مجله روانشناسی مانَگ
هوش هیجانی 📝غزاله خسروی در ادامه بیشتر بخوانید👇 @manag_magazine
🔹️هوش هیجانی به عنوان توانایی درک و مدیریت احساسات خود و همچنین شناخت و تأثیرگذاری بر احساسات اطرافیان تعریف می‌شود. این اصطلاح اولین بار در سال 1990 توسط «جان مایر» و «پیتر سالوی» ابداع شد، اما بعدها توسط روانشناسی به نام دنیل گلمن رایج شد که اهمیت هوش هیجانی را در رهبری آشکار ساخت: «همه رهبران دارای درجه بالایی از چیزی هستند که به عنوان هوش هیجانی شناخته می‌شود. این بدان معنا نیست که آی‌کیو و مهارت‌های تکنیکی بی‌تاثیرند؛ آنها مهم هستند، اما از الزامات اولیه پست‌های اجرایی به شمار می‌روند».
🔸️بطور کلی هوش هیجانی شامل چهار مولفه اصلی خودآگاهی، مدیریت روابط، آگاهی اجتماعی و خودمدیریتی است. خودآگاهی هسته اصلی هر چیزی است که توانایی شما را نه تنها در درک نقاط قوت و ضعف، بلکه در شناخت احساسات و تأثیر آنها بر عملکرد شما و تیم‌تان توصیف می‌کند. یکی از راه‌های آسان برای ارزیابی خودآگاهی، تکمیل «بازخورد 360 درجه» است که در آن، عملکرد خود را ارزیابی می‌کنید و سپس آن را با نظرات رئیس، همتایان و گزارش‌های مستقیم خود مطابقت می‌دهید. از طریق این فرآیند، بینش‌هایی در مورد رفتار خود به دست خواهید آورد.
🔹️مدیریت روابط به توانایی شما برای تأثیرگذاری، هدایت و رهبری دیگران و حل‌وفصل مؤثر تعارض اشاره دارد. برخی ترجیح می‌دهند از تعارضات اجتناب کنند، اما مهم است که به بهترین شکل به مسائل رسیدگی شود. تحقیقات نشان می‌دهند که هر تعارض بدون رسیدگی، می‌تواند حدود هشت ساعت از وقت سازمان را در شایعات و سایر فعالیت‌ها تلف کند و کارایی را کاهش دهد.
🔸️آگاهی اجتماعی توانایی شما در تشخیص احساسات دیگران و پویایی فعالیت در سازمان را توصیف می‌کند. رهبرانی که در آگاهی اجتماعی سرآمد هستند، اهمیت ویژه‌ای برای همدلی قائل هستند. درک احساسات و دیدگاه‌ای دیگران آنها را قادر می‌سازد تا با همسالان خود ارتباط و همکاری مؤثرتری داشته باشند.
🔹️خودمدیریتی به توانایی مدیریت احساسات، به‌ویژه در موقعیت‌های استرس‌زا و حفظ دیدگاه مثبت علیرغم شکست‌ها اشاره دارد. رهبرانی که فاقد خود مدیریتی هستند، واکنش‌های نامناسبی نشان می‌دهند و کنترل هیجانات برایشان دشوار است. با این حال، هرچه با هوش هیجانی خود هماهنگ‌تر باشید، می‌توانید انتقال از یک واکنش به واکنش دیگر را آسان‌تر انجام دهید. به یاد داشته باشید که مکث کنید، نفس بکشید و هر کاری که برای مدیریت احساساتتان لازم است انجام دهید ـ پیاده‌روی یا تماس با یک دوست ـ تا بتوانید به طور مناسب و آگاهانه به استرس و تعارضات، واکنش نشان دهید.
🔸️آزمون‌هایی که به‌منظور ارزیابی هوش هیجانی استفاده می‌شوند، به طور کلی در دو دسته قرار می‌گیرند:
• آزمون هوش هیجانی (MSCEIT) یک آزمون مبتنی بر توانایی است که چهار شاخه مدل EI مایر و سالوی را می‌سنجد. آزمون‌دهندگان تکالیفی را انجام می‌دهند که برای ارزیابی توانایی آنها در درک، شناسایی و مدیریت هیجانات طراحی شده است.
