Около 100 рейсов задержано в аэропортах Москвы на сегодняшнее утро.

Данные сообщили в московской транспортной прокуратуре:

— В Шереметьево задержано на вылет 15 рейсов, на прилет 12 рейсов;
— В Домодедово задержано на вылет 14 рейсов;
— Во Внуково задержано на вылет 18 рейсов, на прилет 26 рейсов;
— В Жуковском задержано на вылет 4 рейса, на прилет 5 рейсов.

Минтранс раскритиковал работу «Аэрофлота» в период авиаколлапса.

Министр транспорта Роман Старовойт выразил недовольство тем, как «Аэрофлот» взаимодействует с пассажирами задержанных и отменённых рейсов из-за коллапса, возникшего вследствие длительных ограничений на приём и выпуск самолётов в столичных аэропортах на фоне беспрецедентной атаки украинских беспилотников.

Роман Старовойт сегодня лично проинспектировал работу Шереметьево и пообщался с пострадавшими пассажирами, наибольшее количество вопросов от них было адресовано авиакомпании «Аэрофлот», говорится в официальном телеграмм-канале Минтранса.

Министр указал на неудовлетворительное взаимодействие «Аэрофлота» с пассажирами задержанных и отменённых рейсов,

— сообщило министерство.

Поэтому авиакомпании поручили в максимально короткий срок организовать постоянное дежурство у касс сдачи и обмена билетов, для своевременной организации питания и размещения пассажиров и информирования очереди о статусе их рейса, а также решать все вопросы в пользу пассажиров.

По нашей информации, гендиректор «Аэрофлота» Сергей Александровский отказался явиться сегодня в аэропорт Шереметьево, несмотря на то, что его туда вызывал сам министр. В период крупнейшего коллапса в российской авиации глава нацпера уехал в Суздаль.

При этом, как рассказал наш источник, «Аэрофлот» не справляется с коллапсом и просто «забыл про пассажиров»: компания отменила свыше 250 рейсов, не успевает переоформлять билеты, её колл-центр не отвечал по часу, а у стоек регистрации скапливалось по 700-800 человек, люди по двое суток не могут переоформить билеты.

Вчера стало известно, что «Аэрофлот» не будет пересаживать пассажиров отменённых рейсов. Компания сообщила, что будет автоматически оформлять им вынужденный возврат средств. После этого в течение трёх суток они могут приобрести билет на другую дату с сохранением класса обслуживания, тарифа и маршрута.

Для главы нацпера этот коллапс может обернуться отставкой. По словам нашего источника, уже готовится доклад наверх о несоответствии Сергея Александровского занимаемой должности.

В новом выпуске руководитель МОО содействия защите прав потребителей в области туризма Михаил Житнухин рассказал, в каких случаях во время проблем, связанных с отдыхом, нужно обращаться к юристу, а в каких решить проблему можно самостоятельно.

С какими самыми распространенными проблемами могут столкнуться туристы?

Если ожидания отдыхающих от отеля не совпали с действительностью, является ли это достаточным основанием для претензии?

Что делать, если не можешь воспользоваться туристической услугой из-за болезни?

❗️✈️ Авиакомпания Turkish Airlines начнёт штрафовать пассажиров, которые встают до полной остановки самолёта и выключения табло «Пристегните ремни».

Согласно циркуляру турецкого управления гражданской авиации, такие действия приравниваются к хулиганству на борту и повлекут соответствующие меры. Также нарушением будут считаться игнорирование указаний экипажа и преждевременное открытие багажных полок.

Экипажу поручено после посадки делать дополнительное напоминание о правилах. Все инциденты будут фиксироваться для возможного разбирательства. В Turkish Airlines подчёркивают, что нововведение направлено на снижение риска травм — при резком торможении и падении багажа.

Размер штрафов пока не озвучен, но компания надеется, что её инициатива задаст пример и другим авиаперевозчикам.

❗️✈️ Штрафовать пассажиров, которые встают с мест в самолетах раньше времени, в России НЕ БУДУТ. Тем не менее, в преддверии сезона летних отпусков вспомним о некоторых нюансах…

https://otr-online.ru/programmy/otrazhenie-1/letaem-bez-shtrafov-89385.html

❗️✈️ Авиакомпания "Победа" незаконно сократила габариты ручной клади

Проверку действий "Победы" провела московская межрегиональная транспортная прокуратура. В результате надзорный орган пришел к выводу, что перевозчик злоупотребил правом на определение габаритов ручной клади:

«В частности, размеры ручной клади были существенно сокращены до ширины 4 см, что фактически не позволяло провозить находящиеся при пассажирах вещи».

В ведомстве отметили, что тем самым "Победа" создала заведомо неприемлемые для пассажиров условия. Люди лишились возможности перевозить вещи, размеры которых по закону не могут быть ограничены - например, устройств для переноски ребенка, складного кресла-коляски, дамских сумочек, портфелей, рюкзаков, букетов цветов и тому подобного.

Щербинский районный суд Москвы удовлетворил требования прокурора и признал действия "Победы" незаконными.

​​😱 Сегодня получили такое обращение. А вы сталкивались с подобным в последнее время?

🇦🇪🇷🇺 Авиакомпания Flydubai начала восстанавливать полёты в Россию. Ранее сотни туристов не могли улететь из-за обстрелов Ирана.

В Росавиации отметили, что перевозчик готовит рейсы в Казань, Махачкалу, Минводы, Москву и Новосибирск. Российские авиакомпании продолжают в штатном режиме выполнять регулярные рейсы в аэропорты ОАЭ и обратно, но с корректировкой маршрутов.

Авиакомпании Air Arabia и Air Arabia Abu Dhabi рейсы в Россию и обратно (а также в ряд других стран) временно отменили.