کدام‌یک در آینده خدمات سلامت نقش تعیین‌کننده دارد، بیمار یا مصرف‌کننده؟
همه افراد جامعه، #مصرف‌کننده_خدمات_سلامت هستند، اما فقط بخشی کوچکی از این افراد بیمار هم هستند. در اینجا منظور از بیمار کسی است که در شرایطی حاد به سر می‌برد و نیاز به مراقبت پزشکی و درمانی فوری دارد، برای مثال فردی که طی تصادف آسیب دیده یا نیاز به جراحی آپاندیس دارد، بیمار است. از طرفی منظور از مصرف‌کننده کسی است که برای ارتقای سلامت خود و یا برای اقدامات درمانی غیرفوری، خدمات درمانی مناسب را جستجو می‌کند و بعد از کسب اطلاعات کافی، با اختیار خود نسبت به چگونگی دریافت این خدمات تصمیم‌گیری می‌کند.
مصرف‌کنندگان تأثیر قابل توجهی در آینده خدمات بهداشتی و درمانی دارند و همین موضوع باعث شده بخش‌های مختلف نظام سلامت همچون بیمارستان‌ها، بیمه‌ها، شرکت‌های دارویی و کسب‌وکارهای نوپای سلامت، خدمات خود را مطابق نیازهای این گروه بهینه کنند.
چرا باید مصرف کنندگان مراقبت سلامت را مورد توجه قرار داد؟
1️⃣ تعداد مصرف‌کنندگان روزبه‌روز بیشتر می‌شود.
همان‌طور که می‌دانیم در اغلب کشورها، هرم جمعیت در حال تغییر است و جمعیت رو به پیری می‌رود. از طرفی بخش قابل توجهی از این گروه به بیش از دو بیماری مزمن مبتلا هستند.
نتیجه اینکه نیاز به خدمات پیشگیری برای بیماری‌های مزمن بیشتر از نیاز به اقدامات درمانی برای مشکلات حاد خواهد بود.
2️⃣ آنها هستند که پول می‌پردازند.
حدود 20 سال قبل، با در نظر گرفتن نیازهای متفاوت مصرف‌کنندگان، نوع جدیدی از #بیمه_سلامت با نام مراقبت سلامت مصرف‌کننده‌محور (Consumer-Driven Healthcare) شکل گرفت که در آن بیمه‌شدگان باید خودشان درباره مراقبت‌های پزشکی روتین تصمیم‌گیری کرده و هزینه آن را بی‌واسطه پرداخت می‌کردند.
شکل‌گیری بیمه‌های CDH در آمریکا باعث شد نقش افراد به عنوان تصمیم‌گیرنده در خدمات سلامت پررنگ شود و همین موضوع زمینه‌ساز ایجاد کسب‌وکارهای نوپای بسیاری به خصوص در بخش بیمه سلامت شد.
(در هفته‌های آتی به بیمه‌های سلامت خواهیم پرداخت)
3️⃣ آنها هستند که انتخاب می‌کنند.
امروزه کمتر پیش می‌آید کسی برای حل مشکل سلامت خود، بدون تحقیق و به طور اتفاقی به یک پزشک یا مرکز درمانی مراجعه کند. سایت‌های بسیاری با انجام نظرسنجی، مراکز بهداشتی-درمانی و پزشکان را رتبه‌بندی می‌کنند و مردم در گروه‌های گفتگو (فاروم) تجربه خود را از خدماتی که دریافت کرده‌اند به اشتراک می‌گذارند.
4️⃣ آنها بیشتر می‌دانند.
افراد فقط درباره پزشک خود تحقیق نمی‌کنند، آنها با یک جستجوی ساده علائم خود در گوگل، می‌توانند به اتیولوژی و اپیدمیولوژی تا تشخیص‌های افتراقی و راه‌های مختلف درمان دسترسی یابند.
دلایل فوق باعث شده، نظام‌های سلامت روز دنیا برای مشارکت بیشتر افراد در مسائل مربوط به سلامتی‌شان تلاش کنند و کسب‌وکارهای بسیاری بر این اساس ایجاد شده‌اند.
هفته آینده به نمونه‌هایی از این کسب‌وکارها می‌پردازیم.
