Друзья, я только что с лекции SWISSAM . Кто там был - всех приветствую. Был рад поделиться опытом и думаю ,что у вас теперь продажи попрут как надо ! У кого были вопросы- пишите в личку здесь @Andrey_Mikhaylets

Страшилка на ночь
🏨 Прямые продажи или пустой карман?
Яндекс.Путешествия растут — а ваши доходы?

Время полночь... спите ?
Яндекс Путешествия запустили промокод
NESPIM, работающий ограниченное время ( всего 1 день) и дающий 20% скидку на отели.
Раньше на букинге акции такого типа назывались flash sale или hot deal и были еще жёстче , чем 20% .

После ухода Booking.com российские отели попали в игру с нулевой суммой: пока агрегаторы наращивают влияние, прибыль отельеров тает на 20-30%** из-за комиссий и демпинга, а зависимость отелей от партнеров увеличивается . Помните как 3 года назад все подпрыгивали от паритета, демпинга и гегемонии и потом плакали когда продажи обвалились ? Сейчас повторяется то же самое. 🤷

Почему это касается именно вашего отеля?
Партнёры диктуют цены, а вы теряете маржу.
— Гости запоминают платформу ОТА , а не бренд вашего отеля, ведь вы не даёте волшебные пилюли и не являетесь частью экосистемы .
—Часто Акции партнёров — не помощь, а ловушка: вы платите скидку из своего кармана 💰 за лояльность не совсем своего гостя 🤣
— То, что называют каналами продаж ченл менеджеры - в основном комиссионные партнёры по бронированию . Это создает иллюзию решения задач одной кнопкой .

Снижение доходов — не прогноз, а уже реальность. Пик внутреннего турищматуже пройден, инфляционный рост тарифов приближен к максимуму, потребитель уже наелся внутреннего туризма , а операционная прибыль падает ...

Те, кто не прокачал сайт и не собрал базу лояльных гостей и дифференцированные каналы продаж :
➜ Вынуждены соглашаться на условия агрегаторов;
➜ Теряют деньги на комиссиях вместо развития сервиса;
➜ Становятся заложниками чужого алгоритма, экосистемы и программ лояльности, нетоащвивая свои

Как избежать катастрофы?
1️⃣ Ваш сайт, гостевой чат, коллцентр и CRM — ваш единственный друг
— Внедрите мгновенное бронирование с бонусом за прямой заказ (например, бесплатный трансфер).
— Добавьте pop-up: «Забронируйте напрямую — сохраните 15%!».

2️⃣ Превратите гостей в промоутеров бренда (когда последний раз делали NPS анализ ) ю
— Запустите подписку на закрытые акции: «Только для наших — скидка 20% на следующий заезд».
— Внедрите систему отзывов: «Оставьте рекомендацию — получите кэшбэк/ апгрейд, печеньку ».

3️⃣ Агрегаторы — не столько канал продаж , сколько рекламная площадка для получения первого контакта. При этом не забывайте пол билборд эффект (тут есть противоречие )
— работайте с ОТА не как с основными бюджетобоазующими каналами продаж , а скорее для привлечения новых гостей, не забывая про значимость ☝️ прямых точек продаж , используя
- Эксклюзивные условия («Только у нас — поздняя ночь бесплатно»);
- Личный менеджер для VIP-бронирований.

Выбор за вами
— Продолжать делиться доходом с агрегаторами;
— Взять контроль над продажами и перестать зависеть от платформ

P.S.Те, кто уже перестроились, не платят комиссии и повысили средний чек на 25%.
Те, у кого уже реализована стратегия маркетинга 2025 - уже видят прогноз выполнения бюджета доходов 2025 года .
А у вас он уже собран ✅ и прошел защиту ?
Ваша очередь. 🔥

Приходите на диагностику 💉- найдём волшебную пилюлю для вашего маркетинга и стратегии продаж

🔥 «Отель без дыр в бюджете: 5 стратегий, которые спасут вас от вечных граблей»
Узнайте, как планировать бюджет так, чтобы не тушить «пожары», а зарабатывать — даже в кризис. Секреты от тех, кто прошел этот путь.

👉 Читать статью


P.S. Если после прочтения захотите переписать свой бюджет — мы не удивимся. Проверено на 40+ отелях! 💼🚀

Спикер Hospitality Online Expo – Андрей Михайлец, партнер "Независимого гостиничного Альянса", организатор Hospitality Online Expo, издатель портала Horeca.Estate

Что должен знать собственник и директор отеля про работу отдела маркетинга

1.⁠ ⁠Когда отелю нужен свой отдел маркетинга
2.⁠ ⁠Как правильно ставить задачи руководителю отдела, чтобы они выполнялись?
3.⁠ ⁠Измеримость маркетинга: как отследить эффективность конкретной акции и маркетинговой стратегии в целом
4.⁠ ⁠Эффективность каждого сотрудника и всего отдела: вознаграждение при достижении KPI. Другие способы мотивации.

Отельерам вход свободный на всю программу выставки!

Друзья, в этом весеннем сезоне по итогам конференций мы проводим диагностики маркетинга и продаж. За 30 минут мы разберем вашу модель маркетинга и дадим экспресс- рекомендации по улучшению. Запись по ссылке