Коллеги-отельеры, 25 апреля в Москве в отеле «Рэдиссон Славянская» состоится Hospitality Business Day — большой бесплатный форум и выставка для отельеров.
Это в Москве форум будет впервые, а так Hospitality Business Day — это уже более 50 событий, 20 городов России и 6 лет вместе с отельерами. Наблюдаю за этим проектом с самого начала и участвую по мере возможностей. Знаю и рекомендую.
В начале апреля на Hospitality Business Day в Санкт-Петербурге собралось больше 1000 участников из Питера и Северо-Запада.
А теперь уже в Москве ждут отельеров из столицы, Московской области, центральной России и Поволжья.
Я выступаю в сессии «Продажи и маркетинг» с темой «Как организовать отдел продаж в отеле: квест — 2023. Системные продажи в отеле шаг за шагом».
Будет интересно. Регистрируйтесь и обязательно приходите. Есть бесплатные и премиум-билеты с доп. опциями.
Подробная программа и регистрация здесь:
https://clck.ru/349Vbu
До встречи, буду рад всех видеть!
Это в Москве форум будет впервые, а так Hospitality Business Day — это уже более 50 событий, 20 городов России и 6 лет вместе с отельерами. Наблюдаю за этим проектом с самого начала и участвую по мере возможностей. Знаю и рекомендую.
В начале апреля на Hospitality Business Day в Санкт-Петербурге собралось больше 1000 участников из Питера и Северо-Запада.
А теперь уже в Москве ждут отельеров из столицы, Московской области, центральной России и Поволжья.
Я выступаю в сессии «Продажи и маркетинг» с темой «Как организовать отдел продаж в отеле: квест — 2023. Системные продажи в отеле шаг за шагом».
Будет интересно. Регистрируйтесь и обязательно приходите. Есть бесплатные и премиум-билеты с доп. опциями.
Подробная программа и регистрация здесь:
https://clck.ru/349Vbu
До встречи, буду рад всех видеть!
Приехал к коллегам в Санкт- Петербург
В рамках гала-форума Искусство Быть Отельером! от World Travel Biz выступаю с темой:
Как организовать отдел продаж в отеле. Системные продажи в отеле - шаг за шагом ...
Программа тут https://clck.ru/33ggKt
и я уже тут. в Питере кстати солнечно сегодня необычно.
Приходите на ☕️
Парк отель Крестовский
В рамках гала-форума Искусство Быть Отельером! от World Travel Biz выступаю с темой:
Как организовать отдел продаж в отеле. Системные продажи в отеле - шаг за шагом ...
Программа тут https://clck.ru/33ggKt
и я уже тут. в Питере кстати солнечно сегодня необычно.
Приходите на ☕️
Парк отель Крестовский
IMG_20230424_162658_786.jpg
30 KB
Ну что друзья ?
До встречи завтра на Hospitality Business Day
Подготовил тему по системной диагностике и развитию продаж.
Буду рад всех видеть в 13.20
Коллеги-отельеры, 25 апреля в Москве в отеле «Рэдиссон Славянская» состоится Hospitality Business Day — большой бесплатный форум и выставка для отельеров.
Это в Москве форум будет впервые, а так Hospitality Business Day — это уже более 50 событий, 20 городов России и 6 лет вместе с отельерами. Наблюдаю за этим проектом с самого начала и участвую по мере возможностей. Знаю и рекомендую.
В начале апреля на Hospitality Business Day в Санкт-Петербурге собралось больше 1000 участников из Питера и Северо-Запада.
А теперь уже в Москве ждут отельеров из столицы, Московской области, центральной России и Поволжья.
Я выступаю в сессии «Продажи и маркетинг» с темой «Как организовать отдел продаж в отеле: квест — 2023. Системные продажи в отеле шаг за шагом».
Будет интересно. Регистрируйтесь и обязательно приходите. Есть бесплатные и премиум-билеты с доп. опциями.
