ООО «ПЭК»
Проект: Искренний сервис
✔️ЗАДАЧИ ПРОЕКТА
• Повысить показатели NPS (уровень лояльности клиентов).
• Повысить уровень вовлеченности персонала.
• Изменить роль и модели поведения руководителя, сместить фокус в сторону команды.
• Снизить показатель общей текучести персонала.
• Сформировать в компании благоприятную среду «Искреннего сервиса».
• Создать такое пространство, где сотрудник будет получать удовольствие от своей работы.
• Создать культуру инициатив в компании. Когда идеи по улучшению и оптимизации бизнес-процессов и рабочего пространства исходят от сотрудников.
✔️КРЕАТИВНОЕ РЕШЕНИЕ
• Опрос вовлеченности для сотрудников пилотных филиалов (Санкт-Петербург, Нижний Новгород и Самара). Результаты отразились в аналитическом отчете, где мы определили исходную точку вовлеченности коллег, обозначили зоны роста руководителей и «замерили» уровень мотивации сотрудников.
• Очный мастер-класс для наших «пилотов» от Максима Недякина. Главная цель — зарождение философии настоящей заботы о клиенте среди сотрудников компании.
• Очные рабочие группы в трёх пилотных филиалах. Максим Недякин проводил вместе с участниками встреч первую утреннюю позитивизацию: ежедневные активности в игровой форме, заряжающие энергией всех вокруг.
• Конференция «Лучшие практики» в конгресс-центре «Технополис». Филиалы-пилоты делились своими открытиями и наработками, рассказывали, как изменилась их жизнь под знаменем «Искреннего сервиса».
После подведения итогов пилота мы начали внедрение идеологии «Искреннего сервиса» по всей компании ПЭК!
Проект: Искренний сервис
✔️ЗАДАЧИ ПРОЕКТА
• Повысить показатели NPS (уровень лояльности клиентов).
• Повысить уровень вовлеченности персонала.
• Изменить роль и модели поведения руководителя, сместить фокус в сторону команды.
• Снизить показатель общей текучести персонала.
• Сформировать в компании благоприятную среду «Искреннего сервиса».
• Создать такое пространство, где сотрудник будет получать удовольствие от своей работы.
• Создать культуру инициатив в компании. Когда идеи по улучшению и оптимизации бизнес-процессов и рабочего пространства исходят от сотрудников.
✔️КРЕАТИВНОЕ РЕШЕНИЕ
• Опрос вовлеченности для сотрудников пилотных филиалов (Санкт-Петербург, Нижний Новгород и Самара). Результаты отразились в аналитическом отчете, где мы определили исходную точку вовлеченности коллег, обозначили зоны роста руководителей и «замерили» уровень мотивации сотрудников.
• Очный мастер-класс для наших «пилотов» от Максима Недякина. Главная цель — зарождение философии настоящей заботы о клиенте среди сотрудников компании.
• Очные рабочие группы в трёх пилотных филиалах. Максим Недякин проводил вместе с участниками встреч первую утреннюю позитивизацию: ежедневные активности в игровой форме, заряжающие энергией всех вокруг.
• Конференция «Лучшие практики» в конгресс-центре «Технополис». Филиалы-пилоты делились своими открытиями и наработками, рассказывали, как изменилась их жизнь под знаменем «Искреннего сервиса».
После подведения итогов пилота мы начали внедрение идеологии «Искреннего сервиса» по всей компании ПЭК!
Северсталь-инфоком
Проект: Ноосфера
💡ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ПРОЕКТА
• Цель – создать инновационную в компании среду, в которой раскрываются уникальные таланты каждого сотрудника. Среду, где нет рамок и границ, это атмосфера вдохновения, сотрудничества и свободы.
Задачи:
• Развить цифровой интеллект и управление цифровой средой.
• Обучить деловым навыкам и soft-skills.
• Повысить сплочённость команды.
💡РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОЕКТА
• Количество зарегистрированных в проекте пользователей: 1500 человек
• Количество активаций (за 2019-2021 год): 176
• Количество заказов в Ноомаркете: 907
• По сравнению с 2018 годом (и ранее) вовлечённость в обучение увеличилась с 10% от общего количества сотрудников до 40%.
По оценке руководителей скорость решения вопросов внутри команд стала намного выше, успевать коллеги стали больше. Кроме этого, многие крупные проекты запустились быстрее из-за сплоченности и скорости взаимодействия.
