Академия Вадима Мальчикова
1.39K subscribers
329 photos
132 videos
11 files
340 links
💡 Как создать или исправить бизнес-процесс, приносящий доход.
💡 Как создать супер эффективную команду
💡 Как внедрить систему управления и освободить владельца от оперативки.

Бесплатная диагностика бизнеса: https://clck.ru/3LitEm
Download Telegram
Для этой проблемы существует очень простое и элегантное решение.

Инструмент называется «Завершённая работа сотрудника».

Если вы вплетёте его в структуру вашей организации, почти вся чужая работа свалится с ваших плеч.
🚶Клиент — человек, не нашедший лучшей альтернативы.

Он приходит к вам. Что-то ему нужно. Глупые бизнесмены думают, что они догадываются о том, что нужно клиенту. Некоторые из них так и живут в бедности до конца своих дней, чувствуя благородную обиду на не оценившую его старания толпу.

📌 Умные общаются с клиентом и спрашивают его про потребности прямым текстом. Это всегда лучше, чем пытаться делать домыслы исподтишка и искать какие-то тайные методы для увеличения продаж. Честность рулит.

Так вы поднимаетесь на уровень того, что вы знаете, а не просто думаете, что знаете. Зная истину о потребностях клиента, не обманывая его, вы можете организовать бизнес в соответствии с ними и предоставлять действительно то, что нужно.

Далее, вы смотрите на конкурентов, на последние достижения в вашем бизнесе, и оцениваете, что именно вам нужно доработать в плане обслуживания, услуг, уровня их предоставления, ассортимента и т.д., чтобы вы были конкурентоспособным.

Вы прыгаете через голову — и вот вы делите вершину с несколькими ведущими конкурентами, если ваш рынок заполнен. Или занимаете какую-то уникальную нишу, и вы в шоколаде.

Ставьте 🔥 если ваш отдел продаж так и работает, ставьте 👎 если есть ещё что исправлять.
💼 КАК РУКОВОДИТЕЛЮ СОХРАНИТЬ ДУШЕВНОЕ РАВНОВЕСИЕ

Вы сидите в кабинете, вбегает ваш бухгалтер: волосы растрёпаны, хватает ртом воздух, словно рыба, в глазах безумие. Отдышавшись кричит — катастрофа! Ну, что ж, если картина в точности такова, как я нарисовал, можете зевнуть и лениво пойти проверить, что там стряслось. Уверяю вас — проблем будет на несколько телефонных звонков. Или на один.

Но большинство руководителей отреагируют побелевшим лицом, рука потянется за валидолом, голос, произносящий: «Что… что случилось, Иван Петрович?» — будет почему-то сдавлен, и т.д… И именно этот страх мешает адекватно оценить ситуацию, которая на самом деле опасна так же, как гаишник на дороге. Ну, да, неприятно. Ну, пришлось заплатить штраф (или не пришлось). Ну, потерял две минуты, или пять. Умер что ли кто-то от этого? Нет.

Если вы ведёте белый бизнес — берёте всех проверяющих и вежливо отправляете в «пешее эротическое путешествие», если они скрупулёзно не следуют процессуальному кодексу при проверке. Раз уж вы белый и пушистый, вы должны его очень хорошо знать, так как он есть ваша главная защита от беспредела. Ведь беспредел — единственное, что могут сделать с белым бизнесом.

Если у вас бизнес криминальный — просто дайте очередную взятку...

👉 Читать полностью

====================

Бесплатный курс
📌 «ПЕРЕЗАГРУЗКА ЛИДЕРА»
Это настоящий шаг к тому, чтобы прокачать себя как лидера и убрать сдерживающие факторы из окружения

👉 ПРОЙТИ КУРС
Что значит «стартовый капитал»?⠀

📌 Когда меня спрашивают, куда ИНВЕСТИРОВАТЬ 10 000 долларов, я обычно отвечаю: «В обучение».⠀

Так как 10 000 — не сумма для стартового капитала даже небольшого бизнеса. Это деньги на карманные расходы, семейный бюджет на месяц, стоимость подержанного автомобиля — но не «сумма для инвестирования».⠀

👉 Если у вас нет хотя бы 50 000 долларов для начала — вы находитесь в положении «отсутствие начального капитала для малого бизнеса». И планировать бизнес надо исходя из этой ситуации.⠀

А если у человека открылся рот связать понятия «10 000 долларов» и «инвестиция», то учиться точно нужно.⠀

До начала всего у вас должна быть бизнес-идея, которая:

а) выглядит работоспособной
б) воодушевляет вас.

