📌 گام ششم کمپین ۶۰ روزه فرهنگ سازمانی | پوستر شماره ۶

موضوع: «پاسخگویی؛ متبلورکننده‌ی مسئولیت، احترام و اعتماد»

همکاران گرانقدر و سرمایه‌های انسانی راه‌آهن،

در ایستگاه ششم از مسیر تعالی فرهنگ سازمانی، به یکی از حیاتی‌ترین معیارهای بلوغ و توسعه‌یافتگی سازمانی، یعنی «پاسخگویی» می‌رسیم. پاسخگویی تعهدی آگاهانه و همه‌جانبه برای پذیرش مسئولیت تصمیم‌ها، شفافیت در اقدامات و ارائه‌ توضیحات به‌موقع، مستند و محترمانه به همکاران و ارباب‌رجوع است.

به منظور جاری‌سازی این ارزش اصیل در تاروپود خدمات ریلی، سنجه‌های رفتاری زیر به عنوان الگوهای کلیدی تعریف شده‌اند:

🎯 منشور رفتاری پاسخگویی در راه‌آهن:

⏱️ پاسخگویی به موقع و پویا: ارائه پاسخ‌های صریح و گره‌گشا در زمان مقرر و پرهیز از رویکردهای انفعالی (یادمان باشد؛ سکوت در برابر مسئله، راه‌حل نیست).
🔍 اطلاع‌رسانی صحیح و مستند: مبنا قرار دادن اطلاعات دقیق، شفاف و قابل اعتماد در گزارش‌دهی‌ها و تعاملات روزانه.
🤝 پیگیری فرآیندی تا حصول نتیجه: مسئولیت‌پذیری در قبال امور محوله و پیگیری مستمر دغدغه‌ها تا رسیدن به بازخورد نهایی و مطلوب.
✨ پاسخگویی کرامت‌محور: حفظ احترام، ادب و تکریم صمیمانه همکاران و ارباب‌رجوع در تمام سطوح ارتباطی.
💡 پیام محوری پوستر ششم:

«پاسخگویی، مستحکم‌ترین پل ارتباطی میان مسئولیت‌پذیری و جلب اعتماد است. سازمان‌های پیشرو و موفق، همواره با پاسخگویی مؤثر و به موقع شناخته می‌شوند.»

ارتقای مستمر کیفیت خدمات و افزایش رضایت مسافران، آیینه‌ی تمام‌نمای پاسخگویی دلسوزانه و حرفه‌ای تک‌تک ماست.

#راه_آهن_جمهوری_اسلامی_ایران

🌍 کانال راه آهن ایران
✅ @RaiLir

🇮🇷🏴 🚆 پنج شنبه هجدهم تیرماه ١۴٠٥

مناسبت روز : روز ادبیات کودکان و نوجوانان

🇮🇷 #راه_آهن_جمهوری_اسلامی_ایران

🌍 کانال راه آهن ایران
✅ @RaiLir

اطلاعیه روابط عمومی راه‌آهن جمهوری اسلامی ایران

به دنبال حمله جنایتکارانه دشمن صهیونیستی آمریکایی بامداد امروز به یکی از ‌نقاط مسیر ریلی تهران-مشهد، حرکت قطارهای مسافری در این مسیر با وقفه مواجه شده است

تیم‌های فنی و عملیاتی راه‌آهن بلافاصله به محل اعزام شده و عملیات بازسازی محل آسیب‌دیده در دست اقدام است و تلاش می شود در کمترین زمان ممکن این مسیر ترمیم شود.

برنامه ریزی لازم برای جابجایی مسافران محترم قطارهای متوقف شده در این مسیر، از طریق ناوگان مسافری جاده ای به مشهد مقدس انجام شده است.

مسافران محترم برای کسب اطلاعات بیشتر از آخرین وضعیت اعزام قطارها در این مسیر از سامانه صدای مسافر راه آهن با شماره تلفن 0215149 اطلاعات مورد نیاز خود را دریافت نمایند.

