АНДРЕЙ МИХАЙЛЕЦ/продажи и маркетинг в гостиничном бизнесе/mikhaylets.pro
736 subscribers
292 photos
54 videos
32 files
258 links
Пишите @Andrey_Mikhaylets
Ставьте лайк 👇
https://rutube.ru/channel/31157661/
Добро пожаловать в мой блог про продажи и маркетинг в гостиничном бизнесе. Создание отделов продаж в отеле, маркетинговые сопровождение, концепции бизнес планы, запуск отеля
Download Telegram
🚨 Внимание отелям: Google Analytics и Forms могут опустошить ваш бюджет!
РКН вводит многомиллионные штрафы — проверьте сайты и сервисы прямо сейчас

Мы уже сообщаем нашим клиентам о том, что вносим срочные изменения в настройки веб сервисов

Если ваш отель до сих пор использует Google Analytics или Google Forms, вы рискуете не только репутацией, но и деньгами. Согласно новым требованиям Роскомнадзора, передача данных через эти сервисы считается трансграничной, а за её нарушение — штрафуют даже за первый случай.

#Почему это касается отелей?
1. Google Analytics собирает данные гостей (IP-адреса, поведение на сайте), что подпадает под закон «О персональных данных».
2. Google Forms часто используется для бронирований, опросов и сбора контактов — это тоже передача данных за рубеж.

Даже если вы уберете счётчики и формы сегодня, но уже нарушили закон, РКН потребует официальное уведомление о прекращении передачи. Без этого штрафов не избежать.

---

Суммы, от которых бросает в дрожь:
- ИП и управляющие отелями: от 100 000 до 200 000 ₽;
- Юрлица (сети отелей, крупные гостиницы): от 1 до 6 млн ₽;
- Повторное нарушение: до 18 млн ₽ + риск уголовного дела.

Важно: РКН дал 10 дней на исправление. Успейте до проверок!

---

Что сделать сегодня, чтобы спать спокойно?
1. Удалите Google Analytics с сайта
— Замените на российские аналоги (Яндекс.Метрика, сервисы сквозной аналитики ).
— Проверьте все страницы сайта, включая личные кабинеты и формы бронирования.

2. Закройте Google Forms
— Перенесите опросы и анкеты на российские платформы (Forma.ru, OnlineTestPad).
— Если формы встроены в сайт — замените код на альтернативный.
— Если содержатся в велкам пистмах или велкам бэк письмах или прогревающих рассылках- сносите


3. Получите согласия гостей
— Добавьте в формы бронирования галочку:
«Я согласен на передачу данных в соответствии с законом № 152-ФЗ»
— Храните согласия минимум 5 лет.

4. Сделайте бэкап Google-документов
— Перенесите таблицы, презентации и файлы на российские облака (Яндекс.Диск, SberCloud, мейл, корпоративный сервер или физический комп).

---
А если проигнорировать?
- Проверка РКН может начаться после жалобы гостя или конкурента.
- Штрафы выбьют из бюджета деньги, которые могли пойти на ремонт или рекламу.
- Репутация: новость о штрафе отпугнет корпоративных клиентов. Есть риск сесть на разрыв.


---

P.S. Юристы уже называют это «охотой на Google». Не становитесь жертвой — действуйте сейчас. А если нужна помощь с выбором российских аналогов, пишите в комментариях. Расскажу, как пережить цифровую миграцию без потерь! 🔐

P.P.S. Гугл-таблицы пока под вопросом, но лучше перестраховаться. Скачайте всё с Google Диска, пока не заблокировали доступ. Мы преодолеваем недоумения и обескураживания и прорабатываем альтернативы. Подпишись на канал и будь в курсе трендов продаж и маркетинга!
👍5🤯1
🔥 «Ваш отель теряет деньги? Секреты продаж, о которых молчат 90% управляющих»
Наконец-то готово интервью со Светланой Горелкиной
для horeca.estate

-Реально ли увеличить доход отеля на 50% без отдела продаж?
-Почему 80% бюджетов не работают?
- Как KPI превратить в мотиватор, а не в демотиватор?»**

Эти вопросы обсудили издатель журнала о гостиничном бизнесе Horeca.Estate Андрей Михайлец и Светлана Горелкина— эксперт, которая за 12 лет вывела в плюс десятки отелей. В эксклюзивном интервью для horeca.estate Светлана ломает шаблоны и дает практические рецепты для тех, кто устал от:

✖️ «мертвых» бюджетов, которые не приводят к прибыли,
✖️ сотрудников, которые боятся или знают, но не внедряют KPI,
✖️ совещаний-марафонов без результата,
✖️ звонков, которые не конвертируются в брони.

