☎️В апреле 2024 года коллекторское агентство «Интел Коллект» запустило процесс досудебного взыскания. Ранее компания работала только с судебным взысканием задолженности.
«В 2024 году компания взяла вектор на движение и поиск новых эффективных решений для масштабирования бизнеса, основываясь на расширении круга контрагентов, применении передовых технологий и повышении профессиональных компетенций сотрудников. Теперь мы сопровождаем клиента с задолженностью на всех стадиях взыскания», — прокомментировала и.о. операционного директора «Интел Коллект» Анна Белкина.
«В 2024 году компания взяла вектор на движение и поиск новых эффективных решений для масштабирования бизнеса, основываясь на расширении круга контрагентов, применении передовых технологий и повышении профессиональных компетенций сотрудников. Теперь мы сопровождаем клиента с задолженностью на всех стадиях взыскания», — прокомментировала и.о. операционного директора «Интел Коллект» Анна Белкина.
ЦБ хочет ограничить рекламу «антиколлекторов»: поможет ли это взыскателям и должникам?
«На наш взгляд, "раздолжнители" популяризируют процедуру банкротства. Это затягивает процесс взыскания долга, ввиду появления ряда процессуальных моментов, обязательных к соблюдению по требованиям законодательства. Кроме того, банкротство несет в себе юридические последствия для гражданина».
Анна Белкина, и.о. операционного директора «Интел Коллект».
Подробнее можно почитать в обзоре коллег.
«На наш взгляд, "раздолжнители" популяризируют процедуру банкротства. Это затягивает процесс взыскания долга, ввиду появления ряда процессуальных моментов, обязательных к соблюдению по требованиям законодательства. Кроме того, банкротство несет в себе юридические последствия для гражданина».
Анна Белкина, и.о. операционного директора «Интел Коллект».
Подробнее можно почитать в обзоре коллег.
💼 Чистый портфель «Интел Коллект» по итогам года вырос более чем в 2 раза.
🔶 Объем чистого портфеля «Интел Коллект» вырос более чем в 2 раза в сравнении с 2022 годом;
🔶Чистая прибыль компании по итогам 2023 года составила более 140 млн, что на 16% больше, чем в 2022 году;
🔶Выручка по итогам года выросла на 165%.
🔶 Объем чистого портфеля «Интел Коллект» вырос более чем в 2 раза в сравнении с 2022 годом;
🔶Чистая прибыль компании по итогам 2023 года составила более 140 млн, что на 16% больше, чем в 2022 году;
🔶Выручка по итогам года выросла на 165%.
🏛 Как на объеме рынка отразились регуляторные изменения прошлых лет?
«Безусловно, изменения в законодательстве простимулировали уход с рынка "серых" игроков и организаций, для которых взыскание задолженности не является основным видом деятельности.
В законодательстве впервые появилось понятие коллекторского бизнеса как профессиональной деятельности. Это не только повышает ответственность участников этого бизнеса, но и наделяет их статусом профессиональной организации в сфере взыскания.
Изменения затронули порядок взаимодействия с должниками, сделали его более прозрачным и современным. Сейчас коммуникацию с клиентами можно осуществлять посредством голосовых роботов или направлять должникам уведомления через Госуслуги».
Анна Белкина, и.о. операционного директора «Интел Коллект».
«Безусловно, изменения в законодательстве простимулировали уход с рынка "серых" игроков и организаций, для которых взыскание задолженности не является основным видом деятельности.
В законодательстве впервые появилось понятие коллекторского бизнеса как профессиональной деятельности. Это не только повышает ответственность участников этого бизнеса, но и наделяет их статусом профессиональной организации в сфере взыскания.
Изменения затронули порядок взаимодействия с должниками, сделали его более прозрачным и современным. Сейчас коммуникацию с клиентами можно осуществлять посредством голосовых роботов или направлять должникам уведомления через Госуслуги».
Анна Белкина, и.о. операционного директора «Интел Коллект».
🏛Как бизнесу соблюдать все стандарты законодательства и при этом не терять эффективность?
«Соблюдение требований законодательства в «Интел Коллект» обеспечивается за счет четырех составляющих: обучение, контроль, мотивация и технологии.
Перед тем как взыскатель приступает к работе на линии, он проходит необходимый цикл тренингов и сдает зачет на знание законодательства и стандартов «Интел Коллект». После этого сотрудник какое-то время работает под надзором более опытных коллег, и только потом его допускают до самостоятельной работы».
