АНДРЕЙ МИХАЙЛЕЦ/продажи и маркетинг в гостиничном бизнесе/mikhaylets.pro
735 subscribers
292 photos
53 videos
32 files
257 links
Пишите @Andrey_Mikhaylets
Ставьте лайк 👇
https://rutube.ru/channel/31157661/
Добро пожаловать в мой блог про продажи и маркетинг в гостиничном бизнесе. Создание отделов продаж в отеле, маркетинговые сопровождение, концепции бизнес планы, запуск отеля
Download Telegram
Forwarded from Russian Hotels Talks (Андрей Михайлец 🏨)
Нетворкинг-игра для отельеров “Карта лояльности: как развивать себя с профессиональной и личной точки зрения”

Москва, 24 апреля, 18:00 , метро Чистые пруды, 3 мин от метро

Приглашаем на нетворкинг игру по развитию навыков сервиса и выстраиваниюличных и профессиональных качеств.

15 волшебных навыков, которые необходимы для предоставления первоклассного сервиса и развития сервисного образа мышления:

Любовь к себе.
Эмоциональный интеллект.
Профессионализм.
Положительное отношение.
Адаптивность.
Эффективная коммуникация.
Ответственность.
Умение быть командным игроком.
Терпение.
Креативность в решении проблем.
Скорость.
Внимание к деталям.
Чувство юмора.
Актерское мастерство.
Управление стрессом.

Хотите максимально развить каждый из этих навыков? – Приходите на игру 24 апреля в 18.00!
🔥3
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Коллеги! Профессиональное сообщество отельеров Russian Hotels Talks @russianhotelstalks приглашает на захватывающую нетворкинг-игру, которая позволит открыть в себе новые возможности и посмотреть на бизнес и сферу гостеприимства под свежим углом зрения!

24 апреля в состоится нетворкинг-игра «Карта лояльности: как развивать себя с профессиональной и личной точки зрения».

Место: Москва, ул. Мясницкая, д.17, стр.2 (3 минуты от метро), ЗАЛ АМСТЕРДАМ
Время: 18:00-20:00
Регистрация (количество мест ограничено 15)
👍1
Почитать на майских: обсудили ревеньюменеджмент с гуру ревеньюменеджмента
👍21🔥1
Forwarded from Hotel Advisors
Тренды управления доходами, ошибки отельеров, Бенчмаркинг: начнём пятницу с интересного и полезного, интервью Сергея Данильченко Horeca Estate в рамках Hospitality business day 📊


🔎Сергей, ваша компания занимается вопросами ревенью и рыночной аналитики уже 15 лет. Какие тренды наблюдаете в теме управления доходами в разных городах и какие ошибки допускают отельеры, которые можно исправить до наступления высокого сезона?

Могу сказать про тренд, который мы видим уже с прошлого года: в отелях, расположенных в разных городах страны (а мы работаем с отелями примерно из 20 регионов), заметно выросли средние тарифы. И в 2024 году многие отельеры, видя эту тенденцию, также в этом году выстраивают свою ценовую политику исходя из увеличения средних тарифов. Есть также тренд на оптимизацию этих тарифов по сегментам. Например, отели рассматривают индивидуальный сегмент как более маржинальный, в большей степени работают с каналами и в меньшей — с групповым бизнесом.




🔎Рост среднего тарифа связан с инфляцией или с расчетом на то, что с увеличением цены происходит увеличение оборота, рост качества услуг и, как следствие, снова увеличение цены?

Конечно, отели закладывают инфляционную составляющую, ведь расходы на закупки и ФОТ растут. С другой стороны, здесь нужно быть очень аккуратным, ведь у населения доходы не растут так же быстро, как растут цены.

Можно и дальше наращивать тарифы, но кто будет покупать? Скорее всего, в этом случае будет снижаться загрузка, спрос будет перераспределяться на другие регионы.


🔎А насколько картина в разных регионах различается?

