❗ Клиентам фитнес-клубов DDX продолжают массово блокировать абонементы за любое взаимодействие в зале

Общение или минимальную помощь другому человеку приравнивают к «тренерской деятельности». Под блокировку попадают даже случайные люди.

Дорогие коллеги-отельеры! 🌟
Сегодня традиционно отмечается Татьянин день/ день студента.
Как образовался этот праздник и что он означает сейчас?

25 января в России традиционно отмечается День студента или Татьянин день.
С праздником принято поздравлять воспитанников и преподавателей высших учебных заведений страны. В этот день студенты устраивают праздник, а самых талантливых и старательных из них вузы награждают почетными знаками.

Исторически этот праздник связан с тем, что 12 января 1755 года императрица Елизавета Петровна подписала указ о создании Московского университета. Так получилось, что эта дата по старому стилю как раз приходилась на День Святой Татьяны. Так сложилась эта традиция - в первую очередь, для студентов Московского университета. Позже она распространилась и на другие учебные заведения России», - объясняют эксперты

Поэтому, пользуясь случаем, поздравляю преподавателей и студентов МГУ И СПБГУ и преподавателей и студентов в целом.
Татьян тоже поздравляю !

В этот прекрасный Татьянин день хочу поделиться радостной новостью о текущих тенденциях в гостиничной и ресторанной индустрии, особенно в области обучения персонала. Мы рады представить вам специальный навигатор по профессиональному развитию в гостиничном и ресторанном бизнесе, разработанный нашей редакцией Horeca.Estate.
В обзоре мы постарались учесть все компании , которые занимаются обучением в хореке- в гостиничной и ресторанной.

Что касается компании УК "Независимый Гостиничный Альянс"- мы запустили необычные и увлекательные форматы обучения, включая интерактивное трекинговое обучение в рамках работы отделов продаж и маркетинга. Сотрудники получают возможность учиться и совершенствоваться прямо на своем отеле, что способствует росту продаж и улучшению навыков.

Мы также приглашаем вас ознакомиться с перечнем тем для обучения, включающим как традиционные, так и новейшие подходы к развитию бизнеса в сфере гостеприимства.

В 2025 году мы рады представить форматы в которых отельеры:

+учатся именно на своем отеле, а не на абстрактных объектах из учебников;
+обучаясь, увеличивают продажи;
+закрепляют новые навыки и знания, в отличие от традиционных тренингов и вебинаров, после которых, наоборот, знания затухают, а навыки не формируются без ежедневного контроля и повторения.
+обучаются эффективному системному подходу, повышая свою квалификацию в разы.
Кроме того, наша компания представляет и традиционный формат обучения для тех отелей, которые ищут новые знания, но пока не готовы к трекинговым технологиям- скоро стартует запись на курс.

Актуальные темы обучения:

+Как увеличить прибыль и выручку?
+Как мотивировать менеджеров к активным продажам?
+Как заставить ресепшн не терять бронирование?
+Как повысить заполняемость номеров?
+Как выделиться среди конкурентов?
+Как увеличить объем продаж?
+Как прогнозировать и контролировать продажи?
+Какие рекламные каналы выбрать?
+Как увеличить средний чек?

В этом году мы запускаем большой курс по продажам , который будет полезен как директорам и собственникам, так и менеджерам по продажам и бронированию .
Част информации есть на вебинаре
⤵️
https://clck.ru/3FHuFB

Что еще интересного 📌
Мы подготовили большой обзор всех значимых образовательных проектов в гостиничной и ресторанной хореке и будем рады, если вы найдете для себя полезные контакты.

https://horeca.estate/digits/86-gostinichnyj-biznes/2262-obuchenie-v-gostinichnom-i-restorannom-biznese-2025-2026-bakalavriat-kursy-treningi-onlajn-platformy

Присоединяйтесь к нашему сообществу для последних новостей и обновлений:
VK: vk.com/horeca_estate
Сайт: horeca.estate/podpiska
Telegram: t.me/horecaestate

Поздравляю с Татьянинским днем и желаем успехов, новых знаний и вдохновения в вашем профессиональном пути! ✨🎓

