МЕНЮ ПО QR-КОДУ — ЭТО ДНИЩЕ
Мы с #Мама_Риночки поехали в Tann Terrace, пляжный 🏖️ клуб на Кароне. В прошлом году он был классным местом для встречи заката.
В этом году большинство столиков только с депозитом 3-7 тысяч бат. Это не наш случай, наш ужин выйдет максимум 1500 бат.
Меню нам не дали, хотя в прошлом году было бумажное меню. Сказали сканировать QR-код и выбирать по меню онлайн. Такого прогрессивного и клиенто-не-ориентированного сервиса нигде раньше не встречала.
Любой бизнес — это про клиента и его удобство. Может показаться, что они решили сэкономить, но у каждого официанта есть планшет. Почему бы не распечатать меню?
Онлайн-меню не подходит для тех, кто:
🪢без мобильного интернета и не хочет подключаться к общей сети;
🪢без смартфона вообще;
🪢с детьми без смартфонов;
🪢с дальнозоркостью.
Мне не сложно отсканировать код и заказать по онлайн-меню. Но я с мамой.
Говорю официантке: вот есть человек, который сам этот квест не пройдёт, у неё нет сканера QR-кодов, организуйте ей меню. Тайка мне: я не понимаю ничего в этом телефоне, нужен айфон. Может вы будете каждому посетителю айфон выдавать?
То есть у официантки лапки. А мне надо посуетиться, подключиться, перевести все пункты меню (оно же не на русском), помочь выбрать, выяснить цены блюд по граммам. У мамы с обычным меню с картинками вечно сложности выбора. А тут ещё всё будет в маленьком экранчике 📱 смартфона.
И после такой трудоёмкой работы ресторан мне не заплатит, хотя я сделаю работу их команды маркетинга. Потому что именно их задача — донести в понятной и простой для клиента форме, что же они предлагают. QR-код — это сложно. Если вы решили усложнить процесс и заставить клиента решать множество задач, это только ваши проблемы. Не заставляйте клиента думать.
Представила весь получасовой процесс заказа и говорю: мам, а давай в другое место пойдём. И мы уехали в кафе 🌅 с видом на Ката Нои. Отлично провели время.
А вы бы как поступили на моём месте? Встречали раньше ресторанное меню онлайн по QR-коду?
Мы с #Мама_Риночки поехали в Tann Terrace, пляжный 🏖️ клуб на Кароне. В прошлом году он был классным местом для встречи заката.
В этом году большинство столиков только с депозитом 3-7 тысяч бат. Это не наш случай, наш ужин выйдет максимум 1500 бат.
Меню нам не дали, хотя в прошлом году было бумажное меню. Сказали сканировать QR-код и выбирать по меню онлайн. Такого прогрессивного и клиенто-не-ориентированного сервиса нигде раньше не встречала.
Любой бизнес — это про клиента и его удобство. Может показаться, что они решили сэкономить, но у каждого официанта есть планшет. Почему бы не распечатать меню?
Онлайн-меню не подходит для тех, кто:
🪢без мобильного интернета и не хочет подключаться к общей сети;
🪢без смартфона вообще;
🪢с детьми без смартфонов;
🪢с дальнозоркостью.
Мне не сложно отсканировать код и заказать по онлайн-меню. Но я с мамой.
Говорю официантке: вот есть человек, который сам этот квест не пройдёт, у неё нет сканера QR-кодов, организуйте ей меню. Тайка мне: я не понимаю ничего в этом телефоне, нужен айфон. Может вы будете каждому посетителю айфон выдавать?
То есть у официантки лапки. А мне надо посуетиться, подключиться, перевести все пункты меню (оно же не на русском), помочь выбрать, выяснить цены блюд по граммам. У мамы с обычным меню с картинками вечно сложности выбора. А тут ещё всё будет в маленьком экранчике 📱 смартфона.
И после такой трудоёмкой работы ресторан мне не заплатит, хотя я сделаю работу их команды маркетинга. Потому что именно их задача — донести в понятной и простой для клиента форме, что же они предлагают. QR-код — это сложно. Если вы решили усложнить процесс и заставить клиента решать множество задач, это только ваши проблемы. Не заставляйте клиента думать.
Представила весь получасовой процесс заказа и говорю: мам, а давай в другое место пойдём. И мы уехали в кафе 🌅 с видом на Ката Нои. Отлично провели время.
А вы бы как поступили на моём месте? Встречали раньше ресторанное меню онлайн по QR-коду?