Решения Поинтера для медицинских учреждений
Поинтер помогает поддерживать актуальные данные и работать с отзывами более 6 тысячам филиалов аптек, медицинских центров, клиник и лабораторий. Это одна из крупнейших сфер бизнеса, у которой есть запрос на работу с онлайн-картами и отзывами.
Какие задачи Поинтер помогает решать медицинским организациям?
1️⃣ Для аптек и лабораторий важна локация: потребителям может понадобиться срочно найти лекарство или сдать анализы. Необходимо, чтобы все филиалы были на картах.
☑️ Решение Поинтера: обеспечиваем присутствие на 30+ платформах.
2️⃣ Часто аптеки открываются и закрываются, телефоны и графики работы меняются. Компаниям приходится тратить много времени, чтобы поддерживать актуальную информацию во всех геосервисах.
☑️ Решение Поинтера: контролируем и автоматически обновляем данные.
3️⃣ Для клиник, медицинских центров и лабораторий на первый план выходит работа с рейтингом и отзывами клиентов. Пользователи внимательно их изучают, прежде чем сделать выбор и доверить свое здоровье.
☑️ Решения Поинтера:
• помогаем повысить рейтинг и обеспечить поток положительной обратной связи с Активатором отзывов;
• собираем отзывы с 50+ платформ;
• предоставляем удобный интерфейс для ответа и обжалования отзывов из одного окна;
• автоматизируем работу и экономим ваше время;
осуществляем мониторинг фотографий.
4️⃣ При выборе лаборатории или клиники пользовали изучают фото интерьера, персонала, оценивают чистоту, техническую оснащенность и доброжелательность сотрудников. Онлайн-карты — открытый ресурс, где любой пользователь может поместить любую фотографию. Она может быть некачественной или не иметь отношения к вашей компании.
☑️ Решение Поинтера: мониторим и помогаем контролировать фотографии в карточках филиалов.
Узнать больше о том, как работает Поинтер с медицинскими компаниями, можно из наших кейсов с «Гемотестом», «Ясным взором», «Здравсити» и др
#Поинтер_сферы
Поинтер помогает поддерживать актуальные данные и работать с отзывами более 6 тысячам филиалов аптек, медицинских центров, клиник и лабораторий. Это одна из крупнейших сфер бизнеса, у которой есть запрос на работу с онлайн-картами и отзывами.
Какие задачи Поинтер помогает решать медицинским организациям?
1️⃣ Для аптек и лабораторий важна локация: потребителям может понадобиться срочно найти лекарство или сдать анализы. Необходимо, чтобы все филиалы были на картах.
☑️ Решение Поинтера: обеспечиваем присутствие на 30+ платформах.
2️⃣ Часто аптеки открываются и закрываются, телефоны и графики работы меняются. Компаниям приходится тратить много времени, чтобы поддерживать актуальную информацию во всех геосервисах.
☑️ Решение Поинтера: контролируем и автоматически обновляем данные.
3️⃣ Для клиник, медицинских центров и лабораторий на первый план выходит работа с рейтингом и отзывами клиентов. Пользователи внимательно их изучают, прежде чем сделать выбор и доверить свое здоровье.
☑️ Решения Поинтера:
• помогаем повысить рейтинг и обеспечить поток положительной обратной связи с Активатором отзывов;
• собираем отзывы с 50+ платформ;
• предоставляем удобный интерфейс для ответа и обжалования отзывов из одного окна;
• автоматизируем работу и экономим ваше время;
осуществляем мониторинг фотографий.
4️⃣ При выборе лаборатории или клиники пользовали изучают фото интерьера, персонала, оценивают чистоту, техническую оснащенность и доброжелательность сотрудников. Онлайн-карты — открытый ресурс, где любой пользователь может поместить любую фотографию. Она может быть некачественной или не иметь отношения к вашей компании.
☑️ Решение Поинтера: мониторим и помогаем контролировать фотографии в карточках филиалов.
Узнать больше о том, как работает Поинтер с медицинскими компаниями, можно из наших кейсов с «Гемотестом», «Ясным взором», «Здравсити» и др
#Поинтер_сферы
🔥8
Миф: Отвечать необходимо только на негативные отзывы
Попробуем вас в этом разубедить.
