📣 Приглашаем на бесплатный вебинар 24 октября в 11:00 по московскому времени, на котором расскажем, как ответы на отзывы влияют:

🔸 на лояльность клиентов;
🔸 SEO и поисковую выдачу;
🔸 рейтинг в карточке организации.

💼 Расскажем теорию, поделимся практическими кейсами клиентов, покажем инструменты, которые упрощают жизнь компании и выводят работу с обратной связью на новый уровень.

📤 После вебинара вы увидите смысл в подробных и быстрых ответах каждому пользователю и сможете не только увеличить повторные покупки, но и привести новых покупателей.

🗣️ Спикеры:
Павел Беляев, ведущий эксперт по продукту Поинтера;
Катерина Виноходова, СЕО Юздеска.

👥 Вебинар будет полезен маркетологам, PR-менеджерам, сотрудникам клиентского сервиса, руководителям и владельцам компаний.

Ждем вас!

⚡ Регистрация

А вы знали, что один отрицательный отзыв на странице выдачи Google снижает вероятность покупки продукта или услуги на 22%? 😱

📉 Три негативных отзыва снижают доверие покупателей на 59,2%, а если их больше четырех, вероятность отказа от покупки достигает 70%.

⭐️ Поэтому для бизнеса так важно следить за онлайн-репутацией. Как это сделать?

⚡️ В новой статье подробно освещаем основные стратегии и даем конкретные советы, как сократить негатив и улучшить рейтинг.

☑️ Хотите узнать, как действовать именно вашей компании? Оставьте заявку и запишитесь на аудит.

🟢 Читать статью
✅ Записаться на аудит

🔥 Chat2Desk и Поинтер объединяют возможности: теперь можно централизованно работать с отзывами на онлайн-картах, сайтах-отзовиках, а также с сообщениями клиентов из мессенджеров и соцсетей. Интеграция упрощает обработку обратной связи в одном окне чат-центра.

Chat2Desk — это омниканальный чат-центр для управления клиентскими коммуникациями в мессенджерах и соцсетях: WhatsApp, Telegram, ВКонтакте и многих других. Обращения клиентов из нескольких каналов обрабатываются в одном окне — операторы быстрее обрабатывают клиентские запросы, а чат-боты помогают автоматизировать рутинные процессы.

💬 Как работает интеграция

Отзывы из Поинтера автоматически поступают в Chat2Desk. Если клиент новый, система создает для него карточку, а если клиент уже есть в базе, информация добавляется к существующему профилю. Оператор отвечает на отзывы в кабинете Chat2Desk точно так же, как на все другие сообщения, а дальше ответ сразу отправляется на исходную платформу через Поинтер.

Почему это удобно
🔸 Быстрее реагируйте на фидбек. Все отзывы и сообщения попадают в одно окно, а значит вы будете оперативнее отвечать на них.
🔸 Не пропускайте ни одного отзыва. Уведомления о новых отзывах с площадок сразу приходят в чат-центр, как сообщения из других мессенджеров.
🔸 Имейте всю важную информацию перед глазами. К каждому сообщению добавляется информация о филиале и текст отзыва.

👥 Интеграция будет полезна для компаний с несколькими филиалами, которые хотят централизовать работу с обратной связью и сделать ее эффективнее.

💼 Интеграция настраивается в Chat2Desk. Ребята предлагают скидку 10% на первую оплату и расширенный тестовый период 14 дней. Подробнее.

➡️ Если вы еще не работаете с Поинтером, пишите нам, и мы проведем для вас бесплатную консультацию, чем Поинтер может помочь именно вашей компании.

Приглашаем на вебинар «Автоматизация процессов для кафе и ресторанов: как избавиться от рутины и повысить эффективность»!

🤖 Расскажем, как разгрести рутину и настроить внутренние процессы таким образом, чтобы ваше заведение работало как часы. И поможем автоматизировать работу с внешними платформами: картами Яндекса, Google и 2ГИС, сайтами-отзовиками и магазинами мобильных приложений.

📣 Ждем вас 30 октября (среда) в 11:00 по московскому времени!

