❗️Информация для пассажиров, вылетающих в период майских праздников

В дни майских праздников традиционно увеличивается пассажиропоток и возрастает нагрузка на аэропорты, особенно московского авиаузла. Авиакомпании Группы «Аэрофлот» и наземные службы учитывают повышенный спрос на перелёты и обеспечивают необходимые ресурсы для максимально быстрого обслуживания пассажиров в пиковые периоды с 30 апреля по 11 мая.

При этом мы просим пассажиров уделить внимание планированию своего путешествия и воспользоваться нашими рекомендациями:

🔢 Прибывайте в аэропорт заблаговременно — за 3 часа до вылета. Выбирайте маршруты движения, учитывая возможность возникновения пробок на дорогах.
🔢 Регистрируйтесь на рейсы заранее с помощью сервиса онлайн-регистрации. Услуга открывается за 24 часа до вылета. Если вы путешествуете без багажа, то по электронному посадочному талону можно пройти все предполетные формальности в аэропорту, не обращаясь на стойку регистрации. Такая возможность есть в аэропорту Шереметьево, Пулково и Красноярска.*
🔢 В аэропорту Шереметьево используйте стойки самостоятельной регистрации с багажом №314-316: здесь можно самостоятельно сдать багаж и получить посадочный талон.
🔢 Для вылетающих из Шереметьево также напоминаем, что оформить и оплатить дополнительные услуги в аэропорту вы можете сразу на стойках регистрации, воспользовавшись мобильными терминалами оплаты.

Желаем приятных путешествий в праздничный период! 😉

* В других аэропортах уточняйте на сайте аэропорта отправления.

✈️ Подписывайтесь на пресс-службу Аэрофлота

☀️ Вместе отмечаем любимый с детства Праздник Весны и Труда!
Именно в этот день можно считать солнечный сезон по-настоящему открытым.

Желаем провести Первомай с пользой и в кругу самых близких и любимых.

Ставьте ❤️, если в эти праздничные выходные мы встретимся с вами на борту.

Прекрасные новости для тех, кто давно мечтает о личном самолёте!

✈️ Теперь приобрести модель воздушного судна нашей авиакомпании можно в лаундже Rossiya Airlines Cafe & Bar в фойе отеля «Холидей Экспресс Москва Аэропорт Шереметьево».

В ассортименте представлены коллекционные копии реально существующих авиалайнеров: Boeing 737–800 и Boeing 777–300ER «облачены» в свои фирменные ливреи, а три модели — в специальные: на фюзеляже Superjet 100 размещён юбилейный логотип 90‑летия авиакомпании «Россия», на Airbus A319 — ливрея «Спортолёт», на Boeing 747–400 — «Тигролёт». Каждая модель сделана вручную и во всех деталях соответствует оригиналу.

🩷 Всех покупателей ждёт приятный комплимент — гостевая парковка и чашечка ароматного кофе в подарок.

Также напоминаем, что до 31 мая в Rossiya Airlines Café & Bar продолжается акция для гостей нашей авиакомпании: по посадочному талону за сутки до вылета и в течение суток после прилёта можно получить сезонный чай латте «Пряная груша» совершенно бесплатно.

Соберите коллекцию воспоминаний о ваших лучших путешествиях вместе с нами!

❕Информационное сообщение для пассажиров отменённых рейсов

Вследствие ввода временных ограничений на использование воздушного пространства в районах аэропортов Центральной России от 6 мая, а также на прилёт и вылет воздушных судов в аэропорту Шереметьево от 7 мая, авиакомпания вынужденно корректирует расписание, в том числе путём отмены ряда рейсов.

В интересах пассажиров и для предоставления им возможности дальнейшего планирования поездки наиболее удобным для них образом, пассажирам отменённых рейсов Аэрофлота и авиакомпании «Россия», выполняемых под кодом SU, будет оформлен вынужденный возврат денежных средств.

➡️Если билет приобретён на сайте или в офисах собственных продаж Аэрофлота, возврат произойдёт автоматически (как правило, процедура занимает не более одного дня). Срок зачисления денежных средств зависит от правил банка-эмитента.
➡️Пассажирам, оформившим билеты в агентствах, необходимо обратиться за возвратом по месту приобретения перевозки.

При этом, клиенты, которым оформлен возврат, могут в течение 3-х суток от времени вылета отменённого рейса приобрести билет на новую дату с сохранением класса обслуживания, тарифа и маршрута. Вылет по новому билету должен состояться в пределах 7 дней от даты отменённого рейса.

Отдельным категориям пассажиров, а именно – трансферные пассажиры, которые уже начали следовать по маршруту, путешественники с субсидированными билетами и билетами, оформленными в рамках ежегодной акции для ветеранов ВОВ, — авиакомпания перебронирует перевозку на ближайшие доступные рейсы при обращении в офисы собственных продаж или контакт-центр Аэрофлота, в агентства по месту первоначального приобретения перевозки, а также к представителям авиакомпании в аэропорту (для трансферных пассажиров, уже следующих по маршруту).

✈️ Подписывайтесь на пресс-службу Аэрофлота

✈️ Бесценные знания, трудолюбие, точность, высочайшая ответственность и преданность делу – это всё о вас, незримые герои каждого авиапутешествия!

