спикеры и Венера Шакирова
99 members
3 links
Download Telegram
to view and join the conversation
Подписывайтесь на @spi4spi4, будет интересно)
Привет, ребята.
На связи @venerashakirova, я тренер по публичным выступлениям и фанатка научпопа. Последние 4 месяца я живу как в сказке. У меня получилось собрать вокруг себя 4 крутых ребят, с которыми можно говорить бесконечно. Это врач, 2 сотрудника фарм.лаборатории и студент-медик.

В марте мы сделали уютный лекторий о болезнях, а потом решили, что надо обсуждать важные темы на регулярной основе. И желательно онлайн. И желательно практично, чтобы эти штуки в жизни пригождались. Короче, будем делать аудиоподкаст о науке. Начнем с болезней, а там как пойдет.

Мы классные, нам есть что сказать. Мы записали уже 2 выпуска подкаста, они на монтаже. Скоро выложим здесь первый, он будет о прививках.

А если у вас есть друзья, которым это надо слушать и впитывать, разрушьте кнопку "поделиться" и подпишитесь на канал. Если вы знаете, о чем нам поговорить в ближайших выпусках, какого эксперта надо пригласить и вообще, вы хотите поучить нас жизни, велкам в личку к организатору: @venerashakirova
ребят, если среди вас есть IT-шники, подписывайтесь на @teamleadleonid
Привет!

Сегодня в гостях у ЛеонидаВенера Шакирова, тренер публичных выступлений. Я попал к ней случайно: попросил знакомого послушать мой доклад перед конфой, у него не было времени и он посоветовал Венеру. Первые 3 занятия улучшили мои доклады в 3 раза. Профит по сравнению с курсами, книгами и статьями — ты получаешь не 50 best practices, а работу над твоими самыми слабыми местами. Топ-1 проблема для меня тогда была структура: как гармонично впихнуть и упорядочить материал так, чтобы удерживать интерес аудитории? Сейчас уже работаю над акцентами: скорость речи, жесты, паузы.

Чтобы пост не выглядел рекламой, я попросил Венеру рассказать о 3 самых важных вещах для начинающего спикера:

Подумай об аудитории
Когда я спрашиваю спикеров о цели выступления, они частенько
• либо называют личные причины: личный бренд, пропиарить компанию, продать продукт
• либо не могут ответить вообще: начальство сказало, интересно же съездить на конфу

Круче всех выступают те, кто четко понимает, к кому он обращается, какую пользу приносит. Подумай, что важно для твоей аудитории, с какими проблемами она часто сталкивается, как ты можешь ей помочь. Сформулируй пользу в паре фраз: держи её в голове всё выступление и подчеркни мысль в конце.

Составь короткий план
Ещё одна частая ошибка новичка касается написания речи. Тут я тоже встречаю две крайности:
• речь вообще не готова, вся надежда на личную харизму, опыт и красивые слайды,
• речь готова досконально, спикер пытается выучить ее наизусть и воспроизвести.

В первом случае шансы 50/50 — попрет тебя на сцене или не попрет. И ещё вопрос, попрет ли в правильную сторону. Во втором появляется страх забыть что-то, в итоге провалить речь. Волнение усиливается, страдает подача.

Составь краткий план выступления, помня о пользе для аудитории. Когда знаешь мораль сказки, гораздо легче рассказать саму сказку. Чем лаконичнее и проще план, тем проще с ним работать.

Репетируй и шлифуй
Смотря в свой краткий план, ты сможешь сформулировать мысль на ходу, и речь будет звучать естественнее, чем заученная. В первый раз это будет не самая красивая версия, но в голове начнёт выстраиваться логика, скопятся отдельные формулировки. В последующие разы формулировок станет больше и они станут разнообразнее.

Когда будет готова речь, возьмись за слайды и подачу. Раньше твоя голова была занята текстом, на остальное внимания бы не хватило, а теперь самое то.

А ещё можно отшлифовать все репетицией с живым слушателем. Можно даже подобрать кого-нибудь похожего на ЦА, чтобы обнаружить слабые кусочки и предположить, какие тебе зададут вопросы.