Безусловно, отвечать на отрицательные отзывы необходимо. Но это не все! Мы рекомендуем отвечать абсолютно на все отзывы: положительные, отрицательные и даже те, которые состоят из одной оценки (без текста). Более того, необходимо оставлять ответы на грубые или нерелевантные отзывы, которые мы пытаетесь удалить и уже отправили жалобу в службу поддержки.
Почему надо реагировать на все отзывы:
✅ Ответ на негативный отзыв.
Покажите клиентоориентированность и стремление разобраться в ситуации, помогите клиенту с его проблемой. При быстром ответе и решении проблемы пользователь может отредактировать или удалить отрицательный отзыв.
✅ Ответ на отзыв, который вы хотите обжаловать.
Заявка на удаление какое-то время рассматривается модераторами платформы. В этот период другие пользователи будут видеть, что отзыв остался без ответа. Разместите краткий доброжелательный и клиентоориентированный ответ, это положительно скажется на репутации компании.
✅ Ответ на положительный отзыв.
Найдите слова, чтобы поблагодарить лояльных клиентов. Они будут рады вниманию компании и почувствуют, что их мнение услышано.
✅ Активность в карточке компании.
Ваши ответы на отзывы алгоритмы онлайн-карт расценивают как активность в карточке. Чем она выше, тем лучше карточка организации показывается в поисковой выдаче, а это приведет вам больше клиентов.
Работая с отзывами через Поинтер, вы можете автоматизировать многие процессы и сэкономить время: настроить автоответы, использовать шаблоны или ChatGPT.
Еще больше советов о работе с отзывами читайте в нашей статье ↗️
#развеиваем_мифы
Попробуем вас в этом разубедить.
Безусловно, отвечать на отрицательные отзывы необходимо. Но это не все! Мы рекомендуем отвечать абсолютно на все отзывы: положительные, отрицательные и даже те, которые состоят из одной оценки (без текста). Более того, необходимо оставлять ответы на грубые или нерелевантные отзывы, которые мы пытаетесь удалить и уже отправили жалобу в службу поддержки.
Почему надо реагировать на все отзывы:
Покажите клиентоориентированность и стремление разобраться в ситуации, помогите клиенту с его проблемой. При быстром ответе и решении проблемы пользователь может отредактировать или удалить отрицательный отзыв.
Заявка на удаление какое-то время рассматривается модераторами платформы. В этот период другие пользователи будут видеть, что отзыв остался без ответа. Разместите краткий доброжелательный и клиентоориентированный ответ, это положительно скажется на репутации компании.
Найдите слова, чтобы поблагодарить лояльных клиентов. Они будут рады вниманию компании и почувствуют, что их мнение услышано.
Ваши ответы на отзывы алгоритмы онлайн-карт расценивают как активность в карточке. Чем она выше, тем лучше карточка организации показывается в поисковой выдаче, а это приведет вам больше клиентов.
Работая с отзывами через Поинтер, вы можете автоматизировать многие процессы и сэкономить время: настроить автоответы, использовать шаблоны или ChatGPT.
Еще больше советов о работе с отзывами читайте в нашей статье ↗️
#развеиваем_мифы
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5
Как привлечь клиентов в аптеку? ⚡️
Что необходимо сделать, чтобы геосервис показал пользователю именно вашу точку? Генеральный директор и сооснователь Поинтера Артем Ефремов дал экспертный комментарий газете «Фармацевтический вестник».
Карты «Яндекса», Google и 2ГИС являются для аптек одним из самых важных каналов продвижения и взаимодействия с потребителем. Согласно статистике более 3,8 млн пользователей в месяц ищут информацию про аптеки, магазины медицинских изделий и товары для здоровья на Яндекс Картах.
Пользуясь локальным поиском, люди запрашивают адреса ближайших аптек, проверяют расписание и часы работы, строят маршрут, в случае необходимости узнают о наличии медикамента на сайте или по телефону.
Подробнее о том, на что обращать внимание аптечным сетям при работе с геосервисами, читайте в нашей статье по ссылке ниже 👇
Что необходимо сделать, чтобы геосервис показал пользователю именно вашу точку? Генеральный директор и сооснователь Поинтера Артем Ефремов дал экспертный комментарий газете «Фармацевтический вестник».
