📱 Запустили новый онлайн сервис – виртуальный помощник для пассажиров
Он помогает отвечать на вопросы на сайте и в мобильном приложении «РЖД Пассажирам» (для iOS и Android), а также в Telegram и Viber.
🤖 В течение нескольких месяцев интеллектуальный робот обучался на диалогах с клиентами и учился понимать их потребности. Наиболее часто клиенты спрашивают робота о правилах проезда, возврате билетов и денежных средств, о покупке билетов и оформлении дополнительных услуг.
С начала года виртуальный помощник самостоятельно обработал почти половину текстовых запросов без перевода обращений на оператора – это свыше 400 тыс. вопросов. Операторы преимущественно консультируют по сложным нетиповым вопросам, которые требуют участия человека. Благодаря внедрению робота нагрузка на них значительно уменьшилась.
🔎 Виртуальный помощник постоянно обучается новым сценариям диалогов и точности распознавания вопросов. Число тем, которым он уже обучен, достигло 95 – это более 1000 различных вариантов вопросов.
Он помогает отвечать на вопросы на сайте и в мобильном приложении «РЖД Пассажирам» (для iOS и Android), а также в Telegram и Viber.
🤖 В течение нескольких месяцев интеллектуальный робот обучался на диалогах с клиентами и учился понимать их потребности. Наиболее часто клиенты спрашивают робота о правилах проезда, возврате билетов и денежных средств, о покупке билетов и оформлении дополнительных услуг.
С начала года виртуальный помощник самостоятельно обработал почти половину текстовых запросов без перевода обращений на оператора – это свыше 400 тыс. вопросов. Операторы преимущественно консультируют по сложным нетиповым вопросам, которые требуют участия человека. Благодаря внедрению робота нагрузка на них значительно уменьшилась.
🔎 Виртуальный помощник постоянно обучается новым сценариям диалогов и точности распознавания вопросов. Число тем, которым он уже обучен, достигло 95 – это более 1000 различных вариантов вопросов.
🚆 Доставим на Полярный Урал участников горного марафона
🚉 Специально для гостей и участников Полярного ультрамарафона «Транс Урал» с 14 по 23 августа организована дополнительная промежуточная остановка поездов для посадки/высадки пассажиров на станции Собь (Тюменская область).
Добраться до места можно на поездах №22/21и №210/209 Москва – Лабытнанги.
⛰ Ультрамарафон пройдет с 17 по 21 августа при поддержке правительства Ямало-Ненецкого автономного округа.
🏃♂️ В этом году в нем планируют принять участие более 300 спортсменов из разных регионов России.
🎬 Старт будет дан от железнодорожной станции Собь. Всем удачи и только вперед!
🚉 Специально для гостей и участников Полярного ультрамарафона «Транс Урал» с 14 по 23 августа организована дополнительная промежуточная остановка поездов для посадки/высадки пассажиров на станции Собь (Тюменская область).
Добраться до места можно на поездах №22/21и №210/209 Москва – Лабытнанги.
⛰ Ультрамарафон пройдет с 17 по 21 августа при поддержке правительства Ямало-Ненецкого автономного округа.
🏃♂️ В этом году в нем планируют принять участие более 300 спортсменов из разных регионов России.
🎬 Старт будет дан от железнодорожной станции Собь. Всем удачи и только вперед!
❤️ Продолжаем заботиться о краснокнижных животных в
Байкальском заповеднике
Благодаря поддержке РЖД:
🦌 закупили и доставили вертолетом минерально-витаминную
подкормку в труднодоступные места обитания дикого северного оленя в центральной части хребта Хамар-Дабан;
🦭 учёные продолжили изучение популяции байкальской нерпы на архипелаге Ушканьи острова — провели учёт численности, сделали контрольные замеры особей, на родившихся со времени прошлой экспедиции нерп 😍 надели спутниковые передатчики для отслеживания перемещения.
🦅 Рады сообщить, что на площадках искусственного гнездования, ранее установленных от имени РЖД, в природном биосферном заповеднике поселились редкие и краснокнижные виды птиц: орланы белохвосты, амурские кобчики, пустельга обыкновенная и некоторые виды соколов.
🤝 За фотографии благодарим Байкальский государственный природный биосферный заповедник.