Если вам не нравится заниматься чем-то, не надо. Найдите деятельность, которая вас привлекает.

📌 И первое правило — не расходовать средства до того, как вы их заработаете. В эту ловушку попадаются многие новички.
☕️ КАК КИТАЙСКАЯ КОФЕЙНЯ ОБОГНАЛА STARBUCKS В 3 РАЗА

В начале деятельности Luckin (основана в 2017-м) пыталась сильно демпинговать с помощью стратегии «Убыточный лидер»:

• Они продавали кофе в 2–3 раза дешевле, чем в Starbucks
• Делали кофе только навынос, чтобы экономить на аренде
• Заказ можно было сделать только через мобильное приложение, чтобы не отвлекать бариста от их работы

Но такая стратегия оказалась провальной: на $1 выручки Luckin тратила $3. Клиенты приходили к ним только, чтобы перебиться дешёвым кофе, никакой лояльности не было 👎

В 2020 году Luckin только-только обогнала Starbucks по количеству точек, но разразился скандал: выяснилось, что компания сфальсифицировала почти половину своей выручки в отчёте.

Это было катастрофой — акции рухнули на 97% 💥

Точки Luckin начали закрываться.


Руководству пришлось искать выход из сложившейся ситуации:

• Luckin урезала все непрофильные проекты и остановила агрессивную экспансию, сократила маркетинговые расходы на 60%.

• Luckin начала смешивать всё подряд и экспериментировать со вкусами. В 2021 году компания выпустила 113 ❗️ новых напитков против 20 у Starbucks.
Многие напитки становились такими популярными, что занимали 10-30% от общих продаж компании

• Luckin отказались от перформанс-маркетинга в пользу прокачки бренда и ориентировались на зумеров в соцсетях.
Кроме того, они очень удачно заключили маркетинговое соглашение с олимпийской чемпионкой Эйлин Гу, которая к тому моменту стала национальной звездой 🎿

• Вдобавок, чтобы не сжигать свои деньги, Luckin выстроили франшизу для маленьких городов.
В мегаполисах компания оставила точки в своих руках, чтобы поддерживать уровень бренда.

• И внезапно на помощь пришла пандемия. Во время запретов выходить на улицу Starbucks пустовали, потому что они были расположены в ТЦ. А вот студенческие городки и офисы, где были расположены Luckin, продолжали работать

В ИТОГЕ
Сейчас Luckin опережает Starbucks по количеству точек в 3 раза. Компания была на грани закрытия, но смогла перехватить аудиторию зумеров с помощью «кофе» без кофейного вкуса и маркетинга в соцсетях 📈

☕️ Теперь Starbucks приходится отходить от своей глобальной стратегии и делать что-то специально для Китая
🔸 Отсутствие контроля качества приносит интересный эффект: количество претензий клиентов резко возрастает и они стремительно поднимаются наверх, прямо к высшему руководителю.

В налаживании бизнес-процессов есть незыблемый принцип: если какая-то важная функция не выражена на оргсхеме и за неё не назначен ответственный, то её будут выполнять все сотрудники. А если функция жизненно важная, то преимущественно — руководитель.

📌 Поэтому лучше если контролем качества и контролем исправления брака занимается отдельный сотрудник. Тогда никто не отвлекается и не расстраивается. Этот пост должен быть введен, когда вы из микробизнеса становитесь малым бизнесом. Чем бы вы ни занимались. Это стандартная функция, которую мы ставим у всех наших клиентов.
Бесплатный мини-курс
🔸 «ЭФФЕКТИВНЫЕ ДОЛЖНОСТНЫЕ ИНСТРУКЦИИ»
🔸

Это супер-полезный курс по организации обучения команды, который вы можете пройти в нашей Телеграм-академии. Эта тема неизменно остаётся горячей, особенно учитывая крайне негативные условия на рынке труда.