«Мы мотивируем сотрудников компании с помощью внутренней валюты, которую они получают за какие-то активности. Они могут купить на неё, например, фирменный мерч. Кроме того, у сотрудников есть возможность получить путевку на двоих в путешествие внутри страны», – отметила Анастасия Царская, Руководитель управления по работе с персоналом.
Проект: Ноосфера
💡ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ПРОЕКТА
• Цель – создать инновационную в компании среду, в которой раскрываются уникальные таланты каждого сотрудника. Среду, где нет рамок и границ, это атмосфера вдохновения, сотрудничества и свободы.
Задачи:
• Развить цифровой интеллект и управление цифровой средой.
• Обучить деловым навыкам и soft-skills.
• Повысить сплочённость команды.
💡РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОЕКТА
• Количество зарегистрированных в проекте пользователей: 1500 человек
• Количество активаций (за 2019-2021 год): 176
• Количество заказов в Ноомаркете: 907
• По сравнению с 2018 годом (и ранее) вовлечённость в обучение увеличилась с 10% от общего количества сотрудников до 40%.
По оценке руководителей скорость решения вопросов внутри команд стала намного выше, успевать коллеги стали больше. Кроме этого, многие крупные проекты запустились быстрее из-за сплоченности и скорости взаимодействия.
«Мы мотивируем сотрудников компании с помощью внутренней валюты, которую они получают за какие-то активности. Они могут купить на неё, например, фирменный мерч. Кроме того, у сотрудников есть возможность получить путевку на двоих в путешествие внутри страны», – отметила Анастасия Царская, Руководитель управления по работе с персоналом.
ТОО "КаР-Тел" (Beeline Казахстан) - Внутренние коммуникации (Internal communications)
🖇Кейсы:
1. Антикризисная программа "Счастье с доставкой New Level": более 300 реализованных инициатив по созданию корпоративного счастья. Среди которых: Beeline Charity Run (благотворительный онлайн-марафон), празднование Международного женского дня в онлайн-формате с приглашением Ляйсан Утяшевой, курсы для детей сотрудников по шахматам и веб-дизайну, Первый в компании онлайн-турнир по шахматам, челленджи 21 и vaccinated, замеры настроений каждые 2 недели и др.
📎Результаты проекта:
1. Больше 90% сотрудников считают, что качество внутренних коммуникаций хорошее и точно знают, что делать в кризисной ситуации.
2. ENPS вырос на 11 пунктов.
3. 70% офлайн мероприятий трансформировались в 90% онлайн активности.
4. Тревожность сотрудников упала с 21% (на 1 апреля 2020) до 4% (на 10 сентября 2021).
5. У более чем 85% сотрудников хорошее и нормальное настроения (по последнему замеру)
6. Экономия бюджета - более 50 000$
7. Уровень текучести c 2019 года по 2021 год снизился с 20% в 2019 до 15% в 2021-м
2. Bee best talent: Новый год в фиджитал формате. В 2021 году невозможно было отпраздновать Новый год традиционно - настало время нестандартных инновационных решений и коммуникаций. Сотрудникам Beeline Казахстан предложили отпраздновать Новый год в формате фиджитал - новогоднее шоу талантов в стиле “Минуты славы” Bee Best Talent. Сотрудники из разных регионов Казахстана и из некоторых других странах в режиме реального времени наблюдали, как разворачивались события и голосовали за артистов - сбор заявок талантов среди сотрудников, отборочный этап, четвертьфинал и наконец масштабное финальное шоу - полное погружение, настоящие эмоции, живое голосование.
📎Инструменты, которые были использованы командой:
1. Несколько форматов видео: тизеры, клип с участием всех CxO включая CEO, прямые трансляции, записи и отчетные ролики.
2. Во внутренней соцсети Workplace создали группу Happy New Year 2021 с анонсами, голосованием, прямыми трансляциями.
В Алматы построили профессиональную сцену, на которой выступали финалисты и откуда велась трансляция.
Во время прямых эфиров использовались конкурсы на креативность с мерчем для вовлечения сотрудников через комментарии к трансляции. Для обеспечения сотрудников праздничным угощением “не выходя из дома” была организована коллаборация с сервисом доставки еды и выведены уникальные персональные промо-коды.
📎Результаты проекта:
1. Более 80% сотрудников отметили, что такой формат мероприятия им понравился.