• پرسشنامه شایستگی عاطفی و اجتماعی (ESCI) بر اساس ابزار قدیمی‌تری به نام پرسشنامه خودارزیابی است. از توانایی‌های این آزمون این است که فرد را در چندین شایستگی عاطفی مختلف رتبه‌بندی می‌کند. این آزمون توانایی‌های اجتماعی و عاطفی یک فرد را بر اساس نظرات اطرافیانش می‌سنجد، که به تشخیص شایستگی فرد به عنوان یک رهبر قوی کمک می‌کند.
🔹️چهار سطح مختلف هوش هیجانی شامل ادراک هیجانی، توانایی استدلال با استفاده از هیجانات، توانایی درک احساسات و توانایی مدیریت هیجان است. افراد با هوش عاطفی می‌دانند که احساسات می‌توانند قدرتمند، اما موقتی نیز باشند. هنگامی که یک رویداد هیجانی بسیار پربار رخ می دهد، مانند عصبانی شدن با یک همکار، واکنش هوشمندانه احساسی باید مدتی طول بکشد تا پاسخ دهید. این به همه اجازه می‌دهد تا هیجانات خود را آرام کنند و در مورد همه عوامل پیرامون بحث، منطقی‌تر فکر کنند. افراد با هوش عاطفی نه تنها در فکر کردن به هیجانات دیگران خوب هستند، بلکه در درک احساسات خود نیز ماهر هستند. خودآگاهی به افراد این امکان را می‌دهد که عوامل مختلفی را که به احساسات آنها کمک می‌کند در نظر بگیرند.
🔹️خش بزرگی از هوش هیجانی، توانایی فکر کردن و همدردی با احساسات دیگران است که اگر در موقعیت مشابهی قرار داشتید، چگونه پاسخ می‌دادید. افرادی که دارای هوش هیجانی قوی هستند، می‌توانند دیدگاه‌ها، تجربیات و هیجانات دیگران را در نظر بگیرند و از آن برای توضیح رفتار افراد استفاده کنند.
🔸️هوش هیجانی برای ارتباط بین فردی مطلوب، ضروری است. برخی از کارشناسان معتقدند که این توانایی در موفقیت افراد نقش تعیین‌کننده‌تری نسبت به IQ دارد. خوشبختانه، تکالیفی وجود دارد که می‌توانید برای تقویت هوش اجتماعی و هیجانی خود انجام دهید. درک هیجانات می‌تواند کلید بهبود رفاه و مهارت‌های ارتباطی بهتر باشد.
#هوش_هیجانی
@manag_magazine
🔸️بطور کلی هوش هیجانی شامل چهار مولفه اصلی خودآگاهی، مدیریت روابط، آگاهی اجتماعی و خودمدیریتی است. خودآگاهی هسته اصلی هر چیزی است که توانایی شما را نه تنها در درک نقاط قوت و ضعف، بلکه در شناخت احساسات و تأثیر آنها بر عملکرد شما و تیم‌تان توصیف می‌کند. یکی از راه‌های آسان برای ارزیابی خودآگاهی، تکمیل «بازخورد 360 درجه» است که در آن، عملکرد خود را ارزیابی می‌کنید و سپس آن را با نظرات رئیس، همتایان و گزارش‌های مستقیم خود مطابقت می‌دهید. از طریق این فرآیند، بینش‌هایی در مورد رفتار خود به دست خواهید آورد.
🔹️مدیریت روابط به توانایی شما برای تأثیرگذاری، هدایت و رهبری دیگران و حل‌وفصل مؤثر تعارض اشاره دارد. برخی ترجیح می‌دهند از تعارضات اجتناب کنند، اما مهم است که به بهترین شکل به مسائل رسیدگی شود. تحقیقات نشان می‌دهند که هر تعارض بدون رسیدگی، می‌تواند حدود هشت ساعت از وقت سازمان را در شایعات و سایر فعالیت‌ها تلف کند و کارایی را کاهش دهد.