Если вы ещё не озаботились обучением персонала, повышением его компетентности, самое время начать это делать. Иначе есть риск остаться вообще без сотрудников.

Курс можно изучить прямо в Телеграме.

📈 Количество уроков:
5
Общее время:
1,5 часа. Без воды и по делу.

Содержание:
Как организуется последовательность адаптации стажёра.
Как быстро поставить новобранца в строй.
Какие форматы обучения бывают, их плюсы и минусы.
Почему ваши сотрудники так «тупят» и что с этим делать.
Научитесь составлять работающие должностные инструкции.
Какие учебные платформы сейчас хороши.

📌 В 5 уроке по этапам, на примере составим должностную инструкцию.

👉 НАЧАТЬ КУРС
Структура продающего текста.pdf
751.6 KB
Сегодня наши маркетологи оформили один из документов для нашего нового курса «Построение продуктивной команды» (это пока секрет), и мы решили его вам сюда выложить.

P.S. Курс еще готовится. Скоро!
Ставьте 🔥если файл был полезен.
✍️ МНОГО ГДЕ НАПИСАНО, ЧТО НЕ НУЖНО НИ О ЧЕМ ЖАЛЕТЬ

Мол, бесполезно смотреть в прошлое, бессмысленно расстраиваться, что ты чего-то не успел или сделал что-то не так, или не оказался в нужном месте, в нужное время. Особенно, если ты бизнесмен. Прошлое не грузит меня сейчас, но я уж точно не считаю, что всё, что делалось, было к лучшему.

Несмотря на мои текущие успехи, изначально я совсем не был мудрым. Бизнес давался с невероятным трудом. В первые годы я совершил все возможные ошибки.

С 1992 по 1999 я разорялся трижды. До 2005 года я отдавал огромные долги, которые появились в результате моей глупости в 1994.

Спустя 25 лет у меня есть советы, которые я бы дал себе 23-летнему, будь у меня машина времени...

👉 Читать полностью

====================

Бесплатный курс
📌 «ПЕРЕЗАГРУЗКА ЛИДЕРА»
Это настоящий шаг к тому, чтобы прокачать себя как лидера и убрать сдерживающие факторы из окружения

👉 ПРОЙТИ КУРС
🕵️ Руководитель перегружен по двум причинам (и у перегруженного руководителя всегда можно обнаружить обе):

1. Он не выполняет свою собственную работу руководителя.⠀⠀⠀⠀⠀⠀
2. Он выполняет работу других сотрудников.

Вот небольшой список действий, чтобы снять с руководителя перегрузку:⠀⠀⠀⠀

💡 Нужно перестать делать работу других сотрудников и дать им «утонуть». Не бойтесь последствий. Не утонут — не увидят причин взять ответственность на себя. Продолжат себя обманывать, что это они делают работу, хотя на самом деле они не умеют.⠀⠀⠀⠀

💡 Заставить делать работу тех, кто должен её делать, несмотря на визг. Перестаньте быть рубахой-парнем и «входить в положение».⠀⠀⠀

💡 Освободившееся время потратить на создание инструкций. Описывайте все, что относится к «лучше меня это никто не сделает; я не могу доверить это своим оболтусам; без меня тут все полетит к чертям». Можно проводить инструктажи означенных оболтусов, и писать их на видео, а потом делать транскрипцию.⠀⠀⠀

💡 После написания инструкций принять дополнительных людей (ну вы поняли).⠀⠀⠀

💡 Выгнать всех, кто не производит результат (ну вы поняли).⠀⠀⠀

💡 Нанять себе помощника (делегируйте ему всё, что может сделать человек с меньшей квалификацией, чем руководитель).⠀⠀⠀

💡 Выполнять руководящие функции в полном объёме.