Байкальском заповеднике
Благодаря поддержке РЖД:
🦌 закупили и доставили вертолетом минерально-витаминную
подкормку в труднодоступные места обитания дикого северного оленя в центральной части хребта Хамар-Дабан;
🦭 учёные продолжили изучение популяции байкальской нерпы на архипелаге Ушканьи острова — провели учёт численности, сделали контрольные замеры особей, на родившихся со времени прошлой экспедиции нерп 😍 надели спутниковые передатчики для отслеживания перемещения.
🦅 Рады сообщить, что на площадках искусственного гнездования, ранее установленных от имени РЖД, в природном биосферном заповеднике поселились редкие и краснокнижные виды птиц: орланы белохвосты, амурские кобчики, пустельга обыкновенная и некоторые виды соколов.
🤝 За фотографии благодарим Байкальский государственный природный биосферный заповедник.
🛌 Открываем на российских вокзалах капсульные отели
😴 Первые капсульные отели уже работают на Ярославском и Казанском вокзалах Москвы. Они размещены в залах «Комфорт» и представляют собой капсулы – места для отдыха или комфортного сна.
Все капсулы оборудованы:
✅ шумоизолирующей шторкой,
✅ багажным отделением,
✅ USB-розеткой.
Каждому гостю также выдается комплект одноразового постельного белья, подушка и плед.
Капсула рассчитана на одного человека. 👩👦 Допускается размещение матери с ребёнком до 6 лет.
⏱ Услуга предоставляется круглосуточно. Арендовать капсулу можно на 1, 3, 6 или 12 часов. 💰 Стоимость – от 250 рублей.
Подробнее
😴 Первые капсульные отели уже работают на Ярославском и Казанском вокзалах Москвы. Они размещены в залах «Комфорт» и представляют собой капсулы – места для отдыха или комфортного сна.
Все капсулы оборудованы:
✅ шумоизолирующей шторкой,
✅ багажным отделением,
✅ USB-розеткой.
Каждому гостю также выдается комплект одноразового постельного белья, подушка и плед.
Капсула рассчитана на одного человека. 👩👦 Допускается размещение матери с ребёнком до 6 лет.
⏱ Услуга предоставляется круглосуточно. Арендовать капсулу можно на 1, 3, 6 или 12 часов. 💰 Стоимость – от 250 рублей.
Подробнее
📆 Перевозки рыбы из Приморья выросли почти на четверть с начала года
📊 В январе – июле по железной дороге из Приморского края отправлено 405,8 тыс. тонн рыбной продукции. Это на 22,3% больше, чем за то же время в прошлом году.
🔖 Перевозки в рефконтейнерах выросли на 40,5%, до 304,6 тыс. тонн.
🚂 Основные объёмы доставки идут в Москву и Подмосковье, города Урала и Сибири.
📊 В январе – июле по железной дороге из Приморского края отправлено 405,8 тыс. тонн рыбной продукции. Это на 22,3% больше, чем за то же время в прошлом году.
🔖 Перевозки в рефконтейнерах выросли на 40,5%, до 304,6 тыс. тонн.
🚂 Основные объёмы доставки идут в Москву и Подмосковье, города Урала и Сибири.
🚉 Назначили дополнительные поезда к местам проведения массовых мероприятий в эти выходные
🪖 Военно-технический форум «Армия-2022» стартовал в Подмосковье. Увидеть новейшие образцы авиационной и бронетанковой техники, посетить исторические экспозиции музея и стать очевидцами захватывающих зрелищ можно уже в эти выходные.
👌🏻 Для удобства посетителей на Белорусском направлении МЖД назначены дополнительные рейсы электричек.
🧗♀️ Армейский форум в эти выходные пройдет и в Ростовской области, в народном музее «Самбекские высоты».
👌🏻 Для пассажиров всех пригородных поездов направления Ростов – Таганрог будут организованы трансферы до площадок форума от жд платформ Приморка и Бессергеновка.
🪖 Военно-технический форум «Армия-2022» стартовал в Подмосковье. Увидеть новейшие образцы авиационной и бронетанковой техники, посетить исторические экспозиции музея и стать очевидцами захватывающих зрелищ можно уже в эти выходные.
👌🏻 Для удобства посетителей на Белорусском направлении МЖД назначены дополнительные рейсы электричек.
🧗♀️ Армейский форум в эти выходные пройдет и в Ростовской области, в народном музее «Самбекские высоты».
