😐Триггерный вопрос для весны 2022 года: вы больше приобрели от ухода Букинга или потеряли?

💪 Те управляющие компании и независимые отели, у которых сформировалась своя успешная коммерческая служба, чувствуют себя нормально. У нас все это есть.

Как я согласен с идеей выстраивания инфраструктуры продаж заранее, а не когда приспичит.
Собеседник Horeca.Estate - владелец УК «Калейдоскоп Групп» Алексей Тимофеев рассказал об изменении рынка, потребителях и необходимых действиях в сложившейся ситуации

https://horeca.estate/interview/74-gostinichnyj-biznes/1382-uk-kalejdoskop-grupp-my-gotovilis-k-ukhodu-bukinga-eshche-5-let-nazad

День защиты детей (и другие профессиональные праздники) -как можно обыграть в маркетинге отеля ?

Из истории праздника следует, что таких "детских" дней целых три: 20 ноября, 4 и 16 июня и связаны они именно с правами ребёнка и их соблюдением.
Традиционно, компании организуют маркетинговые мероприятия, связанные не с социальными проблемами, а просто с детской аудиторией, спецпредложениями и доп подарками. Логика понятна: через отношение бренда к ребёнку родитель формирует свое собственное отношение к бренду и его ценностям. Отельная анимация, хэппимилы, детские халатики, паровые котлетки со звериными ушками в детском меню, игрушки в лобби, детские игровые зоны, игровые приставки и игрушки делают свое дело: появляется мимимишный UGC контент и потребительская привычка (которые создают и распространяют о вашем отеле сами гости ), а если в отеле есть фотозоны- то это происходит осмысленно и условно бесплатно.

В наших отелях мы обычно практикуем и рекомендуем комплименты по выборке заезжающих и проживающих гостей с детьми, праздники мороженого, доп. сувениры, фотозоны с готовыми призывами к действию и просто поздравления. Ведь и дети, и родители это запомнят! А профессиональные праздники можно отрабатывать через calend ru, поскольку это один из понятных банкетных сценариев для адресного маркетинга.
А у вас уже готов календарь городских мероприятий и профессиональны праздников на второе полугодие 2022?

Не могу молчать!

В эфире сообщества Russian Hotels Talks на этой неделе пройдут 2 замечательных эфира:

Компания: Bnovo
Тема: Как увеличить прямые бронирования онлайн?
Спикер: Александра Кремнева - маркетолог Bnovo
10 июня 12:00

---
Когда: пятница, 10 июня, 15:00
Тема: Влияние дизайна на выбор отеля 😎

Основные тезисы:
👉🏻Что влияет на выбор объектов с уникальным интерьером.
👉🏻Как локация влияет на уровень и стиль отеля.
👉🏻Как функционально использовать пространство
👉🏻Успешная реализация комфортного пространства на примере концепции отелей Калейдоскоп.

Спикер - Елена Тимофеева генеральный директор УК КАЛЕЙДОСКОП ГРУПП

Присоединяйтесь: Russian Hotels Talks https://vk.com/russianhotelstalks

Приглашаем на прямой эфир с экспертом сообщества.
Поговорим о дизайне отелей.

Тема: Влияние дизайна на выбор отеля 😎

Основные тезисы:
👉🏻Что влияет на выбор объектов с уникальным интерьером.
👉🏻Как локация влияет на уровень и стиль отеля.
👉🏻Как функционально использовать пространство
👉🏻Успешная реализация комфортного пространства на примере концепции отелей Калейдоскоп.

Спикер - Елена Тимофеева генеральный директор УК КАЛЕЙДОСКОП ГРУПП

Когда: пятница, 10 июня, 15:00
для записи на эфир поставьте плюсик к этой публикации

эфир будет здесь https://vk.com/russianhotelstalks?w=wall-211023539_547

Скоро пятница! Финалим неделю темой по продажам!