В целом, тенденция по регионам одна — это наращивание средних тарифов. Но в отдельных регионах, например в центральных, этот рост может приводить либо к снижению спроса, либо к перераспределению турпотока в другие регионы.

Одна из ошибок отельеров — заложить в ценовую политику рост выручки на 30%-40%50%. Но факт в том, что мы не можем бесконечно расти так быстро и так много. Всему есть какой-то предел.

Думаю, что со второй половины 2024 года рост станет более сдержанным, и мы перейдем к корректировкам первоначальных ожиданий.


Смотрите видео на нашем YouTube: https://youtu.be/ORk0NB3TTz8 🙌
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3👍3🔥2
"Встреча НГА и Travelline: Новости, Планы и Крепкие Отношения 💼"

Скоротечная майская неделя повела меня в путь до Казани, а затем в Йошкар-Олу, где я очутился в просторном офисе лидера в сфере гостиничной автоматизации - компании Travelline.

Итак, я уже вновь в гостях у давних партнеров из Travelline. Наше взаимодействие существует уже почти 15 лет, и мы с радостью продолжаем развивать этот плодотворный союз.
После увлекательной экскурсии по офису и городским улочкам, мы обсудили несколько важных рабочих вопросов.

НГА активно действует по всей России, охватывая различные регионы, включая Москву и Подмосковье, Сахалин, Камчатку, Санкт-Петербург, Анапу, Тамбов, Алтай, Геленджик, Воронеж, Темрюк, Челябинск.
Наша основная цель - повышение эффективности гостиничного бизнеса, включая создание отделов продаж, разработку стратегий для отелей, аутсорсинг маркетинга и оптимизацию ценовых и продуктовых стратегий.
Мы глубоко уважаем важность и эффективность инструментов Travelline и были рады обсудить предложения по улучшению технологических процессов в продажах гостиничных услуг.


Окружённая кучей разумных айтишников и вдохновленный пламенной предпринимательской энергией, моя голова буквально кишит новыми концепциями, которые уже могли бы стать основой будущих релизов. Это будет про hospitality online expo и видеопродакшеном в рамках Horeca Estate, а у НГА появится ряд новых предложений по договорам сопровождения отделов продаж.

Сегодня мы обсудили наши планы на будущее и особенности нашего взаимодействия, используя возможности Travelline и экспертизу НГА.
Уверен, что объединённые усилия приведут к новым успехам и укреплению нашего партнёрства

Благодарю за тёплый приём, Travelline! 🚀 #NGA #Travelline #партнерство

Без преодоления трудностей и упорства в продвижении и продажах, не удастся достичь великих результатов в гостиничном бизнесе. "NO PAIN NO GAIN" - вот надпись, висящая на доске в офисе.
Приходите к нам, вместе преодолеем трудности и прокачаем ваши продажи и маркетинг!
👍5
Друзья и коллеги! После майских встречаемся в Москве!
С восторгом делюсь важной новостью — готовлюсь к выступлению на конференции, являющейся ключевым событием в гостиничной индустрии. Мероприятие традиционно волнующее и перспективное. Стремление улучшить этот обширный и динамичный сегмент бизнеса идеями, инновациями и страстью к гостеприимству — вот то, что двигает нас вперед.

Поэтому:

15 мая буду спикером на ежегодном Hospitality Business Day в Москве — большом бесплатном форуме и выставке для отельеров.

Первый московский Hospitality Business Day собрал в прошлом году почти 1000 участников. В 2024 году ожидается ещё более масштабное и интересное событие.

Где: World Trade Center Moscow, Краснопресненская набережная, 12.

Я выступаю в основной программе с темой
«Построение отдела продаж в отеле: свежие кейсы «с полей», от Калининграда до Владивостока».


Базовое участие бесплатное, но требуется предварительная регистрация на сайте с получением электронного билета. Также есть платные билеты с включенным питанием и другими расширенными опциями.

