сомневаетесь, стоит ли делегировать? 😏