Подпишись на Horeca. Estate
https://t.me/horecaestate
https://vk.com/horeca_estate

Что узнаете за 25 минут просмотра:
Как составить бюджет, который *работает: не как формальная табличка доход-расход , а дорожная карта к росту прибыли.
Почему KPI — это не страшно: как превратить их в инструмент роста для команды.
Продажи без отдела продаж: кто на самом деле должен продавать номера в вашем отеле? Обзор вариантов
Контроль качества звонков за 3 шага- перестаньте терять клиентов на этапе первого контакта.
Совещания, которые экономят время: чек-лист вопросов, убивающих пустые разговоры.

---

«Стратегии Светланы “Продажи в отеле как система ”— это не теория. Это то, что уже вернуло рентабельность множеству отелей в России (Андрей Михайлец, horeca.estate)


Зачем смотреть?

Если вы до сих пор:
- Пускаете бюджеты «на самотек»,
- Не понимаете, как мотивировать продажников,
- Теряете гостей из-за плохих звонков —
- Ищете решения для расширения рынков сбыта
это интервью перезагрузит ваш подход к управлению продажами в отеле

---


▶️ Смотрите сейчас: вконтакте
---

P.S. После этого интервью вы либо скажете «Это невозможно!», либо возьмете ручку и начнете менять отель. Светлана не оставляет третьего варианта. Проверьте!
👍1
О! конференция на подходе!
⚡️ О, конференция Островка для профессионалов вселенной гостеприимства!

Индустрия меняется так быстро, а информации становится так много, что в погоне за успехом легко сбиться с курса. Предлагаем ненадолго остановиться, чтобы сориентироваться на местности и с удовольствием двигаться к своим целям!

🗓 В понедельник, 24 февраля 2025 года, состоится масштабная бизнес-конференция О!риентир для отельеров и управляющих посуточной недвижимостью.

▶️ В прямом эфире вы сможете посмотреть выступления известных экспертов и секретного гостя, найти ответы на волнующие вопросы и получить набор действительно рабочих инструментов.

✔️ Изучайте программу конференции и регистрируйтесь по ссылке, чтобы вместе с нами разгадать загадки вселенной гостеприимства!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4🔥3👏2
🔥 «Отель без дыр в бюджете: 5 стратегий, которые спасут вас от вечных граблей»
Узнайте, как планировать бюджет так, чтобы не тушить «пожары», а зарабатывать — даже в кризис. Секреты от тех, кто прошел этот путь.

👉 Читать статью


P.S. Если после прочтения захотите переписать свой бюджет — мы не удивимся. Проверено на 40+ отелях! 💼🚀
🔥4😁2👏1
Спикер Hospitality Online Expo – Андрей Михайлец, партнер "Независимого гостиничного Альянса", организатор Hospitality Online Expo, издатель портала Horeca.Estate

Что должен знать собственник и директор отеля про работу отдела маркетинга

1.⁠ ⁠Когда отелю нужен свой отдел маркетинга
2.⁠ ⁠Как правильно ставить задачи руководителю отдела, чтобы они выполнялись?
3.⁠ ⁠Измеримость маркетинга: как отследить эффективность конкретной акции и маркетинговой стратегии в целом
4.⁠ ⁠Эффективность каждого сотрудника и всего отдела: вознаграждение при достижении KPI. Другие способы мотивации.

Отельерам вход свободный на всю программу выставки!
🔥3👍2👏1
Друзья, до встречи через 30 минут на Hospitality Online Expo !
👍2🔥1👏1
Друзья, в этом весеннем сезоне по итогам конференций мы проводим диагностики маркетинга и продаж. За 30 минут мы разберем вашу модель маркетинга и дадим экспресс- рекомендации по улучшению. Запись по ссылке
👍3🔥2👏1
После моего выступления на Hospitality Online Expo и участия в круглом столе я получил ряд вопросов:
«Как увеличить загрузку отеля?», «Почему не работают OTA несморя на рост комиссий ?», «Как перестать терять гостей?»
Специально для вас мы с моей коллегой Светланой Горелкиной запускаем бесплатную диагностику маркетинга вашего отеля!