---

В общем, советую взять хотя бы пару занятий — не важно, собираешься выступить впервые или уже есть опыт. Я занимаюсь до сих пор, хотя выступал больше 20 раз. Хватит мучить семью и команду своими прогонами 🙃.
Хочу рассказывать лайфхаки для спикеров в формате коротких советов.

Итак, совет #1: начинайте готовить выступление не со слайдов, а с целей
Иначе у вас получатся не слайды, а гигантская шпаргалка, в которую вы вместе со слушателями будете пялиться все выступление.

Подумайте лучше о самих слушателях:
⁃ Как они окажутся на вашем выступлении? Что их интересует?
⁃ Что вы хотите добиться от них? Они должны что-то запомнить? Применить в работе? Что-то захотеть? Возненавидеть?
⁃ Как вы приведете их к этому результату?
С планом выступления и слайды проще продумать.

Представьте, что вы с одним из слушателей сидите в кафе, и он задает вопрос, который является основой вашего выступления (кстати, что это за вопрос?). Вы начинаете говорить, и в процессе хватаетесь за салфетку, что-то на ней рисуете, черкаете, тычете ручкой в какую-то точку на рисунке. Вот эти каляки-маляки на вашей салфетке — это эскиз ваших слайдов.
Но главное — это не картинка, а что вы говорите, пока её рисуете.
Нравится формат?
Совет #2, для отличников: прекратите писать простыни текста и учить их наизусть!

Логика очень простая:
📝 если вы учите текст наизусть, на сцене вы заняты вспоминанием текста,
🤔 если вы знаете, куда ведете аудиторию, вы заняты аудиторией.
А теперь угадайте, что людям понравится больше.

Естественно, нельзя полностью полагаться на импровизацию.
Естественно, важно проработать план. Но если ваш план — это набор несвязанных между собой смысловых блоков, вам все равно придётся либо запоминать их, либо делать шпаргалку (тут кто во что горазд: карточки, листики, пафосные папочки и, конечно же, слайды — тут см. совет #1)

Как написать нормальный план?
🙂 Представьте себе свою аудиторию.
🤯 Решите, что должно поменяться в ее голове.
😜 Предположите, какой она к вам придет.
😜>🤯 Продумайте маршрут этих изменений по шагам. Вот вам и план.

В таком случае вам придётся держать в голове только одну мысль: «что должно измениться в голове аудитории».
Это сложно забыть, даже если вы ооооочень волнуетесь.
Совет #3: не бойтесь лажать, бойтесь быть неискренними.

Начинающим спикерам часто кажется, что плохой спикер выглядит так: рубашка криво заправлена, запинки и кривые формулировки, паузы и мало жестов.

Как выглядит плохой спикер на самом деле: натянутая нервная улыбка, неестественные жесты, высокохудожественные, заученные наизусть сложноподчиненные предложения, которые нереально воспринять на слух.

Если вы забыли термин, замените его синонимом, попросите аудиторию вам напомнить или переспросите у помощника прямо со сцены.
Если вы неправильно произнесли слово, не прекращайте дышать, не притворяйтесь мертвым, просто произнесите еще раз, как правильно.

Если вы краснеете, белеете, у вас трясутся руки, это будет заметно. Ну и что?
Для кого новость, что вы — тоже человек, что выступать — страшно?

Если вы притворяетесь пластиковой прилизанной версией себя, это тоже будет заметно. Даже заметнее, чем смысл вашей речи.

Представьте, что вы занимаетесь плаванием.
У вас завтра районные соревнования, и тренер дает вам последние наставления. Он не пытается сделать из вас олимпийского чемпиона за одну тренировку. Он обратит ваше внимание на самый лютый ваш косяк, типа такого: «думай о дыхании, будешь вовремя вдыхать — меньше устанешь, меньше устанешь — проплывешь за 3 минуты, как в пятницу».