2. ЭКОНОМИЯ бюджета - более 30 000$
3. Уровень хороших настроений сотрудников вырос на 7 пунктов в сравнении с предыдущим периодом.
3. Проект по продвижению Workplace - корпоративной социальной сети. Статистика за год: +28,4% активных пользователей, увеличился процент пользователей мобильного приложения: с 14% (2019 год) до 48% (2021 год), более 80% отмечают, что Workplace - основной канал для получения полезной для работы информации (рост с предыдущим периодом на 15%).
📌 «Счастливый сотрудник – это счастливый клиент», – Марат Нургалиев, Старший менеджер по внутренним коммуникациям, Happiness manager, Beeline Казахстан.
🖇Кейсы:
1. Антикризисная программа "Счастье с доставкой New Level": более 300 реализованных инициатив по созданию корпоративного счастья. Среди которых: Beeline Charity Run (благотворительный онлайн-марафон), празднование Международного женского дня в онлайн-формате с приглашением Ляйсан Утяшевой, курсы для детей сотрудников по шахматам и веб-дизайну, Первый в компании онлайн-турнир по шахматам, челленджи 21 и vaccinated, замеры настроений каждые 2 недели и др.
📎Результаты проекта:
1. Больше 90% сотрудников считают, что качество внутренних коммуникаций хорошее и точно знают, что делать в кризисной ситуации.
2. ENPS вырос на 11 пунктов.
3. 70% офлайн мероприятий трансформировались в 90% онлайн активности.
4. Тревожность сотрудников упала с 21% (на 1 апреля 2020) до 4% (на 10 сентября 2021).
5. У более чем 85% сотрудников хорошее и нормальное настроения (по последнему замеру)
6. Экономия бюджета - более 50 000$
7. Уровень текучести c 2019 года по 2021 год снизился с 20% в 2019 до 15% в 2021-м
2. Bee best talent: Новый год в фиджитал формате. В 2021 году невозможно было отпраздновать Новый год традиционно - настало время нестандартных инновационных решений и коммуникаций. Сотрудникам Beeline Казахстан предложили отпраздновать Новый год в формате фиджитал - новогоднее шоу талантов в стиле “Минуты славы” Bee Best Talent. Сотрудники из разных регионов Казахстана и из некоторых других странах в режиме реального времени наблюдали, как разворачивались события и голосовали за артистов - сбор заявок талантов среди сотрудников, отборочный этап, четвертьфинал и наконец масштабное финальное шоу - полное погружение, настоящие эмоции, живое голосование.
📎Инструменты, которые были использованы командой:
1. Несколько форматов видео: тизеры, клип с участием всех CxO включая CEO, прямые трансляции, записи и отчетные ролики.
2. Во внутренней соцсети Workplace создали группу Happy New Year 2021 с анонсами, голосованием, прямыми трансляциями.
В Алматы построили профессиональную сцену, на которой выступали финалисты и откуда велась трансляция.
Во время прямых эфиров использовались конкурсы на креативность с мерчем для вовлечения сотрудников через комментарии к трансляции. Для обеспечения сотрудников праздничным угощением “не выходя из дома” была организована коллаборация с сервисом доставки еды и выведены уникальные персональные промо-коды.
📎Результаты проекта:
1. Более 80% сотрудников отметили, что такой формат мероприятия им понравился.
2. ЭКОНОМИЯ бюджета - более 30 000$
3. Уровень хороших настроений сотрудников вырос на 7 пунктов в сравнении с предыдущим периодом.
3. Проект по продвижению Workplace - корпоративной социальной сети. Статистика за год: +28,4% активных пользователей, увеличился процент пользователей мобильного приложения: с 14% (2019 год) до 48% (2021 год), более 80% отмечают, что Workplace - основной канал для получения полезной для работы информации (рост с предыдущим периодом на 15%).
📌 «Счастливый сотрудник – это счастливый клиент», – Марат Нургалиев, Старший менеджер по внутренним коммуникациям, Happiness manager, Beeline Казахстан.
РусГидро - Департамент корпоративных коммуникаций
🖇Кейсы:
1. Антикризисное реагирование в условиях массовых ограничений электроснабжения в Приморском крае в период с 18 ноября по 4 декабря 2020 года
📎Участники. Департамент корпоративных коммуникаций, пресс-служба АО «ДРСК» (входит в Группу РусГидро).
