نخستین و مهم ‌ترین کار این است که به مشتری اطمینان بدهید که به حرف‌های او گوش می‌دهید. حتی اگر نمی ‌توانید آنچه را می‌خواهند به آنها بدهید، دست‌ کم کاری کنید اطمینان پیدا کنند که پیام ‌شان به شما منتقل شده است. مثلا می ‌توانید بگوئید: «⁣کار درستی کردید که با ما تماس گرفتید» یا «⁣مشکل شما نگران‌کننده است. باید بفهمیم چرا این اتفاق افتاده است». #مشتری_مداری

مشتریانی که احساس کنند محترم شمرده می شوند و از کاری راضی باشند، به احتمال زیاد به دوستان خود گزارش خوبی می دهند و حتی ممکن است در آینده برای خرید مجددا مراجعه نمایند. ایجاد یک رابطه شاد و محترمانه با مشتریان بهترین راه برای تقویت فروش در دراز مدت است. سعی کنید خالصانه با مشتریان خود رابطه برقرار کنید، حتا بعد از پایان فروش – هر چند ممکن است وسوسه شوید به مشتریان نگاه ابزاری داشته باشید، اما در نظر داشته باشید که مشتریان، انسان های واقعی با احساسات واقعی هستند و قریب به اتفاق آنها شایسته احترام در خور انسان می باشند. #مشتری_مداری #روزنوشت

اولین قدمی که برای رونق‌ کسب ‌وکار‌تان باید بردارید، این است که برند‌تان را درمعرض دید بگذارید؛ یا به‌عبارت دیگر، #تبلیغ کنید. در گذشته تبلیغات به این معنی بود که درباره‌ بعضی از ویژگی‌های برند‌تان در روزنامه، آگهی بدهید. اما در حال ‌حاضر، شبکه ‌های اجتماعی فرصتی فراهم می‌کنند که از کسب‌وکار‌های هوشمندانه و پرهزینه نیز فراتر برویم، درحالی ‌که مراوده‌ای فعال با #مشتری داشته باشید. برند‌تان را در شبکه‌های اجتماعی به نمایش بگذارید. صفحه‌ای در #فیسبوک برای برند‌تان ایجاد کنید و برنامه‌های تبلیغی در #توییتر ، #اینستاگرام و #تلگرام به اشتراک بگذارید. پیام‌های بسیاری حاوی مشخصات محصولات یا خدمات شرکت‌تان را برای مشتری‌ها ارسال کنید و از همه مهمتر درباره‌ موضوعاتی با مشتری ‌ها یتان صحبت کنید که مورد علاقه‌ آنها است. #روزنوشت #مشتری_مداری #روابط_عمومی

https://t.me/monfaredshirazi

#مشتری_مداری #دکترشیرازی #کارآفرینی
@shirazimedia