Пока вы не убежали готовить шашлык, делимся дайджестом всего, что было за апрель. А потом тоже идем накрывать на стол! 👋

1️⃣ Отзывы с агрегаторов доставки в одном окне

Поинтер объединил отзывы с «Яндекс Еды», Market Delivery, «Купер» и Chibbis в едином кабинете.

📎 Подробнее

2️⃣ Поинтер запускает сервисное направление

Теперь можно делегировать работу с репутацией команде Поинтера — от ответов на отзывы до ведения карточек.

📎 Подробнее

3️⃣ Упоминания в Telegram, ВКонтакте и СМИ под контролем

Платформа отслеживает, где и как говорят о бренде, чтобы бизнес успевал реагировать.

📎 Подробнее

4️⃣ Отзывы и упоминания из ВКонтакте в Поинтере

Интеграция с сообществами ВКонтакте позволяет работать с обратной связью в едином окне.

📎 Подробнее

5️⃣ Кейс «Эркафарм»: рост рейтинга и автоматизация 50% отзывов

Как аптечная сеть оптимизировала работу без расширения штата.

📎 Подробнее

6️⃣ «Додо Пицца»: 35 000 отзывов в месяц — и рост бизнеса

Секреты системной работы с обратной связью в масштабной сети.

📎 Подробнее

7️⃣ Как «взорвать» Яндекс Карты в 2025 году

Рабочие советы по продвижению в картах от команды Поинтера.

📎 Подробнее

8️⃣ 2ГИС показывает таймеры светофоров

Навигатор теперь знает, когда загорится зелёный. Уже работает в Москве.

📎 Подробнее

9️⃣ Премия 2ГИС 2025 — знак качества от пользователей

Лучшие места России и СНГ получили награду 2ГИС — теперь их легко найти по фильтру.

📎 Подробнее

1️⃣0️⃣ Нейросеть Яндекса подсказывает, куда сходить

Новый алгоритм на Яндекс Картах рекомендует места под конкретные интересы с пояснениями от YandexGPT.

📎 Подробнее

Как управлять отзывами в 2025 году? ИИ, тренды и 6 стратегий для роста бизнеса 🚀

💬 Отзывы — это не просто обратная связь, а мощный инструмент управления доверием и трафиком. Как брендам адаптироваться к новым реалиям, использовать ИИ и онлайн-карты, выстраивать омниканальные процессы и получать поток реальных отзывов?

Генеральный директор Поинтера Евгений Лебедев — специально для PPC.WORLD:

🔍 как ИИ помогает управлять репутацией
🎯 какие триггеры отслеживать
📊 как не потеряться в потоке отзывов
✅ и какие подходы точно работают в 2025 году

👉 Полный разбор — в статье.

🔥 Что если самый жёсткий хейтер — это будущий фанат?

На бесплатном вебинаре 22 мая в 14:00 (МСК) вместе с СУШИSELL разберём:

🍣 как использовать негатив в качестве драйвера роста;
🧾 как просить отзывы, чтобы не было стыдно;
🛡 как вырастить армию бренд-адвокатов (и не переплатить).

🎙 Спикер — Екатерина Демина, сооснователь СУШИSELL, управленец с 10+ годами в бизнесе. Открыла 120+ филиалов, знает, как отзывы превращаются в оборот.

Будет полезно, вкусно и с долей правды, о которой не расскажут на курсах.

👉 Смотреть запись вебинара

📱 Почему ваше приложение ещё не в топ-10 выдачи App Store?

Кажется, всё сделано по правилам:
— ASO-оптимизация,
— правильные ключи,
— хорошая иконка.

Но роста нет. Почему?

🚧 Что мешает

❌ Низкий рейтинг, устаревшие отзывы, нет реакции от компании. Сторы это видят — и занижают позиции.

📱 📱 😊 App Store, Google Play и RuStore продвигают «живые» приложения. Если нет сигнала, что продукт развивается и получает фидбэк — он уходит в конец выдачи.

