Количество клубов со SmartShell растёт с каждым днём, и поддержка тысячи чатов и нескольких тысяч сотрудников в телеграмме становится сложным делом.
Поэтому мы включаем возможность обратиться в поддержку напрямую из панели!
P.S. В тестовом режиме эта функция включена сейчас всем клубам.
#Smart_функционал
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❗️Внимание! ❗️
В понедельник, 17 октября, с 08:30 до 11:00 (msk) будут проходить плановые технические работы по обслуживанию серверов SmartShell.
Скорее всего обслуживание пройдет незаметно, но могут наблюдаться кратковременные прерывания доступа к панели управления.
#Smart_техработы
В понедельник, 17 октября, с 08:30 до 11:00 (msk) будут проходить плановые технические работы по обслуживанию серверов SmartShell.
Завтра, 17 октября, с 08:30 до 11:00 (msk) будут проходить плановые технические работы по обслуживанию серверов SmartShell.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
⚡️На время технических работ рекомендуем не пользоваться поминутными тарифами, есть вероятность отключения поминуток
❗️ Работы заверешены. Обновление не удалось, будем думать. Приносим извинения за задержку и доставленные неудобства :(
Если у вас остались какие либо проблемы, то напишите в поддержку вашего клуба
Если у вас остались какие либо проблемы, то напишите в поддержку вашего клуба
UPD: В течение пяти минут решим проблему с оффлайном клиентских компьютеров
На некоторое время отправка команд на логофф\перезагрузку\выключение\включение компьютеров из панели отключена, до выяснения обстоятельств.
Приносим извинения за доставленные неудобства, о включении функции сообщим отдельным постом.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
⚡️Работа команд на логофф\перезагрузку\выключение\включение компьютеров восстановлена. Кроме это исправлены проблема "гирлянды" на карте клуба, а так же долгого прихода денег в шелл.
Очень часто в техподдержку обращаются со следующей проблемой: "Не могу зарегистрировать клиента, система выдаёт ошибку, но в базе клуба его нет".
Скорее всего этот клиент был зарегистрирован в каком-то другом клубе, использующем SmartShell. Попросите его использовать свои данные для входа в аккаунт. Если клиент забыл данные для входа, он может восстановить свой пароль.
Подробнее про общую базу и другие вопросы в нашем посте
- Второй по частоте вопрос "Как создать сотрудника?"
1. Сначала создайте обычную учётную запись клиента.
2. Затем, в карточке создания сотрудника выберите его номер, назначьте нужные права (оператор или менеджер) и заполните его ФИО.
⚠️ Мы настоятельно рекомендуем создавать аккаунт для каждого сотрудника клуба имеющего доступ к админ-панели. В случае инцидентов вы сможете проанализировать, кем именно была совершена та или иная операция.
#Smart_функционал
Скорее всего этот клиент был зарегистрирован в каком-то другом клубе, использующем SmartShell. Попросите его использовать свои данные для входа в аккаунт. Если клиент забыл данные для входа, он может восстановить свой пароль.
Подробнее про общую базу и другие вопросы в нашем посте
- Второй по частоте вопрос "Как создать сотрудника?"
1. Сначала создайте обычную учётную запись клиента.
2. Затем, в карточке создания сотрудника выберите его номер, назначьте нужные права (оператор или менеджер) и заполните его ФИО.
⚠️ Мы настоятельно рекомендуем создавать аккаунт для каждого сотрудника клуба имеющего доступ к админ-панели. В случае инцидентов вы сможете проанализировать, кем именно была совершена та или иная операция.
#Smart_функционал
❗️Внимание! ❗️
В понедельник, 24 октября, с 08:30 до 11:00 (msk) будут проходить плановые технические работы по обслуживанию серверов SmartShell.
Скорее всего обслуживание пройдет незаметно, но могут наблюдаться кратковременные прерывания доступа к панели управления. Также, мы заранее советуем на время технических работ не пользоваться поминутными тарифами.
#Smart_техработы
В понедельник, 24 октября, с 08:30 до 11:00 (msk) будут проходить плановые технические работы по обслуживанию серверов SmartShell.
🤔Покупка в одном чеке
❔Ситуация: клиент пришёл раньше, чем открываются продажи какого-либо тарифа.
Например, когда у вас «ночной тариф» начинается в 22:00, а клиент пришел в 20:00.
❕Решение: клиент покупает несколько тарифов в шелл, даже тот, что не доступен к продаже в данный момент.
Сначала ему нужно купить ровно столько времени, сколько не хватает, в нашем примере 2 часа, а потом и нужный “ночной” пакет.