🔸️آگاهی اجتماعی توانایی شما در تشخیص احساسات دیگران و پویایی فعالیت در سازمان را توصیف می‌کند. رهبرانی که در آگاهی اجتماعی سرآمد هستند، اهمیت ویژه‌ای برای همدلی قائل هستند. درک احساسات و دیدگاه‌ای دیگران آنها را قادر می‌سازد تا با همسالان خود ارتباط و همکاری مؤثرتری داشته باشند.
🔹️خودمدیریتی به توانایی مدیریت احساسات، به‌ویژه در موقعیت‌های استرس‌زا و حفظ دیدگاه مثبت علیرغم شکست‌ها اشاره دارد. رهبرانی که فاقد خود مدیریتی هستند، واکنش‌های نامناسبی نشان می‌دهند و کنترل هیجانات برایشان دشوار است. با این حال، هرچه با هوش هیجانی خود هماهنگ‌تر باشید، می‌توانید انتقال از یک واکنش به واکنش دیگر را آسان‌تر انجام دهید. به یاد داشته باشید که مکث کنید، نفس بکشید و هر کاری که برای مدیریت احساساتتان لازم است انجام دهید ـ پیاده‌روی یا تماس با یک دوست ـ تا بتوانید به طور مناسب و آگاهانه به استرس و تعارضات، واکنش نشان دهید.
🔸️آزمون‌هایی که به‌منظور ارزیابی هوش هیجانی استفاده می‌شوند، به طور کلی در دو دسته قرار می‌گیرند:
• آزمون هوش هیجانی (MSCEIT) یک آزمون مبتنی بر توانایی است که چهار شاخه مدل EI مایر و سالوی را می‌سنجد. آزمون‌دهندگان تکالیفی را انجام می‌دهند که برای ارزیابی توانایی آنها در درک، شناسایی و مدیریت هیجانات طراحی شده است.
• پرسشنامه شایستگی عاطفی و اجتماعی (ESCI) بر اساس ابزار قدیمی‌تری به نام پرسشنامه خودارزیابی است. از توانایی‌های این آزمون این است که فرد را در چندین شایستگی عاطفی مختلف رتبه‌بندی می‌کند. این آزمون توانایی‌های اجتماعی و عاطفی یک فرد را بر اساس نظرات اطرافیانش می‌سنجد، که به تشخیص شایستگی فرد به عنوان یک رهبر قوی کمک می‌کند.
🔹️چهار سطح مختلف هوش هیجانی شامل ادراک هیجانی، توانایی استدلال با استفاده از هیجانات، توانایی درک احساسات و توانایی مدیریت هیجان است. افراد با هوش عاطفی می‌دانند که احساسات می‌توانند قدرتمند، اما موقتی نیز باشند. هنگامی که یک رویداد هیجانی بسیار پربار رخ می دهد، مانند عصبانی شدن با یک همکار، واکنش هوشمندانه احساسی باید مدتی طول بکشد تا پاسخ دهید. این به همه اجازه می‌دهد تا هیجانات خود را آرام کنند و در مورد همه عوامل پیرامون بحث، منطقی‌تر فکر کنند. افراد با هوش عاطفی نه تنها در فکر کردن به هیجانات دیگران خوب هستند، بلکه در درک احساسات خود نیز ماهر هستند. خودآگاهی به افراد این امکان را می‌دهد که عوامل مختلفی را که به احساسات آنها کمک می‌کند در نظر بگیرند.
🔹️خش بزرگی از هوش هیجانی، توانایی فکر کردن و همدردی با احساسات دیگران است که اگر در موقعیت مشابهی قرار داشتید، چگونه پاسخ می‌دادید. افرادی که دارای هوش هیجانی قوی هستند، می‌توانند دیدگاه‌ها، تجربیات و هیجانات دیگران را در نظر بگیرند و از آن برای توضیح رفتار افراد استفاده کنند.
🔸️هوش هیجانی برای ارتباط بین فردی مطلوب، ضروری است. برخی از کارشناسان معتقدند که این توانایی در موفقیت افراد نقش تعیین‌کننده‌تری نسبت به IQ دارد. خوشبختانه، تکالیفی وجود دارد که می‌توانید برای تقویت هوش اجتماعی و هیجانی خود انجام دهید. درک هیجانات می‌تواند کلید بهبود رفاه و مهارت‌های ارتباطی بهتر باشد.
#هوش_هیجانی
@manag_magazine