➡️ Регистрация

Все самые главные новости Поинтера и геосервисов за октябрь 🎃

1️⃣ Сервис DocsInBox приобрел Поинтер

Сервис автоматизации документооборота в ресторанах @docsinbox объявил о приобретении сервиса Поинтер.

📎 Подробнее

2️⃣ Поинтер вошел в реестр российского ПО

Это означает соблюдение сервисом всех установленных государственными ведомствами норм.

📎 Подробнее

3️⃣ Поинтер на ПИР ЭКСПО

Директор Поинтера Евгений Лебедев рассказал о том, как заведениям HoReCa повысить рейтинг и привлечь новых клиентов с онлайн-карт.

📎 Подробнее

4️⃣ Вебинар-практикум «Продвижение и управление репутацией на онлайн-картах»

Как подняться в поисковой выдаче, что влияет на трафик и как это делают лидеры рынка в ЛК Поинтера.

📎 Подробнее

5️⃣ Вебинар «Как отвечать на отзывы, чтобы повысить репутацию компании и поднять продажи»

Поделились практическими кейсами и показали инструменты, которые упрощают жизнь.

📎 Смотреть запись

6️⃣ Фича «Мониторинг конкурентов»

Помогает анализировать конкурентов и расти.

📎 Подробнее

7️⃣ Статистика по работе Активатора отзывов

Теперь можно в деталях отследить эффективность инструмента по всей сети или отдельным филиалам.

📎 Подробнее

8️⃣ Гибкие настройки сценариев автоответов

Добавили новые настройки в автоответы, чтобы они не выглядели странно.

📎 Подробнее

9️⃣ Интеграция Поинтер × Chat2Desk

Интеграция упрощает обработку обратной связи в одном окне чат-центра.

📎 Подробнее

1️⃣0️⃣ Статья «Секреты управления онлайн-репутацией для розничных сетей»

Разобрали стратегии для ретейл-компаний.

📎 Подробнее

1️⃣1️⃣ Как Поинтер помогает бизнесу работать с Т-банк Отзывами

Почему отзывы с этой платформы важны и как с ними работают наши клиенты.

📎 Подробнее

1️⃣2️⃣ Управление репутацией в интернете в 2024 году

Подробно освещаем топовые стратегии и даем советы, как сократить негатив и улучшить рейтинг.

📎 Подробнее

1️⃣3️⃣ Яндекс Карты покажут места для открытия бизнеса

Сервис «Геоаналитика» позволяет изучать потенциал районов города.

📎 Подробнее

🎮 2 ноября Поинтер примет участие в конференции о мобильных играх, их разработке, дистрибуции, монетизации и бизнесе.

🗣️ Вместе с другими экспертами индустрии в панельной дискуссии директор по продукту Поинтера Дмитрий Юпатов обсудит тренды и инструменты продвижения игр на российском рынке.

📩 Расскажем, как работа с отзывами в сторах помогает повысить рейтинг и увеличить конверсию в скачивания, а еще разберем конкретные кейсы.

⚡ Подробнее о мероприятии

📹 Запись вебинара «Автоматизация процессов для кафе и ресторанов: как избавиться от рутины и повысить эффективность» доступна для просмотра

🫂 На вебинаре эксперт по продукту Поинтера Мария Измайлова и идеолог клиентского сервиса Open Service Алексей Заруцкий рассказали, как подобрать правильные решения и настроить внутренние и внешние процессы в заведении.

✅ Смотреть запись

Поинтер участвует в международном Форуме и выставке франшиз BUYBRAND EXPO 2024

🤖 Сервис выступает партнером сессии «Автоматизация франшизы: как повысить эффективность бизнеса без затрат на персонал».

📊 Как с помощью онлайн-карт увеличивать трафик в магазины, поддерживать репутацию, единый корпоративный стиль во всех филиалах, контролировать франчайзи и оперативно реагировать на возникающие проблемы?

📍Директор по продукту Поинтера Дмитрий Юпатов расскажет, как осуществить полный контроль над данными сети на онлайн-картах, управлять репутацией и направить поток клиентов в ваши точки продаж. С чего начать, как выстроить работу и на что обратить внимание.