Найдите то, что хуже всего пока работает в ваших выступлениях. А если самостоятельно определиться не получается, можно попросить коллег, друзей.
Или меня.
Совет #4: хватит оценивать выступления ощущениями

Когда я спрашиваю спикеров, как все прошло, очень часто слышу что-то вроде:
«Ээээ»
«Ну вроде норм, но что-то не то»
«Было так страшно, ничего не помню»


И лишь иногда «я не знаю, давай фидбек почитаем».
Это, конечно, тоже не ок: важно, чтоб вы самостоятельно могли оценить свою работу, отдать должное, какие проблемы в выступлениях удалось исправить, над чем еще надо поработать (см. совет #3).

Но все же это крутая затея: анализировать, что о выступлении говорит аудитория.

Что важно спросить у аудитории?
А что вы хотите, чтобы она сказала? Этот вопрос можно себе задать еще на старте подготовки и понять, какими вопросами вы будете мерить свой успех, на какие реакции будете рассчитывать.

Хотите что-то продать? Считайте, сколько куплено.
Хотите пропиарить свой телеграмм-канал? Считайте подписчиков.
Хотите научить их чему-то? Проверьте, что они теперь умеют.

Даже если вы сказали не все, что планировали, запнулись, краснели и икали во время выступления, цифры все сами скажут.
И если вы работаете над навыком, они начнут расти.
Совет #5: онлайн-выступления отличаются от офлайн, но не сильно

Как разговаривать с бездушной вебкамерой?
Как создавать атмосферу и контакт с аудиторией через этот ваш интернет?

Это, безусловно, сложнее, чем офлайн (хотя тут тоже на вкус и цвет). Причина часто в том, что вы напрямую на контактируете с аудиторией, не видите моментальной реакции.

Шутка, даже если она супер, будет в тишину, потому что слушатели выключат микрофоны.
Интерес не отследить, потому что камеры обычно тоже выключены.
Вопросы в зал задавать нереально, сложно скоординировать диалог, все боятся начать говорить, да и дома легко смухлевать, пойти варить борщ или листать Инстаграм параллельно «присутствуя» на мероприятии.

Что делать? Симулировать все эти штуки.
Установите правила, которые облегчают вам жизнь:

⁃ попросите их включить камеры, если вы в зуме или в скайпе

⁃ придумайте способ сигнализировать о позитивных и негативных реакциях — в ход могут пойти смайлики, + и -, жесты в камеру

⁃ специально вызывайте реакции, давая четкие инструкции, как реагировать:
«Поставьте в чате плюсик, кто еще ни разу не использовал трелло»

⁃ если это уместно, пообещайте слушателям задание в конце, чтобы они тоже чувствовали ответственность за процесс
Совет #6: нет никаких запрещенных приемов

От спикеров и от коллег по цеху я часто слышу всякие «не».
Не скрещивай руки.
Не качайся с ноги на ногу.
Не оправдывайся.


И при этом
Не бойся. Излучай уверенность.

Давайте честно: это невозможно — держать в голове все эти запреты и расслабиться на сцене.

👉🏻 Обыграйте «ошибки» и создайте себе комфортные условия.

Некуда деть руки?
Придумайте жесты, которые подчёркивают главные фразы, а дальше руки по инерции станут «живее».
И если по привычке скрестите руки... ну скрестите и скрестите, потом раскрестите.

От волнения переминаетесь с ноги на ногу?
Поищите себе удобную позу, продумайте эффектные передвижения по сцене, и ваши качания перестанут бросаться в глаза.

Вы оговорились? Ошиблись?
Это очень важно?
Это испортит контакт?
Это повлияет на общий результат общения с залом?
Тогда объяснитесь.
Сделайте это честно и кратко.
Хотите лояльную аудиторию — не держите ее за идиотов.
Объяснились, поехали дальше, вам же будет легче продолжать выступать.

Выступления — это не математика и не грамматика, здесь нет строго «верного» и «неверного».
Риторика больше похожа на искусство, и любое отклонение от античной традиции идеального спикера в мраморе — индивидуальный стиль и признак человечности.