Подробная информация, расписание и регистрация — на сайте по ссылке:

Обязательно приходите, чтобы учесть все последние тенденции при подготовке
к летнему сезону. Количество участников от одного отеля не ограничено.

До встречи, коллеги, буду рад всех видеть!
👍5
Майское вдохновение:
Несмотря на снежные неурядицы в некоторых местах и жуткий холод, наша подборка видео о маркетинге и продажах в гостиничном бизнесе подарит вам прилив идей, ваши продажи стремительно вырастут, а маркетинг станет структурным и последовательным.


Подписывайтесь на канал "Гостиничный бизнес: стратегия роста - там много интересного!

Итак, что смотрим:

Строим отдел продаж в отеле. 10 рабочих кейсов

Отель Гельвеция: особенности позиционирования, ценовая политика, планирование бюджета и доходов

Тренды маркетинга продаж. Актуальные инструменты и ошибки продаж в отеле. Hotel Revenue Management

Построение системы продаж и маркетинговой стратегии в отеле

Как увеличить продажи в отеле. Кейс на мероприятии BNOVO

Планирование бюджета доходов на год

Разбор функционала продаж в отеле

Тренды увеличения продаж в индустрии гостеприимства

Новый год в отеле. Как спланировать и продать? Готовь сани летом!

Кто вместо букинга ? Конкуренция новых OTA

Какие задачи аудита отдела продаж ?

Маркетинговые хитрости в отелях: детская политика и pet friendly

Как мы готовимся к продаже майских праздников, чтобы обеспечить максимальную доходность


Диагностика маркетинга и продаж в гостиничном бизнесе: что делаем ?
👍21🔥1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Коллеги, давно не виделись оффлайн!

Поэтому:
15 мая буду спикером на ежегодном Hospitality Business Day в Москве — большом бесплатном форуме и выставке для отельеров.

Где: World Trade Center Moscow, Краснопресненская набережная, 12.

Я выступаю в основной программе Hospitality Business Day с темой «Построение отдела продаж в отеле: свежие кейсы «с полей», от Калининграда до Владивостока».

Представлю кратко и емко доклад о том, какие практические инструменты в маркетинге и продажах оказались эффективными в 2024 году, за счет чего удалось увеличить загрузку

Базовое участие бесплатное, но требуется предварительная регистрация на сайте с получением электронного билета. Также есть платные билеты с включенным питанием и другими расширенными опциями.

Подробная информация, расписание и регистрация — https://clck.ru/3ABRoo
3
Коллеги, в рамках серии весенних выставок Hospitality Online Expo, Mitt и Hospitality Business Day мы с моей коллегой Светланой Горелкиной проводим серию диагностик бизнесов.
За 30 минут разберем бизнес процессы вашего отдел продаж и маркетинга и смоделируем если его нет. Ваш отель может зарабатывать больше.
Заполняйте форму в CRM по ссылке и все будет ок!
https://forms.amocrm.ru/rvxmzwl
Коллеги, кто читает мои посты про увлекательный мир маркетинга, продаж и гостиничного управления. Я как-то раньше не додумывался что у вас вопросы есть, пока не понял что канале нет куда написать. Теперь есть, ура. Пишите. Между угарными зум сессиями всем отвечу. Еще там же ссылка на ютуб.
🔥2
Вчера вы говорили "что же так быстро, а будешь ты презентацию выкладывать"?
У меня есть решение еще интереснее.
Похожая тема, но пару месяцев назад и в другом городе. Правда, вчера можно было задать каверзные вопросы в коридоре)))

Запись на диагногстику (кто еще не успел) здесь

Пишите @Andrey_Mikhaylets
Приглашайте коллег:
https://t.me/mikhaylets_pro
😁3
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
На майских мы делали большой автопробег
Москва- Дивеево- Казань- Свияжск, Йошкар Ола, Чебоксары, Муром
Проезжая через Муром, я решил заехать в отель, который наша команда помогала выводить на рынок.

