📚 Многочисленные инструкции, которыми наводнены организации, просто обозначают действия, не уделяя никакого вниманию результату. Что является просто фатальной ошибкой, сводящей на нет саму идею инструкции.

✅ Инструкции должны писаться с целью помочь сотруднику делать крутые результаты на посту. Нет никакой иной ценной задачи.

⏰ УЖЕ ЗАВТРА в 11:00 МСК Дмитрий Базатин проведёт вебинар «Преодоление тормозов: как сделать адаптацию стажеров эффективной»

👉 РЕГИСТРАЦИЯ

Одно из первых организационных действий, которое вы должны предпринять для увеличения дохода — создать два отдельных подразделения, каждое из которых будет заниматься продвижением и продажами. То есть — два отдела продаж.
В административной технологии они носят номера 2 и 6.

🔹 Отделение 2 занимается ТОЛЬКО клиентами, которые что-то уже покупали у организации, обеспечивая повторные продажи. Цель этого отдела — получение 💰. Вы измеряете результаты его работы в деньгах.

🔸 Отделение 6 занимается ТОЛЬКО людьми, которые ещё ничего у организации не покупали. Цель этого отдела — создание новых покупателей. Они находят заинтересованных, доводят до первой сделки и больше ими не занимаются. Его результаты считаются не в деньгах, а в людях, которые купили что-то впервые. Они приносят деньги, но их главная статистика — ЛЮДИ.

Работа с клиентом, который знаком с компанией и уже отдавал деньги, в корне отличается от работы с клиентом, который не работал с вами. Меняется буквально все — от организации рабочего дня и до стиля речи продавца.

⏰ Друзья, вебинар начинается ЧЕРЕЗ ЧАС.

Вы ещё можете зарегистрироваться

👉 Регистрация
👉 Регистрация
👉 Регистрация

Новое видео Татьяны Мальчиковой

✅ Как высвободить внимание при высокой загруженности
✅ Как ничего не упустить
✅ Как перестать беспокоиться о делах

👉 Смотреть на VK Видео
👉 Смотреть на Rutube

🌟 Приглашаем на бесплатный мини-курс «Эффективные должностные инструкции»! 🌟

Для тех, кто не успел попасть на вчерашний вебинар.

Вы устали от путаницы в обязанностях сотрудников? Хотите, чтобы каждый в вашей команде знал свои задачи и работал максимально эффективно? Тогда приглашаем на бесплатный мини-курс из 5 уроков прямо в вашем Телеграме.

🎯 Что вы получите?
✅ Пошаговый алгоритм создания понятных и работающих должностных инструкций.
✅ Практические инструменты для внедрения их в вашу компанию.
✅ Советы, как избежать типичных ошибок и сэкономить время.
✅ Рассмотрим на примере как создавать должностную инструкцию.

Четкие должностные инструкции — это не просто формальность, а основа слаженной работы команды.
💡 Упрощает адаптацию новых сотрудников
💡 Увеличивает продуктивность команды.
💡 Снижает количество конфликтов и недопонимания.
💡 Позволяет владельцу вынырнуть из оперативки.

📅 Регистрируйтесь! Курс абсолютно бесплатный, из 5 уроков.

Переходите по ссылке и записывайтесь прямо сейчас:
👉 ЗАПИСАТЬСЯ

Отдача от отката

В мире консалтинга есть проблема, которую не решают даже самые именитые специалисты — это человеческий фактор. Многие консультанты, погрязшие в неэтичности и откатах, теряют способность видеть истинные причины проблем. Но есть технологии, которые могут помочь.

Читать полностью

Знаменитая реклама Pepsi из далекого 2004 года. Бритни Спирс, Бейонсе, Пинк и Энрике Иглесиас спародировали «Гладиатора».

Сейчас такую роскошную рекламу уже не делают.

📌 Руководитель склонен фиксироваться на вещах, предвещающих катастрофу.

И часто он реже общается со счастливыми клиентами, что получили товары или услуги вашей компании. В основном он занят планированием, инспекциями, рутиной, документами. Иногда — продажами. Когда дело доходит до общения с клиентами, которые уже купили что-то, то до него докатываются лишь клиенты с претензией или проблемой.

Сколько таких? Если вы не «кидаете» регулярно ваших клиентов и не строите на этом бизнес, то абсолютное меньшинство. По определению. Это называется «честный бизнес».

А если вы сознательный кидала, то большинство клиентов и должны оставаться недовольными, так что вы к этому готовы заранее и не расстраиваетесь. Просто вы редкая сволочь))

Суть моей мысли: вы в основном общаетесь не с теми клиентами. Это может расстраивать вас и создавать ложное чувство тревоги за продукт и компанию.