Подробная программа и регистрация здесь:
https://clck.ru/349Vbu
До встречи, буду рад всех видеть на Hospitality Business Day
До встречи завтра на Hospitality Business Day
Подготовил тему по системной диагностике и развитию продаж.
Буду рад всех видеть в 13.20
Коллеги-отельеры, 25 апреля в Москве в отеле «Рэдиссон Славянская» состоится Hospitality Business Day — большой бесплатный форум и выставка для отельеров.
Это в Москве форум будет впервые, а так Hospitality Business Day — это уже более 50 событий, 20 городов России и 6 лет вместе с отельерами. Наблюдаю за этим проектом с самого начала и участвую по мере возможностей. Знаю и рекомендую.
В начале апреля на Hospitality Business Day в Санкт-Петербурге собралось больше 1000 участников из Питера и Северо-Запада.
А теперь уже в Москве ждут отельеров из столицы, Московской области, центральной России и Поволжья.
Я выступаю в сессии «Продажи и маркетинг» с темой «Как организовать отдел продаж в отеле: квест — 2023. Системные продажи в отеле шаг за шагом».
Будет интересно. Регистрируйтесь и обязательно приходите. Есть бесплатные и премиум-билеты с доп. опциями.
Подробная программа и регистрация здесь:
https://clck.ru/349Vbu
До встречи, буду рад всех видеть на Hospitality Business Day
Фотки с мероприятия
Твил.ру и TravelLine
Было классно, организаторы молодцы, темы очень интересные.
Рассказал про системные продажи и внутреннюю кухню.
Презентация будет тут
Твил.ру и TravelLine
Было классно, организаторы молодцы, темы очень интересные.
Рассказал про системные продажи и внутреннюю кухню.
Презентация будет тут
Кому бесплатно экспресс-диагностику системы маркетинга и продаж в отеле?
Привет всем!
Апрель выдался очень плотный. Я сейчас мотаюсь по мероприятиям, выступаю в качестве приглашенного эксперта )
Вот буквально только что был в Минске, Питере, сегодня в Москве, потом Казань и Дальний Восток . Завтра буду на Hospitality Business Day Hospitality Business Day в Radisson Slavyanskaya Hotel & Business Center 4*.
Кстати, это будет очень крутое мероприятие по масштабу и качеству приглашенных экспертов. Если вы еще не зарегистрировались, то жмите сюда:
https://clck.ru/349Vbu
Базовый билет стоит 0 руб.
Я выступаю в 13.20 с темой:
Как организовать отдел продаж в отеле: квест — 2023. Системные продажи в отеле шаг за шагом
-Где взять крутых продажников? — Иди туда, не знаю куда!
-Совещание в отделе продаж: лебедь, рак и щука?
-Маркетинг и продажи: правая и левая рука бизнеса
-Продажи без отдела продаж: и один в поле воин
-CRM: я знаю три слова
К чему это я говорю. Каждый раз вижу, насколько тема востребована, хотя, казалось бы, на каждом форуме говорят про маркетинг и продажи и пора “все выучить”. Судя по всему, тема бездонная и имеет кучу вариаций)
В общем, поскольку я не успеваю на мероприятии или после пообщаться со всеми, решил сделать от себя бонус прямо тут:
ставьте + под этим постом и получите от меня экспресс-разбор по продажам и маркетингу в вашем отеле. Погнали)
Есть 10 мест до 10 мая
Привет всем!
Апрель выдался очень плотный. Я сейчас мотаюсь по мероприятиям, выступаю в качестве приглашенного эксперта )
Вот буквально только что был в Минске, Питере, сегодня в Москве, потом Казань и Дальний Восток . Завтра буду на Hospitality Business Day Hospitality Business Day в Radisson Slavyanskaya Hotel & Business Center 4*.
Кстати, это будет очень крутое мероприятие по масштабу и качеству приглашенных экспертов. Если вы еще не зарегистрировались, то жмите сюда:
https://clck.ru/349Vbu
Базовый билет стоит 0 руб.