📎Предпосылки. 18 ноября шквалистый ветер с ледяным дождем стали причиной масштабных повреждений сетевого комплекса и массовых нарушений электроснабжения в Приморском крае. Более 100 тысяч человек оказались без электричества. Энергетики незамедлительно приступили к аварийно-восстановительным работам. Электроснабжение восстанавливалось поэтапно в течение нескольких дней.
📎Действия. Антикризисное реагирование и информационная работа
📎Результат. Удалось предотвратить массовые панические и негативные реакции со стороны населения. Информационный фон с негативного, в начале возникновения кризисной ситуации, довольно быстро изменился на нейтральный с небольшим процентом позитивных сообщений. Если в начале основной причиной массовых отключений общественность считала плохую подготовку электросетевого комплекса к зиме, то позже негативные акценты были смещены на возникновение природной аномалии – сильнейшего ледяного дождя со шквалистым ветром, который не смогли бы выдержать никакие линии электропередачи. Среди обращений от потребителей все больше появлялись слова благодарности энергетикам за их работу, когда круглосуточно в тяжелейших условиях они делали все возможное, чтобы как можно быстрее вернуть свет в дома, поликлиники, школы и другие социально значимые объекты. Реализация PR-плана по минимизации негативных последствий позволила изменить информационный фон вокруг деятельности АО «ДРСК» на преимущественно позитивный.
2. Вакцинационная кампания с 16.06.2021 по 01.09.2021
📎Участники. Департамент корпоративных коммуникаций (информационная кампания), Департамент по управлению персоналом (часть поощрения), Ситуационно-аналитический центр (статистика), Оперативный штаб по предупреждению распространения коронавирусной инфекции (решения, поручения), все работники РусГидро.
📎Предпосылки. Третья волна заболеваемости коронавирусной инфекцией, требование правительства Москвы к работодателям обеспечить уровень вакцинации персонала не менее 60%.
📎Действия. Информирующая и мотивирующая кампания велась с ключевыми тезисами «вакцинация – самая эффективная защита от COVID-19» и «сделаем РусГидро территорией, свободной от ковида»
📎Результат. В Исполнительном аппарате в Москве на 01.09.2021 было вакцинировано более 70% персонала, по Группе РусГидро – 65%. В том числе на Волжской и Саратовской ГЭС, а также в Колымаэнерго уровень вакцинации превышал 90%, а еще на 15 предприятиях – 80%. При этом решения о введении принудительных мер (лишение премий, недопуск на очные совещания и т.д.) на корпоративном уровне не принимались.
3. Проект по запуску промышленного туризма на ГЭС РусГидро, период с 27.10.2020 года (решение о начале работы над проектом) по 18.08.2021 (открытие первой ГЭС для туристов)
📎Участники. Департамент корпоративных коммуникаций, рабочая группа по организации промышленного и экологического туризма на объектах Группы РусГидро в составе всех заинтересованных департаментов, подрядная организация.
📎Предпосылки. Опрос ВЦИОМ, понимание, что туризм – это хороший имиджевый элемент, позиция руководства.
📎Результат. 18 августа состоялась торжественная церемония, посвященная открытию туристического маршрута на первой из двух пилотных объектов – Чиркейской ГЭС. Мероприятие на 100 человек, среди которых были представители блогеров и журналистов из сферы путешествий, региональной власти, туристических компаний, Агентства стратегических инициатив; демонстрировались макет Информационно-туристического центра, вся видео и полиграфическая продукция, заработал сувенирный магазин. Мероприятие широко освещалось в СМИ, почти 200 публикаций вышло, в том числе сюжеты на Первом канале и канале Россия, и продолжает выходить по сей день. По данным на сентябрь, осталось лишь 15% квоты экскурсий до конца года, остальное расписано.
🖇Кейсы:
1. Антикризисное реагирование в условиях массовых ограничений электроснабжения в Приморском крае в период с 18 ноября по 4 декабря 2020 года
📎Участники. Департамент корпоративных коммуникаций, пресс-служба АО «ДРСК» (входит в Группу РусГидро).
📎Предпосылки. 18 ноября шквалистый ветер с ледяным дождем стали причиной масштабных повреждений сетевого комплекса и массовых нарушений электроснабжения в Приморском крае. Более 100 тысяч человек оказались без электричества. Энергетики незамедлительно приступили к аварийно-восстановительным работам. Электроснабжение восстанавливалось поэтапно в течение нескольких дней.