Уверен, что все бизнесмены знают такие понятия, как метрики, KPI и, возможно даже, статистика. Однако в реальности правильно использовать эти инструменты умеют в лучшем случае 50% предпринимателей.

Во-первых, они не всегда понимают, как все это настроить и сформулировать. Во-вторых, и это даже важнее, — как правильно интерпретировать полученные данные, делать из них верные выводы и, самое главное, как затем действовать на их основе.

На самом деле все начинается с формулировки ЦЕННОГО КОНЕЧНОГО ПРОДУКТА (ЦКП). На слайде вы можете увидеть, что это означает, но суть в следующем: каждая компания создает свой ценный конечный продукт, в самом широком понимании. Например, завод по производству проводов выпускает ЦКП в виде проводов, а ЦКП агентства недвижимости — быстро подобранные помещения/квартиры/торговые площади по критериям клиента.

Поэтому первым шагом должно быть корректное определение ценного конечного продукта всей компании. Затем его необходимо декомпозировать по подразделениям, а внутри каждого подразделения — по должностям. В результате получается система ценных конечных продуктов, сумма которых формирует конечный продукт всей организации.

И только после того, как эта система сформулирована, можно правильно подвесить на это систему метрик и статистики.

В самом скором времени в нашей Телеграм-академии выкатим новый мини-курс по системному бизнесу (там как раз тоже будем обсуждать эту тему).

👉 ПЕРЕЙТИ В ТЕЛЕГРАМ-АКАДЕМИЮ

Каким должен быть руководитель?

Может случиться так, что вы поставите на руководящий пост человека для этого не предназначенного, и область будет разрушена. Как выбрать подходящего руководителя и какими навыками он должен обладать?

👉 СМОТРЕТЬ НА VK ВИДЕО
👉 СМОТРЕТЬ НА РУТУБЕ
👉 СМОТРЕТЬ НА ЮТУБЕ

Некоторые люди жалуются на то, что они невезучие: один потерял кошелек, другой разбил телефон, у третьего угнали машину.

Знаете, что такое настоящее невезение? Я вот часто бываю на вокзале и тут каждую пятницу вижу девушку с табличкой «Украли билеты. Помогите доехать домой».

На протяжении года у девушки воруют билеты. Но она не раскисает и не сдается. Она хорошо накрашена и отлично выглядит. И ей вообще наплевать.

Если бы у меня каждую неделю на протяжении года воровали билеты, я бы уже сдался. Я бы подумал, что вся эта вселенная настроена против меня.

Берите пример и не нойте.

Разработали и внедрили для школы айкидо Красногорска огромную базу знаний в виде телеграм-бота. Около года ее готовили по крупицам, снимали видео, нарезали, монтировали. Загрузили на СДО. Но решили сделать еще версию в виде бота. На видео чуть-чуть бот изнутри показали.

Когда вроде просчитал всю бизнес-модель, но что-то пошло не так...

Слепые котята

Хороший бизнесмен всегда знает, а не предполагает. В этом помогают статистики, но мало кто знает, как ими пользоваться.

Читать полностью

📌 Неправда, что противоположности притягиваются. Люди тянутся к своим подобиям.

Представьте — вы в Зимбабве. Один среди чёрных как смоль зулусов. Вы не понимаете их языка, они — вашего. Вы там уже много месяцев. И вдруг вы видите белого! Да ещё выясняется, что этот человек живет в одном с вами городе. В соседнем доме.

К кому вы испытаете больше симпатии? К незнакомому зулусу, или незнакомому соседу? С вероятностью 95% вы на шее у соседа повисните, как будто он ваш роднулечка.

🔸 То же самое происходит при найме. Сотрудник, которого вы поставили на найм, будет нанимать не того, кто вам нужен, а того, кто на него похож. Реальный случай (к счастью, не в нашей компании): на найм поставили ЛСД-наркомана. Когда это было обнаружено, он уже нанял в штат 13 наркоманов. Где он их нашел — второй вопрос, но это факт.

Я видел, что творилось в организациях, когда на найме стояли: лесбиянка, психолог, психиатр, протестант, православный активист, конченный лентяй, отличный продавец. Люди нанимали себе подобных.

✅ Ставьте на найм таких людей, каких вы хотите видеть в организации. Лучше всего на найме себя зарекомендовали хорошие продавцы и умелые маркетологи.

А производственников пусть набирают лучшие производственники.