Мы там делали комплексную настройку продаж, договорную кампанию, настройку рекламы, определяли гипотезы роста загрузки и, надо сказать, проект получился супер.

Знакомьтесь, отель "Муром" и городское кафе Утро- вечер.
На Horeca Estate вышел большой выпуск с идеологом сети отелей WE FAMILY GROUP
Знакомьтесь:
Марина Старчикова,
совладелец и идеолог коллекции отелей и ресторанов WE FAMILY GROUP: о предпринимательстве, хореке, выборе устойчивой концепции, конкуренции и развитии малых городов

Подпишитесь на канал
Смотрите весь выпуск
👍3
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Невозвратные тарифы в отелях - лед тронулся ?

В России на законодательном уровне могут появиться невозвратные тарифы при бронировании номеров.

Такая инициатива предложена Российским союзом туриндустрии и отельерами.

При этом гостиничный бизнес уже давно поднимал вопрос о необходимости введения невозвратных тарифов, но только сейчас законодатели обратили внимание на эту проблему.

Неужели «Лед тронулся» и отельеры смогут, наконец, получить, необходимый инструмент?

Есть ли здесь сопутствующие риски?

Попробуем разобраться:

Какие плюсы:

📌Лучшее планирование загрузки для отеля

📌Выгода для Гостя

📌Компенсирование рисков в последний момент отменённых номеров на полную сумму брони, а не на сумму первых суток как сейчас

📌Это просто законодательное закрепление уже фактически сложившейся практики

📌отношения с турбизнесом становятся прозрачнее , турагентства смогут объяснить туристам почему деньги за отмену брони не вернутся, суды и рпн будут проще относится к этой теме , сложится новая практика споров по этой теме.

Какие минусы?

📌возможные злоупотребления со стороны отелей , которые работают на рынке дефицита предложения

📌возможные ненужные или кривые ограничения и попытки регулятора регулировать цены или коммерческие условия

В итоге:

Насколько невозвратные тарифы могут быть выгоднее для туристов ?

На 10-20%

Их легализация выгодна для рынка ?

-Скорее да, компенсируются риски потерь бесплатных отмен в высокий сезон для отеля и выгодный прайс для туриста

А так у вас дела ?

Применяете ли вы невозвратные тарифы ?

——
написать в личку @Andrey_Mikhaylets
Если вас заинтересовала тема и есть вопросы по коммерческой политике, маркетингути продажам в отеле- приходите - настроим
Про цель и средства. 
Друзья, вы не поверите, но вот уже месяц  как я стал участником забавных приключений в мире фитнеса! 

Всё началось после того, как меня немного "растянули" на тренировке по мма и пришлось заняться реабилитацией. 

Я стал посещать чудесные занятия по "пилатесу", "фитнес йоге" и "здоровой спине" в дружной женской компании, где большая часть участников - настоящие звезды бодрости и жизнерадостности с богатым жизненным опытом. И проколол немного уколов перед этим.

А вот еще забавный факт: благодаря единоборствам  и тренировкам, я сумел избавиться от целых 10 кг! 


После всего этого я даже почувствовал, что мои спортивные возможности стали лучше, чем у супергероя. Правда, в некоторые дни после седьмого раунда я ощущал каждую клеточку своего тела, а возраст и косточки напоминали о себе, но это не особо меня останавливало!
Коллеги из секции , которым по 20 с хвостиком лет , шутили про артриты и артозы и "не трогайте дедушку", ему на соревнования не нужно.


Вобщем.. 
Далее, после 2 недель мягкой "реабилитации" , я понял, что грыж и протрузий у меня нет, но врачи все равно решили напомнить мне о распределении нагрузок.

Кстати , последствия ищнуряб настигли меня в отпуске в Казани, где я ходил скрюченный, пока меня не пересобрал чудесный массажист реабилитолог. 
У кого в Казани скрючит спину- пишите, поделюсь .

