Маркетинг и продажи : кто главнее ? И кто более прав ?
Менеджеры говорят плохой трафик, плохие заявки , маркетолог говорит "плохие скрипты", Лиды нормальные , не умеете отрабатывать. Дальше ор на совещании , поиск виноватых и прочие признаки перекладывания ответственности обратно на директора с менеджеров. Очень нелюбимое мной обратное делегирование . По сути , менеджерская манипуляция , причина которой - отсутствие бизнес-процесса .

Часто вопрос совместной неработы отделов маркетинга и продаж возникает у директоров , которые должны как будто принять решение- за кого они в этом противостоянии - за маркетолога или продажнтка ?
Этот вопрос возникает в кулуарах конференций, на сессиях по продажам и в чатиках наших образовательных программ, на диагностических встречах.


Решение есть 👇, даже 2
- приходите на вебинар , чтобы разобраться с этим
- приходите на индивидуальную диагностику

17 декабря мы со Светланой Горелкиной проводим 2 часовой итоговый годовой вебинар , чтобы запланировать минимальные необходимые действия для роста продаж и систематизации маркетинга.

По сути, это анонс и начало предпродаж большого курса по продажам.

Не хватает времени на планирование?
Парадокс... Не запланируешь время - не спланируешь работу отдела продаж ы 2025 году
А надо ли выделять время на то, что не совсем понятно?
И вообще, нам все время некогда.
Мы ничего не успеваем.
Мы со Светланой Горелкиной не успеваем на конференциях, в которых мы участвуем, за выделенные нам 30 минут ничего рассказать.
Вы не успеваете вникнуть и запомнить, потому что мы рассказываем быстро и много.
Чтобы исправить это недоразумение, мы проведем последний в этом году ДВУХ ЧАСОВОЙ вебинар, на котором расскажем про то, как планировать ( и почему не получается), как маркетингу и продажам плыть в одной лодке, а не грести, кто куда может, что учитывать в новом году, какие тренды нельзя обойти стороной. Будет много ПРОДАЖ, МАРКЕТИНГА и даже ПСИХОЛОГИИ, в управлении и в бизнесе.
И еще в этот раз мы "выступим дуэтом", а две "говорящие головы" всегда интереснее, чем одна:))
Регистрируйтесь, это бесплатно.
Вот такой вот наш Вам подарок к Новому году!

Посмотрите запись вебинара, проведенного совместно с компанией "Бронируй Онлайн" . "Секретный план роста Отеля в 2025: эффективный Маркетинг и стратегии Продаж!"

Создать маркетинг-отдел будущего: гибридные роли и кросс-функциональные команды – ключ к адаптивному управлению в постоянно меняющемся мире;
Использовать тренды 2025 года в свою пользу: устойчивое развитие и гиперперсонализация – это не просто модные слова, а инструменты для достижения успеха;
Внедрить ИИ для повышения эффективности: автоматизация, прогнозы и персонализация с помощью ИИ – ваше конкурентное преимущество;
Выстроить стратегически успешный отдел продаж на самом высоком уровне;
Научиться прогнозировать и планировать продажи с помощью эффективных методов;
Быть в курсе последних трендов в сфере продаж и маркетинга в отельной индустрии.

Возможно, самое странное открытие человечества состоит в том, что наша физическая реальность управляется не только чётко определёнными законами.

На фундаментальном, то есть квантовом, уровне законы физики становятся вероятностными: можно вычислить вероятность возможных экспериментальных результатов, но, только измеряя рассматриваемую величину, вы действительно можете определить, что делает данная система в данный момент. Более того, сам акт измерения или наблюдения определённых величин приводит к росту неопределённости связанных с ними свойств.
Понятия не имею, что такое принцип квантовой неопределенности, но точно знаю, что

неопределенности под конец года набралось много: тут и НДС, и новый закон о рекламных сборах, и недоделанные бюджеты и стратегии , и изменения в законодательстве о туризме , и инфляция , и кредиты по 40% годовых.
Будем выгребать, выяснять что делать и как быть.