Карты «Яндекса», Google и 2ГИС являются для аптек одним из самых важных каналов продвижения и взаимодействия с потребителем. Согласно статистике более 3,8 млн пользователей в месяц ищут информацию про аптеки, магазины медицинских изделий и товары для здоровья на Яндекс Картах.
Пользуясь локальным поиском, люди запрашивают адреса ближайших аптек, проверяют расписание и часы работы, строят маршрут, в случае необходимости узнают о наличии медикамента на сайте или по телефону.
Подробнее о том, на что обращать внимание аптечным сетям при работе с геосервисами, читайте в нашей статье по ссылке ниже 👇
🔥17
5 причин следить за рейтингом на онлайн-картах
Как работа над рейтингом в геосервисах может улучшить продажи и привлечь больше клиентов? И почему так важно отслеживать колебания рейтинга и стремиться держать его на уровне 4–5 звезд?
Почему важен рейтинг на картах:
❤️ Первое впечатление. Ваш рейтинг — это первое, что видят потенциальные клиенты. И во многом от положительного рейтинга зависит, выберут ли они вас или уйдут к конкурентам.
❤️ Доверие потребителей. Клиенты доверяют компаниям с хорошей репутацией. Низкий рейтинг, напротив, может отпугнуть потенциальных клиентов.
❤️ Конкурентное преимущество. Когда клиенты ищут услуги, они выбирают те, которые имеют лучший рейтинг.
❤️ Улучшенный SEO. Высокий рейтинг может повысить поисковую выдачу карточки вашей компании, привлекая больше клиентов.
❤️ Мотивация становиться лучше. Анализируйте рейтинг и содержание отзывов: они помогают лучше понять потребности клиентов и повысить качество предоставляемых услуг. Это ценная обратная связь для роста бизнеса.
Поинтер помогает отслеживать рейтинг компании:
🟢 Собираем рейтинг с 8 платформ: Яндекс Карты, Google Карты, 2ГИС, Фламп, Zoon, Tripadvisor, Yell и Тинькофф Отзывы.
🟢 Выводим все результаты в одном окне!
🟢 Показываем данные в динамике (легко отследить результаты акций).
🟢 Представляем информацию по отдельным филиалам или средневзвешенный рейтинг по всем филиалам на конкретной платформе.
Работайте с рейтингом через Поинтер, улучшайте репутацию вместе с Активатором отзывов и повышайте продажи!
Как работа над рейтингом в геосервисах может улучшить продажи и привлечь больше клиентов? И почему так важно отслеживать колебания рейтинга и стремиться держать его на уровне 4–5 звезд?
Почему важен рейтинг на картах:
Поинтер помогает отслеживать рейтинг компании:
Работайте с рейтингом через Поинтер, улучшайте репутацию вместе с Активатором отзывов и повышайте продажи!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥10
Федеральная сеть танцевальных баров «Руки Вверх!» делится своими впечатлениями о работе с Поинтером:
Если у вас много отзывов на разных платформах, оставьте заявку, и мы свяжемся с вами и расскажем, как настроить сбор отзывов и какие ещё задачи Поинтер поможет решить именно вашей компании👇
✅ Оставить заявку
💬 Узнать больше лайфхаков о работе с отзывами
Мы обратились с проблемой автоматизации сбора отзывов со всех площадок в единое окно, и компания Поинтер прекрасно с этим справилась!
При выборе компании мы ориентировались на персональный подход, удобство интерфейсов, возможность провести интеграции с большими, но не такими технологичными площадками, где гости оставляют отзывы.
Также одной из ключевых наших задач было получение метрик по объектам.
Работа команды Поинтер выстроена на 10/10, коллеги отвечают в лайв-формате на любые вопросы. В начале работы возникли небольшие технические проблемы, которые были быстро решены.
Надеюсь на наше плодотворное сотрудничество, очень жду больше новых фич по работе с отзывами как в рамках сбора статистики, так и для ответов на сами отзывы. Надеюсь, что такой крутой сервис будет расти дальше!
Если у вас много отзывов на разных платформах, оставьте заявку, и мы свяжемся с вами и расскажем, как настроить сбор отзывов и какие ещё задачи Поинтер поможет решить именно вашей компании
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥11
14 февраля традиционно горячее время для цветочных магазинов. Рассказываем, как сеть цветочных студий FMART с помощью Поинтера выстраивает работу с отзовиками и онлайн-картами.