📎Действия. Антикризисное реагирование и информационная работа
📎Результат. Удалось предотвратить массовые панические и негативные реакции со стороны населения. Информационный фон с негативного, в начале возникновения кризисной ситуации, довольно быстро изменился на нейтральный с небольшим процентом позитивных сообщений. Если в начале основной причиной массовых отключений общественность считала плохую подготовку электросетевого комплекса к зиме, то позже негативные акценты были смещены на возникновение природной аномалии – сильнейшего ледяного дождя со шквалистым ветром, который не смогли бы выдержать никакие линии электропередачи. Среди обращений от потребителей все больше появлялись слова благодарности энергетикам за их работу, когда круглосуточно в тяжелейших условиях они делали все возможное, чтобы как можно быстрее вернуть свет в дома, поликлиники, школы и другие социально значимые объекты. Реализация PR-плана по минимизации негативных последствий позволила изменить информационный фон вокруг деятельности АО «ДРСК» на преимущественно позитивный.
2. Вакцинационная кампания с 16.06.2021 по 01.09.2021
📎Участники. Департамент корпоративных коммуникаций (информационная кампания), Департамент по управлению персоналом (часть поощрения), Ситуационно-аналитический центр (статистика), Оперативный штаб по предупреждению распространения коронавирусной инфекции (решения, поручения), все работники РусГидро.
📎Предпосылки. Третья волна заболеваемости коронавирусной инфекцией, требование правительства Москвы к работодателям обеспечить уровень вакцинации персонала не менее 60%.
📎Действия. Информирующая и мотивирующая кампания велась с ключевыми тезисами «вакцинация – самая эффективная защита от COVID-19» и «сделаем РусГидро территорией, свободной от ковида»
📎Результат. В Исполнительном аппарате в Москве на 01.09.2021 было вакцинировано более 70% персонала, по Группе РусГидро – 65%. В том числе на Волжской и Саратовской ГЭС, а также в Колымаэнерго уровень вакцинации превышал 90%, а еще на 15 предприятиях – 80%. При этом решения о введении принудительных мер (лишение премий, недопуск на очные совещания и т.д.) на корпоративном уровне не принимались.
3. Проект по запуску промышленного туризма на ГЭС РусГидро, период с 27.10.2020 года (решение о начале работы над проектом) по 18.08.2021 (открытие первой ГЭС для туристов)
📎Участники. Департамент корпоративных коммуникаций, рабочая группа по организации промышленного и экологического туризма на объектах Группы РусГидро в составе всех заинтересованных департаментов, подрядная организация.
📎Предпосылки. Опрос ВЦИОМ, понимание, что туризм – это хороший имиджевый элемент, позиция руководства.
📎Результат. 18 августа состоялась торжественная церемония, посвященная открытию туристического маршрута на первой из двух пилотных объектов – Чиркейской ГЭС. Мероприятие на 100 человек, среди которых были представители блогеров и журналистов из сферы путешествий, региональной власти, туристических компаний, Агентства стратегических инициатив; демонстрировались макет Информационно-туристического центра, вся видео и полиграфическая продукция, заработал сувенирный магазин. Мероприятие широко освещалось в СМИ, почти 200 публикаций вышло, в том числе сюжеты на Первом канале и канале Россия, и продолжает выходить по сей день. По данным на сентябрь, осталось лишь 15% квоты экскурсий до конца года, остальное расписано.
📌 «Что было для нас нового: •Вовлечение работников – начальники на личном примере призывали сотрудников вакцинироваться;
•Активнее использовались опросы сотрудников, исходя из этого мы выстраивали информационную кампанию», – Екатерина Трипотень, заместитель директора Департамента корпоративных коммуникаций РусГидро
•Активнее использовались опросы сотрудников, исходя из этого мы выстраивали информационную кампанию», – Екатерина Трипотень, заместитель директора Департамента корпоративных коммуникаций РусГидро
Международная премия InterComm: на Открытых защитах проектов было жарко!
В 2021 году на участие в Международной премии InterComm было подано 200 проектов. И только 65 из них вошли в шорт-лист и удостоились права выступить с презентациями на Открытых защитах, которые состоялись 13 октября в креативном пространстве Loft Hall. А 27 октября все узнают имена победителей!