👌🏻 Для пассажиров всех пригородных поездов направления Ростов – Таганрог будут организованы трансферы до площадок форума от жд платформ Приморка и Бессергеновка.
🎼 Дополнительные «Ласточки» для гостей концерта «Рояль в каньоне»
🎹 🎻 Концерт «Рояль в каньоне», ставший уже традиционным для Горного парка «Рускеала», состоится 3 сентября. Свои произведения на плавучей платформе в Мраморном каньоне исполнит петербургский композитор и пианист Павел Андреев при участии артистов Мариинского театра Надежды Спасской (сопрано) и Андрея Проказина (скрипка).
🚉 Чтобы гостям было удобно добраться до парка, назначили на 3 сентября «Ласточку» №829/830. Рейсы согласованы с программой фестиваля:
➡️ отправление из Санкт-Петербурга – в 13:40, прибытие в Рускеалу – в 19:30,
⬅️ отправление из Рускеалы – в 23:30, прибытие в Санкт-Петербург – в 04:23.
Остановки предусмотрены на станциях Девяткино, Сосново, Приозерск, Кузнечное, Якима, Сортавала, Сортавала-Центр и Хелюля.
🎫 Билеты уже в продаже. Приобрести их можно на нашем сайте, в мобильном приложении «РЖД Пассажирам» (для iOS и Android) и в кассах. Стоимость – от 924 рублей, действуют различные скидки.
🎹 🎻 Концерт «Рояль в каньоне», ставший уже традиционным для Горного парка «Рускеала», состоится 3 сентября. Свои произведения на плавучей платформе в Мраморном каньоне исполнит петербургский композитор и пианист Павел Андреев при участии артистов Мариинского театра Надежды Спасской (сопрано) и Андрея Проказина (скрипка).
🚉 Чтобы гостям было удобно добраться до парка, назначили на 3 сентября «Ласточку» №829/830. Рейсы согласованы с программой фестиваля:
➡️ отправление из Санкт-Петербурга – в 13:40, прибытие в Рускеалу – в 19:30,
⬅️ отправление из Рускеалы – в 23:30, прибытие в Санкт-Петербург – в 04:23.
Остановки предусмотрены на станциях Девяткино, Сосново, Приозерск, Кузнечное, Якима, Сортавала, Сортавала-Центр и Хелюля.
🎫 Билеты уже в продаже. Приобрести их можно на нашем сайте, в мобильном приложении «РЖД Пассажирам» (для iOS и Android) и в кассах. Стоимость – от 924 рублей, действуют различные скидки.
🎆 Запустили акселератор для инноваций в пассажирском комплексе
РЖД запускает корпоративную акселерационную программу по направлениям "Пассажирский комплекс" и "Технологическая независимость".
⏳ До 15 сентября мы будем ждать стартапы, предлагающие инновационные решения в сфере обслуживания клиентов и эффективности пассажирского комплекса РЖД. Также будем рады проектам, направленным на повышение технологической независимости холдинга.
🌐 Принять участие в отборе могут стартап-проекты из России и стран СНГ, готовые к проведению испытаний на полигоне российских железных дорог.
😉 Подать заявку и узнать больше подробностей можно здесь.
РЖД запускает корпоративную акселерационную программу по направлениям "Пассажирский комплекс" и "Технологическая независимость".
⏳ До 15 сентября мы будем ждать стартапы, предлагающие инновационные решения в сфере обслуживания клиентов и эффективности пассажирского комплекса РЖД. Также будем рады проектам, направленным на повышение технологической независимости холдинга.
🌐 Принять участие в отборе могут стартап-проекты из России и стран СНГ, готовые к проведению испытаний на полигоне российских железных дорог.
😉 Подать заявку и узнать больше подробностей можно здесь.
‼️ Начали выплаты по еврооблигациям через Национальный расчетный депозитарий
💸 РЖД начинают выплату по еврооблигациям в рамках исполнения Указа Президента РФ №430 от 5 июля 2022 года. Согласно порядку, определенному Банком России, средства в рублях будут перечисляться компанией в Национальный расчетный депозитарий. Таким образом, владельцы еврооблигаций, чьи права учитываются в НРД и других российских депозитариях, смогут получить выплату в рублях.
✊🏻 Мы планируем в аналогичном порядке производить дальнейшие выплаты владельцам Еврооблигаций, чьи права учитываются в российских депозитариях, в т.ч. по обязательствам, срок оплаты которых наступил в апреле-июне 2022 года.