В общем, приходите 17 декабря в 10.00 на наш со Светланой Горелкиной заключительный в этом году вебинар.
Расскажем и о том, как маркетингу и продажам жить мирно, а не как обычно, и о том, почему планирование иногда бывает "пальцем в небо", и о том, какие веяния времени нельзя обойти, и про бюджеты, мотивацию, стратегию, конкурентов и тд и тп. Будет насыщенно ( может, даже слишком).

Регистрация здесь.

Поучаствовал в эфире "Вечер под Серебряным Дождем", прокомментировал тему туристического налога и ценообразования в 2025 году для широкой аудитории.

Думайте на бумаге: запись вебинара

„Думайте на бумаге. Каждая минута, затраченная на планирование, экономит 10 минут при осуществлении плана.“

На носу Новый Год, и вчера мы провели содержательный 2 часовой вебинар о планировании стратегии продаж в 2025 году.
Видим, что часть отельеров не успела прийти онлайн, поэтому мы заботливо подготовили запись. Регистрируйтесь и смотрите видео, планируйте бюджеты доходов и успешных вам продаж!
Ссылка с файлом придет к вам сразу после регистрации!

Новое в законодательстве для гостиниц в 2025 году: чего ждать отельерам?

Новый 2025 год будет богат на законодательные изменения, в том числе в гостиничном бизнесе. Дата введения одних изменений уже известна, другие до сих пор в стадии законопроекта. Как отразится изменение в законодательстве на прибыли гостиничных объектов и на развитии гостиничной отрасли в целом? Последствия ожидаются скорее благоприятные или нет?

Об этом редакция Horeca Estate пообщалась с экспертами гостиничного рынка

В течение года в гостиничном сообществе было немало дискуссий на тему невозвратного тарифа: возможно, законодателю нужно время для оценки последствий его введения – как для отелей, так и для клиентов, приобретающих проживание по невозвратному тарифу.

Терминология "невозвратное бронирование", вероятно, более понятная для законодателя, поскольку базовые нормативные акты определяют виды бронирования, а не тарифов. Думаю, вопрос останется актуальным ввиду реальной эффективности такого метода управления ценами, как инструмент снижения рисков отмен и работы в период высокого спроса. Скорее всего, отельеры будут пытаться использовать невозвратный тариф, даже если его правовой статус неясен

. Читать
Подпишись на @horecaestate

Этот год был непростой для гостининичного сообщества, а поэтому появилось много мемов. Часть из них мы показывали на новогодней встрече отельеров. Подпишись

🌟✨2024 Год подходит к концу, и портал Horeca.Estate представляет вдохновляющий репортаж, основанный на размышлениях отельеров. 🏨💬

На новогоднем мероприятии отельеров RussianHotetsTalks были собраны самые яркие цитаты, отражающие ключевые темы обсуждений этого года. В ходе интервью главными вопросами стали персонал и подходы к управлению, важность государственной поддержки и регулирования в индустрии.
Отельеры активно обсуждали открытие новых отелей, стратегии управления доходами и изменения в спросе на гостиничные услуги. 🛎💼

Темы, такие как внутренний туризм, инфляция, прогнозирование рынка, ценообразование, развитие инфраструктуры и улучшение клиентского опыта, также оказались в центре внимания. Были затронуты вопросы новинок в автоматизации, обучения персонала и методов подбора сотрудников. Важной темой стали результаты по доходам в текущем году и их анализ. 💼💡

2024 год был богат на вызовы и изменения, и отельеры оставили свой след в форме ценных размышлений и идей для развития индустрии. 🌟🏨✨

Смотреть видео

Подписаться на сообщество VK или TG

Дорогие коллеги!
С радостью делимся с вами интересными, яркими и теплыми моментами с нашего новогоднего вечера!
Смотрите репортаж по итогам Новогодней встречи отельеров в стиле TED Talks – от Russian Hotels Talks!

Смотреть репортаж
Подписаться на сообщество отельеров

Друзья, представляем вам новогодний ролик по итогам встречи отельеров.
Это был год перемен, вызовов и новых достижений в гостиничной индустрии. На новогоднем мероприятии Russian Hotels Talks отельеры поделились своими мыслями, идеями и планами на будущее. От персонала до стратегий маркетинга, от инноваций до клиентского опыта - встреча собрала 120 самых активных для обсуждения ключевых вопросов и направлений развития. Присоединяйтесь к нам в этом увлекательном ретроспективном путешествии по итогам года вместе с отельерами!

