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Nota Informativa a Nuestros Clientes

Actualización de quejas existentes reportadas en la Provincia de Sancti Spíritus.

Actualmente, se tiene reportado un total de 115 quejas en toda la provincia pendientes por visitar. Se mantienen los carros 🚒trabajando para ir solucionando las mismas, donde la solución a veces se nos dificulta debido a la complejidad del trabajo ó el difícil acceso al lugar.

👉Reportes en su mayoría se concentran:

Sancti Spíritus: 21 quejas
Cabaiguán: 32 quejas
Trinidad: 10 quejas
Jatibonico: 18 quejas
Fomento: 8 quejas
Yaguajay: 11 quejas
Taguasco: 4 quejas
La Sierpe: 1 queja

Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas y se trabaja intensamente en la solución de cada una de la quejas pendientes que tenemos en la provincia
🚨Para las 4:55 pm🚨

Se va a afectar el servicio eléctrico para los siguientes circuitos por Déficit de Generación:

👉Circuitos 59 y 60 de Trinidad
👉Línea 3020 de Guayos

Se va a restablecer en este mismo horario el servicio eléctrico para los siguientes circuitos que están afectados por Déficit de Generación:

👉Circuito 119 de Sancti Spíritus
👉Línea 3010 de Inseminación- Banao- Guasimal -Paredes-Tunas de Zaza
👉Circuito 42 de Jatibonico
👉Circuitos 71 y 72 de Cabaiguán

Nota: El proceso de restablecimiento de los circuitos puede demorar unos minutos ya que se va realizando de forma escalonada
🚨Circuitos 60 y 93 de Trinidad🚨

Se afecta el servicio eléctrico para estos circuitos por encontrarse en fallo ,se verifican las causas para tratar de restablecer el servicio lo antes posible .
Brigada de Jose Carlos Plasencia solucionando avería en el circuito 24 de Tramojo afectado por tormenta local severa.
🚨Para las 5:55 pm🚨

Se va a afectar el servicio eléctrico para los siguientes circuitos por Déficit de Generación:

👉
Línea 1495 de Jatibonico
👉Circuitos 22-88 de Cabaiguán
🔔Nota Informativa🔔

Se mantiene en avería en nuestra provincia:

👉Circuito 13 de Sancti Spíritus- Transformador dañado en Jarao, se afectan 15 clientes.

👉Circuito 39 de Meneses- avería en la zona de Las Llanadas.

👉Circuitos 60 y 93 de Trinidad- en fallo

👉Circuito 103 de Fomento- Puente Abierto

Mantendremos la información actualizada por nuestros canales oficiales de comunicación y nuestro Centro de Llamadas (18888)
🚨Déficit de Generación🚨

Se afecta el servicio eléctrico para los siguientes circuitos por Déficit de Generación:

👉Circuitos 111 y 121 de Sancti Spíritus
📣Nota a los clientes 📣

🧏🏻‍♀️Estimados clientes, en días de muchas afectaciones al servicio eléctrico, el centro de atención telefónica ☎️ colapsa por la cantidad de llamadas 📞que se reciben al mismo tiempo 🕰️para solicitar información o reportar una interrupción.

👉Cuando esto sucede da timbre y no sale la contestadora ya que la línea se encuentra ocupada.

👉La pizarra es un sistema automático que no permite a la ejecutiva no responder las llamadas o colgar, mientras la línea esté ocupada no entra la llamada

👉 Este sistema automatizado, además de brindar toda la información estadística utilizada por nuestras operadoras, permite grabar todas las llamadas que se reciben en el 1️⃣8️⃣8️⃣8️⃣8️⃣
Información

Se restablece el servicio eléctrico para este circuito que se encontraba en fallo:

👉Circuito 60 de Trinidad
🚨Para las 7:00 pm🚨

Se va a afectar el servicio eléctrico para los siguientes circuitos por Déficit de Generación:

👉Circuito 115 de Sancti Spíritus
👉Línea 3000 de Tuinucú- Zaza del Medio- Siguaney- Managuaco
Información

Se restablece el servicio eléctrico para este circuito que se encontraba en fallo:

👉Circuito 93 de Trinidad
🔔Nota Informativa🔔

Se mantiene en avería en nuestra provincia:

👉Circuito 13 de Sancti Spíritus- Transformador dañado en Jarao , se afectan 15 clientes.

Mantendremos la información actualizada por nuestros canales oficiales de comunicación y nuestro Centro de Llamadas (18888)
📣Nota a los clientes 📣

🧏🏻‍♀️Estimados clientes, en días de muchas afectaciones al servicio eléctrico, el centro de atención telefónica ☎️ colapsa por la cantidad de llamadas 📞que se reciben al mismo tiempo 🕰️para solicitar información o reportar una interrupción.

👉Cuando esto sucede da timbre y no sale la contestadora ya que la línea se encuentra ocupada.

👉La pizarra es un sistema automático que no permite a la ejecutiva no responder las llamadas o colgar, mientras la línea esté ocupada no entra la llamada

👉 Este sistema automatizado, además de brindar toda la información estadística utilizada por nuestras operadoras, permite grabar todas las llamadas que se reciben en el 1️⃣8️⃣8️⃣8️⃣8️⃣
🚨Circuito 79 de Topes de Collantes🚨

Se afecta este circuito por encontrarse en fallo, quedan afectadas las zonas de La Felicidad y Tres Palmas.
Nota Informativa a Nuestros Clientes

Actualización de quejas existentes reportadas en la Provincia de Sancti Spíritus.

Actualmente, se tiene reportado un total de 101 quejas en toda la provincia pendientes por visitar. Se mantienen los carros 🚒trabajando para ir solucionando las mismas, donde la solución a veces se nos dificulta debido a la complejidad del trabajo ó el difícil acceso al lugar.

👉Reportes en su mayoría se concentran:

Sancti Spíritus: 18 quejas
Cabaiguán: 35 quejas
Trinidad: 26 quejas
Jatibonico: 15 quejas
Yaguajay: 7 quejas
Taguasco: 1 quejas


Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas y se trabaja intensamente en la solución de cada una de la quejas pendientes que tenemos en la provincia
🚨Para las 1:55 am🚨

Se va a afectar el servicio eléctrico para los siguientes circuitos por Déficit de Generación:

👉Circuitos 35 de Mayajigua
👉Circuito 69-70 de Yaguajay
👉Circuitos 1480 de Jatibonico
👉Circuito 32 de Yaguajay
👉Circuitos 76 y 77 de Fomento

Se va a restablecer en este mismo horario el servicio eléctrico para los siguientes circuitos que están afectados por Déficit de Generación:

👉Línea 3000 de Tuinucú- Zaza del Medio- Siguaney- Managuaco
👉Línea 1820 de Trinidad
👉Circuitos 93-94 de Trinidad

Nota: El proceso de restablecimiento de los circuitos puede demorar unos minutos ya que se va realizando de forma escalonada