В общем, сбросить 10 кг для меня стало настоящим вызовом, и я решил поделиться с вами деталями: 
Итак, по-краткому: пост, вода, без алко, рыба, без мяса 2 месяца , единоборства  - и вот уже 102 стало 92. 
92 это значительно легче чем 102 , но это все равно сотка. Далее цель 85. Это еще 7 кг. 

Я бодро продолжаю свои тренировки, переходя на лайт  уровень: пока 1-2 месяца без единоборств,  с тетушками и ковриками, с мышечными релаксантами и горкой БАДов. 
Стоило оно  того ? 
———

Мораль-   не всегда все средства хороши для достижения цели  🎯
Причём здесь маркетинг и продажи ? 
Чтобы получить результат , нужно очень постараться и иногда отказаться от привычного
7
Недавно я модерировал секцию : Тренды рынка, главные каналы продаж в 2024 году и аналитика для бизнес-стратегий (организаторы Забронируй/ Smartway )

Поговорили о b2b продажах, поведении потребителей, новом экстранете Забронируй и о стратегии развития на b2b рынке Smartway

В рамках мероприятия наша команда проводила экспресс- диагностику продаж и маркетинга отелей в рамках нетворкинг - сессии. Кто не успел- записаться можно здесь.


Представляю вам краткие выводы по итогам мероприятия, а полный репортаж моно посмотреть здесь.


Модератор:
Андрей Михайлец, директор «Независимого гостиничного альянса», обсудил с топ-менеджерами крупных отелей, как увеличить средний чек за счет B2B-клиентов и какая аналитика полезна отельерам для стратегических решений.

Спикеры сессии:

Татьяна Прудникова, зам.директора Отдела продаж и маркетинга в Plaza Garden Moscow WTC.
Мария Дергак, директор по продажам YES.
Татьяна Дюбоу, руководитель отдела продаж «Амбассадори».
Илья Вагнер, директор по развитию группы компаний Smartway.

Основные вопросы:

Как изменился рынок клиентов в 2023 году, какие появились новые вызовы, и как теперь отельеры планируют выручку и ценообразование?

Как проводить курортный сбор через бухгалтерию и «за чей счет банкет?

Какие инструменты вы используете для увеличения позиции отеля в выдаче?

Какие новые тенденции вы отмечаете по корпоративным программам лояльности? Как вы относитесь к тому, что все их начали делать, чтобы возвращать и удерживать гостей?

Как B2B клиенты выбирают отели на платформе Smartway?

Как вы понимаете, когда нужно увеличивать комиссию для партнеров?

Какой подход вы считаете оптимальным в области управления каналами продаж?

Читать репортаж тут, диагностика продаж тут, комплексная настройка продаж тут
Уважаемые коллеги, я приглашаю Вас принять участие в бесплатном онлайн-курсе по гостиничному делу, который пройдет 4-5 июня 2024 г.

Я являюсь спикером данного мероприятия. Буду выступать с темой: «Построение отдела продаж в отеле».

Также на курсе Вы узнаете:

Что будет с системой классификации отелей России с 1 сентября 2024 г.?

Классификационные требования «звёздности» на этапе проектирования.

Ошибки в оснащении и комплектации номеров, встречающиеся в практике классификации отелей на «звезды».

Как не отравить гостей в отеле и санатории и не потерять «звездный имидж».

Пошаговый план запуск загородного отеля. Ошибки и рекомендации отельера.

Как отелю пройти реклассификацию на более высокую категорию «звездности» и соответствовать ей.

Сразу после регистрации Вы получите 🎁- чек-лист «Требования к загородному отелю категории «четыре звезды» до 50 номеров».

Регистрируйтесь на интенсив-курс по ссылке. Количество мест ограничено❗️

А также подписывайтесь на ТГ-канал Ольги. Там Вас ждут обещанные полезные материалы https://t.me/olga_haccpexpertaudit
👍2🔥1