Подробнее об этом и.о. операционного директора «Интел Коллект» Анна Белкина рассказала в интервью РБК.
«Соблюдение требований законодательства в «Интел Коллект» обеспечивается за счет четырех составляющих: обучение, контроль, мотивация и технологии.
Перед тем как взыскатель приступает к работе на линии, он проходит необходимый цикл тренингов и сдает зачет на знание законодательства и стандартов «Интел Коллект». После этого сотрудник какое-то время работает под надзором более опытных коллег, и только потом его допускают до самостоятельной работы».
Подробнее об этом и.о. операционного директора «Интел Коллект» Анна Белкина рассказала в интервью РБК.
Как развивается рынок взыскания в России?
«Благодаря применению эффективной стратегии просуживания, коллекторские организации стали успешнее взыскивать долги на всех стадиях. Кроме того, за счет автоматизации и активного развития электронного документооборота процедура подачи иска ускорилась и стала дешевле».
Анна Белкина, и.о. операционного директора «Интел Коллект».
«Благодаря применению эффективной стратегии просуживания, коллекторские организации стали успешнее взыскивать долги на всех стадиях. Кроме того, за счет автоматизации и активного развития электронного документооборота процедура подачи иска ускорилась и стала дешевле».
Анна Белкина, и.о. операционного директора «Интел Коллект».
Сохраняется ли в обществе предубеждение по отношению к работе в коллекторском бизнесе?
Действительно, предвзятое отношение к коллекторскому бизнесу сохраняется. Мы меняем его и с помощью работы с HR-брендом компании, и в рамках работы с репутацией компании в целом.
В общении с кандидатами мы обращаем особое внимание на то, что мы работаем исключительно в рамках правового поля. Репутацию компании на рынке, в том числе, определяет ее стабильность, а стабильность в настоящий момент – один из ключевых мотиваторов для сотрудников.
Подробнее о работе с персоналом в Collection можно почитать в интервью «Интел Коллект».
Действительно, предвзятое отношение к коллекторскому бизнесу сохраняется. Мы меняем его и с помощью работы с HR-брендом компании, и в рамках работы с репутацией компании в целом.
В общении с кандидатами мы обращаем особое внимание на то, что мы работаем исключительно в рамках правового поля. Репутацию компании на рынке, в том числе, определяет ее стабильность, а стабильность в настоящий момент – один из ключевых мотиваторов для сотрудников.
Подробнее о работе с персоналом в Collection можно почитать в интервью «Интел Коллект».
«Интел Коллект» тщательно анализирует портфель перед покупкой, выявляя возможные риски при переходе прав требования. Для оценки портфеля специалисты анализируют такие признаки, как срок просрочки, привязка к региону, наличие судебного решения и так далее.
«Долги с меньшим сроком просрочки на рынке дороже, так как эффективность взыскания по ним выше. Работа с приобретенным портфелем строится на основании индивидуально выбранной стратегии», — объясняют эксперты «Интел Коллект».
«Долги с меньшим сроком просрочки на рынке дороже, так как эффективность взыскания по ним выше. Работа с приобретенным портфелем строится на основании индивидуально выбранной стратегии», — объясняют эксперты «Интел Коллект».
✍🏻 Немного цифр от Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) и Федеральной налоговой службы.
🤔В начале 2024 года пресс-служба Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) опубликовала интересную статистику. Согласно ей, перед праздниками россияне стараются вернуть как можно больше долгов.
В материале издания «РынокВзыскания.рф» эксперт «Интел Коллект» комментирует этот тренд.
В материале издания «РынокВзыскания.рф» эксперт «Интел Коллект» комментирует этот тренд.
Россияне стали лояльнее относиться к коллекторским агентствам. В 2024 году должники охотнее платят по счетам, а средний чек взыскателей вырос.
«Интел Коллект» связывает это с ростом реальных доходов россиян. По данным Росстата, в I квартале 2024 года реальные располагаемые доходы населения выросли на 5,8% в годовом выражении. Кроме того, на рост дисциплины клиентов повлияла бóльшая упорядоченность процесса взыскания.
«Интел Коллект» связывает это с ростом реальных доходов россиян. По данным Росстата, в I квартале 2024 года реальные располагаемые доходы населения выросли на 5,8% в годовом выражении. Кроме того, на рост дисциплины клиентов повлияла бóльшая упорядоченность процесса взыскания.
📈Российские МФО в мае 2024 года выдали рекордный за полтора года объем займов. Такие данные приводят сразу два бюро кредитных историй, пишет РБК.