💡 Справляться с «пожарами» и авралами не более, чем половину рабочего времени.

И потом вы сможете вздохнуть свободно!
В последнее время встречается всё больше контента от искусственного интеллекта. Некоторые даже считают, что скоро весь контент, который мы видим, станет искусственно сгенерированным.

📌 Насколько активно вы используете ИИ у себя в компании?
Anonymous Poll
4%
Внедрили везде, где только можно
47%
Используем для решения некоторых задач
49%
Почти не используем
От Дмитрия Базатина:
🔥1 апреля в прямом эфире расскажу как я использую нейросети для написания инструкций, и ‼️ их оформления буквально за 1 минуту на проф. уровне. Покажу это именно в прямом эфире, в записи встречи этих данных не будет. Следите на новостями, скоро скинем ссылку на регистрацию.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
📌 НОВЫЙ ВЕБИНАР
«КАК ЗАСТАВИТЬ СОТРУДНИКОВ РАБОТАТЬ НА 100% ЭФФЕКТИВНЕЕ»


Как внедрить систему метрик
Как с её помощью повысить эффективность сотрудников
Создаём должностные инструкции с помощью нейросетей
и много другое

📅 ДАТА: 1 апреля, вторник
ВРЕМЯ: 11 часов

👉 ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ

Телеграм-бот напомнит о вебинаре накануне старта
Некоторые люди могут вскакивать с постели утром и смотреть на предстоящий день с энтузиазмом.

Для других это запредельная загадка — они всегда вялые, сонные и грустные. Очевидно, что первое состояние более желательно, но многие люди испытывают лютую безнадёгу в отношении того, чтобы жить энергично.

Есть несколько компонентов, которые помогут быть бодрыми. Вот вам небольшой чек-лист, без претензии на полноту раскрытия вопроса. Пункты ниже проверены огромным опытом:

☝️Бухло и наркотики пожирают вашу энергию. Алкаши и нарики очень вялые. Когда они под кайфом, они кажутся себе героями, но и в этот момент их реакция замедлена. Алкоголь и наркота выжигают витамин В1 в организме, когда его не остаётся совсем начинаются глюки.

☝️Правильное питание. Сахар и быстрые углеводы (мучное, сладкое и т. д). дают кратковременный всплеск энергии, после чего организм становится невероятно вялым. Ешьте меньше сахара и продуктов, в которых он содержится.⠀

☝️Не смотрите телевизор. Вы от него тупеете и становитесь вялыми. Его не зря называют «зомбоящик». Чтение не приводит к такому эффекту.

☝️Не совершайте предательств и не допускайте халатности. Не делайте того, за что стыдно. Стыд делает вас вялыми и убивает всякое желание действовать.

☝️То же самое относится к противозаконным действиям. Момент их совершения иногда бодрит, так как в нем есть элемент игры против системы. Затем наступает трусливая апатия, попытка скрыть преступление и нежелание действовать.

☝️Если у вас нет цели, которая заводит вас — вы не будете знать, зачем действовать. Вам захочется бездействия.

☝️Если вы не умеете справляться с подавлением, то злонамеренные люди могут подавить вас. У вас будут «американские горки» — то энергичность, то апатия и бездействие.
🚨 Lipton убирает персиковый чай с полок 🚨

"Понимаем, что вам будет больно от этой новости [...] но кто знает, вдруг персик когда-нибудь вернётся" – заявили в компании.

Очередной "гениальный" маркетинговый ход: бренды насмотрелись на убогий фейк от Duolingo с "убийством" совёнка и решили скопировать.

🔪 Ой-ой, мы убили ваш любимый продукт! 😱 Но, может быть, он чудесным образом воскреснет – а пока вы нас бесплатно цитируйте и обсуждайте, мы же такие хитрые вирусные маркетологи! 🥺🤡

Просто терминальная стадия маркетинговой импотенции.

P.S. Кстати, персиковый Nestea (или Fuze Tea – в общем, не Lipton) вкуснее.