Таким образом, вы один раз пополните ему баланс, и клиенту не придется отвлекаться на покупку "ночного тарифа" во время катки.
⚪️А клуб, к тому же, получит оплату дополнительного игрового времени, которое клиент проведет в ожидании «ночного» пакета».
#Smart_функционал
❔Ситуация: клиент пришёл раньше, чем открываются продажи какого-либо тарифа.
Например, когда у вас «ночной тариф» начинается в 22:00, а клиент пришел в 20:00.
❕Решение: клиент покупает несколько тарифов в шелл, даже тот, что не доступен к продаже в данный момент.
Сначала ему нужно купить ровно столько времени, сколько не хватает, в нашем примере 2 часа, а потом и нужный “ночной” пакет.
Таким образом, вы один раз пополните ему баланс, и клиенту не придется отвлекаться на покупку "ночного тарифа" во время катки.
⚪️А клуб, к тому же, получит оплату дополнительного игрового времени, которое клиент проведет в ожидании «ночного» пакета».
#Smart_функционал
⏺Повторное напоминание❗️
Завтра, 24 октября, с 08:30 до 11:00 (msk) будут проходить плановые технические работы по обслуживанию серверов SmartShell.
Скорее всего обслуживание пройдет незаметно, но могут наблюдаться кратковременные прерывания доступа к панели управления. Также, мы заранее советуем на время технических работ не пользоваться поминутными тарифами.
#Smart_техработы
Завтра, 24 октября, с 08:30 до 11:00 (msk) будут проходить плановые технические работы по обслуживанию серверов SmartShell.
⚡️ Видим проблемы с панелью биллинга, занимаемся ремонтом
⚡️Наблюдаем проблемы с поминутными тарифами, есть риск отвала поминуток, занимаемся решением проблемы
❗️Работа всех тарифов восстановлена. Приносим извинения за доставленные беспокойства.
P.S. Восстановление баланса клиентов будет произведено до утра, по запросу в техподдержку. Указывайте пожалуйста номер телефона и время начала сеанса из логов.
P.S. Восстановление баланса клиентов будет произведено до утра, по запросу в техподдержку. Указывайте пожалуйста номер телефона и время начала сеанса из логов.
Возможно, вы уже знаете про приложение EA App для Windows, которое скоро заменит Origin и станет основной платформой EA для игры на ПК.
Тоже самое случилось и с Wargaming, Lesta Game Center - новый лаунчер для Мира танков(новое название игры вместо World of Tanks) на RU-регионе
🚀 Как сообщает компания, EA App — намного более удобный, быстрый и продвинутый лаунчер, чем Origin. Помимо аккуратного дизайна, программа может похвастаться привязкой к другим приложениям, включая Steam, а также учётным записям PlayStation и Xbox.
🚜 Lesta Game Center — это приложение, с помощью которого вы можете устанавливать и обновлять игры Lesta Games. В целом, очень сильно напоминает прежний WGC.
Установить новый лаунчер Lesta Game Center можно по ссылке: lesta.ru/ru/lgc
Установить лаунчер EA App можно с официального сайта Electronic Arts: https://www.ea.com/ru-ru/ea-app
🖥 Проблем с добавлением новых лаунчеров и игр из них нет. Лаунчеры можно добавить в "Программы", по такому же пути как и в ярлыке на рабочем столе.
Тоже самое случилось и с Wargaming, Lesta Game Center - новый лаунчер для Мира танков
🚜 Lesta Game Center — это приложение, с помощью которого вы можете устанавливать и обновлять игры Lesta Games. В целом, очень сильно напоминает прежний WGC.
Установить новый лаунчер Lesta Game Center можно по ссылке: lesta.ru/ru/lgc
Установить лаунчер EA App можно с официального сайта Electronic Arts: https://www.ea.com/ru-ru/ea-app
🖥 Проблем с добавлением новых лаунчеров и игр из них нет. Лаунчеры можно добавить в "Программы", по такому же пути как и в ярлыке на рабочем столе.
Завтра, 31 октября, с 08:30 до 10:00 (МСК) будут проходить плановые технические работы по обслуживанию серверов SmartShell.
Скорее всего обслуживание пройдет незаметно, но могут наблюдаться кратковременные прерывания доступа к панели управления.
#Smart_техработы
📝Таск-менеджер SmartShell
Постоянная рутина управляющих состоит в напоминании о задачах администраторам: об обновлении игр, чистке пространства дисков, влажной уборке и о многом другом.
Наше решение помогает сотрудникам крепко держать руку на пульсе в ежедневной рутине. В нем легко ставить задачи и следить за их выполнением.