👍“Как увеличить прямые бронирования онлайн?”
Александра Кремнева/ Bnovo. расскажет о том, как изменился рынок, как адаптироваться отельерам сегодня.
💥Отели, апартаменты, глэмпинги - мы ждем вас на эфире.
💥Поделимся свежей статистикой распределения бронирований и проверим все функции Модуля бронирований, которые вы используете.
💥Волшебный календарь, апгрейд, Mobile ID - самое время познакомиться с ними и скорее внедрить!
До встречи в эфире в пятницу 10 июня в 12:00!
Поставьте + и мы пришлем ссылку на эфир и напомним о трансляции

До встречи в эфире сегодня в 12:00 и в 15:00 заходите по ссылке https://vk.com/russianhotelstalks

Начали эфир по каналам продаж

cсылка на эфир по дизайну https://vk.com/russianhotelstalks?w=wall-211023539_576

Пятничное.

Хорошие новости:рекламодатели возвращаются в Instagram
...
Рекламодатели перестают интерпретировать объявление деятельности Meta по ведению Instagram и Facebook экстремистской как запрет на рекламу на этих площадках.
Как рассказали “Ъ” в трех маркетинговых агентствах, количество заявок на рекламу у блогеров в Instagram начало расти.
Компании исходят из того, что не нарушают закон, заказывая рекламу непосредственно у блогеров, а не через и так закрытый рекламный кабинет. Юристы разделяют такую интерпретацию, но отмечают, что для безопасности стоит не упоминать Instagram даже в документах.
_
Meta Instagram Facebook считаются экстримистскими в России

Реанимировать клиентскую базу ?
Повысить интенсивность бронирования ?
Подсказать гостям новый повод/для поездки?

Это можно сделать через старый добрый email-marketing. Известно, что OTA умеют достаточно эффективно оперировать с большими данными, поэтому и поставляют гостей в отели.

Итак, учимся у OZON
1.Берем клиентскую базу, сегментируем ее по типам клиентов и географии (это потом поможет для точечных рассылок)
2. Заводим аккаунт в системе email маркетинга
3. Настраиваем шаблоны письма, дизайн, вовлекающую часть. Логика простая: при стандартном показателе открытия писем (open rate) 15-25% получим до 250 контактов с достаточно низкой стоимостью.
Если конверсия высокая (выше 3%) то только с этого рекламного канала могут быть продажи, при базе 1000 активных аккаунтов это 30 броней. Умножаем их на средний тариф 3000 и на среднюю длительность проживания 2 суток. Получаем 180 тыс руб.
Неплохо, да?
Даже пол процента конверсии в бронь - это неплохой результат
Есть нюанс...
Сразу продать с емейл рассылки сложно: будут отписки и отметки "спам".
Как саму базу, так и сервер отправителя нужно "греть" , тестировать заголовки, чтобы письма попадали по адресу, а аудитория привыкала и к отправителю , и к контенту.
Какие могут быть очень простые темы для email маркетинга:
- идеи для поездок по городу, достопримечательности
- конкурсы (как в примере с озоном)
- механики типа " подарок за покупку" и "приведи друга"
- полезные советы путешественникам
- 10 фактрв о регионе
- кросс- промо с партнёрами или другими отелями
- спецпредлодения
- подарочные сертификаты на допуслуги
- замер лояльности (nps)

Что важно:
- сразу сегментировать базу по типам клиентрв b2b/ b2c
- отслеживать процент открытий и переходы, тестировать разные заголовки

Вернёмся к озону: что они делают: запускают рассылку с предложением поучаствовать в розыгрыше.
Чтобы получить возможность выиграть приз, нужно сделать бронь. Бинго!

Обожаю простые механики.
Думаете email marketing умер и ему на смену пришли мессенджеры? Не совсем.

Вот что говорят эксперты:
- канал более стабилен чем мессенджеры, потому что не зависит от одной-двух корпораций
- значительно дешевле при умелом управлении контент-маркетингом
----
Ну а у нас можно заказать разработку и реализацию контент- маркетинговой стратегии для вашего отеля

Франшизы бара, кофейни, ресторана в России: обзор - 2022

Вышел свежий обзор по франшизам общественного питания- условия участия, условия входа, маркетинговая поддержка со стороны бренда https://bit.ly/3NZpk60

Поздравляю коллег!

Система управления отелем BNOVO запустила функционал динамического ценообразования. Подробнее на horeca estate
https://horeca.estate/digits/86-gostinichnyj-biznes/1389-dinamicheskoe-tsenoobrazovanie-bnovo-na-strazhe-vashego-dokhoda