Новости из фитнес индустрии.
Клиенты сети клубов DDX начали объединяться, чтобы подавать коллективные иски к оператору из-за того, что оператор запретил мужу с женой общаться по поводу фитнес тем, приравнивая такое общение к тренерской деятельности.
Теперь подойти к приятелю и посоветовать ему что-либо будет проблематично: нужно будет в суде доказать восстановление клубной карты.
Как вам такое: с одной стороны создавать комьюнити, построенное на общении, с другой стороны- навязывать тренерские услуги таким способом?
Может и хорошо, что клиенты выигрывают суды и восстанавливают свои права?
Я как бывший клиент DDX рад за решение перейти в другой клуб. Там пока разрешают разговаривать с другими людьми))

Дорогие коллеги-отельеры! 🌟
Сегодня традиционно отмечается Татьянин день/ день студента.
Как образовался этот праздник и что он означает сейчас?

25 января в России традиционно отмечается День студента или Татьянин день.
С праздником принято поздравлять воспитанников и преподавателей высших учебных заведений страны. В этот день студенты устраивают праздник, а самых талантливых и старательных из них вузы награждают почетными знаками.

Исторически этот праздник связан с тем, что 12 января 1755 года императрица Елизавета Петровна подписала указ о создании Московского университета. Так получилось, что эта дата по старому стилю как раз приходилась на День Святой Татьяны. Так сложилась эта традиция - в первую очередь, для студентов Московского университета. Позже она распространилась и на другие учебные заведения России», - объясняют эксперты

Поэтому, пользуясь случаем, поздравляю преподавателей и студентов МГУ И СПБГУ и преподавателей и студентов в целом.
Татьян тоже поздравляю !

В этот прекрасный Татьянин день хочу поделиться радостной новостью о текущих тенденциях в гостиничной и ресторанной индустрии, особенно в области обучения персонала. Мы рады представить вам специальный навигатор по профессиональному развитию в гостиничном и ресторанном бизнесе, разработанный нашей редакцией Horeca.Estate.
В обзоре мы постарались учесть все компании , которые занимаются обучением в хореке- в гостиничной и ресторанной.

Что касается компании УК "Независимый Гостиничный Альянс"- мы запустили необычные и увлекательные форматы обучения, включая интерактивное трекинговое обучение в рамках работы отделов продаж и маркетинга. Сотрудники получают возможность учиться и совершенствоваться прямо на своем отеле, что способствует росту продаж и улучшению навыков.

Мы также приглашаем вас ознакомиться с перечнем тем для обучения, включающим как традиционные, так и новейшие подходы к развитию бизнеса в сфере гостеприимства.

В 2025 году мы рады представить форматы в которых отельеры:

+учатся именно на своем отеле, а не на абстрактных объектах из учебников;
+обучаясь, увеличивают продажи;
+закрепляют новые навыки и знания, в отличие от традиционных тренингов и вебинаров, после которых, наоборот, знания затухают, а навыки не формируются без ежедневного контроля и повторения.
+обучаются эффективному системному подходу, повышая свою квалификацию в разы.
Кроме того, наша компания представляет и традиционный формат обучения для тех отелей, которые ищут новые знания, но пока не готовы к трекинговым технологиям- скоро стартует запись на курс.

Актуальные темы обучения:

+Как увеличить прибыль и выручку?
+Как мотивировать менеджеров к активным продажам?
+Как заставить ресепшн не терять бронирование?
+Как повысить заполняемость номеров?
+Как выделиться среди конкурентов?
+Как увеличить объем продаж?
+Как прогнозировать и контролировать продажи?
+Какие рекламные каналы выбрать?
+Как увеличить средний чек?