Рынок технологических решений для гостиничного бизнеса постоянно меняется. Это происходит либо в ответ на новые требования законодательства, которым необходимо соответствовать, либо в ответ на запросы отельеров об улучшении тех или иных бизнес-процессов.
Или продолжают развиваться тренды- такие как внутренние продажи или "приземление" софта на отечественные "рельсы"
Посмотрим, чем удивят и порадуют гостиничный бизнес на ближайшие годы разработчики и поставщики технологических решений и оборудования.
Смотрите свежий обзор Horeca Estate- (про маркетинг и продажи здесь тоже есть)

Друзья, я только что с лекции SWISSAM . Кто там был - всех приветствую. Был рад поделиться опытом и думаю ,что у вас теперь продажи попрут как надо ! У кого были вопросы- пишите в личку здесь @Andrey_Mikhaylets

Страшилка на ночь
🏨 Прямые продажи или пустой карман?
Яндекс.Путешествия растут — а ваши доходы?

Время полночь... спите ?
Яндекс Путешествия запустили промокод
NESPIM, работающий ограниченное время ( всего 1 день) и дающий 20% скидку на отели.
Раньше на букинге акции такого типа назывались flash sale или hot deal и были еще жёстче , чем 20% .

После ухода Booking.com российские отели попали в игру с нулевой суммой: пока агрегаторы наращивают влияние, прибыль отельеров тает на 20-30%** из-за комиссий и демпинга, а зависимость отелей от партнеров увеличивается . Помните как 3 года назад все подпрыгивали от паритета, демпинга и гегемонии и потом плакали когда продажи обвалились ? Сейчас повторяется то же самое. 🤷

Почему это касается именно вашего отеля?
Партнёры диктуют цены, а вы теряете маржу.
— Гости запоминают платформу ОТА , а не бренд вашего отеля, ведь вы не даёте волшебные пилюли и не являетесь частью экосистемы .
—Часто Акции партнёров — не помощь, а ловушка: вы платите скидку из своего кармана 💰 за лояльность не совсем своего гостя 🤣
— То, что называют каналами продаж ченл менеджеры - в основном комиссионные партнёры по бронированию . Это создает иллюзию решения задач одной кнопкой .

Снижение доходов — не прогноз, а уже реальность. Пик внутреннего турищматуже пройден, инфляционный рост тарифов приближен к максимуму, потребитель уже наелся внутреннего туризма , а операционная прибыль падает ...

Те, кто не прокачал сайт и не собрал базу лояльных гостей и дифференцированные каналы продаж :
➜ Вынуждены соглашаться на условия агрегаторов;
➜ Теряют деньги на комиссиях вместо развития сервиса;
➜ Становятся заложниками чужого алгоритма, экосистемы и программ лояльности, нетоащвивая свои

Как избежать катастрофы?
1️⃣ Ваш сайт, гостевой чат, коллцентр и CRM — ваш единственный друг
— Внедрите мгновенное бронирование с бонусом за прямой заказ (например, бесплатный трансфер).
— Добавьте pop-up: «Забронируйте напрямую — сохраните 15%!».

2️⃣ Превратите гостей в промоутеров бренда (когда последний раз делали NPS анализ ) ю
— Запустите подписку на закрытые акции: «Только для наших — скидка 20% на следующий заезд».
— Внедрите систему отзывов: «Оставьте рекомендацию — получите кэшбэк/ апгрейд, печеньку ».

3️⃣ Агрегаторы — не столько канал продаж , сколько рекламная площадка для получения первого контакта. При этом не забывайте пол билборд эффект (тут есть противоречие )
— работайте с ОТА не как с основными бюджетобоазующими каналами продаж , а скорее для привлечения новых гостей, не забывая про значимость ☝️ прямых точек продаж , используя
- Эксклюзивные условия («Только у нас — поздняя ночь бесплатно»);
- Личный менеджер для VIP-бронирований.