Что вы получите?
Анализ ключевых каналов продаж (OTA, сайт, соцсети);
Анализ ключевых метрик;
Чек-лист слабых мест в позиционировании и ценообразовании;
3 конкретных шага, чтобы увеличить выручку уже в этом сезоне.
Запись на диагностику
Почему стоит участвовать?
👉 Я разобрал эти кейсы на своем выступлении, а общие тренды мы определили на круглом столе — посмотрите запись
запись в монтаже и скоро будет в Rutube! и Дзен
👍2🏆1
🔥 «МТС Travel переезжает на Bronevik.com: что это значит для отельеров и туристов? Мои комментарии о том, что произошло для портала Профи тревел

Друзья, недавно прокомментировал важные новости для Profi.Travel: с начала марта МТС Travel полностью переходит на платформу Bronevik.com. Как эксперт в гостиничном бизнесе, спешу поделиться деталями и своими мыслями.

Что меняется?
1️⃣ Для туристов:
— Все бронирования через МТС Travel будут автоматически перенаправляться на Bronevik.com.
— Личные кабинеты и заказы переносятся без участия пользователей — ничего переоформлять не нужно.
— Даже брони с заселением после марта обслуживаются как обычно.
2️⃣ Для отельеров:
— Никаких изменений в тарифах или условиях сотрудничества.
— Все спецпредложения и брони остаются в силе.
— Акцент рынка смещается на B2B-сегмент (корпоративный туризм и агентства).

Почему это происходит?
Как пояснил МТС, это часть новой стратегии развития travel-направления. Компания фокусируется на B2B-каналах (агентства, корпоративные клиенты), где видит больше потенциала.
Цифры за 2024:
📈 +25% бронирований через Bronevik.com;
🏨 90 тыс. отелей в базе (было 60 тыс.);
💼 57% продаж — через OTA, 43% — через бизнес-агентства.

Моё мнение как эксперта:
«Рынок тревела всё чаще разворачивается в сторону корпоративного сегмента. Вероятно это связано с тем, что рынок физлиц сложно прогнозируется , в отличие от b2b, где командировка это необходимость бинеса. Решение МТС развивать Bronevik.com вместо МТС Travel логично: B2B проще масштабировать, а B2C требует огромных инвестиций в маркетинг.
Что будет дальше?
— Небольшой спад прямых роничных продаж (меньше точек входа для клиентов)- возможно ;
— Рост конкуренции среди B2B-платформ;
— Отельерам стоит проверить контент на Bronevik.com и убедиться, что тарифы синхронизированы.
Главное: Никакой катастрофы нет. Bronevik — проверенная платформа, а Channel Manager сгладит все переходные процессы».

Совет отельерам:
Проверьте свои «личные кабинеты» на Bronevik.com.
Обновите описание отелей и фото — теперь это единственная точка входа.
Не паникуйте: если раньше работали с МТС Travel, всё останется стабильно.
👉 Подробности в материале Profi.Travel: Читать статью Подписаться на блог
👍1
🔥Собственник отеля, помни: работа только на входящем трафике — это проблема, ошибка и огромные потери!


Помните, как Booking com ушёл из России, оставив отели без 50% выручки? Это не прошлое — это урок на будущее.

3 года назад я написал статью, которая стала особенно актуальная на фоне слухов о возвращении великого и ужасного букинга.
Предлагаю перечитать: о диверсификации, стратегии и борьбе с кассовыми разрывами.

Я удивляюсь , почему отели до сих пор платят 15-25% комиссий и доводят свою долю продаж в комиссионных каналах до 90%
— Алгоритмы агрегаторов диктует отелю снижать цены, давать плюшки и повышать комиссию ;
— Гости запоминают OTA и полезность экосистемы ОТА а не бренд отеля ;
— Риск нового «ухода»/ поглощения/ смены платформ всегда есть

В статье «Собственник отеля, помни: работа толпой — это рабство толпой» я раскрываю подходы, в которых диверсификация может значительно улучшить жизнь отеля. Этим и занимаемся.

Читать здесь
пройти экспресс аудит продаж
👍3
🔥 Отели 2025: Как выжить в эпоху кадрового кризиса, ИИ и перестройки дистрибуции?