#راه_آهن_جمهوری_اسلامی_ایران

🌍 کانال راه آهن ایران
✅ @RaiLir

*🔴 دکتر ذاکری، مدیرعامل راه‌آهن: با تلاش مهندسان شرکت راه‌آهن در کمتر از ۱۵ ساعت پس از حمله دشمن آمریکایی به خط راه‌آهن مشهد؛ یکی از خطوط بازسازی شد و به چرخه خدمات‌دهی بازگشت*

🔹خط دوم نیز تا ساعاتی دیگر بازسازی خواهد شد.

🔹هم‌اکنون تردد قطارها در خط بازسازی شده از سر گرفته شده است./ صداوسیما

🌍 کانال راه آهن ایران
✅ @RaiLir

🎦 گزارش صدا و سیما | بازگشایی محور تهران مشهد در کمتر از ۱۵ ساعت

*دکتر ذاکری، مدیرعامل راه‌آهن: با تلاش مهندسان شرکت راه‌آهن در کمتر از ۱۵ ساعت پس از حمله دشمن آمریکایی به خط راه‌آهن مشهد؛ یکی از خطوط بازسازی شد و به چرخه خدمات‌دهی بازگشت*

#راه_آهن_جمهوری_اسلامی_ایران

🌍 کانال راه آهن ایران
✅ @RaiLir

🇮🇷🏴 🚆 جمعه نوزدهم تیرماه ١۴٠٥

مناسبت روز : شهادت حضرت امام زین العابدین عليه السلام (٩٥ ه.ق ) به روایتی

🇮🇷 #راه_آهن_جمهوری_اسلامی_ایران

🌍 کانال راه آهن ایران
✅ @RaiLir

#یالثارات_الحسین‌علیه‌السلام
#آقای_شهید_ایران
#باید_برخاست

🌍 کانال راه آهن ایران
✅ @RaiLir

#بدرقه_رهبر_شهید
#یالثارات_الحسین‌علیه‌السلام
#آقای_شهید_ایران
#باید_برخاست

🌍 کانال راه آهن ایران
✅ @RaiLir

📡🚆🇮🇷 #راه_آهن در هفته ای که گذشت

🔹تا تاریخ جمعه ١٤٠٥/٠۴/١٧ 📰

🇮🇷 گزارش صدا و سیما از بازگشایی محور تهران مشهد در کمتر از ۱۵ ساعت
https://ble.ir/railway/73473770490221641/1783622854693

🔺 امضای سند همکاری ریلی بین تهران، باکو و مسکو
https://ble.ir/railway/2542526758485883073/1783686921494

🔺 حضور مقام عالی وزارت، معاونین وزارت راه و شهرسازی و معاونین و مدیران راه آهن در مراسم تشییع پیکر رهبر شهید
https://ble.ir/railway/3487534737904005758/1783334593042

◾ بازدید سرزده دکتر ذاکری معاون وزیر راه و شهرسازی و مدیرعامل راه‌آهن از بخشهای مختلف ایستگاه تهران /نظارت مستقیم مدیرعامل و بررسی آمادگی عملیاتی و کیفیت خدمات‌رسانی به مسافران مراسم بدرقه و تشییع رهبر شهید
https://ble.ir/railway/2193170895055606169/1783268172211

🔺 بسیجیان راه‌آهن پای کار زائران آمدند/بازدید مدیرعامل راه‌آهن از موکب بسیجیان
https://ble.ir/railway/5139681350157277438/1783278659314

◾ روایت خدمت به عزاداران از قلب شبکه ریلی/ مدیرعامل راه‌آهن آمادگی ایستگاه تهران را ارزیابی کرد
https://ble.ir/railway/4024954032124090049/1783280041435

🔺 راه‌آهن، هم‌مسیر مردم/همراهی مدیرعامل راه‌آهن با خادمان و جهادگران در مراسم تشییع رهبر شهید انقلاب اسلامی
https://ble.ir/railway/-2106676626998248056/1783335607480