Так как коллекторские агентства работают с портфелями МФО, для нас эта статистика представляет интерес.
По данным «Скоринг Бюро», участники рынка предоставили клиентам-физлицам ссуды на 81,4 млрд руб., заключив 6,34 млн договоров. Год к году объем одобренных займов вырос на 41,8%, свидетельствуют расчеты РБК. В майском отчете динамика годового прироста скорректирована (+34,4%).
По информации Национального бюро кредитных историй (НБКИ), в мае россияне взяли 3,4 млн займов на 44,6 млрд руб. Год к году объем выдач увеличился на 16,4%.
Так как коллекторские агентства работают с портфелями МФО, для нас эта статистика представляет интерес.
По данным «Скоринг Бюро», участники рынка предоставили клиентам-физлицам ссуды на 81,4 млрд руб., заключив 6,34 млн договоров. Год к году объем одобренных займов вырос на 41,8%, свидетельствуют расчеты РБК. В майском отчете динамика годового прироста скорректирована (+34,4%).
По информации Национального бюро кредитных историй (НБКИ), в мае россияне взяли 3,4 млн займов на 44,6 млрд руб. Год к году объем выдач увеличился на 16,4%.
🏛 В июне этого года Госдума приняла в первом чтении законопроект об упрощении внесудебного банкротства граждан.
По мнению руководителя отдела сопровождения исполнительных производств «Интел Коллект» Кирилла Демакова, предложенные изменения носят скорее технический характер. Они нацелены в большей мере на упорядочивание действующей процедуры, а также минимизацию необоснованных отказов гражданам при использовании системы межведомственного электронного взаимодействия, уверен Кирилл Демаков. При этом законопроект не расширяет объем оснований для прохождения внесудебного банкротства.
Подробнее об изменениях можно прочитать в материале «РынокВзыскания.РФ».
По мнению руководителя отдела сопровождения исполнительных производств «Интел Коллект» Кирилла Демакова, предложенные изменения носят скорее технический характер. Они нацелены в большей мере на упорядочивание действующей процедуры, а также минимизацию необоснованных отказов гражданам при использовании системы межведомственного электронного взаимодействия, уверен Кирилл Демаков. При этом законопроект не расширяет объем оснований для прохождения внесудебного банкротства.
Подробнее об изменениях можно прочитать в материале «РынокВзыскания.РФ».
📲Каждому второму должнику удобнее общаться с коллекторами через мессенджеры и СМС.
Такие данные приводит НАПКА. По результатам опроса на тему: «Какой из способов связи предпочтительнее в качестве оптимального по долговому вопросу со стороны кредитора или коллекторского агентства», 30% респондентов выделили мессенджеры.
15% респондентов предпочитают телефонные звонки, 3% - личный визит, 20% - СМС, 10% - социальные сети, 5% - электронную почту, 4% - «классическое» письмо, 3% заявили, что им безразлично, какой канал связи выберут коллекторы.
Такие данные приводит НАПКА. По результатам опроса на тему: «Какой из способов связи предпочтительнее в качестве оптимального по долговому вопросу со стороны кредитора или коллекторского агентства», 30% респондентов выделили мессенджеры.
15% респондентов предпочитают телефонные звонки, 3% - личный визит, 20% - СМС, 10% - социальные сети, 5% - электронную почту, 4% - «классическое» письмо, 3% заявили, что им безразлично, какой канал связи выберут коллекторы.
По данным Федресурса, число внесудебных банкротств в I квартале 2024 года увеличилось в 5 раз по сравнению с показателями I квартала 2023 года. Процент начатых дел к числу поданных заявлений вырос с 69% до 92% в те же периоды, говорится в статистическом релизе ресурса. Замгендиректора Федресурса Алексей Юхнин связал это с расширением критериев доступа к процедуре.
Вместе с тем «Интел Коллект» напоминает, что процедура банкротства, даже облегченная, несет в себе, в том числе, и юридические последствия.
«Нам кажется важным информировать клиентов о том, что банкротство - не панацея. Часто должнику выгоднее реструктуризировать свои обязательства и сохранить возможность воспользоваться кредитом или займом в случае такой необходимости», - говорит руководитель отдела сопровождения исполнительных производств «Интел Коллект» Кирилл Демаков.
Вместе с тем «Интел Коллект» напоминает, что процедура банкротства, даже облегченная, несет в себе, в том числе, и юридические последствия.