В рамках деловой программы Hospitality Online Expo постарался позадавать острые вопросы спикерам:

-Дмитрий Селиверстов, директор по консалтингу Atelika Hotel Group
-Федор Киреев, директор по продукту hotbot ai
-Екатерина Володина, руководитель QA Hotel Service
-Сергей Скорбенко, директор компании «Skorbenko мanagement» и агентства отельного маркетинга «DigitalWill»

Что обсудили:

«Динамическое ценообразование: спасает прибыль или убивает лояльность?»
«ИИ заменит менеджеров? Или сначала научимся отвечать на звонки?»
«Кадровый кризис: как мотивировать сотрудников, если зарплаты “не догоняют” рынок?»
«Букинг вернётся? Как перестроить дистрибуцию, чтобы полностью не зависеть от ОТА?»

Читайте на Hotelier.pro полную расшифровку

Смотрите запись:
скоро будет на Rutube
👍32🔥1
Пока отельеры спорят на совещаниях ,нужно ли быть пет френдли , что делать с гостями- аллегриками, волосами от собак, сколько брать денег и как измерять высоту собаки в холке , а еще сколько доплачивать горничным за доп уборку, а может и вообще ну их этих животных .. тренд продолжает расти. И несмотря на споры и мнения участников совещаний- агрегаторы, которые управляют спросом (а спросом управляют именно они) - запускают маркетинговые триггеры. Хотите упаковать собачий тариф и концепцию - приходите к нам !
👍3🔥1👏1
«Пропустили самое важное? 40 часов экспертизы Hospitality Expo ждут вас! Секретный доступ + диплом — ваш 2025 стартует здесь!»

Друзья, если вы регистрировались на Hospitality Online Expo, проверьте почту.
Там секретное письмо с секретным местом, где хранятся записи.

Варинатов посмотреть 40 часов свежего гостиничного контента два:
1) Записи на онлайн стендах компаний по ссылкам в письме у техкто регистрировался
2) билет профи + на сайте с годовым доступом в личный кабинет + диплом
👍2🔥1👏1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
🎙 «Revenue 2.0: Какие уроки могут извлечь отели из 2024 для успешной работы в 2025 ? Тренды, ошибки и лайфхаки от экспертов»

В этом выпуске подкаста «Revenue 2.0» Сергей Данильченко, сооснователь компании Hotel Advisors, обсуждает с Андреем Михайлецом (управляющий партнер «Независимого гостиничного альянса») ключевые вызовы и возможности для отелей в новых реалиях. Речь идет об организации продаж, конфликтах с ОТА, взаимодействии с собственниками

О чём этот выпуск?
🔹 Главные изменения в индустрии за 2024 год, влияющие на деятельность отелей в 2025 году
— Как пандемия и санкции повлияли на стратегии продаж?
— Новые тренды в управлении доходом (Revenue Management).
🔹 Топ-3 ошибки отельеров, которые «сливают» бюджет:
— Недооценка прямых продаж;
— Неправильная работа с OTA-платформами;
— Игнорирование данных аналитики.
— Игнорирование технологий продаж

🔹 Практические советы для роста выручки:
— Как адаптировать ценообразование под текущий спрос?
— Какие цифровые инструменты стали must-have ?
— Кейсы из практики НГА в части организации отделов продаж

Кто в студии?
Ведущий 👨💼 Сергей Данильченко — сооснователь Hotel Advisors, эксперт по управлению гостиничными активами.
Гость: 👨💼 Андрей Михайлец — управляющий партнер «Независимого гостиничного альянса», автор блога Гостиничный бизнес- стратегия роста : https://t.me/mikhaylets_pro/

Полезные ссылки:
Сайт - Независимый Гостиничный Альянс https://openhospitality.org/
Сайт Андрея Михайлеца: https://t.me/mikhaylets_pro/
Telegram-канал НГА: t.me/openhospitalityorg
Сайт Hotel Advisors: hoteladvisors.ru

Где смотреть?
Рутьюб https://rutube.ru/channel/31157661/
Дзен https://dzen.ru/mikhaylets
🔥3👍2👏1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Почему владельцы отелей теряют прибыль и не используют современные решения ?
Смотрите полный выпуск: 🎙 «Revenue 2.0: Какие уроки могут извлечь отели из 2024 для успешной работы в 2025 ? Тренды, ошибки и лайфхаки от экспертов»

В этом выпуске подкаста «Revenue 2.0» Сергей Данильченко, сооснователь компании Hotel Advisors, обсуждает с Андреем Михайлецом (управляющий партнер «Независимого гостиничного альянса») ключевые вызовы и возможности для отелей в новых реалиях. Речь идет об организации продаж, конфликтах с ОТА, взаимодействии с собственниками

Где смотреть?
Рутьюб https://rutube.ru/channel/31157661/
Дзен https://dzen.ru/mikhaylets
🔥21👍1👏1
20 марта крутейшая конференция по продвижению в телеграм
Отельерам- то что надо !