Ладно, есть все-таки 2 запрещённых приема. Так и быть, расскажу:
1️⃣ распространять непроверенную лживую или вредную информацию
2️⃣ забить на свою аудиторию

Так что если вас будут нервировать такими «не», расслабьтесь и спросите себя
«Аудитории было полезно? Ну и все, остальное - уже детали, требующие шлифовки, разберёмся»

А умникам пришлите этот текст.
И тем, кто слишком нервничает из-за ерунды — тоже.
Есть поверье, что у выступления должен быть интерактив.
«Поднимите руки, кто уже слышал о нашей компании»
«Поставьте плюсик, кто уже проводил онлайн-совещания»

Часто люди без энтузиазма реагируют на это: легко просечь, если вопрос был задан ради самого факта вопроса.

Итак, совет #7: у интерактива должна быть цель

1️⃣ составьте план (см. советы #1 и #2),
2️⃣ отрепетируйте выступление,
3️⃣ подумайте, в каком кусочке вам нужно активно пообщаться со слушателями, например

🌡 узнать, как они относятся к теме, что они уже знают и чего — нет
🤓 проверить, поняли ли они то, что вы объясняли,
👉🏻 вызвать реакцию, которая будет промежуточным или главным результатом выступления,

и все это повод замутить интерактив.

Рассказать, как сделать нормальный интерактив?
Что просили — то даю.
Совет #8: интерактив — не украшение, а часть диалога.

Если вы думаете, что выступление — это актерская игра или разговор с собой, выйдите и войдите как положено.

Когда вы ведёте диалог, вам важно,
😵 жив ли собеседник
«Ребят, вы готовы? Начнём?»
🤬 не убьёт ли он вас за все это
«Кстати, хочу понять, а кто уже напарывался на проблемы с этим приложением? Понятно, значит буду хвалить его очень сдержанно))»
🤯 может ли он понять, что вы несёте
«Все знают, что такое прокрастинация? Тогда сначала разъясню»
И если все ок, вам хочется ещё и
😉 намутить атмосферы
«Срочно все скиньте мемы в чатик, до конца перерыва все должны успеть поржать!»

Чтобы вести диалог сразу с кучей людей, нужна четкая сигнальная система:
🙋🏻 понятно, как вам ответить: поднять руку, сказать хором «да», выкрикнуть число/имя/фразу
вопрос простой, как два рубля: короткий и точный, чтобы аудитория не переспрашивала, верно ли его поняла

А когда именно диалог, выступление хотя бы немножко зависит от реакции зала:
🚦 будьте готовы к любой реакции на вопрос, не предполагайте за публику, что она любит и в чем разбирается
🐁 тестируйте на релевантной публике своё выступление, чтобы убедиться, что вопросы и инструкции понятны

И сейчас будет шок-контент.
Лучше присядьте.

Иногда хитро замученные интерактивы не нужны.

Иногда самая мякотка и вкуснотища — это если аудитория вся внимание, звенящей струной натянута и не дышит, а вы полтора часа ей про свои транзисторы топите.

Иногда прям мурашки, когда вы начали шутку, а человек из зала удачно ее дошутил, и все беспечно хохочут.

Иногда достаточно видеть мимику слушателя и чувствовать контакт, чтобы понимать, что
🤗 все живы,
😍 всем нравится,
🤓 всем все понятно,
😉 атмосфера супер и все котики.

Но в онлайне так редко, в онлайне надо спланированным интерактивом бомбить как из гранатомета.
Но про это потом расскажу.
Привет, вот думаю, что поделать на следующей неделе:

💻 сделать пост про онлайн-выступления

👍🏻 сделать пост про обратную связь, которая не убивает мотивацию

💯 отдохнуть немножко и подождать, когда будет 100 подписчиков, а вы пока скинете какой-нибудь из советов в свои любимые чатики

Что посоветуете?
Не нравится? Бесят все? Как бы им сказать, чтоб перестали? Никто не хочет слышать, насколько он/она отстой.

Нужен простой и корректный способ сказать, что делать по-другому.
Не дать понять, кто идиот, а показать, что исправить.

Итак, совет #9: обратная связь — это не критика, а помощь

Обычно мы злимся, ругаемся и ждем, что человек поймет, как перестать вызывать гнев. Но агрессия вызовет обиду, собеседник замкнется и еще назло что-нибудь учудит.