«Нам кажется важным информировать клиентов о том, что банкротство - не панацея. Часто должнику выгоднее реструктуризировать свои обязательства и сохранить возможность воспользоваться кредитом или займом в случае такой необходимости», - говорит руководитель отдела сопровождения исполнительных производств «Интел Коллект» Кирилл Демаков.
ПКО «Интел Коллект» вступила в НАПКА
В июне 2024 года профессиональная коллекторская организация «Интел Коллект» вступила в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА).
«Для "Интел Коллект" членство в СРО НАПКА подтверждает принадлежность компании к числу лидеров коллекторского рынка, высокое качество оказываемых услуг и соответствие отраслевым стандартам ведения бизнеса», — прокомментировала событие и.о. операционного директора «Интел Коллект» Анна Белкина.
Вступление в ассоциацию для «Интел Коллект» — закономерный шаг в рамках стратегии развития. Членство в НАПКА означает, что компания стремится соответствовать международным и отраслевым стандартам коллекшн, а также участвует в развитии российского рынка взыскания.
Подробнее читайте на сайте «Интел Коллект».
В июне 2024 года профессиональная коллекторская организация «Интел Коллект» вступила в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА).
«Для "Интел Коллект" членство в СРО НАПКА подтверждает принадлежность компании к числу лидеров коллекторского рынка, высокое качество оказываемых услуг и соответствие отраслевым стандартам ведения бизнеса», — прокомментировала событие и.о. операционного директора «Интел Коллект» Анна Белкина.
Вступление в ассоциацию для «Интел Коллект» — закономерный шаг в рамках стратегии развития. Членство в НАПКА означает, что компания стремится соответствовать международным и отраслевым стандартам коллекшн, а также участвует в развитии российского рынка взыскания.
Подробнее читайте на сайте «Интел Коллект».
По итогам I полугодия 2024 года микрофинансовые организации (МФО) выставили на продажу рекордный объем долгов — совокупно на 58,6 млрд рублей. Это рекордное значение для рынка за всю историю наблюдений, пишет НАПКА.
За первые 6 месяцев 2024 года МФО выставили на продажу почти на 66,5% больше долгов, чем в январе-июне прошлого года. Объем закрытых сделок также заметно вырос — до 42 млрд рублей, на 33% по сравнению с первым полугодием 2023-го.
Объем просроченной задолженности, которую выставили на продажу банки, составил 129,6 млрд рублей. Это почти на 25% больше показателя за аналогичный период год назад, но всего на 0,62% выше, чем в 2022 году.
За первые 6 месяцев 2024 года МФО выставили на продажу почти на 66,5% больше долгов, чем в январе-июне прошлого года. Объем закрытых сделок также заметно вырос — до 42 млрд рублей, на 33% по сравнению с первым полугодием 2023-го.
Объем просроченной задолженности, которую выставили на продажу банки, составил 129,6 млрд рублей. Это почти на 25% больше показателя за аналогичный период год назад, но всего на 0,62% выше, чем в 2022 году.
Объем рынка принудительного взыскания вырос в 2,8 раза за последние 5 лет. Такой вывод можно сделать из анализа данных ФНС за период с 2019 по 2023 год, пишет РынокВзыскания.рф.
Несмотря на впечатляющие цифры, стартапам непросто зайти в коллекторский бизнес из-за мощной конкуренции со стороны крупных игроков, высокой цены на долговые портфели и роста ключевой ставки, затрудняющей привлечение инвестиций. РынокВзыскания.рф опросил экспертов рынка об условиях выхода на рынок коллекшн в 2024 году. Ситуацию прокомментировал и главный аналитик «Интел Коллект» Олег Рева:
«С учетом разрыва уровня реальных доходов населения и покупательной способности, ключевой ставки Банка России и других макроэкономических факторов, можно предположить, что емкость долгового рынка в России будет расти. При этом растет и доля рынка у топ-сегмента коллекторских агентств. С учетом инфляции увеличивается и цена покупки портфелей, а также конкуренция на стадии судебного взыскания. Все это может стать серьезным вызовом при запуске проекта в сфере взыскания, а также влиять на его инвестиционную привлекательность. На наш взгляд, коллекторское агентство, которое выходит на рынок в текущих условиях, должно, помимо показателей эффективности сборов, иметь свое уникальное предложение. В идеале, это наличие высокотехнологичной инфраструктуры взыскания, высококвалифицированного штата сотрудников, многоуровневой формализации бизнес-процессов и, самое главное, системы оперативно-стратегического планирования с горизонтом от 3 лет и дальше», - сказал Олег Рева.