Важно понимать, что таск-менеджер, это не только способ сделать работу проще, но и сделать ее эффективнее. Ведь при его использовании максимально исключается влияние человеческого фактора на плановую работу компьютерного клуба. Также при внедрении модуля, сотруднику сложнее забыть о запланированных делах.
Подробнее о всех возможностях модуля можно прочитать в статье: https://vk.cc/ci8aQ5
📢Поделитесь своим опытом использования таск-менеджера в комментариях. Нужно ли что-то доработать и какие функции пригодились вам больше остальных?
#Smart_функционал
Постоянная рутина управляющих состоит в напоминании о задачах администраторам: об обновлении игр, чистке пространства дисков, влажной уборке и о многом другом.
Наше решение помогает сотрудникам крепко держать руку на пульсе в ежедневной рутине. В нем легко ставить задачи и следить за их выполнением.
Важно понимать, что таск-менеджер, это не только способ сделать работу проще, но и сделать ее эффективнее. Ведь при его использовании максимально исключается влияние человеческого фактора на плановую работу компьютерного клуба. Также при внедрении модуля, сотруднику сложнее забыть о запланированных делах.
Подробнее о всех возможностях модуля можно прочитать в статье: https://vk.cc/ci8aQ5
📢Поделитесь своим опытом использования таск-менеджера в комментариях. Нужно ли что-то доработать и какие функции пригодились вам больше остальных?
#Smart_функционал
Как удивительна и прекрасна природа администратора компьютерного клуба
Администратор - это лицо вашего клуба. Во многом от его работы зависит придет ли клиент повторно или выберет другой клуб. Чтобы не усложнять и без того непростую работу администратора, мы предлагаем несколько лайфхаков:
1. Выделение сразу нескольких ПК во вкладке “Компьютеры” - это можно сделать зажав «CTRL» и выбрав сразу несколько нужных компьютеров.
2. “Пополнить депозит” с использованием CTRL+ALT+D. Сразу откроется окно пополнения депозита.
3. Приёмка товара происходит во вкладке «Магазин» при нажатии на кнопку «Внесение на склад». Там же можно и оставить комментарий.
4. Чтобы поддерживать сумму наличных в кассе в актуальном состоянии не нужно ничего запоминать и держать в голове. Выпишите расходный или приходный ордер во время смены.
5. Удобный поиск по логам. Подробнее про “Логи” мы рассказывали в посте (Подробнее..)
6. Статус клубных аккаунтов можно отслеживать на дашборде. Вы увидите его текущий статус, за каким компьютером он используется, а также сможете освободить его, в случае необходимости.
Для многих молодых ребят работа в компьютерном клубе - это мечта: ты работаешь с играми и компьютерами, приближен к геймингу и киберспорту, сам играешь когда можно, общаешься с людьми об играх каждый день - звучит здорово, но как и везде в этой работе есть свои плюсы и минусы. Мы уверены, что использование нашего программного продукта помогает сделать работу оператора осмысленной, прозрачной и эффективной.
#Smart_функционал
Администратор - это лицо вашего клуба. Во многом от его работы зависит придет ли клиент повторно или выберет другой клуб. Чтобы не усложнять и без того непростую работу администратора, мы предлагаем несколько лайфхаков:
1. Выделение сразу нескольких ПК во вкладке “Компьютеры” - это можно сделать зажав «CTRL» и выбрав сразу несколько нужных компьютеров.
2. “Пополнить депозит” с использованием CTRL+ALT+D. Сразу откроется окно пополнения депозита.
3. Приёмка товара происходит во вкладке «Магазин» при нажатии на кнопку «Внесение на склад». Там же можно и оставить комментарий.
4. Чтобы поддерживать сумму наличных в кассе в актуальном состоянии не нужно ничего запоминать и держать в голове. Выпишите расходный или приходный ордер во время смены.
5. Удобный поиск по логам. Подробнее про “Логи” мы рассказывали в посте (Подробнее..)
6. Статус клубных аккаунтов можно отслеживать на дашборде. Вы увидите его текущий статус, за каким компьютером он используется, а также сможете освободить его, в случае необходимости.
Для многих молодых ребят работа в компьютерном клубе - это мечта: ты работаешь с играми и компьютерами, приближен к геймингу и киберспорту, сам играешь когда можно, общаешься с людьми об играх каждый день - звучит здорово, но как и везде в этой работе есть свои плюсы и минусы. Мы уверены, что использование нашего программного продукта помогает сделать работу оператора осмысленной, прозрачной и эффективной.
#Smart_функционал