Поздравляем настоящих мастеров мира авиации с Международным днём авиационного техника!

🎁 25 мая в День химика и 1 июня в честь Дня защиты детей на ряде рейсов нашей авиакомпании, вылетающих из Москвы (Шереметьево), дарим юным путешественникам памятные подарки вместе с госкорпорацией «Росатом».

Гостей рейсов в возрасте от 2 до 12 лет, совершающих перелет в регионы присутствия предприятий и учебных центров «Росатом Композитные технологии» (Казань, Нижнекамск, Уфа, Ижевск, Ульяновск, Сочи), во всех классах обслуживания ждут детские наборы: книга с заданиями, которая доступно расскажет детям младшего возраста о композитах, из чего их производят, где они применяются, как влияют на нашу повседневную жизнь, а также о новых материалах, применяемых в автомобильном спорте, энергетике, для создания космических кораблей.
Кроме того, каждый набор включает восковые мелки для выполнения заданий, чтобы полёт прошёл интересно и незаметно.

Полетели вместе навстречу новым знаниям! ✈️

ФК «Зенит» исполнилось 100 лет!

⚽️ С новым веком, легенда Северной столицы! Гордимся быть частью твоей истории.

Группа «Аэрофлот» — официальный авиаперевозчик футбольного клуба с 2014 года.

Вместе смело! 💙

✈️ В минувшие выходные в Санкт-Петербурге состоялся грандиозный Транспортный фестиваль «ТранспортФест», в котором наша авиакомпания традиционно принимала участие.

Экипаж бортпроводников «России» в автомобиле в брендированной ливрее представили нашу авиакомпанию на параде ретротехники. Также в преддверии дня рождения Северной столицы состоялся концерт на Манежной площади, где пилот Владимир Епифанов и бортпроводник Любовь Жарикова исполнили всеми любимые песни.

❗️ Сообщение авиакомпании о работе с пассажирами и мероприятиях в рамках вынужденной корректировки расписания

Информируем о работе с пассажирами и мерах по стабилизации расписания по факту вводимых временных ограничений 28 мая 2025 г. на прилет и вылет воздушных судов в аэропорту Шереметьево.

Все компании Группы «Аэрофлот» работают в режиме максимального усиления и повышенной операционной готовности. Аэрофлот, включая собственные рейсы и рейсы авиакомпании «Россия» под кодом SU, планирует войти в штатный режим выполнения расписания до конца сегодняшнего дня.

Для обеспечения эффективного взаимодействия с пассажирами и в соответствии с установленными процедурами усилен состав смен производственного и наземного персонала. В базовом аэропорту осуществляется постоянное информирование пассажиров посредством громкой связи, а также непосредственно представителями авиакомпании. Пассажирам, ожидающим обслуживание в кассах и на стойках информации, предлагаются прохладительные напитки и сэндвичи. Пассажиры задержанных рейсов обслуживаются согласно Федеральным авиационным правилам и стандартам авиакомпании, организовано предоставление напитков и питания, расселение в гостиницы. Усилен дежурный состав и работа контакт-центра для ускорения обработки кратно возросшего количества звонков пассажиров.

Ранее авиакомпания сообщала о вынужденных мерах по корректировке расписания, а также о переоформлении пассажиров отмененных рейсов и возможности возврата стоимости билета для пассажиров, принявших решение отказаться от дальнейшего перелета.

▶️Проверить информацию о полете пассажиры могут в разделе «Управление бронированием» на сайте www.aeroflot.ru. Также следить за информацией о корректировках расписания можно на онлайн-табло сайта авиакомпании и на информационных табло аэропорта вылета.

После открытия аэропортов вылеты рейсов осуществляются по мере прибытия воздушных судов из предыдущих рейсов и с учетом организации очередности на вылет и прилет рейсов. Перелет некоторых рейсов с запасных аэродромов в Москву задерживается по причине необходимости обеспечения отдыха экипажа в целях не превышения норматива допустимого рабочего времени в соответствии с правилами безопасности полетов. На время ожидания пассажирам длительно задерживаемых рейсов предоставляется размещение в гостинице.

Авиакомпания сожалеет о вынужденно доставленных неудобствах и делает все возможное для организации условий комфортного ожидания рейсов и скорейшего восстановления расписания полетов.

Благодарим наших пассажиров за терпение и понимание в отношении принимаемых мер по обеспечению безопасности.

✈️ Подписывайтесь на пресс-службу Аэрофлота

🐻 Дорогие юные путешественники,
Спасибо вам, что учите нас взрослых не бояться знакомиться с новым, верить в волшебство и искренне радоваться каждому событию.

Пусть сегодня и каждый день вас окружают забота и любовь близких, а повсюду звучит задорный детский смех!

С Днём защиты детей! 🤍

Празднуем 4-летие хаба в Красноярске!

За четыре года через Международный аэропорт Красноярск им. Д.А. Хворостовского вместе с Группой «Аэрофлот» путешествовали более 6,3 млн пассажиров.

✈️ Внутрироссийские и международные направления, удобные стыковки для тех, кто летит с пересадкой и, конечно, неизменно теплые встречи с гостями наших рейсов на борту – именно этим может гордиться наш хаб в Восточной Сибири.

Ставьте 💗, если Красноярск отмечен в вашем списке для путешествий!