Выбор за вами
— Продолжать делиться доходом с агрегаторами;
— Взять контроль над продажами и перестать зависеть от платформ

P.S.Те, кто уже перестроились, не платят комиссии и повысили средний чек на 25%.
Те, у кого уже реализована стратегия маркетинга 2025 - уже видят прогноз выполнения бюджета доходов 2025 года .
А у вас он уже собран ✅ и прошел защиту ?
Ваша очередь. 🔥

Приходите на диагностику 💉- найдём волшебную пилюлю для вашего маркетинга и стратегии продаж

🚨 Внимание отелям: Google Analytics и Forms могут опустошить ваш бюджет!
РКН вводит многомиллионные штрафы — проверьте сайты и сервисы прямо сейчас
Мы уже сообщаем нашим клиентам о том, что вносим срочные изменения в настройки веб сервисов

Если ваш отель до сих пор использует Google Analytics или Google Forms, вы рискуете не только репутацией, но и деньгами. Согласно новым требованиям Роскомнадзора, передача данных через эти сервисы считается трансграничной, а за её нарушение — штрафуют даже за первый случай.

#Почему это касается отелей?
1. Google Analytics собирает данные гостей (IP-адреса, поведение на сайте), что подпадает под закон «О персональных данных».
2. Google Forms часто используется для бронирований, опросов и сбора контактов — это тоже передача данных за рубеж.

Даже если вы уберете счётчики и формы сегодня, но уже нарушили закон, РКН потребует официальное уведомление о прекращении передачи. Без этого штрафов не избежать.

---

Суммы, от которых бросает в дрожь:
- ИП и управляющие отелями: от 100 000 до 200 000 ₽;
- Юрлица (сети отелей, крупные гостиницы): от 1 до 6 млн ₽;
- Повторное нарушение: до 18 млн ₽ + риск уголовного дела.

Важно: РКН дал 10 дней на исправление. Успейте до проверок!

---

Что сделать сегодня, чтобы спать спокойно?
1. Удалите Google Analytics с сайта
— Замените на российские аналоги (Яндекс.Метрика, сервисы сквозной аналитики ).
— Проверьте все страницы сайта, включая личные кабинеты и формы бронирования.

2. Закройте Google Forms
— Перенесите опросы и анкеты на российские платформы (Forma.ru, OnlineTestPad).
— Если формы встроены в сайт — замените код на альтернативный.
— Если содержатся в велкам пистмах или велкам бэк письмах или прогревающих рассылках- сносите


3. Получите согласия гостей
— Добавьте в формы бронирования галочку:
«Я согласен на передачу данных в соответствии с законом № 152-ФЗ»
— Храните согласия минимум 5 лет.

4. Сделайте бэкап Google-документов
— Перенесите таблицы, презентации и файлы на российские облака (Яндекс.Диск, SberCloud, мейл, корпоративный сервер или физический комп).

---
А если проигнорировать?
- Проверка РКН может начаться после жалобы гостя или конкурента.
- Штрафы выбьют из бюджета деньги, которые могли пойти на ремонт или рекламу.
- Репутация: новость о штрафе отпугнет корпоративных клиентов. Есть риск сесть на разрыв.


---

P.S. Юристы уже называют это «охотой на Google». Не становитесь жертвой — действуйте сейчас. А если нужна помощь с выбором российских аналогов, пишите в комментариях. Расскажу, как пережить цифровую миграцию без потерь! 🔐

P.P.S. Гугл-таблицы пока под вопросом, но лучше перестраховаться. Скачайте всё с Google Диска, пока не заблокировали доступ. Мы преодолеваем недоумения и обескураживания и прорабатываем альтернативы. Подпишись на канал и будь в курсе трендов продаж и маркетинга!

О! конференция на подходе!

🔥 «Отель без дыр в бюджете: 5 стратегий, которые спасут вас от вечных граблей»
Узнайте, как планировать бюджет так, чтобы не тушить «пожары», а зарабатывать — даже в кризис. Секреты от тех, кто прошел этот путь.