Геосервисы для цветочных магазинов
Удобное расположение, положительные отзывы и рейтинг играют ключевую роль. Покупатель выбирает магазин с удобным расположением, широким ассортиментом свежих цветов и быстрым обслуживанием.
— говорит Сабина Рзаева, маркетолог FMART.
Особенность: динамичное развитие филиалов и свежие цветы как продукт
💐 FMART активно развивается: за последние 3 месяца у сети открылось 15 новых цветочных студий. Магазины сети время от времени меняют график работы или переезжают.
💐 Цветы — это продукт с коротким сроком годности, хрупкий и требующий особого внимания при доставке. Они созданы для того, чтобы дарить радость, так что требования к свежести и внешнему виду букетов у потребителей самые строгие.
Решение Поинтера:
👍 Поинтер позволяет контролировать данные на онлайн-картах и не терять клиентов. Благодаря сервису сейчас все магазины сети есть на онлайн-картах. Их карточки заведены и заполнены актуальной информацией.
👍 Поинтер позволяет автоматизировать работу с обратной связью, вовремя замечать негатив и разрешать спорные ситуации в кратчайшие сроки.
Результат:
За год с небольшим FMART сумел поднять трафик с онлайн-карт на 248% и стал отвечать на 99% отзывов в кратчайшие сроки.
▶️ Читайте кейс на нашем сайте
Геосервисы для цветочных магазинов
Удобное расположение, положительные отзывы и рейтинг играют ключевую роль. Покупатель выбирает магазин с удобным расположением, широким ассортиментом свежих цветов и быстрым обслуживанием.
Ежедневно у нас происходят какие-то изменения в карточках магазинов: обновляется информация, загружаются новые фотографии. Кроме того, сами цветочные студии открываются и закрываются, переезжают, меняют адресные данные. Нам важно, чтобы информация оперативно обновлялась. И также нам важно оперативно обрабатывать отзывы, чтобы магазины своевременно реагировали на негатив: если букет завял, клиент ждет ответа в кратчайшие сроки, а не через 10 дней. Такова особенность нашей сферы
— говорит Сабина Рзаева, маркетолог FMART.
Особенность: динамичное развитие филиалов и свежие цветы как продукт
Решение Поинтера:
Результат:
За год с небольшим FMART сумел поднять трафик с онлайн-карт на 248% и стал отвечать на 99% отзывов в кратчайшие сроки.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Как мониторить и отслеживать фотографии и тратить на это минимум времени
Какие фото добавили в карточки вашей компании пользователи?
Как удалить нерелевантные и некачественные снимки в один клик?
Известно, что онлайн-карты — это открытый ресурс, в котором любой пользователь может добавлять фотографии в карточки компании либо места или же прямо в отзыв, чтобы визуально подкрепить текст.
Проблема в том, что не всегда эти фото хорошего качества, а некоторые снимки могут и вовсе не иметь отношения к вашей компании.
Почему за фото на онлайн-картах надо следить?
🔸 Нерелевантные фотографии искажают информацию, создают у пользователя неверные ожидания.
🔸 Плохое качество фотографий портит впечатление о компании, ее товарах и услугах.
🔸 Неудачные фотографии могут подтолкнуть пользователей искать альтернативное заведение.
Что предлагает Поинтер?
Мы разработали специальную фичу «Фотографии».
Она позволяет видеть, какие фото вашей компании или отдельного филиала показываются пользователям.
📸 Мониторинг. Все снимки выводятся на одной странице, что очень удобно.
📸 Удаление. Если вы хотите удалить некачественный контент, это делается в один клик.
📸 Контроль. Наши менеджеры обязательно проследят, что фото действительно удалены, и в случае необходимости свяжутся с геосервисом.
Хотите попробовать?
✅ Запросить демо
Какие фото добавили в карточки вашей компании пользователи?
Как удалить нерелевантные и некачественные снимки в один клик?
Известно, что онлайн-карты — это открытый ресурс, в котором любой пользователь может добавлять фотографии в карточки компании либо места или же прямо в отзыв, чтобы визуально подкрепить текст.
Проблема в том, что не всегда эти фото хорошего качества, а некоторые снимки могут и вовсе не иметь отношения к вашей компании.
Почему за фото на онлайн-картах надо следить?
Что предлагает Поинтер?
Мы разработали специальную фичу «Фотографии».