📌 Всё это — на примере реальных кейсов клиентов Поинтера: сети автосервисов FIT SERVICE, ресторанов «Додо Пицца», фитнес-корпорации World Class, кофейных баров Coffee Way, цветочных студий FMART и др.

👉 Подробнее о мероприятии

📣 Приглашаем на бесплатный вебинар: разберем, как автоматизировать работу с отзывами и сообщениями, чтобы не пропустить ни одно обращение и как при этом оперативно отвечать и улучшать репутацию компании в цифровых каналах.

🗓 20 ноября в 11:00 (Мск) обсудим, как эффективно управлять отзывами на онлайн-картах, автоматизировать ответы в мессенджерах и использовать чат-боты для повышения лояльности клиентов.

👥 Кому будет полезен вебинар: специалистам по работе с клиентами, маркетологам и руководителям бизнеса.

Спикеры:

🗣️ Анна Коцарь, эксперт по продукту Поинтера. Глубокие знания в области геомаркетинга: более 5 лет консультирует компании из разных отраслей по работе с Яндексом, Google и 2ГИС.

🗣️ Дмитрий Меренков, старший специалист по автоматизации Chat2Desk. Более 4 лет работает в компании, 100+ успешных кейсов с чат-ботами. Работал в Сбербанке и Авито.

Ждем вас!

➡️ Регистрация

🎮 На прошлой неделе прошла RuStore Mobile Conf: на одной площадке встретились разработчики мобильных игр, бизнес и эксперты индустрии, чтобы обсудить ключевые аспекты в создании мобилок — от идеи до монетизации игр.

📱 Как продвигать мобильное приложение в сторах?
📱 Как Поинтер может помочь автоматизировать работу с магазинами приложений?
📱 От чего зависит рейтинг и как улучшить репутацию и лояльность клиентов?

🗣 Об этом Дмитрий Юпатов, директор по продукту Поинтера, рассказал в ходе панельной дискуссии. Обсудили тренды и инструменты продвижения на российском рынке сторов и отдельно коснулись конкретных кейсов.

🤖 Хотите узнать, как работать с отзывами в App Store, Google Play и других магазинах мобильных приложений?
Запишитесь на демо, и мы расскажем об этом!

📍Поинтер принял участие в международном Форуме и выставке франшиз BUYBRAND EXPO 2024. Мероприятие объединило более 200+ топовых франшиз, 6 тысяч посетителей и около 100 экспертов, которые поделились опытом бизнеса, обсудили тренды и прогнозы рынка.

🤖 Поинтер выступил партнером сессии «Автоматизация франшизы: как повысить эффективность бизнеса без затрат на персонал». Директор по продукту Поинтера Дмитрий Юпатов выступил с докладом и рассказал, как осуществить полный контроль над данными сети на онлайн-картах, управлять репутацией и направить поток клиентов в точки продаж.

⭐️ Хотите узнать больше, как с помощью онлайн-карт увеличивать трафик в магазины, поддерживать репутацию, контролировать франчайзи и оперативно реагировать на возникающие проблемы? Запишитесь на демо, и мы расскажем, как Поинтер может помочь именно вашей компании.

👉🏻 Записаться на демо

Для развития в любой сфере бизнеса важно анализировать ситуацию в динамике и под разными фильтрами. Поэтому мы постоянно улучшаем раздел статистики в кабинете Поинтера, развивая его по запросам наших клиентов.

Что мы улучшили?

1️⃣ Обновили «Рейтинги».

Теперь раздел имеет два подраздела:
📊 «Динамика», где можно отслеживать изменение рейтинга на каждой отдельной платформе в динамике (это знакомый раздел, который был и раньше);
🆕 «Статистика», где отображается средневзвешенный рейтинг по всем платформам за любой период (это новый раздел).

Оба подраздела позволяют смотреть информацию с разбивкой по филиалам, городам или дивизионам.

