Канал Ильи Балахнина
11K subscribers
291 photos
9 videos
8 files
850 links
Канал о стратегии от Paper Planes Consulting Agency
По проектам для Вашей компании сюда: @ilia_balahnin
Download Telegram
Коллеги, всем привет!

19 октября в 19:00 по МСК состоится вебинар РБК Pro: «Data-driven-подход: как управлять компанией на основе данных».

Вебинар будет полезен собственникам, топ-менеджерам, руководителям среднего звена, проектным менеджерам компаний вне зависимости от размера бизнеса и сферы деятельности.

Что обсудим:
1. Работа с данными: как анализировать ставки на продукты, сегменты целевой аудитории, точки контакта и маркетинговые инструменты.
2. Принятие решений на основе данных: главные принципы и правила.
3. Аналитическая культура: как определить, на каком из четырех этапов находится ваша компания.
4. Контроль KPI как анализ данных: как отслеживать результаты работы на удаленке, почему так важны дашборды и как их использовать.

Переходите по ссылке для регистрации и до встречи на вебинаре:)
Коллеги, добрый день!

Продолжаем трилогию материалов, посвященных организации эффективных стратегических сессий.
В первой части мы рассмотрели порядок подготовки к стратсессии, а также выделили пять этапов, руководствуясь моделью FOCUS.
Каждый этап подготовки соответствует букве:

— frame
— organise
— collect
— utilize
— synthesis

Мы уже разобрали фрейм — первый этап подготовки, на котором формулируется задача стратсессии, об остальных этапах и их особенностях читайте в моей новой статье на сайте.

Приятного чтения:)
Коллеги, добрый вечер! 17 октября я выступлю на SYNERGY MBA FORUM 2020 с темой «Маркетинг на основе данных».

Для участия в форуме регистрируйтесь по ссылке на сайте мероприятия.

Буду рад увидеть вас среди участников! До встречи😉
Концепция целевой аудитории появилась в конце 70-х гг. и на какое-то время позволила маркетологам заметно повысить точность их управленческих решений. В основе концепции — предположение, что люди, объединённые по каким-то известным признакам (пол, возраст и т. п.), могут быть сгруппированы по совокупности признаков в сегменты. На основе полученной информации маркетологи выстраивают взаимодействие с каждой из групп-сегментов, прорабатывают отдельную коммуникацию.

К середине 2010-х гг. эта концепция эволюционирует в метод «байер-персоны». Когда допускается попытка предположить, что клиент думает, чувствует, какие у него методы фиксации на брендах/продуктах.

Однако развитие потребительских сценариев диктует производителям необходимость уйти от концепции ЦА и байер-персоны к концепции JTBD (jobs to be done). Что это такое, и как совершить переход?

Читайте в моей новой статье для new-retail.ru
Коллеги, добрый день!

Сегодня компании научились накапливать данные: они хранятся внутри станков ЧПУ, CRM, ERP, систем управления складами и парком техники, в рекламных кабинетах и, что хуже всего, на бумажных носителях. Но как работать с этими данными и как их интерпретировать? Принимать решения в такой ситуации становится сложнее, а потребность в правильной стратегии и тактике неуклонно растет.

Диагностика уровня аналитической зрелости становится необходимостью, она может стать помощником в принятии эффективных управленческих решений и позволяет увидеть зоны ближайшего развития компании.

О том, как ее провести и какие инструменты стоит внедрять на каждом из уровней, читайте в моей новой статье на сайте.
Коллеги, добрый день!
Уже завтра 20 октября в 12:00 по Мск состоится online-конференция для digital-директоров: SMM TRENDS 2020!

На мероприятии я раскрою тему: «Клиентоцентричность как основа успешной B2B-коммуникации».

Обсудим самое важное:
— Как строить карту эффективных коммуникаций с Клиентом;
— Как выстраивать первый контакт с вашим покупателем и понимать, как Клиент планирует совершение покупки;
— Как использовать данные для выявления поведенческих характеристик Клиентов;
— Как улучшить качество коммуникации в каждой точке контакта с Клиентом;
— Как формировать лояльность Клиентов.

Зарегистрироваться вы можете на сайте по этой ссылке.
И до встречи завтра в 12:00 :)
К нам в агентство часто обращаются за помощью перед внедрением дорогостоящих IT-решений, связанных с клиентским опытом. Мы подготавливаем методическую основу для внедрения подобных систем, описывая, что нужно собирать о клиентах, в каких точках контакта это делать и как в дальнейшем анализировать и использовать собранные данные, чтобы это создавало ценность для бизнеса.

Так, для нашего Клиента – компании «Северсталь» целью проекта стала разработка системы сбора, консолидации и анализа метрик обратной связи от клиентов (Customer experience management) и формирование функционального задания на реализацию этой системы средствами IT.

Подробнее о том, как мы разработали систему метрик клиентской удовлетворенности для «Северстали» читайте в нашем новом кейсе.
Коллеги, добрый день!

Сегодня мы завершаем серию материалов, посвященных проведению стратегических сессий. В первой части мы поговорили о методе FOCUS, который используем при подготовке к стратсессии, и подробно остановились на фрейме — этапе постановки задачи. Во второй части разобрали остальные этапы — организацию и сбор информации, а также ее использование и объединение.

О том, как добиться исполнения соглашений стратсессии, и какие цели компании они должны решать, читайте в заключительном блоке на сайте.
Как помочь российским промышленным предприятиям грамотно провести цифровизацию?

Мы решили дать на этот вопрос исчерпывающий ответ, взяв на себя роль соучредителя «ГК Инновация»!

Промышленные предприятия, которые решают год-два повременить с внедрением новых технологий, быстро оказываются на положении аутсайдеров, а догнать рынок будет исключительно сложно. В таких условиях тема грамотного и эффективного внедрения инновационных технологий на производстве является особенно актуальной.

«ГК Инновация» – компания, в основе которой лежит экспертиза в двух ключевых направлениях:

— Консалтинговое: понимание трендов и возможностей цифровизации – это специализация Paper Planes;
— Инжиниринговое: экспертиза в сфере металлообработки и технологических процессов – за это отвечают наши соучредители.

Мы сделаем всё возможное для того, чтобы компания успешно выполнила свою миссию и помогла российским металлообрабатывающим предприятиям перейти к работе в реалиях Индустрии Х.0!

Подробнее о компании и о ее деятельности читайте по ссылке на сайте.
Как медцентру эффективно работать с пациентами?

Для успешной работы медклинике нужно понимать, на каких этапах взаимодействия она чаще всего теряет клиентов. В этом поможет Patient Journey Map — карта путешествия пациента (сокращенно PJM).

Это частный случай Customer Journey Map, который широко используется в ретейле. Карта позволяет отобразить весь процесс взаимодействия медклиники с пациентами в виде определенных этапов и описать их специфику.

О всех деталях построения PJM читайте в моей новой статье для РБК Pro.
Планируете внедрять цифровые процессы на производстве и хотите получить от них максимальный эффект? Приглашаю вас 29 октября в 15:00 на вебинар «Тренды цифровизации металлообрабатывающих производств».

Мероприятие особенно рекомендую топ-менеджменту и владельцам производственных предприятий. Спикером выступит Рустам Сагитдинов, эксперт агентства Paper Planes, руководитель проектов цифровой трансформации «ГК Инновация», и подробно осветит все ключевые вопросы:

— Понятие «Индустрия Х.0»;
— Технологический стек металлообрабатывающего производства;
— Стратегия и инструменты проведения инновационных преобразований на предприятии.

Регистрируйтесь на сайте компании «ГК Инновация», соучредителем которой является Paper Planes.
Уверен, будет полезно и продуктивно :)
СИБУР и Paper Planes — победители PROBA Awards🏆

На конференции PROBA Awards в номинации «Корпоративные коммуникации» к нашей большой радости победил проект «Продвижение бренда СИБУР в социальных сетях». Очень гордимся тем, что коллеги из СИБУРа доверили нам помогать им в этом проекте: создавать контент и визуалы, заниматься продвижением, поддерживать развитие комьюнити.

Мы в Paper Planes всегда исходили из того, что социальные сети – это не место для увеселения аудитории с помощью смешных картинок, а пространство решения бизнес-задач: коммуникационных, сервисных, продуктовых. Рады, что наш подход оказался близок СИБУРу, и мы вместе каждый день рассказываем об экспертизе, подходах, проектах и сотрудниках крупнейшей нефтехимической компании. Ура!

Чтобы узнать подробнее о стратегии проекта, читайте презентацию по ссылке.
Коллеги, добрый день!

Мы переносим Книжный клуб на следующий понедельник, 2 ноября в 18:00.
Напомню, мы обсудим книгу Роберта Дью — «Клиентский опыт».

В книге подробно и с примерами рассказывается о конкурентных преимуществах клиентоориентированного подхода. В ней вы найдете простые инструменты для исследования, создания и развития инноваций в пространстве customer experience (CX) — как для крупных, так и для небольших компаний.

Не забудьте поставить напоминание на 2 ноября 18:00.

До новых встреч:)
Добрый день, коллеги!

В этом месяце в рамках Нацпроекта «Цифровая экономика РФ» стартовала программа «Цифровой сертификат», на которой вы получите возможность обучиться интернет-маркетингу, цифровому дизайну и многому другому бесплатно в онлайн-формате.

Мой курс в рамках программы называется:
«Цифровой маркетинг и медиа: прокачай себя и свой бизнес».
Он состоит из четырех модулей:

1. Продуктовая аналитика
2. Контент-маркетинг
3. Инструменты цифрового маркетинга
4. Анализ эффективности цифрового маркетинга

После каждого модуля вы будете проходить тестирование, а после завершения курса вас ждет итоговый тест и получение цифрового сертификата. Буду рад видеть вас среди учеников :)
Регистрируйтесь на курс по ссылке.
Наш Клиент — клиника «Эксперт», предоставляет широкий спектр услуг, начиная с кардиологии, гинекологии и генетики, заканчивая психологией. Клиент столкнулся с проблемой выстраивания бизнес-процессов относительно обновленной организационной структуры.

В ходе разработки маркетинговой стратегии команда Paper Planes провела аудит отдела маркетинга, разработала поэтапный план внедрения digital-инструментов, выявила кластеры целевой аудитории и ответила на вопрос, необходимо ли выделять направления клиники в отдельные бренды.

О том, как мы создавали стратегию для клиники, читайте в нашем новом кейсе.
Коллеги, всего 2 дня остаётся до окончания регистрации на мой курс по Диджитал-маркетингу. Вы давно просили обновить Win The Digital. Мы не только обновили его, но и сделали бесплатным!
Чтобы узнать все-все о соцсетях, имейл-маркетинге, цифровых продуктах и прочем, нужно пройти по ссылке: https://center2035.ru/ , найти мой курс (там моя фотография) и нажать зарегистрироваться. Процесс регистрации небыстрый, но оно того стоит:) 1 ноября регистрация закончится, так что поторопитесь:)
Коллеги, всем привет!
Напоминаю, что осталось 2 дня, чтобы успеть зарегистрироваться на моем бесплатном курсе для федеральной программы «Кадры цифровой экономики». https://center2035.ru

За вчерашний день мы получили множество комментариев от пользователей, мы задали их организатору и получили ответы:

1. «Сайт не работает».
- Технические проблемы с входом на сайт могут быть, это вызвано большим наплываом желающих. Эту проблему постояннно решают.

2. «Мне присвоен уровень 1, не могу выбрать ваш курс»
- После регистриции пользователям должно прийти одобрение НА ПОЧТУ. Эта процедура может занять несколько дней. Пока одобрения нет, любые попытки повзаимодействовать с любыми программами будут просто безуспешны. Так что дождитесь уведомления на почту.

3. «Почему при регистрации мне нужно предоставлять данные паспорта и диплома»
- Это является необходимым требованием, т.к. это федеральная программа

В случае возникновения каких-либо сложностей с регистрацией, звоните в колл-центр программы, где вам обязательно помогут: 📞 8 800 600 35 15
🔥Бесплатный курс по маркетингу от Ильи Балахнина🔥
Остался 1 день до закрытия регистрации!

Обучись интернет-маркетингу бесплатно:
Национальный проект «Цифровая экономика РФ» проводит программу — «Цифровой сертификат»: вы можете обучиться интернет-маркетингу в онлайн-формате.

Это шанс получить цифровой сертификат профессии будущего и начать разрывать конкурентов с помощью крутых рабочих инструментов :)

📌Мой курс называется:
«Цифровой маркетинг и медиа: прокачай себя и свой бизнес».

Он состоит из четырех модулей:

1. Продуктовая аналитика
2. Контент-маркетинг
3. Инструменты цифрового маркетинга
4. Анализ эффективности цифрового маркетинга

Каждый модуль завершается тестированием, а после прохождения итогового теста вы получите цифровой сертификат.

Успейте присоединиться — регистрируйтесь по ссылке: https://center2035.ru/, количество мест ограничено!
Добрый день, коллеги! Рабочая неделя подходит к концу, и самое время рассказать об основных новостях и мероприятиях!

📌 Вы давно просили обновить Win The Digital. Команда Paper Planes не только обновила его, но и сделала бесплатным!
1 день остаётся до окончания регистрации на мой курс по диджитал-маркетингу. Чтобы стать участником, нужно пройти по ссылке, найти курс и зарегистрироваться. Процесс регистрации не быстрый, но оно того стоит.
1 ноября прием заявок закончится, так что поторопитесь!

📌 Один из наших Клиентов столкнулся с проблемой выстраивания бизнес-процессов относительно обновленной организационной структуры. О том, как в ходе разработки маркетинговой стратегии для клиники, команда Paper Planes провела аудит отдела маркетинга, внедрила план применения digital-инструментов — читайте в новом кейсе.

📌 На прошлой неделе заседание Книжного Клуба не состоялось, но спешим вас обрадовать — оно пройдет 2 ноября в 18:00. Обсудим книгу Роберта Дью — «Клиентский опыт». Буду рад видеть вас среди участников:)

На этом на сегодня все, не забывайте следить за обновлениями материалов и кейсов на нашем сайте. До новых встреч!