Любая речь планируется как цепочка реакций слушателя, в том числе и обратная связь.

3️⃣ Что мы хотим получить от человека? Чтобы человек изменил действия.
Например, мы хотим, чтобы сын Вася больше не рисовал кашей на обоях.
Но как ему это сделать? В конце вашей речи он должен получить конкретные инструкции и поддержку.
Например, пусть использует альбом и краски, а если не хватает площади, найдем ему старую простыню.

2️⃣ Как человек поймет, что его действия — не ок? Перед инструкциями нужно показать большую картину происходящего.
Например, покажите Васе, сколько труда стоит смыть кашу со стены, покажите тарелку, на которой засохла каша, и как стремно она выглядит.

1️⃣ Как заставить его вообще начать слушать и не расстроиться в процессе?
Начните с признания и внимания к сильным сторонам.
Дайте Васе уверенность, что он — не полный отстой, и ему есть на что опереться в развитии.
Например, отдайте должное красоте картины и таланту художника.

Теперь расставим это в нужном порядке:
1️⃣ Сильная сторона, на которую легко опереться
2️⃣ Что конкретно пошло не так и какие последствия это принесло
3️⃣ Что нужно поправить, чтобы ситуация изменилась

Вася вырос и стал дизайнером, который часто срывает сроки.

Как не надо давать ему обратную связь:
«Вася, ты тормоз, распугал всех клиентов, хватит портить нам показатели!»

Как надо:
«Вася, ты очень внимателен к деталям и вдумчив, но иногда это заставляет страдать команду: нам стоило огромного труда уговорить клиента подождать еще сутки. Мы рискуем, а в кризис это опасно. Давай выстроим работу так, чтобы ты на этапе эскиза уже скидывал что-то клиенту, и тогда правки будут появляться раньше, клиент не будет нервничать. Давай поставим тебе такой пункт в чек-лист, норм?»
Как сделать онлайн-выступление более эффектным?
Совет #10: подготовьте аудиторию, прежде чем открывать рот

В онлайне аудитория гораздо меньше связана приличиями, может в соседней вкладке открыть пасьянс, рабочую переписку или уйти варить борщи и нянчить детей.

В офлайне можно разве что украдкой поглядывать в Инстаграм, но большинство вынуждено улыбаться, кивать головой, а потому невольно вовлекаться.

Так что онлайн-выступления — это гонка чемпионов, где внимание слушателя завоюют только самые актуальные, самые ценные и эффектные спикеры.

Как быть актуальным?
Изучите запрос аудитории напрямую.
Никаких гаданий на кофейной гуще, позвоните потенциальному слушателю и спросите его, что ему надо. Если слушателей много, проведите массовый опрос или изучите часть аудитории.
Когда вы знаете, чего люди хотят, проще говорить по делу и бить точно в цель.

Как быть ценным?
Дайте не знания, а конкретную пользу. Решите проблему своим выступлением.
Если цель выступления — научить пользоваться приложением, запишите для них скринкаст или создайте удобный чек-лист. Может быть, в части случаев с таким подходом выступление и не понадобится.

Как быть эффектным?
Держите очень плотный и постоянный контакт с аудиторией.
Представьте, что вы в космосе, а ваш слушатель - на пульте управления. Чтобы вам обоим было комфортно, надо постоянно обмениваться репликами.
Сделайте больше интерактивов, организуйте формат «вопрос-ответ», и тп.
Только заранее четко спланируйте взаимодействие, чтобы не уйти от темы и не упустить регламент.

Прорвемся ;)
Что важнее: слайды или спикер? Конечно, спикер, скажете вы.

Но когда вы подключаете в зуме или в скайпе демонстрацию экрана, презентация обычно растягивается на весь экран, а вас либо только слышно, либо видно совсем чуть-чуть.

Совет #11: позаботьтесь, чтобы вас было видно слушателям

В офлайне достаточно не прятаться за трибуну и не сидеть за столом в течение всего выступления.
В онлайне для этого есть технические решения на платформе, которую вы используете. Если платформа не делает это автоматически для всех, перед началом своего рассказа научите слушателей настраивать отображение участников конференции в виде сетки и рядом с презентацией.

