🔵نقش کلیدی پرسنل در ارتقای کیفیت خدمات داروخانه: بررسی وظایف، مهارت‌ها و برنامه‌های آموزشی

با مطالعه این مقاله، می‌توانید:

🔻آشنایی کاملی با وظایف و نقش‌های مختلف پرسنل داروخانه به دست آورید.
🔻مهارت‌های کلیدی و ضروری برای هر موقعیت شغلی را شناسایی کنید.
🔻نیازهای آموزشی پرسنل خود را به طور دقیق برآورد کنید.
🔻برنامه‌ای جامع و هدفمند برای آموزش و ارتقای سطح مهارت‌های کارکنان تان تدوین کنید.
🔻موفقیت در مدیریت داروخانه، بدون داشتن تیمی مجرب و کارآمد، غیرقابل دسترس است.

لینک مقاله: https://neurobi.ir/responsibilities-and-skills-of-pharmacy-personnel/

#داروخانه #مدیریت_داروخانه #پرسنل_داروخانه #آموزش_پرسنل #neurobi

🔷 2. نظارت بر کارکنان:

🔹وظایف:

استخدام: استخدام افراد واجد شرایط و متعهد به کار در داروخانه.

آموزش: ارائه آموزش‌های لازم به کارکنان در مورد وظایف، محصولات و خدمات داروخانه.

برنامه‌ریزی: برنامه‌ریزی شیفت‌های کاری و وظایف به طور کارآمد برای اطمینان از ارائه خدمات بهینه.

ارزیابی: ارزیابی عملکرد کارکنان به طور منظم و ارائه بازخورد سازنده.

ایجاد انگیزه: ایجاد محیط کاری مثبت و تشویق کارکنان برای ارائه خدمات با کیفیت بالا.

حل تعارضات: حل تعارضات بین کارکنان به طور عادلانه و به موقع.

اخراج: در صورت لزوم، اخراج کارکنانی که عملکرد ضعیفی دارند یا قوانین را نقض می‌کنند.

🔷 3. مدیریت ارائه خدمات به مشتریان:

🔹وظایف:

توزیع ایمن و دقیق داروها: توزیع داروها به بیماران به روشی ایمن و دقیق طبق دستور پزشک.

مشاوره بیماران: ارائه مشاوره به بیماران در مورد نحوه مصرف داروها، عوارض جانبی احتمالی و تعاملات دارویی.

پاسخ به سوالات: پاسخ به سوالات بیماران در مورد داروها، شرایط سلامتی و سایر مسائل مربوط به سلامت.

رسیدگی به شکایات: رسیدگی به شکایات مشتریان به طور حرفه‌ای و به موقع.

حفظ محرمانگی: حفظ حریم خصوصی اطلاعات مربوط به بیماران طبق قوانین و مقررات مربوطه.

🔸جمع‌بندی:

مدیریت داروخانه یک کار چالش‌برانگیز اما ارزشمند است. با تسلط بر 3 مهارت ضروری که در این مقاله به آنها اشاره شد، مدیران داروخانه می‌توانند به طور موثری کارکنان خود را رهبری کنند، موجودی داروخانه را به طور کارآمد مدیریت کنند و خدمات با کیفیت بالا به مشتریان ارائه دهند.

🔹برای مطالعه کامل این مقاله در وبسایت NeuroBI کلیک کنید🔹


#مدیریت_داروخانه #مهارت_های_مدیریت #NeuroBI

🔸لینک جدید ورود به وبینار :

برای ورود کلیک کنید

💡 چالش‌های متداول داروخانه - قسمت 1
🔸 مدیریت نقدینگی و مالی - نسبت خرید به فروش

سود داروخانه در خرید مناسب است!
این جمله را حتماً از مدیران با تجربه داروخانه‌ها شنیده‌اید، اما خرید مناسب دقیقاً به چه معناست و چه نوع خریدی اشتباه محسوب می‌شود؟

یکی از مهم‌ترین شاخص‌هایی که می‌توان برای ارزیابی مناسب بودن خرید داروخانه استفاده کرد، نسبت ریالی خرید به فروش است.
مدیریت صحیح این شاخص، یکی از عوامل کلیدی موفقیت در مدیریت نقدینگی داروخانه به شمار می‌رود.

🔹 سال اول تأسیس:
در سال اول که مدیر داروخانه در حال انتخاب محصولات و آزمون و خطا است، نسبت خرید به فروش ممکن است تا 1.4 برابر افزایش یابد.

🔹 بعد از سال اول:
با گذشت زمان، این نسبت باید به 0.7 تا 0.8 کاهش یابد تا نقدینگی به درستی مدیریت شود.

مراحل محاسبه این نسبت:
1️⃣ خروجی اکسل از خریدهای داروخانه تهیه کنید.
2️⃣ نسبت خرید به فروش را محاسبه نمایید.
3️⃣ با استفاده از پیوت تیبل، تامین‌کنندگان و الگوی خرید را بررسی کنید.

با این حال، ما این فرآیند را برای شما ساده‌تر کرده‌ایم!
با استفاده از بات تلگرامی ما و پاسخ دادن به چند سوال کلیدی، می‌توانید به آسانی امتیاز ریسک خرید داروخانه خود را به صورت رایگان محاسبه کنید.

🔹 برای استفاده از بات کلیک کنید 🔹

📊 #مدیریت_داروخانه #ریسک_خرید #نقدینگی