◾ بازدید دکتر ذاکری معاون وزیر راه و شهرسازی و مدیرعامل راه‌آهن از ایستگاه تهران
https://ble.ir/railway/2610716381611279266/1783348353650

🔺 بازدید دکترذاکری از بخشهای مختلف ایستگاه راه آهن قم
https://ble.ir/railway/6548334586903320778/1783348945753

◾ مشارکت حداکثری شرکت‌های حمل و نقل مسافری، شرکت های نت ناوگان و زیربنا در استمرار ارائه خدمات ایمن، منظم و شایسته در ایام برگزاری مراسم تشییع رهبر شهید
https://ble.ir/railway/8990680917405117379/1783359434010

🔺 آمادگی کامل راه‌آهن برای جابجایی منظم و سریع زائران مراسم تشییع آقای شهید ایران / بازدید مدیرعامل از اداره کل راه‌آهن قم
https://ble.ir/railway/1793243000694437394/1783401724900

◾ برگزاری آیین یادبود و ادای احترام به رهبر شهید در ساختمان مرکزی شهدای راه‌آهن
https://ble.ir/railway/-3960089251027001832/1783498380442

🔺 قائم‌مقام شرکت راه‌آهن: هیچ مشکلی برای تهیه بلیت قطار به مقصد تهران، قم و مشهد وجود ندارد
https://ble.ir/railway/6766271382273946721/1783172187365

◾ قائم مقام : راه‌آهن با حداکثر ظرفیت در خدمت عزاداران/تأکید بر ایمنی، امنیت و تداوم خدمات ریلی
https://ble.ir/railway/-6343501841317214882/1783181034848

🔺 بازدید میدانی قائم‌مقام مدیرعامل راه‌آهن از روند خدمت‌رسانی به عزاداران
https://ble.ir/railway/1783537299071607654/1783186770403

◾ بازدید میدانی معاونان وزارت راه و شهرسازی از ایستگاه راه‌آهن قم در راستای خدمت رسانی به عزاداران و زائرین امام شهید
https://ble.ir/railway/4647567711427062181/1783503706838

🔺 بازدید میدانی معاونت مسافری راه آهن و اعضای ستاد تشییع پیکر امام شهید از روند آماده‌سازی ایستگاه‌های قم، جمکران و محمدیه
https://ble.ir/railway/2116578351332647477/1783153885630

◾ حضور خانواده‌های شهدای مدرسه شجره طیبه میناب برای شرکت در آیین وداع / استقبال راه آهن از خانواده‌های شهدای میناب
https://ble.ir/railway/-5623005453835609246/1783235409355

🔺 افزایش ظرفیت و راه اندازی قطارهای فوق‌العاده در مسیر تهران-مشهد و بالعکس برای تسهیل حضور عزاداران
https://ble.ir/railway/5875857839886608943/1783257302969

◾ راه‌آهن در مدار آمادگی/ ارزیابی میدانی زیرساخت‌ها در ایام تشییع رهبر شهید انقلاب
https://ble.ir/railway/1832635696686557652/1783338723263

🔺 از جمکران تا خیابان‌های قم/ راه‌آهن با بسیج ظرفیت ریلی، همراه زائران مراسم تشییع رهبر شهید
https://ble.ir/railway/-6717359602721271471/1783410840623

◾ حضور تولیت آستان مقدس حضرت فاطمه معصومه(س) در راه‌آهن قم و سفر با قطار به مشهد مقدس
https://ble.ir/railway/8272283217643521234/1783528108199

🌺 با افتخار در خدمت شما همراهان گرامی

#راه_آهن_جمهوری_اسلامی_ایران

🌍 کانال جامع راه آهن ایران
✅ @RaiLir

🇮🇷🏴 🚆 شنبه بیستم تیرماه ١۴٠٥

🇮🇷 #راه_آهن_جمهوری_اسلامی_ایران

🌍 کانال راه آهن ایران
✅ @RaiLir