🔄 В настоящий момент в обращении находится 17 выпусков еврооблигаций РЖД.
💸 РЖД начинают выплату по еврооблигациям в рамках исполнения Указа Президента РФ №430 от 5 июля 2022 года. Согласно порядку, определенному Банком России, средства в рублях будут перечисляться компанией в Национальный расчетный депозитарий. Таким образом, владельцы еврооблигаций, чьи права учитываются в НРД и других российских депозитариях, смогут получить выплату в рублях.
✊🏻 Мы планируем в аналогичном порядке производить дальнейшие выплаты владельцам Еврооблигаций, чьи права учитываются в российских депозитариях, в т.ч. по обязательствам, срок оплаты которых наступил в апреле-июне 2022 года.
🔄 В настоящий момент в обращении находится 17 выпусков еврооблигаций РЖД.
‼️ Показываем новый двухэтажный вагон-бистро для поездов дальнего следования
🔝🍽 Вагон-бистро нового модельного ряда на пневмоподвеске, с обновлённой планировкой и дизайном пополнил парк холдинга РЖД.
😎 Удобство и комфорт нового вагона уже могут оценить пассажиры туристического поезда «В Карелию». А до конца года еще 5 таких бистро пополнят составы двухэтажных поездов.
Что делает новый вагон-бистро комфортнее?
📍 за счет усовершенствованного кузова расширено пространство салона второго этажа;
📍 в обеденном зале помимо столиков на четырех человек появилась стойка с поворотными креслами, дополнительная кофе-машина, полки для личных вещей и стеллаж для багажа;
📍 бар на первом этаже вагона с барной стойкой и посадочными местами.
Места для пассажиров оборудованы ⚡️ зарядными станциями для гаджетов, 💡 светильниками, 🛎 кнопкой вызова официанта.
Подробнее
🔝🍽 Вагон-бистро нового модельного ряда на пневмоподвеске, с обновлённой планировкой и дизайном пополнил парк холдинга РЖД.
😎 Удобство и комфорт нового вагона уже могут оценить пассажиры туристического поезда «В Карелию». А до конца года еще 5 таких бистро пополнят составы двухэтажных поездов.
Что делает новый вагон-бистро комфортнее?
📍 за счет усовершенствованного кузова расширено пространство салона второго этажа;
📍 в обеденном зале помимо столиков на четырех человек появилась стойка с поворотными креслами, дополнительная кофе-машина, полки для личных вещей и стеллаж для багажа;
📍 бар на первом этаже вагона с барной стойкой и посадочными местами.
Места для пассажиров оборудованы ⚡️ зарядными станциями для гаджетов, 💡 светильниками, 🛎 кнопкой вызова официанта.
Подробнее
🔝 Обновляем подвижной состав на популярных туристических маршрутах в регионах
🚉 Сегодня между Ярославлем и Костромой начал ходить новый электропоезд серии ЭП2Д. Управлять им будет Елизавета Муратова – одна из первых женщин-машинистов, освоивших в РЖД эту профессию.
В ближайшее время такие поезда заменят выбывающие на линиях Ярославль – Нерехта, Александров и Данилов.
🚞 А с 20 августа составами из новых вагонов начнут ходить пригородные поезда на локомотивной тяге Екатеринбург – Егоршино – Алапаевск.
Весь новый подвижной состав – отечественного производства. Он оборудован:
❄️ кондиционерами,
🚻 экологически чистыми санитарными комнатами,
💺 удобными креслами,
🔌 розетками для подзарядки гаджетов и другими сервисами.
🚉 Сегодня между Ярославлем и Костромой начал ходить новый электропоезд серии ЭП2Д. Управлять им будет Елизавета Муратова – одна из первых женщин-машинистов, освоивших в РЖД эту профессию.
В ближайшее время такие поезда заменят выбывающие на линиях Ярославль – Нерехта, Александров и Данилов.
🚞 А с 20 августа составами из новых вагонов начнут ходить пригородные поезда на локомотивной тяге Екатеринбург – Егоршино – Алапаевск.
Весь новый подвижной состав – отечественного производства. Он оборудован:
❄️ кондиционерами,
🚻 экологически чистыми санитарными комнатами,
💺 удобными креслами,
🔌 розетками для подзарядки гаджетов и другими сервисами.