🔍 Что влияет на выдачу

👉 средний рейтинг (4.0 — критичный минимум);
👉 частота отзывов;
👉 ответы на комментарии;
👉 качество и длина отзывов (особенно в Google Play).

Это влияет не только на алгоритмы, но и на пользователей. Если отзывов нет — установок тоже не будет. Особенно если приложение платное.

🔧 Чем помогает Поинтер

Поинтер автоматизирует работу с отзывами в App Store, Google Play, RuStore и других сторах:

✅ собирает все отзывы в одном окне;
✅ помогает отвечать быстро и в нужном тоне;
✅ показывает, где вы теряете рейтинг и доверие.

↗️ Результат — рост позиций, отзывов и установок.

📎 Подробнее о выдаче, факторах ранжирования и влиянии отзывов на конверсию в установку рассказываем в нашей статье.

Как вывести ресторан на новый уровень сервиса и маркетинга? ↗️

Если вы сталкиваетесь с тем, что усилия по продвижению не приносят ожидаемого результата, а негативные отзывы мешают росту — этот вебинар для вас.

🗓 22 мая в 12:00 (мск) — бесплатный вебинар-интенсив:
«Сервис & Маркетинг: как сделать так, чтобы о вашем заведении говорили»

В программе:
✉️ Эффективные рассылки, которые действительно работают
⭐ Управление репутацией на онлайн-сервисах
🔍 Поисковое продвижение сайта ресторана или доставки
🤝 Работа с командой: как выстроить сильный сервис

🎁 Бонус за регистрацию — чек-лист «Сервис, который рекомендуют»

👉 Зарегистрироваться и забрать бонус

Присоединяйтесь, чтобы получить готовые решения и практические инструменты.

🚀 Мы запустили автообновление ленты отзывов, чтобы вы видели новые комментарии без перезагрузки страницы и сброса фильтров. Всё для вашего удобства!

🔥 Что нового?

🟢 Кнопка «Показать новые отзывы» с счётчиком — сразу понятно, сколько свежих записей (например, «+58 новых»).
🟢 Умная фильтрация — новые отзывы появляются только по вашим критериям. Никакого шума в ленте!

💡 Зачем это?

Экономьте время, держите отзывы под контролем и работаете только с тем, что важно. Ваш бизнес скажет спасибо!

👉 Пробуйте и делитесь в комментах — стало удобнее работать с отзывами? 😏

⛔️ «Проигнорировать нельзя ответить» — где поставите запятую?

Отзывы — это не просто оценки. Это обращения клиентов. И если вы их игнорируете, то они делают вывод: «вам всё равно». А если отвечаете быстро, чётко и по делу — можно не только разрулить ситуацию, но и вернуть клиента обратно.

📅 27 мая в 15:00 (МСК) — приходите на бесплатный вебинар от Поинтера и Юздеск, где расскажем:

💬 как не проигнорировать важное — и не отвечать в духе «мы передадим вашу жалобу в соответствующий отдел»;
🔁 почему ответ на отзыв = точка возврата клиента в воронку;
🤖 как автоматизировать работу с отзывами, чтобы не утонуть в рутине;
🔥 и главное — почему игнор стоит бизнесу дороже, чем кажется.

Кто делится опытом:
👩‍💼 Ирина Волкова — директор по клиентскому сервису в @usesup.
👨‍💼 Павел Беляев — эксперт по продукту в @pntr_io.

Среди клиентов: «Додо Пицца», «ВкусВилл», «Газпромбанк» и другие.

👉 Смотреть запись вебинара

Удвоить трафик без рекламы? Да, это возможно 😉

🆓 Пока вы сливаете бюджет на таргет и контекст, ваши конкуренты получают горячих клиентов бесплатно — из онлайн-карт и отзовиков.

📍 95% пользователей в городах — уже в геосервисах. Это не холодный трафик. Это люди, которые ищут прямо сейчас: «где купить», «как доехать», «кто лучше».

📊 В новом материале рассказываем, как вывести компанию в топ выдачи и удвоить поток клиентов с карт — без копейки на рекламу.

👉 Чек-лист из 5 шагов — внутри.