Подробнее: https://intercomm.media/news/mezhdunarodnaya-premiya-intercomm-na-otkrytyh-zashhitah-proektov-bylo-zharko/
В 2021 году на участие в Международной премии InterComm было подано 200 проектов. И только 65 из них вошли в шорт-лист и удостоились права выступить с презентациями на Открытых защитах, которые состоялись 13 октября в креативном пространстве Loft Hall. А 27 октября все узнают имена победителей!
Подробнее: https://intercomm.media/news/mezhdunarodnaya-premiya-intercomm-na-otkrytyh-zashhitah-proektov-bylo-zharko/
Intercomm
Международная премия InterComm: на Открытых защитах проектов было жарко!
В 2021 году на участие в международной премии InterComm было подано 200 проектов. И только 65 из них вошли в шорт-лист и удостоились права выступить с презентациями на Открытых защитах, которые состоялись 13 октября в креативном пространстве Loft Hall. А…
27 октября в Москве пройдёт конференция и Торжественная церемония вручения Международной премии в области корпоративных коммуникаций InterComm. В программе — выступления российских и международных экспертов.
О мероприятии рассказывает Дмитрий Лобач, Начальник управления внутренних коммуникаций "Газпром Нефть":
"27 октября пройдёт ежегодная Конференция по внутренним коммуникациям Intercomm. Будут представлены самые крутые проекты последнего года. В наше время, год идёт за два — было подано, практически в два раза больше проектов, чем раньше. Успейте познакомиться с лучшими практиками, пока они не стали практиками вчерашнего дня. Пообщайтесь с коллегами по цеху, окунитесь в атмосферу лучших коммуникаций. Ждём вас."
Подробнее о мероприятии: https://ragnarok.intercomm.media/
О мероприятии рассказывает Дмитрий Лобач, Начальник управления внутренних коммуникаций "Газпром Нефть":
"27 октября пройдёт ежегодная Конференция по внутренним коммуникациям Intercomm. Будут представлены самые крутые проекты последнего года. В наше время, год идёт за два — было подано, практически в два раза больше проектов, чем раньше. Успейте познакомиться с лучшими практиками, пока они не стали практиками вчерашнего дня. Пообщайтесь с коллегами по цеху, окунитесь в атмосферу лучших коммуникаций. Ждём вас."
Подробнее о мероприятии: https://ragnarok.intercomm.media/
ragnarok.intercomm.media
Премия и конференция InterСomm 2021
Среди подписчиков нашего Telegram-канала мы разыгрываем участие в конференции и деловом шоу InterComm "Рагнарёк: Вдребезги! Новая мифология коммуникаций". Напомним, мероприятие пройдёт в Москве, на креативной площадке LoftHall, 27 октября. Сайт: https://ragnarok.intercomm.media
Поздравляем первого победителя, которого выбрал наш рандомизатор:
Поздравляем первого победителя, которого выбрал наш рандомизатор:
Розыгрыш продолжается. Рекомендуйте подписаться на канал знакомым и коллегам из сферы корпоративных коммуникаций.
Большинство руководителей компаний в России имели конфликты с подчинёнными
Конфликтные ситуации на работе — вещь само собой разумеющаяся, ведь не зря существует высказывание «сколько людей — столько и мнений». Но как обстоят дела, если конфликт возникает между руководителем и подчинённым? Согласно исследованию, 11,7 % респондентов признались, подобные ситуации случались довольно часто.
Подробнее о проведённом исследовании в нашем новом материале: https://intercomm.media/explore/bolshinstvo-rukovoditelej-kompanij-v-rossii-imeli-konflikty-s-podchinyonnymi/
Конфликтные ситуации на работе — вещь само собой разумеющаяся, ведь не зря существует высказывание «сколько людей — столько и мнений». Но как обстоят дела, если конфликт возникает между руководителем и подчинённым? Согласно исследованию, 11,7 % респондентов признались, подобные ситуации случались довольно часто.
Подробнее о проведённом исследовании в нашем новом материале: https://intercomm.media/explore/bolshinstvo-rukovoditelej-kompanij-v-rossii-imeli-konflikty-s-podchinyonnymi/
Intercomm
Большинство руководителей компаний в России имели конфликты с подчинёнными
Конфликтные ситуации на работе — вещь само собой разумеющаяся, ведь не зря существует высказывание «сколько людей — столько и мнений». Но как обстоят дела, если конфликт возникает между руководителем и подчинённым? Согласно исследованию, 11,7 % респондентов…