🧐 Маркетинговые KPI для PR-активностей: когда и зачем они нужны?
Эффективность PR —до сих пор спорный вопрос. Оценить эффективность можно с точки зрения бизнеса и с точки зрения PR. Бизнесу важны конечные результаты работы — продажи, увеличение среднего чека, ROI и LTV. В то время как PR-менеджеры фокусируются на процессных показателях и объеме проделанной работы — outputs. И как тут быть?
Все существующие метрики эффективности делят на три группы:
📣 Процессные — не связаны с продажами. Это классические PR-метрики: количество публикаций, цитируемость, сообщения в главной роли, медиа-индекс, тональность.
🤖 Перфоманс — ключевой блок KPI. Это маркетинговые показатели, которые говорят, насколько ваша активность влияет на рост бизнеса. К перфоманс-метрикам относят: посещаемость сайта, поисковые запросы, просмотры публикации, количество переходов/лидов/сделок, процент дочитывания.
🫰 Экономические — показывают оправданы ли затраты с точки зрения экономики. Для этого оценивают: ROI, стоимость просмотра/перехода/лида, стоимость публикации/переговоров.
Каждую группу KPI анализируют по-разному. Процессные метрики оценивают в разрезе рынка и конкурентов. Перфоманс-показатели сравнивают со своими результатами в прошлом и с конкурентами, а экономические с маркетингом и бенчмарком бизнес-линий.
Нет единого способа оценить эффективность PR, ведь имидж компании зависит от совокупности факторов. Но можно и нужно комбинировать процессные KPI с маркетинговыми, в зависимости от бизнес-целей.
Например, если нужно запустить бренд или новый продукт, то оценивать работу команды лучше по количеству публикаций в СМИ, поисковых запросов и частоте касаний. Если перед бизнесом стоят продуктовые задачи, то обращаем внимание на посещаемость сайта с помощью UTM-меток, процент дочитывания публикаций и CPM.
Универсальных KPI для PR не существует, поэтому важно постоянно общаться с коллегами, обмениваться опытом, изучать рынок. Это позволяет быть в курсе актуальных инструментов аналитики и находить новые возможности для анализа прошлых действий.
#pr #пиарметрики
Эффективность PR —до сих пор спорный вопрос. Оценить эффективность можно с точки зрения бизнеса и с точки зрения PR. Бизнесу важны конечные результаты работы — продажи, увеличение среднего чека, ROI и LTV. В то время как PR-менеджеры фокусируются на процессных показателях и объеме проделанной работы — outputs. И как тут быть?
Все существующие метрики эффективности делят на три группы:
📣 Процессные — не связаны с продажами. Это классические PR-метрики: количество публикаций, цитируемость, сообщения в главной роли, медиа-индекс, тональность.
🤖 Перфоманс — ключевой блок KPI. Это маркетинговые показатели, которые говорят, насколько ваша активность влияет на рост бизнеса. К перфоманс-метрикам относят: посещаемость сайта, поисковые запросы, просмотры публикации, количество переходов/лидов/сделок, процент дочитывания.
🫰 Экономические — показывают оправданы ли затраты с точки зрения экономики. Для этого оценивают: ROI, стоимость просмотра/перехода/лида, стоимость публикации/переговоров.
Каждую группу KPI анализируют по-разному. Процессные метрики оценивают в разрезе рынка и конкурентов. Перфоманс-показатели сравнивают со своими результатами в прошлом и с конкурентами, а экономические с маркетингом и бенчмарком бизнес-линий.
Нет единого способа оценить эффективность PR, ведь имидж компании зависит от совокупности факторов. Но можно и нужно комбинировать процессные KPI с маркетинговыми, в зависимости от бизнес-целей.
Например, если нужно запустить бренд или новый продукт, то оценивать работу команды лучше по количеству публикаций в СМИ, поисковых запросов и частоте касаний. Если перед бизнесом стоят продуктовые задачи, то обращаем внимание на посещаемость сайта с помощью UTM-меток, процент дочитывания публикаций и CPM.
Универсальных KPI для PR не существует, поэтому важно постоянно общаться с коллегами, обмениваться опытом, изучать рынок. Это позволяет быть в курсе актуальных инструментов аналитики и находить новые возможности для анализа прошлых действий.
#pr #пиарметрики