🔷 2. نظارت بر کارکنان:

🔹وظایف:

استخدام: استخدام افراد واجد شرایط و متعهد به کار در داروخانه.

آموزش: ارائه آموزش‌های لازم به کارکنان در مورد وظایف، محصولات و خدمات داروخانه.

برنامه‌ریزی: برنامه‌ریزی شیفت‌های کاری و وظایف به طور کارآمد برای اطمینان از ارائه خدمات بهینه.

ارزیابی: ارزیابی عملکرد کارکنان به طور منظم و ارائه بازخورد سازنده.

ایجاد انگیزه: ایجاد محیط کاری مثبت و تشویق کارکنان برای ارائه خدمات با کیفیت بالا.

حل تعارضات: حل تعارضات بین کارکنان به طور عادلانه و به موقع.

اخراج: در صورت لزوم، اخراج کارکنانی که عملکرد ضعیفی دارند یا قوانین را نقض می‌کنند.

🔷 3. مدیریت ارائه خدمات به مشتریان:

🔹وظایف:

توزیع ایمن و دقیق داروها: توزیع داروها به بیماران به روشی ایمن و دقیق طبق دستور پزشک.

مشاوره بیماران: ارائه مشاوره به بیماران در مورد نحوه مصرف داروها، عوارض جانبی احتمالی و تعاملات دارویی.

پاسخ به سوالات: پاسخ به سوالات بیماران در مورد داروها، شرایط سلامتی و سایر مسائل مربوط به سلامت.

رسیدگی به شکایات: رسیدگی به شکایات مشتریان به طور حرفه‌ای و به موقع.

حفظ محرمانگی: حفظ حریم خصوصی اطلاعات مربوط به بیماران طبق قوانین و مقررات مربوطه.

🔸جمع‌بندی:

مدیریت داروخانه یک کار چالش‌برانگیز اما ارزشمند است. با تسلط بر 3 مهارت ضروری که در این مقاله به آنها اشاره شد، مدیران داروخانه می‌توانند به طور موثری کارکنان خود را رهبری کنند، موجودی داروخانه را به طور کارآمد مدیریت کنند و خدمات با کیفیت بالا به مشتریان ارائه دهند.

🔹برای مطالعه کامل این مقاله در وبسایت NeuroBI کلیک کنید🔹


#مدیریت_داروخانه #مهارت_های_مدیریت #NeuroBI