Она позволяет видеть, какие фото вашей компании или отдельного филиала показываются пользователям.
Хотите попробовать?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6
Миф: Без рекламы увеличить трафик на онлайн-картах нельзя
Мы точно знаем, что это не так.
Используя только бесплатные функции геосервисов, с помощью Поинтера наши клиенты добиваются значительного роста трафика. Судите сами.
📍 Группа страховых компаний «Югория»
Мы актуализировали информацию в существующих карточках, создали недостающие, поработали с фото.
Благодаря этому без рекламных вложений мы смогли увеличить трафик просмотра карточек компании на Яндекс Картах:
✔️ +20% — просмотры карточек;
✔️ +17% — основные действия (суммарно звонки, маршруты и переходы на сайт);
✔️ +34% — построения маршрутов.
📍 Сеть магазинов товаров для дома COZY HOME
Наша команда помогла автоматизировать процессы (контроль и обновление данных) и повысить трафик на Яндекс Картах:
✔️ +130% — просмотры;
✔️ +67% — действия.
Если вы подтвердили свои права на компанию, заполнили профиль минимум на 90% и каждые три месяца обновляете информацию в личном кабинете Яндекс Бизнеса, то ваша карточка получит знак «Информация подтверждена владельцем» (рядом с названием компании появится синяя галочка).
Такие карточки с синей галочкой вызывают больше доверия у пользователей и на 20% лучше индексируются при поиске.
Если хотите узнать больше о том, как привести больше клиентов с онлайн-карт, запишитесь на демо, и наш менеджер расскажет, как это работает.
✅ Оставить заявку
Мы точно знаем, что это не так.
Используя только бесплатные функции геосервисов, с помощью Поинтера наши клиенты добиваются значительного роста трафика. Судите сами.
Мы актуализировали информацию в существующих карточках, создали недостающие, поработали с фото.
Благодаря этому без рекламных вложений мы смогли увеличить трафик просмотра карточек компании на Яндекс Картах:
Наша команда помогла автоматизировать процессы (контроль и обновление данных) и повысить трафик на Яндекс Картах:
Если вы подтвердили свои права на компанию, заполнили профиль минимум на 90% и каждые три месяца обновляете информацию в личном кабинете Яндекс Бизнеса, то ваша карточка получит знак «Информация подтверждена владельцем» (рядом с названием компании появится синяя галочка).
Такие карточки с синей галочкой вызывают больше доверия у пользователей и на 20% лучше индексируются при поиске.
Если хотите узнать больше о том, как привести больше клиентов с онлайн-карт, запишитесь на демо, и наш менеджер расскажет, как это работает.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Хотите, чтобы рейтинг вашей компании рос, а негатив в онлайне сокращался? Чтобы запросы на отзыв приходили к клиентам автоматически сразу после покупки? И чтобы пользователь, оставивший отзыв, получал скидку на следующую покупку и возвращался к вам снова?
Все это легко сделать, используя инструмент для повышения рейтинга и уменьшения негатива Активатор отзывов.
Активатор позволяет:
🟢 запрашивать отзыв через QR-коды, WhatsApp, email, SMS-рассылки;
🟢 уводить негативные отзывы из онлайн-пространства;
🟢 дарить подарки и бонусы за отзыв.
Большое преимущество Активатора в том, что для его работы не нужна база гостей или CRM. При этом он сам, благодаря механике с подарками, отчасти выполняет функции программы лояльности.
В карточках делимся результатами, которых наши клиенты достигли с помощью Активатора отзывов.
Читайте наши кейсы про Активатор отзывов с CarPrice, «Ташир Пиццей» и «Югорией».
Хотите попробовать Активатор? Оставьте заявку и мы свяжемся с вами!
✅ Оставить заявку
Все это легко сделать, используя инструмент для повышения рейтинга и уменьшения негатива Активатор отзывов.
Активатор позволяет:
Большое преимущество Активатора в том, что для его работы не нужна база гостей или CRM. При этом он сам, благодаря механике с подарками, отчасти выполняет функции программы лояльности.
В карточках делимся результатами, которых наши клиенты достигли с помощью Активатора отзывов.
Читайте наши кейсы про Активатор отзывов с CarPrice, «Ташир Пиццей» и «Югорией».
Хотите попробовать Активатор? Оставьте заявку и мы свяжемся с вами!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM