Канал Ильи Балахнина
11.1K subscribers
298 photos
9 videos
9 files
866 links
Канал о стратегии от Paper Planes Consulting Agency
По проектам для Вашей компании сюда: @ilia_balahnin
Download Telegram
Одна из важных частей Paper Planes — наша академия. Помимо работы с клиентами мы много лет обучаем другие компании самостоятельно внедрять у себя подходы маркетинга, основанного на данных.

За последние 2 года наши образовательные программы, посвященные обучению DDM (Data Driven Marketing), прошло более 900 компаний. Это большой опыт, который мы собрали, переработали и теперь готовы поделиться нововведениями в академии Paper Planes. Уточню, что касается именно программ DDM.
Подробнее:

1. Выбор направления — В2С или В2В. Теперь в программе курса перечень занятий, кейсы и допматериалы будут сфокусированы на одном направлении.
2. Выбор квалификации — специалист или руководитель. Для разных позиций отличается перечень занятий (для руководителя больше стратегии, для специалиста больше тактики и практики с конкретными инструментами)
3. Возможность получить диплом гос.образца. Мы получили образовательную лицензию на наши методические материалы, вы можете по окончанию курса получить диплом государственного образца по специальности «маркетинг данных».
4. Все потоки стартуют каждый месяц. Теперь удобнее планировать обучение.

Ближайший поток стартует 26 апреля, это через неделю!
https://paper-planes.academy/ddm
Важная часть нашей работы — глубокое погружение в бизнес каждого клиента. Вчера опробовал на себе, как работают сотрудники McDonald’s.

Честно говоря, давно хотел увидеть изнутри, как реализованы принципы бережливого производства. Отработал на смене 4 часа, разливал кофе, незабываемый опыт :)

Спасибо коллегам за такую возможность!
В сегодняшнем дайджесте рассказываем о новых материалах и кейсах агентства Paper Planes:

📌 Кейс про организацию и проведение корпоративного тренинга по В2В продажам для сотрудников «ГК Инновация».
👉 Читать.

📌 Видео про коммуникационные стратегии продвижения продуктов.
👉 Смотреть.

📌 Кейс о мероприятии «Управление клиентским опытом» для Группы ЧТПЗ.
👉 Читать.

📌 Видео об опыте применения ценового каскада и скоринга по BCG.
👉 Смотреть.

📌 Маркетинговое исследование медицинского рынка, которые мы сделали совместно с консалтинговой компанией MOST.
👉 Получить материалы.

На этом сегодня всё, желаю Вам хороших выходных!
Агентство Paper Planes заняло сразу пять призовых мест в номинациях Tagline Awards 2020–2021!

Из пяти наград, четыре были взяты с проектами СИБУРа:
• серебро в номинации «Лучшая b2b-кампания»;
• серебро в номинации «Лучшая страница/группа»;
• бронза в номинации «Лучший ситуативный пост»;
• бронза в номинации «Лучшее вовлечение в интранет».
А с проектом Альфа-Банка мы взяли серебро в номинации «Лучшая HR-кампания в Social Media».

Поздравляем наших Клиентов и команды проектов с высокой оценкой их работы!

Tagline Awards — высшая российская награда за интерактивные проекты, — в ней участвует большинство известных брендов и агентств, но каждый год остается пространство для новых имен. Награда вручается ежегодно за лучшие — инновационные, интересные и качественные — проекты, демонстрирующие высокий уровень российских и русскоязычных агентств, продакшнов и inhouse-команд.
В своей практике встречал компании, где процессы отделов находятся на совершенно разных уровнях развития. Возьму методический пример, где специально утрирую ситуацию для лучшего понимания самой логики.

Возьмем связку работы отделов маркетинга и продаж. Маркетинг собирает базу целевых лидов, делает CPL ниже рынка, квалифирует лидов и отдает в отдел продаж базу горячих потенциальных клиентов. В ОМ процессы на высоком уровне. И в этой же компании отдел продаж конвертирует эту самую базу в 2 раза хуже конкурентов, пишет КП только в эксель и после отправки КП никак не дожимает клиентов до сделки. Очевидно, в ОП процессы развиты слабо.

Основная проблема такой ситуации — результаты слабые у всей компании, хотя конкретный отдел работает хорошо.
О чем нам это говорит?
В рамках отдела/компании всегда нужно искать узкие бутылочные горлышки, которые тормозят работу всего потока создания ценности (об этом много пишет Элияху Голдратт). И работать в первую очередь над расширением бутылочных горлышек.

Чтобы это сделать, сначала нужно понимать ситуацию AS IS. То есть на каком этапе развития находится каждый процесс отдела/компании.
Всего выделяют пять уровень зрелости процессов, любой процесс в вашей компании будет на одном из этих уровней.

📌Первый уровень. Начальный. Процесс осуществляется случайным образом. Делаем что-то и когда-то, но делаем. Например, пришел директор и говорит «срочно продвигаем новые позиции». Мы запустили таргетинг.
📌Второй уровень. Повторяемый. Процесс планируется и отслеживается. Например, каждую неделю мы планируем тестировать новые аудитории в таргетинге и отслеживаем CTR + конверсии.
📌Третий уровень. Определенный. Процесс стандартизирован на уровне компании. То есть каждый текущий и новый сотрудник понимает, как в компании построен алгоритм по запуску тартетинга для продвижения нового ассортимента.
📌Четвертый уровень. Управляемый. Процесс измеряется и контролируется. Например, мы каждый месяц отслеживаем объем затрат на продвижение нового ассортимента через таргетинг, оцениваем количество кампаний и их эффективность.
📌Пятый уровень. Оптимизируемый. Процесс регулярно улучшается и автоматизируется. Например, мы каждый месяц анализируем эффективность разных рекламных кампаний по продвижению ассортимента. Выделяем лучшие практики и на основании этого пересматриваем стандарт.
Важно, что автоматизация должна проходить только на данном этапе, не раньше. Иначе будут автоматизироваться неверные процесссы.

После определения уровней зрелости процессов вы ищете, какие процессы развиты хуже остальных. Определяете, что необходимо изменить в процессе для перехода на следующий этап. И включаете эту инициативу в перечень ваших инициатив на новый квартал.
У нас в Paper Planes существует доска достижений сотрудников (сейчас она перед вами). Это несложный инструмент геймификации, который решает две задачи:
1. Сотрудники лучше и больше узнают друг о друге
2. Сотрудники развиваются по разным направлениям (о них далее)

Как работает механика
Каждые две недели все сотрудники Агентства собираются и раздают друг другу кнопки разных цветов. У каждой кнопки свое обозначение: красный – факт продажи, зеленый — сотрудник предложил идеи для повышения продуктивности команды, желтый — прочитал все книги и внедрил инсайты и т.д. Есть и черная кнопка, которую может поставить только административный директор за нарушение стандартов агентства.

Важно, что сотрудники могут отмечать достижения коллег только из других рабочих групп (других отделов). Это в том числе мотивирует к взаимодействию внутри компании, а не только в рабочей группы.

Когда конкретный сотрудник соберет кнопки каждого цвета (суммарно 8 цветов без учета черного), получает приз. Пока такого еще ни разу не было, поэтому тщательно скрываем от всех, что это будет :)
Нашему клиенту RuDenta, стоматологической клинике №1 в России, требуется HR-generalist.

Какие требования к кандидату?
• опыт от 1,5 лет
• знание и практический опыт в основных направлениях HR
• желание обучаться
• готовность выстраивать системное развитие функции "с нуля"
• желание углубиться и познать отрасли стоматологии

Какие будут обязанности?
• Реализация HR-стратегии компании на всех этапах сопровождения кандидатов и сотрудников
• Процессы найма от публикации вакансий на карьерных ресурсах и первичный поиск до привлечения подходящих кандидатов
• Административное сопровождение сотрудников согласно планам адаптации
• Наполнение и обновление базы знаний
• Организация оценки и обучения сотрудников
• Развитие проектов повышения узнаваемости бренда работодателя «RuDenta»
• Проведение постоянной оценки и мониторинг рынка для того, чтобы создавать лучшие условия материальной и нематериальной мотивации сотрудникам.

Какие условия работы?
• график 5/2 по 9 часов
• официальное трудоустройство согласно ТК РФ
• выплата зп на карту 2 раза в месяц без задержек
• работа в динамично развивающейся стоматологической клинике
• высокопрофессиональный сплоченный коллектив

Отправляйте резюме в телеграм: @asiaabuelez

Подробнее ознакомиться с вакансией можно по ссылке:
https://hh.ru/vacancy/44051298?query=Рудента
Нашему клиенту, стоматологической клинике RuDenta, также требуется копирайтер.

Сейчас мы ищем копирайтера, который мог бы находиться в стоматологии и писать тексты для публикаций в социальных сетях и статьи на сайт.

Что вам нужно для успешного сотрудничества с нами:
• Опыт написания продающих текстов на медицинскую тематику
• Идеальная грамотность
• Время и возможность физически посещать клиники в Москве
• Умение брать интервью, а именно: умение задавать осознанные вопросы, обозначать значимую информацию, дополнять данные информацией из открытых источников

Чем нужно будет заниматься:
• Писать тексты для публикаций в Instagram, Facebook, Вконтакте
• Писать статьи для сайта об услугах и кейcах клиники, а также о технологиях в медицине

Что мы ценим в людях:
• Умение работать в жестких временных рамках;
• Нацеленность на результат;
• 100% исполнительность;
• Готовность работать в команде.

Условия и зарплата:
Обсуждаются индивидуально.

Отправляйте резюме в телеграм: @tonykutovaia
Мы запустили новый проект — школа футбольной аналитики Build up School

Немногие знают, но одно из моих главных хобби — футбол. Я люблю и смотреть футбол, и играть в него. В начале этого года нам пришла идея совместить хобби и основную деятельность, и мы сделали школу по футбольной аналитике.

Вчера официально открыли наш первый курс. Он подойдет тем, кто хочет лучше понимать футбол, но не знает, с чего начать.

Сразу уточню, что среди спикеров данного курса нет меня или моих коллег. Здесь мы выступали как методисты, которые упаковывали знания об аналитике в удобный для обучения формат.

Среди спикеров курса Вадим Лукомский (Sports.ru), Максим Гайдовский (ФК «Зенит» ), Сергей Кривохарченко (Матч ТВ), Игорь Кассиров (координатор аналитики футбольных матчей в InStat) и другие специалисты из клубов и СМИ.

Записаться на курс, узнать о нем подробнее вы можете на нашем сайте https://buildup-school.ru/
Также все, кому интересна тема аналитики в футболе, могут подписаться на канал @buildupschool
В сегодняшнем дайджесте рассказываем о новых материалах и кейсах агентства Paper Planes:

📌 Кейс про исследование здоровья бренда работодателя для PepsiСo.
👉 Читать.

📌 Видео про применение концепции Customer Journey в сегменте B2B.
👉 Смотреть.

📌 Кейс о проведении стратегических сессий для компании из сегмента развлечений.
👉 Читать.

📌 Статья о том, как разработка и внедрение сервисной модели помогут улучшить клиентский опыт.
👉 Читать.

🏅 Paper Planes получило сразу пять наград Tagline Awards.
👉 Подробнее.

На этом сегодня всё, желаю Вам хороших выходных!
Мы на протяжении 10 лет совершенствуем практику развития маркетинговой функции в решении задач HR как в части привлечения новых сотрудников, так и в привлечении и удержании текущих, реализовали более 100 проектов, помогли Клиентам выиграть профессиональные премии – Tagline, Best Retail.

Мы разработали платформу, где делимся опытом по проблематикам:
– Employee value proposition
– Employee journey map
– HR-маркетинговые коммуникации
– Внутренние коммуникации
– Автоматизация процессов HR

Новая лекция каждую неделю! Не пропустите – наши эксперты расскажут самую актуальную информацию об управлении Employee Experience.

Мы также собрали для Вас полезные материалы по теме маркетинга в HR. Более 50 материалов от экспертов: кейсы, статьи, чек-листы и видео.

👉 Регистрируйтесь, первая лекция уже 14 мая!
24 мая стартует новый набор курса Data Driven Marketing.
Мы разделили курс на направления и сделали дополнительную кастомизацию (новые уроки и материалы).

📌 В результате получилось 6 программ:
B2B (маркетолог)
— B2B (руководитель)
— B2С (маркетолог)
— B2С (руководитель)
— B2С + B2B (маркетолог)
— B2С + B2B (руководитель)


📌 В чем отличие между направлениями

1. Модели. Не все модели одинаково подходят для B2B- и B2C-рынка. Например, скоринг BANT или BCG подходит больше для B2B, поэтому в B2C-программах эти модели упоминаются, но подробно не разбираются.
2. Кейсы. Также разделение на B2B и B2C. Собрали кейсы агентства и примеры реализации моделей под каждый рынок.
3. Модули. Для направления «руководитель» есть дополнительные модули по стратегическому мышлению в маркетинге.

👉 Подробнее о программах, спикерах, формате обучения, результатах студентов читайте на сайте.

Следующий поток только через 1,5 месяца, поэтому успейте зарегистрироваться.
В сегодняшнем дайджесте рассказываем о новых материалах и кейсах агентства Paper Planes:

🔥Мы разработали платформу, где делимся опытом по проблематикам, связанным с маркетингом в HR.
👉 Подробнее.

📌 Кейс про разработку KPI и дорожной карты их внедрения для производственной компании.
👉 Читать.

📌 Видео про Digital-инструменты поиска новых сотрудников.
👉 Смотреть.

📌 Статья про дашборды как инструмент управления и контроля.
👉 Читать.

📌 Кейс о проведении стратегических сессий для компании из сегмента развлечений.
👉 Читать.

На этом сегодня всё, желаю Вам хороших выходных!
Paper Planes присоединилось к АКОС

Агентство Paper Planes присоединилось к Ассоциации компаний-консультантов в области связей с общественностью (АКОС).

Илья Балахнин, управляющий партнер Paper Planes:
“Агентство Paper Planes радо вступлению в старейшую и авторитетнейшую отраслевую ассоциацию – АКОС. Для нас большая честь вместе с лидерами участвовать в развитии отрасли! Нам будет интересно ознакомиться с опытом коллег, узнать новое об их подходах и методах работы. Кроме того, уверен, что и опыт и наработки нашего Агентства будут интересны участникам Ассоциации и полезны в их работе.”

Ассоциация компаний-консультантов в области связей с общественностью (АКОС) была создана 16 марта 1999. АКОС — российское подразделение Международной ассоциации консультантов в области связей с общественностью (ICCO). На сегодняшний день в состав АКОС входит 51 агентство.
Друзья, уже завтра стартует марафон «Маркетинг доставки еды 2021», где я выступаю в качестве спикера 24 мая в 12:00!

На марафоне соберутся яркие представители сферы общепита и поделятся опытом в упаковке, продвижении и грамотном управлении доставкой еды в реалиях 2021 года.

Будет 12 больших прямых эфиров и 1 панельная дискуссия.

И самое главное – огромное количество полезных знакомств в закрытом телеграм-чате, где уже общаются больше 330 собственников заведений и маркетологов.

Сейчас приобрести участие можно с хорошей скидкой, поэтому не откладывайте и присоединяйтесь к нам! Обещаю, что будет полезно.
Стратегическая сессия — один из инструментов преодоления сопротивления управленческой команды

Этот пост больше для собственников и генеральных директоров бизнеса.
Наверняка, многие из вас сталкивались с ситуацией, когда ваша управленческая команда тормозит реализацию инициатив в компании. Это может быть явно, когда директора прямо спорят с вами или отказываются что-то делать (такое бывает реже). А может быть неявно, когда директора не выполняют задачи в обозначенный срок, нарушают договоренности, прикрываясь разными причинами вроде нехватки времени или людей (такое бывает чаще).

Это происходит либо из-за нехватки компетенций директоров, либо из-за непонимания смысла инициатив или непонимания, как эти инициативы реализовать. В первом случае понятно, что нужно менять конкретных сотрудников. Во втором случае проблема может и звучит глобально, но на самом деле ее можно решить при помощи двухдневной стратегической сессии. Об этом подробнее.

На стратсессии директорам можно показать причинно-следственную связь между инициативой и увеличением результата по их направлению работ. А также декомпозировать инициативу до конкретных шагов, что упростит реализацию и позволит избежать непонимания алгоритма действий.

Как я обычно провожу стратегические сессии для решения таких задач.
Необходимо разделить ее на два дня (кто регулярно читает мои посты, мог уже читать об этом формате).

День 1 (раскрывающий). Собственник или генеральный директор рассказывает, какие инициативы он видит, и как они повлияют на увеличение прибыли компании. Директора по очереди отражают, как услышали каждую инициативу, как видят свою зону ответственности в их реализации и какие видят барьеры. Я задаю вопросы и структурирую видение каждого в одну общую картину.
По итогам первого дня определяем ключевые инициативы, добиваемся прозрачности в их интерпретации. Совместно рисуем схему причинно-следственной связи между инициативой и улучшением результатов в каждом подразделении. После определяем ответственных за итоговый результат.
Дальше расстаёмся на 2-3 недели, чтобы ответственные декомпозировали инициативы, выделили барьеры и определили необходимые ресурсы.

День 2 (закрывающий). Мы собираемся тем же составом, каждый ответственный презентует свой проект. Мы добиваемся прозрачности в общем видении и формируем следующую декомпозицию для каждого проекта:
- Проект (вывод новой категории)
- Инициативы (анализ продаж категории)
- Мероприятия (оценка объемов сбыта в конкретном регионе)
- Задача (покупка отчета Nielsen)
- KPI (результирующие, опережающие, процессные)
- Необходимые ресурсы (люди, финансы, ИТ и др)

Основная ценность такого формата в достижении прозрачности в интерпретации каждой инициативы, понимания ценности инициатив, определении ответственных и декомпозиции каждой инициативы.

Если вам интересны результаты компаний, которым я проводил такие стратсессии, либо вы хотите с нами поработать по данному направлению — пишите нашему руководителю по корпоративному обучению.

Контакты:
Александр +7 985 279-33-36
a.pak@paper-planes.ru
@pakalexander