Несмотря на впечатляющие цифры, стартапам непросто зайти в коллекторский бизнес из-за мощной конкуренции со стороны крупных игроков, высокой цены на долговые портфели и роста ключевой ставки, затрудняющей привлечение инвестиций. РынокВзыскания.рф опросил экспертов рынка об условиях выхода на рынок коллекшн в 2024 году. Ситуацию прокомментировал и главный аналитик «Интел Коллект» Олег Рева:
«С учетом разрыва уровня реальных доходов населения и покупательной способности, ключевой ставки Банка России и других макроэкономических факторов, можно предположить, что емкость долгового рынка в России будет расти. При этом растет и доля рынка у топ-сегмента коллекторских агентств. С учетом инфляции увеличивается и цена покупки портфелей, а также конкуренция на стадии судебного взыскания. Все это может стать серьезным вызовом при запуске проекта в сфере взыскания, а также влиять на его инвестиционную привлекательность. На наш взгляд, коллекторское агентство, которое выходит на рынок в текущих условиях, должно, помимо показателей эффективности сборов, иметь свое уникальное предложение. В идеале, это наличие высокотехнологичной инфраструктуры взыскания, высококвалифицированного штата сотрудников, многоуровневой формализации бизнес-процессов и, самое главное, системы оперативно-стратегического планирования с горизонтом от 3 лет и дальше», - сказал Олег Рева.
⚖️Большинство долгов граждан коллекторы взыскивают самостоятельно и лишь в 7% случаев идут в суд, пишут "Ведомости" со ссылкой на НАПКА.
Значительная часть исков подается коллекторами по долгам, полученным в рамках цессии (переуступка прав требования выплаты третьим лицам), – из 3 млн на них пришлось 2,57 млн. Но в этом сегменте гораздо выше и доля судебных дел в принципе – 21,2% из всех 12,1 млн дел по взысканию. Из почти 32,4 млн долгов, полученных по контрактам от агентов, до суда дошли лишь 1,5%, или 470 228 шт.
Значительная часть исков подается коллекторами по долгам, полученным в рамках цессии (переуступка прав требования выплаты третьим лицам), – из 3 млн на них пришлось 2,57 млн. Но в этом сегменте гораздо выше и доля судебных дел в принципе – 21,2% из всех 12,1 млн дел по взысканию. Из почти 32,4 млн долгов, полученных по контрактам от агентов, до суда дошли лишь 1,5%, или 470 228 шт.
С начала года в России обсуждают возможность запрета деятельности коллекторских агентств с иностранным участием. С такой инициативой ранее выступал Минюст.
По оценке Минюста, на 1 сентября 2022 года в России работало 441 профессиональное коллекторское агентство. Из них 14 имели иностранных учредителей - это 3,6%. По мнению и.о. операционного директора «Интел Коллект» Анны Белкиной, предлагаемые меры, в случае их принятия, могут в определенной степени повлиять на участников рынка профессионального взыскания задолженности.
«При этом открытым остается вопрос - будут ли разрешены таким коллекторским агентствам иные действия, не направленные на взыскание, например, продажа по цессии. Если да, то это приведет к увеличению предложений по продаже долговых портфелей и, как следствие, к снижению цены за них. На наш взгляд, еще одно из возможных последствий реализации инициативы - рост нагрузки на судебную систему и значительное снижение эффективности взыскания судебными приставами. В связи с этим кредиторы будут вынуждены поднять ставки, что снизит доступность финансовых услуг», - говорит Анна Белкина.
По оценке Минюста, на 1 сентября 2022 года в России работало 441 профессиональное коллекторское агентство. Из них 14 имели иностранных учредителей - это 3,6%. По мнению и.о. операционного директора «Интел Коллект» Анны Белкиной, предлагаемые меры, в случае их принятия, могут в определенной степени повлиять на участников рынка профессионального взыскания задолженности.
«При этом открытым остается вопрос - будут ли разрешены таким коллекторским агентствам иные действия, не направленные на взыскание, например, продажа по цессии. Если да, то это приведет к увеличению предложений по продаже долговых портфелей и, как следствие, к снижению цены за них. На наш взгляд, еще одно из возможных последствий реализации инициативы - рост нагрузки на судебную систему и значительное снижение эффективности взыскания судебными приставами. В связи с этим кредиторы будут вынуждены поднять ставки, что снизит доступность финансовых услуг», - говорит Анна Белкина.