👉 Читать статью


P.S. Если после прочтения захотите переписать свой бюджет — мы не удивимся. Проверено на 40+ отелях! 💼🚀

Спикер Hospitality Online Expo – Андрей Михайлец, партнер "Независимого гостиничного Альянса", организатор Hospitality Online Expo, издатель портала Horeca.Estate

Что должен знать собственник и директор отеля про работу отдела маркетинга

1.⁠ ⁠Когда отелю нужен свой отдел маркетинга
2.⁠ ⁠Как правильно ставить задачи руководителю отдела, чтобы они выполнялись?
3.⁠ ⁠Измеримость маркетинга: как отследить эффективность конкретной акции и маркетинговой стратегии в целом
4.⁠ ⁠Эффективность каждого сотрудника и всего отдела: вознаграждение при достижении KPI. Другие способы мотивации.

Отельерам вход свободный на всю программу выставки!

Друзья, до встречи через 30 минут на Hospitality Online Expo !

Друзья, в этом весеннем сезоне по итогам конференций мы проводим диагностики маркетинга и продаж. За 30 минут мы разберем вашу модель маркетинга и дадим экспресс- рекомендации по улучшению. Запись по ссылке

После моего выступления на Hospitality Online Expo и участия в круглом столе я получил ряд вопросов:
«Как увеличить загрузку отеля?», «Почему не работают OTA несморя на рост комиссий ?», «Как перестать терять гостей?»
Специально для вас мы с моей коллегой Светланой Горелкиной запускаем бесплатную диагностику маркетинга вашего отеля!

Что вы получите?
✅ Анализ ключевых каналов продаж (OTA, сайт, соцсети);
✅ Анализ ключевых метрик;
✅ Чек-лист слабых мест в позиционировании и ценообразовании;
✅ 3 конкретных шага, чтобы увеличить выручку уже в этом сезоне.
Запись на диагностику
Почему стоит участвовать?
👉 Я разобрал эти кейсы на своем выступлении, а общие тренды мы определили на круглом столе — посмотрите запись
запись в монтаже и скоро будет в Rutube! и Дзен

🔥 «МТС Travel переезжает на Bronevik.com: что это значит для отельеров и туристов? Мои комментарии о том, что произошло для портала Профи тревел

Друзья, недавно прокомментировал важные новости для Profi.Travel: с начала марта МТС Travel полностью переходит на платформу Bronevik.com. Как эксперт в гостиничном бизнесе, спешу поделиться деталями и своими мыслями.

Что меняется?
1️⃣ Для туристов:
— Все бронирования через МТС Travel будут автоматически перенаправляться на Bronevik.com.
— Личные кабинеты и заказы переносятся без участия пользователей — ничего переоформлять не нужно.
— Даже брони с заселением после марта обслуживаются как обычно.
2️⃣ Для отельеров:
— Никаких изменений в тарифах или условиях сотрудничества.
— Все спецпредложения и брони остаются в силе.
— Акцент рынка смещается на B2B-сегмент (корпоративный туризм и агентства).

Почему это происходит?
Как пояснил МТС, это часть новой стратегии развития travel-направления. Компания фокусируется на B2B-каналах (агентства, корпоративные клиенты), где видит больше потенциала.
Цифры за 2024:
📈 +25% бронирований через Bronevik.com;
🏨 90 тыс. отелей в базе (было 60 тыс.);
💼 57% продаж — через OTA, 43% — через бизнес-агентства.

Моё мнение как эксперта:
«Рынок тревела всё чаще разворачивается в сторону корпоративного сегмента. Вероятно это связано с тем, что рынок физлиц сложно прогнозируется , в отличие от b2b, где командировка это необходимость бинеса. Решение МТС развивать Bronevik.com вместо МТС Travel логично: B2B проще масштабировать, а B2C требует огромных инвестиций в маркетинг.
Что будет дальше?
— Небольшой спад прямых роничных продаж (меньше точек входа для клиентов)- возможно ;
— Рост конкуренции среди B2B-платформ;
— Отельерам стоит проверить контент на Bronevik.com и убедиться, что тарифы синхронизированы.
Главное: Никакой катастрофы нет. Bronevik — проверенная платформа, а Channel Manager сгладит все переходные процессы».

Совет отельерам:
Проверьте свои «личные кабинеты» на Bronevik.com.
Обновите описание отелей и фото — теперь это единственная точка входа.
Не паникуйте: если раньше работали с МТС Travel, всё останется стабильно.
👉 Подробности в материале Profi.Travel: Читать статью Подписаться на блог