ring-ring

- Hallo?
- Ja, Guten Tag, hier ist Einsundeins, mein Name ist [unverständlich]. Spreche ich mit Herrn RealTom?
- Am Apparat.
- Schön. Ich möchte Ihnen heute einige Zusatzoptionen zu Ihrem Mobilfunkvertrag anbieten.
- Das trifft sich gut, ich fand meinen Tarif eh zu teuer und trage mich aktuell mit Wechselgedanken.
- Ach so. Dann melde ich das und wünsche Ihnen noch einen schönen Tag.

tut-tut-tut

Nächster Fall, etwas älter:

Tom: (Viele Jahre Zweitkonto bei comdirect plus Aktiendepot. Testet irgendwann mal flatex, ist zufrieden, baut comdirect- Positionen peu-peu ab, transferiert schönen fünfstelligen Betrag peu-a-peu zu flatex, wartet nochmal mehrere Monate und löst Konto und Depot dann via App auf)

Reaktion comdirect:
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Als jemand, der drei Jahrzehnte im Vertrieb gearbeitet hat, bin ich über soviel Kundenverachtung tatsächlich noch erschüttert. Wahrscheinlich so Boomer-Gefühl.

#servicewuestedeutschland