Каждый список рейтингов имеет сортировку, благодаря чему вы можете легко узнать, какие филиалы/города/дивизионы являются лучшими, а каким необходимо срочно что-то предпринять для исправления репутации.

2️⃣ Добавили статистику по тегам отзывов.

🆕 Мы вывели графики по ручным тегам для анализа содержания отзывов о вашей компании.

По умолчанию на график выводятся топ-10 тегов за выбранный период. Вы можете также поменять теги на ваше усмотрение.

В графиках можно увидеть, как часто интересующая вас тема затронута в полученных отзывах. Для более подробного анализа отсортируйте отзывы по тональности и/или оценке, а также сузьте выбор по филиалам, городам или дивизионам.

📍 Хотите узнать еще лайфхаки, как с помощью статистики в Поинтере можно находить отстающие филиалы?

➡️ Читайте об этом в наших новостях разработки тут

📩 Как работать с отзывами и сообщениями с онлайн-карт, сайтов-отзовиков, из чатов и мессенджеров через единый интерфейс?

📣 Расскажем на совместном вебинаре Поинтера и Chat2Desk 20 ноября.

Как выстроить работу таким образом, чтобы:
🔸 быстрее реагировать на обратную связь;
🔸 не пропускать ни одного отзыва;
🔸 упростить и автоматизировать работу с обратной связью.

Ждем вас!

✅ Зарегистрироваться на вебинар

⚡ Узнать больше об интеграции Поинтера и Chat2Desk

Как работать с картами Яндекса, Google и 2ГИС, чтобы бесплатно увеличить трафик и поднять рейтинг компании?

📌 Сегодня онлайн-карты позволяют показать пользователю не только контактную информацию организации. Они работают как мини-сайты, на которых можно рассказать о компании, показать красиво оформленный прайс-лист или меню, разместить кнопку для быстрого звонка.

💬 Помимо этого, геосервисы — крупнейшие отзовики, на которых ваши клиенты могут оставить отзывы и оценить уровень сервиса. Поэтому то, насколько полная информация указана в карточке компании, какие там отзывы, как организация на них реагирует, напрямую влияет на место в поисковой выдаче и привлечение новых клиентов.

🗣️ О том, как выстроить работу с геосервисами, рассказал директор по продукту Поинтера Дмитрий Юпатов на TrueDigital Day’24. В статье публикуем самые важные моменты из доклада.

👉 Читать статью

Вы работаете с отзывами и сообщениями от клиентов и устали тратить время на авторизацию и переключение с одной платформы на другую?

🤖 Хотите, чтобы все отзывы и сообщения собирались в единую ленту автоматически?

💬 Вам надо автоматизировать работу с обратной связью из онлайн-карт, сайтов-отзовкиков, чат-ботов и мессенджеров?

Тогда ждем вас завтра на бесплатном вебинаре, где покажем, как можно:
🔸работать с отзывами и сообщениями через удобный интерфейс;
🔸экономить время и ресурс за счет автоматизации;
🔸управлять репутацией и поднимать рейтинг.

📣 Ждем 20 ноября в 11:00 (Мск) на совместном вебинаре Поинтера и Chat2Desk.

👉 Регистрация

Сегодня расскажем про синие галочки на Яндекс Картах. Так называется знак доверия и полноты данных в карточке организации, который выставляет Яндекс.

Синюю галочку получают карточки, у которых:
🔸верифицирован владелец;
🔸профиль заполнен на 90% и более;
🔸данные обновляются раз в 3 месяца или чаще.

✅ Зачем нужны синие галочки?
Это один из основных механизмов бесплатного продвижения на Яндекс Картах. Филиалы с галочками более заметны пользователям онлайн-карт, а алгоритмы системы лучше ранжируют их в поисковой выдаче.

📍 Поинтер знает, как сделать так, чтобы 100% ваших филиалов получили синюю галочку и по максимуму использовали бесплатные возможности геосервиса.

📊 А чтобы было удобно отслеживать результат, у нас есть специальный отчет «Синие галочки на Яндекс Картах».

Интересно узнать больше?
👉 Поможем получить синюю метку на Яндекс Картах