🔴 20 марта состоится ключевая конференция по трафику и продажам в Telegram!

Будет полезно тем, кто:

— Уже работает с Telegram Ads или посевами и стремится кратно улучшать CTR, CPC, CPL, CPO, ROI и другие показатели.
— Использует Telegram для продажи услуг и инфопродуктов и хочет вывести свой бизнес на новый уровень.
— Планирует начать зарабатывать в Telegram и ищет проверенные инструменты и стратегии.

🔥Состав спикеров сильнейший:

• Ирина Хакамада — номинант Нобелевской премии Мира и одна из 10 лучших бизнес-спикеров России.
• Георгий Лобушкин — бывший пресс-секретарь Павла Дурова.
• Феликс Зинатуллин — Основатель Церебро.
• Дмитрий Форман — digital-директор «Самолёт».
• Марат Шайхетдинов — Основатель TgConf и Clickise.
• Алексей Соловьев — Лидер TON Society СНГ.
• Иван Боричев — крупнейший канал о Петербурге, первый телеграм-бар. Продажи рекламы > 15 млн. в месяц
• Дарья Фарберова — ведущий специалист по таргетированной рекламе в Контуре.
• Кирилл Сибиряк — выручка 2 млрд рублей за 2 года. Вывел 4 онлайн-школы с 0 до 100 млн+ месяц с помощью моделей продаж в Telegram.
• Павел Калюканов — продукт-менеджер TgStat, без которого статистика не была бы такой прозрачной.
И более 25 других спикеров!

Хедлайнер выступления на Afterparty конференции — группа «Город 312»! 🔥 Оторвемся под известные хиты, сделаем фото с кумирами молодости, зарядимся их энергией, и погрузимся в атмосферу праздника.

TgConf - уже зарекомендовали себя, как конференция высокого уровня с отличной организацией и действительно интересной и эффективной информацией.

— Инсайты о рекламе и Telegram, которые не найдете в открытом доступе.
— Возможность задать вопросы лидерам отрасли и получить ответы из первых уст.
— Нетворкинг, который расширит границы вашего бизнеса и даже поможет получить выгодные контракты на сотрудничество
— Закрытая Afterparty с VIP-участниками и музыкальной группой.

🗓 Когда: 20 марта
📍 Где: Main Stage, Москва
🎤 Ведущие конференции: Ярослав Бабушкин, журналист Forbes Russia и Наиль Байков — организатор аффилиат-мероприятий, ведущий телепередач и бизнес-тренер.

🎟 билеты на сайте.
4👍2
Долгожданный переезд видеоблога по продажам и маркетингу состоялся ! Теперь и в Rutube !
🔥3👏21
📢 Посмотрите запись вебинара, проведенного совместно с компанией «Бронируй Онлайн»!
«Секретный план роста отеля в 2025: эффективный маркетинг и стратегии продаж!»

🔹 Создать маркетинг-отдел будущего
🏗️ Гибридные роли и кросс-функциональные команды — ключ к адаптивному управлению в меняющемся мире.
🔹 Использовать тренды 2025 года в свою пользу
📈 Устойчивое развитие и гиперперсонализация — не просто модные слова, а рабочие инструменты для успеха.
🔹 Внедрить ИИ для повышения эффективности
🤖 Автоматизация, прогнозы и персонализация с помощью ИИ — ваше конкурентное преимущество.
🔹 Выстроить стратегически успешный отдел продаж
💼 Достигайте высочайшего уровня управления и мотивации.
🔹 Научиться прогнозировать и планировать продажи
📊 Эффективные методы для точных расчетов и избежания рисков.
🔹 Быть в курсе последних трендов
🆕 Актуальные изменения в продажах и маркетинге отельной индустрии.

👉 Ссылка на запись на Rutube
1👍1