Я выступаю в 13.20 с темой:
Как организовать отдел продаж в отеле: квест — 2023. Системные продажи в отеле шаг за шагом
-Где взять крутых продажников? — Иди туда, не знаю куда!
-Совещание в отделе продаж: лебедь, рак и щука?
-Маркетинг и продажи: правая и левая рука бизнеса
-Продажи без отдела продаж: и один в поле воин
-CRM: я знаю три слова
К чему это я говорю. Каждый раз вижу, насколько тема востребована, хотя, казалось бы, на каждом форуме говорят про маркетинг и продажи и пора “все выучить”. Судя по всему, тема бездонная и имеет кучу вариаций)
В общем, поскольку я не успеваю на мероприятии или после пообщаться со всеми, решил сделать от себя бонус прямо тут:
ставьте + под этим постом и получите от меня экспресс-разбор по продажам и маркетингу в вашем отеле. Погнали)
Есть 10 мест до 10 мая
мы тут исследование делаем, поучаствуете ?
Forwarded from Russian Hotels Talks (Андрей Михайлец)
Друзья, мы тут готовим доклад для конференции и хотели давно спросить - вы внедрили CRM в отеле? ☺
Anonymous Poll
35%
внедрили CRM, пользуемся
29%
нет, это гемор, не работает
35%
в процессе, выбираем
В середине апреля выступал в Минске на очень полезном мероприятии с серьезным названием: “Первая международная конференция по налаживанию связей между регулирующими структурами и турбизнесом России и Беларуси”
Вот здесь можно полистать фото и программу: https://titw.ru/minsk
Мы приехали, чтобы поделиться опытом с коллегами-отельерами из Беларуси. Кто еще был с “российской стороны”: Валентин Микляев (CEO Bnovo), Сергей Петряков (коммерческий директор TravelLine), Дарья Кочеткова (управляющий директор Ostrovok.ru) и Сергей Скорбенко (генеральный директор DigitalWill). Говорили о перспективах сотрудничества российского IT-тревел сегмента и гостиничного бизнеса Беларуси. Цель – повысить эффективность управления, продаж и автоматизации бизнес-процессов.
Какие вопросы интересовали белорусских коллег:
-Методы анализа каждого этапа продаж для повышения эффективности работы персонала и автоматизации бизнес-процессов;
-Аналитика гостиничного рынка РФ и РБ – перспективы расширения каналов продаж и цифровизации объектов размещения.
Мы построили дискуссию таким образом, чтобы "пройти путь Гостя от момента поиска и выбора отеля до момента повторной покупки". Я кратко рассказал, как уход Букинга из России в прошлом году обнажил все ошибки собственников.
В принципе, глобальная ошибка была одна: работа только с одной системой бронирования (ну, или с несколькими) и расчет только на входящий трафик. В России на этот счет уже давно есть пословица про яйца и корзину.
Уход Букинга подействовал как холодный душ. Чтобы сохранить продажи, отельеры стали работать с разными каналами бронирования (российскими, разумеется), фактически за один год научились выстраивать стратегии, делать сегментацию бюджета, проводить анализ рынков сбыта, организовывать поиск новых контрактов, настраивать CRM и оцифровывать продажи и точки контактов. Во многих случаях мы реализовывали эти проекты в рамках сотрудничества с нашей компанией.
Расскажу здесь кратко “минские тезисы”: о том, как быстро и эффективно настроить продажи:
Обеспечьте доступность объекта в различных ОТА
Присутствие отеля в разных системах бронирования обеспечивает “эффект рекламного щита”: гости охотнее забронируют объект, который они уже “где-то видели” и который на слуху.
Из истории: Эффект билборда был придуман достаточно давно в одном американском рекламном агентстве. Это работает и для гостиничного бизнеса. Cornell University провел на этот счет интересное исследование среди 4 отелей (участвовали 3 брендовых и 1 независимый). Когда реклама на билбордах отключалась, показатели прямых бронирований падали. И наоборот. Более того, при росте прямых бронирований увеличивался ADR. Это связано с тем, что росло количество прямых бронирований по более высокому тарифу.