В этом году мы запускаем большой курс по продажам , который будет полезен как директорам и собственникам, так и менеджерам по продажам и бронированию .
Част информации есть на вебинаре
⤵️
https://clck.ru/3FHuFB

Что еще интересного 📌
Мы подготовили большой обзор всех значимых образовательных проектов в гостиничной и ресторанной хореке и будем рады, если вы найдете для себя полезные контакты.

https://horeca.estate/digits/86-gostinichnyj-biznes/2262-obuchenie-v-gostinichnom-i-restorannom-biznese-2025-2026-bakalavriat-kursy-treningi-onlajn-platformy

Присоединяйтесь к нашему сообществу для последних новостей и обновлений:
VK: vk.com/horeca_estate
Сайт: horeca.estate/podpiska
Telegram: t.me/horecaestate

Поздравляю с Татьянинским днем и желаем успехов, новых знаний и вдохновения в вашем профессиональном пути! ✨🎓

Рынок технологических решений для гостиничного бизнеса постоянно меняется. Это происходит либо в ответ на новые требования законодательства, которым необходимо соответствовать, либо в ответ на запросы отельеров об улучшении тех или иных бизнес-процессов.
Или продолжают развиваться тренды- такие как внутренние продажи или "приземление" софта на отечественные "рельсы"
Посмотрим, чем удивят и порадуют гостиничный бизнес на ближайшие годы разработчики и поставщики технологических решений и оборудования.
Смотрите свежий обзор Horeca Estate- (про маркетинг и продажи здесь тоже есть)

⁉️ Что должен знать собственник и директор отеля про работу отдела маркетинга:

1. Когда отелю нужен свой отдел маркетинга.
2. Как правильно ставить задачи руководителю отдела, чтобы они выполнялись?
3. Измеримость маркетинга: как отследить эффективность конкретной акции и маркетинговой стратегии в целом.
4. Эффективность каждого сотрудника и всего отдела: вознаграждение при достижении KPI. Другие способы мотивации.
5. Маркетолог vs ИИ: можно ли заменить человека на машинную аналитику?

👉 На Hospitality Sales Forum-2025 про эти задачи подробно расскажет спикер Андрей Михайлец, эксперт по продажам и разработке маркетинговых стратегий для отелей (Москва).

📝 Тема: «Основные задачи отельного маркетолога».

🔎 Регистрация и программа: hospitalitysalesforum.ru.

📅 Когда: 27-28 февраля 2025 года.

🗾 Где: Конгресс-отель Airportcity Plaza St.Petersburg (рядом с аэропортом Пулково).

#HospitalitySalesForum #VIIHospitalitySalesForum
#BestEventGroup #АндрейМихайлец

Какая будет основная тема выставки Hospitality Online Expo?

Сейчас главной темой станет сам 2025 год: как подготовиться к сезону и провести его успешно, “несмотря на” и “вопреки”.
Начало года – лучшее время для поиска новых партнеров, эффективных решений, планирования стратегий и организации выгодных закупок.

Какие будут основные тренды 2025 года?
-Насколько этот год будет отличаться от прошлого по основным показателям?
-Какие обстоятельства могут помешать вашим планам и как вы можете повлиять на ситуацию?

Этим кейсам, с поправкой на 2025 год, и будет посвящена весенняя выставка Hospitality Online Expo.
Деловая программа 25-28 февраля, стенды работают 25 февраля – 7 марта (все время выставки).
Отельерам вход свободный. Регистрация
Регистрация для поставщиков и экспонентов

О чем расскажу:

Системное планирование продаж и маркетинга. Что нужно учесть в 2025

-Год начался. ну как вам? -Тренды нашего времени (рассмотрим детально)
-Стратегия продаж: кто планирует – тот продает!
-Как с помощью планирования повышать бюджет доходов: по рынкам сбыта, по сегментам, по основным и доп.услугам.
Один в поле не воин? Как нанимать менеджеров и эффективно ставить задачи.
-Как правильно настроить CRM и телефонию – несколько важных секретов.
-Как при дефиците бюджета обосновать собственнику необходимость отдела продаж.
-Как правильная оргструктура отдела продаж повышает объем продаж.
-Как отелю снизить зависимость от ОТА и увеличить прямые продажи?
-Как организовать продажи небольшому отелю без отдела продаж?
-Самые дорогостоящие ошибки планирования маркетинга и продаж.

Подписаться на канал Андрей Михайлец - ГОСТИНИЧНЫЙ БИЗНЕС СТРАТЕГИЯ РОСТА