🔴 6 اشتباه بزرگ در خدمات به مشتری و راه حل آن‌ها

1️⃣ عدم پاسخگویی سریع
◀️ اشتباه: تأخیر تو جواب به پیام‌ها و سوالات مشتری‌ها
◀️ راه‌حل: ایجاد سیستمی برای جواب دادن سریع، استفاده از چت‌بات‌ها و آموزش کارکنان برای جواب سریع و مؤثر

2️⃣ گوش ندادن به مشتری
◀️ اشتباه: نادیده گرفتن نظرها و شکایات مشتری‌ها
◀️ راه‌حل: گذاشتن نظرسنجی‌ها، استفاده از بازخوردها برای بهبود خدمات و درست کردن کانال‌های ارتباطی موثر

3️⃣ ارائه اطلاعات اشتباه
◀️ اشتباه: ارائه اطلاعات غلط یا ناقص به مشتری‌ها
◀️ راه‌حل: آموزش کارکنان به‌طور منظم و بررسی دوره‌ای اطلاعات موجود

4️⃣ حل نشدن به موقع مشکلات
◀️ اشتباه: طولانی شدن فرآیند حل مشکلات مشتری‌ها
◀️ راه‌حل: تعریف فرآیندهای مشخص برای حل مشکلات و پیگیری منظم تا حل کامل

5️⃣ برخورد غلط با مشتری
◀️ اشتباه: برخورد غیر حرفه‌ای و غلط با مشتری‌ها
◀️ راه‌حل: آموزش کارکنان تو زمینه مهارت‌های ارتباطی و برخورد حرفه‌ای

6️⃣ نبود پیگیری بعد از فروش
◀️ اشتباه: نادیده گرفتن مشتری بعد از فرآیند فروش
◀️ راه‌حل: ایجاد سیستم‌های پیگیری بعد از فروش، ارسال پیام‌های تشکر و پیشنهادات بعد از فروش

🚩 مهرپل، یکپارچه و سازگار در مسیر توسعه هوشمند
🔻 mehrpol.com

تلگرام | لینکدین | اینستاگرام | بله | ایتا | روبیکا

#مهرپل #مدیریت #کسب_و_کار #بازار #بازاریابی #خرید #فروش #عمده #سود #تولیدی #فروشگاه #آنلاین #تبلیغات #برند #آموزش #فالو #لایک #موفقیت #مشتری #خدمات #پاسخگویی #پیگیری #مهارت