Именно поэтому наши партнеры среди технических провайдеров стараются “раздать” отель по 35-50 каналам продаж. И это при том, что реальную загрузку могут давать только 10 каналов.
Проверьте точки контактов
Казалось бы, очевидная и давно известная опция, но почему-то не все ею пользуются. Между тем цифровая телефонная сеть анализирует ключевые параметры, осуществляет линейный контроль речевых модулей и использования ключевых техник продаж в проведении телефонных консультаций; CRM отслеживает истории клиента, соблюдение стандартов ведения переговоров и скорость ответов на запросы.
Вот здесь можно полистать фото и программу: https://titw.ru/minsk
Мы приехали, чтобы поделиться опытом с коллегами-отельерами из Беларуси. Кто еще был с “российской стороны”: Валентин Микляев (CEO Bnovo), Сергей Петряков (коммерческий директор TravelLine), Дарья Кочеткова (управляющий директор Ostrovok.ru) и Сергей Скорбенко (генеральный директор DigitalWill). Говорили о перспективах сотрудничества российского IT-тревел сегмента и гостиничного бизнеса Беларуси. Цель – повысить эффективность управления, продаж и автоматизации бизнес-процессов.
Какие вопросы интересовали белорусских коллег:
-Методы анализа каждого этапа продаж для повышения эффективности работы персонала и автоматизации бизнес-процессов;
-Аналитика гостиничного рынка РФ и РБ – перспективы расширения каналов продаж и цифровизации объектов размещения.
Мы построили дискуссию таким образом, чтобы "пройти путь Гостя от момента поиска и выбора отеля до момента повторной покупки". Я кратко рассказал, как уход Букинга из России в прошлом году обнажил все ошибки собственников.
В принципе, глобальная ошибка была одна: работа только с одной системой бронирования (ну, или с несколькими) и расчет только на входящий трафик. В России на этот счет уже давно есть пословица про яйца и корзину.
Уход Букинга подействовал как холодный душ. Чтобы сохранить продажи, отельеры стали работать с разными каналами бронирования (российскими, разумеется), фактически за один год научились выстраивать стратегии, делать сегментацию бюджета, проводить анализ рынков сбыта, организовывать поиск новых контрактов, настраивать CRM и оцифровывать продажи и точки контактов. Во многих случаях мы реализовывали эти проекты в рамках сотрудничества с нашей компанией.
Расскажу здесь кратко “минские тезисы”: о том, как быстро и эффективно настроить продажи:
Обеспечьте доступность объекта в различных ОТА
Присутствие отеля в разных системах бронирования обеспечивает “эффект рекламного щита”: гости охотнее забронируют объект, который они уже “где-то видели” и который на слуху.
Из истории: Эффект билборда был придуман достаточно давно в одном американском рекламном агентстве. Это работает и для гостиничного бизнеса. Cornell University провел на этот счет интересное исследование среди 4 отелей (участвовали 3 брендовых и 1 независимый). Когда реклама на билбордах отключалась, показатели прямых бронирований падали. И наоборот. Более того, при росте прямых бронирований увеличивался ADR. Это связано с тем, что росло количество прямых бронирований по более высокому тарифу.
Именно поэтому наши партнеры среди технических провайдеров стараются “раздать” отель по 35-50 каналам продаж. И это при том, что реальную загрузку могут давать только 10 каналов.
Проверьте точки контактов
Казалось бы, очевидная и давно известная опция, но почему-то не все ею пользуются. Между тем цифровая телефонная сеть анализирует ключевые параметры, осуществляет линейный контроль речевых модулей и использования ключевых техник продаж в проведении телефонных консультаций; CRM отслеживает истории клиента, соблюдение стандартов ведения переговоров и скорость ответов на запросы.
titw.ru
IT Travel: Точки сближения
Технологии в туризме: новые связи и концепции сотрудничества на международном рынке