سری #سفر_به_آینده
🌐کانال کارآفرینی در سلامت
https://t.me/Health_Startups
همه افراد جامعه، #مصرف‌کننده_خدمات_سلامت هستند، اما فقط بخشی کوچکی از این افراد بیمار هم هستند. در اینجا منظور از بیمار کسی است که در شرایطی حاد به سر می‌برد و نیاز به مراقبت پزشکی و درمانی فوری دارد، برای مثال فردی که طی تصادف آسیب دیده یا نیاز به جراحی آپاندیس دارد، بیمار است. از طرفی منظور از مصرف‌کننده کسی است که برای ارتقای سلامت خود و یا برای اقدامات درمانی غیرفوری، خدمات درمانی مناسب را جستجو می‌کند و بعد از کسب اطلاعات کافی، با اختیار خود نسبت به چگونگی دریافت این خدمات تصمیم‌گیری می‌کند.
مصرف‌کنندگان تأثیر قابل توجهی در آینده خدمات بهداشتی و درمانی دارند و همین موضوع باعث شده بخش‌های مختلف نظام سلامت همچون بیمارستان‌ها، بیمه‌ها، شرکت‌های دارویی و کسب‌وکارهای نوپای سلامت، خدمات خود را مطابق نیازهای این گروه بهینه کنند.
چرا باید مصرف کنندگان مراقبت سلامت را مورد توجه قرار داد؟
1️⃣ تعداد مصرف‌کنندگان روزبه‌روز بیشتر می‌شود.
همان‌طور که می‌دانیم در اغلب کشورها، هرم جمعیت در حال تغییر است و جمعیت رو به پیری می‌رود. از طرفی بخش قابل توجهی از این گروه به بیش از دو بیماری مزمن مبتلا هستند.
نتیجه اینکه نیاز به خدمات پیشگیری برای بیماری‌های مزمن بیشتر از نیاز به اقدامات درمانی برای مشکلات حاد خواهد بود.
2️⃣ آنها هستند که پول می‌پردازند.
حدود 20 سال قبل، با در نظر گرفتن نیازهای متفاوت مصرف‌کنندگان، نوع جدیدی از #بیمه_سلامت با نام مراقبت سلامت مصرف‌کننده‌محور (Consumer-Driven Healthcare) شکل گرفت که در آن بیمه‌شدگان باید خودشان درباره مراقبت‌های پزشکی روتین تصمیم‌گیری کرده و هزینه آن را بی‌واسطه پرداخت می‌کردند.
شکل‌گیری بیمه‌های CDH در آمریکا باعث شد نقش افراد به عنوان تصمیم‌گیرنده در خدمات سلامت پررنگ شود و همین موضوع زمینه‌ساز ایجاد کسب‌وکارهای نوپای بسیاری به خصوص در بخش بیمه سلامت شد.
(در هفته‌های آتی به بیمه‌های سلامت خواهیم پرداخت)
3️⃣ آنها هستند که انتخاب می‌کنند.
امروزه کمتر پیش می‌آید کسی برای حل مشکل سلامت خود، بدون تحقیق و به طور اتفاقی به یک پزشک یا مرکز درمانی مراجعه کند. سایت‌های بسیاری با انجام نظرسنجی، مراکز بهداشتی-درمانی و پزشکان را رتبه‌بندی می‌کنند و مردم در گروه‌های گفتگو (فاروم) تجربه خود را از خدماتی که دریافت کرده‌اند به اشتراک می‌گذارند.
4️⃣ آنها بیشتر می‌دانند.
افراد فقط درباره پزشک خود تحقیق نمی‌کنند، آنها با یک جستجوی ساده علائم خود در گوگل، می‌توانند به اتیولوژی و اپیدمیولوژی تا تشخیص‌های افتراقی و راه‌های مختلف درمان دسترسی یابند.
دلایل فوق باعث شده، نظام‌های سلامت روز دنیا برای مشارکت بیشتر افراد در مسائل مربوط به سلامتی‌شان تلاش کنند و کسب‌وکارهای بسیاری بر این اساس ایجاد شده‌اند.
هفته آینده به نمونه‌هایی از این کسب‌وکارها می‌پردازیم.
سری #سفر_به_آینده
🌐کانال کارآفرینی در سلامت
https://t.me/Health_Startups