А если вам не удалось настроить все и всех обучить, можно иногда отключать слайды, чтобы фокусировать внимание на себе. Поговорили со слайдами, теоретический блок закончили, интерактив запустили уже без демонстрации экрана. А может статься, что и слайды-то вам не нужны, так еще удобнее!

Такие финты, конечно, важно планировать и репетировать заранее.
Кажется, вирус многим показал, что без длинных собраний дела все еще делаются. Иногда даже лучше делаются, если учитывать специфику удаленки и выстраивать процессы онлайн.
И вот люди меня ехидно спрашивают:

А нужны ли выступления вообще?

Пару лет назад Джефф Безос на собраниях в Амазоне отменил Power Point презентации. И тогда мне писали «А зачем нужны слайды?»

Мой ответ прост:
Если можно обойтись без слайдов, выступайте без слайдов.
Если будет
эффективно без выступления, не выступайте.

Хотите сообщить цифры?
Вышлите эксельку, не надо скринить таблички и вставлять их на слайд.

Хотите сообщить новость?
Сформулируйте ее в 2 абзаца и дайте инструкцию, как узнать об этом подробнее.

Хотите задать вопрос / собрать идеи?
Проведите обсуждение или опрос.

Но если вы хотите озвучить проблему, призвать к чему-то, вдохновить, запустить новый процесс, лучше все-таки лично поговорить с людьми.

В следующий раз расскажу, как тот самый Джефф Безос сделал совещания методом коммуникации, а не скучным отчетом.
Топ-менеджеры Амазона не используют слайды на совещаниях: когда у тебя огромная шпаргалка на экране, так и тянет почитать со слайда, а не обсуждать важные дела со слушателями.

Поэтому там все организовано через личный контакт с хорошей содержательной подготовкой:

Шаг 0. Цель
В идеале должно работать простое правило: «1 встреча - 1 цель». Насколько я понимаю, топ-менеджмент по каждому вопросу отдельно не гонит в офис, поэтому правило изменено до «1 выступление - 1 вопрос».

Шаг 1. Преридинг.
Спикер заранее высылает участникам совещания материал со всей фактической информацией: это несколько страниц А4 с графиками, цифрами. Заранее ознакомившись с фактами, слушатели готовят вопросы, а на совещании подглядывают в распечатки или на экраны ноутбуков.

Шаг 2. История.
Спикер готовит рассказ о контексте и об условиях произошедшего за отчетный период. Люди лучше воспринимают истории, чем перечисления, поэтому рассказчик фокусируется на сюжете, а не на презентации.
(Но это не значит, что невозможно рассказать историю со слайдами)

Шаг 3. Обсуждение.
Цель все знают заранее. Все в контексте, потому что читали преридинг и слушали историю. Думаю, что при таком раскладе сильно легче добежать до результата.

Желаю всем конструктивной коммуникации без воды и лишних слайдов.
Гифки в презентациях: да или нет

Плюсы:

+ если это очень в тему, гифка вызовет яркую эмоцию
+ некоторым удобнее вставлять в слайды гифку, а не видео
+ это может быть очень эффектно, погружает в особую атмосферу
+ если это анимированная инфографика или демонстрация, помогает объяснять сложные штуки

Минусы:
- зацикленная фигня вызывает у людей нервный тик
- зацикленная фигня вводит людей в транс
- ни тик, ни транс не помогают слушать спикера
- если гифок много, фокус полностью уходит со спикера на экран

Что делать, если очень хочется вставить гифку?
Не зацикливайте изображение.

В таких случаях обычно делю слайд на два:
1️⃣ В первом слайде проигрывается гифка
2️⃣ Когда гифка идет на второй круг, я кликаю на следующий слайд — это точная копия первого слайда, но вместо гифки там скриншот последнего кадра, как стоп-кадр

Короче, гифки в презентациях — это как мат: добавляют изюминки, если в меру, к месту и умело применено.