Как формировать лояльность клиентов, выявлять и устранять проблемы, с которыми клиент сталкивается при совершении сделки?

Не можете ответить на этот вопрос?
Тогда JM Club точно для вас.
⠀
Journey Map Club — это новая концепция мероприятий: стратегическая сессия по созданию полноценной маркетинговой стратегии для бизнеса на основе карты путешествия потребителя.
Эксперты Paper Planes проведут первое заседание клуба 21 марта.

По итогам встречи каждый участник создаст свою собственную CJM, определит узкие места во взаимодействии с клиентами и поймет, где скрываются точки кратного роста бизнеса. А также узнает, как создавать конкурентное преимущество, выстраивать первый контакт с покупателем и какие инструменты использовать для воздействия на этапе оценки предложений.
⠀
На заседание JM клуба мы пригласим всего лишь 25 участников. Чтобы стать одним из них, переходите по ссылке и регистрируйтесь на мероприятие➡️ https://clck.ru/MVaBn
⠀
До встречи в Journey Map Club!😉

Уже завтра в 12:00 по МСК мой коллега Вадим Дозорцев проведет вебинар на тему: «Один день из жизни компании. История о том, как Sales Management кардинально меняет продажи B2B».
⠀
Настоятельно рекомендую посетить вебинар тем, кто тесно связан со сферой продаж. Вадим поделится своим опытом в проведении анализа продаж, сегментации клиентов, постановке планов и KPI для сотрудников отдела продаж, в их контроле и мотивации. Убедит вас в необходимости использования CRM и поделится лайфхаками о том, как быстро прокачать руководителя отдела продаж.
⠀
Каждый участник вебинара получит в подарок методичку «Управление продажами». Регистрируйтесь по ссылке и ставьте напоминание, чтобы не пропустить вебинар😉

​​🔥HR-casebook от Paper Planes🔥
⠀
Сегодня одной из самых интересных и быстро растущих специализаций агентства Paper Planes является практика HR. За последние несколько лет мы сделали целый ряд знаковых проектов для ведущих российских компаний, и теперь мы хотим поделиться с вами знаниями и опытом по разработке EJM, EVP, бренда работодателя и целом ряде специфических HR-задач.
⠀
Мы подготовили сборник кейсов из HR-практики нашего агентства. Узнайте, как компании используют преимущества цифровизации для решения своих задач в области управления персоналом. Скачивайте кейсбук по ссылке в шапке профиля.
⠀
Приятного просмотра😉

Добрый вечер, коллега!
⠀
Наступило время, когда решение остаться дома и заняться собственным обучением является, пожалуй, наиболее благоразумным! Мы полностью готовы поддержать вас в этом!
⠀
Только в связи с этим и только для вас мы предлагаем подписаться на все наши видео курсы в полном доступе, на один месяц (даже 35 дней, если быть точными), всего за 3000 рублей.
⠀
После оформления подписки, вы получите полный доступ сроком на 35 дней с момента покупки к следующим курсам:
⠀
📌Введение в маркетинг
📌Формула Прибыли 3.0
📌Таблица для расчета Формулы Прибыли
📌Курс по маркетинговой стратегии «Win The Market 2.0»
📌Курс по построению карты путешествия клиента CJM «Маршрут Построен!»
📌Маркетинговые технологии в HR
📌Корпоративная стратегия: от идеи до реализации
⠀
+ Бонус: Запись семинара «Как построить маркетинговую стратегию в ритейле».
⠀
Переходите по ссылке и оставайтесь дома вместе с Paper Planes:)

Problem solving. Как преодолевать проблемы внутри компании?
⠀
Мы открыли регистрацию на семинар по problem solving, который состоится в эту субботу в нашем офисе. Если вы хотите узнать о том:
⠀
📌Как справляться с новыми вызовами, которые встают перед бизнесом?
📌Как эффективно находить "узкие места" и применять наиболее эффективные решения?
⠀
То регистрируйтесь на мероприятие по ссылке: https://paper-planes-event.timepad.ru/event/1289832
⠀
У нас всего 20 мест на офлайн-участие и безграничное количество мест в онлайн-трансляции.
⠀
Присоединяйтесь, будет здорово! :)

Когда меня спрашивают о ключевых навыках стратега, я всегда отвечаю, что это системное мышление и умение задавать правильные вопросы.

Именно эти ключевые компетенции мы и будем прокачивать на семинаре и вебинаре по решению проблем в субботу.
Это занятие - внутреннее. Обычно мы проводим такие для своих сотрудников, которым предстоит в сложных обстоятельствах работать с Клиентами, быстро диагностируя бизнес, строя гипотезы и карты посылок и следствий.

Но в субботу мы решили открыть мероприятие для участия всем желающим. Причём на этот раз это будет практикум, где каждый сможет высказать свои идеи, озвучить наработки и так далее.

Мы научимся:
- Формулировать ключевые вопросы;
- Декомпозировать их до моделей;
- Строить гипотезы;
- Использовать MECE;
- Строить диаграммы причинности;
- Создавать карты посылок и следствий;
- Быстро понимать причины событий и явлений и находить варианты решений;
- Строить программы исследований на основании гипотез.

Контент не просто редкий. Его в обычное время практически невозможно достать. И да, это суббота, но каждый из 4 часов пойдёт на пользу сразу и быстро, поможет структурировать мышление, лучше понять свой бизнес.

Для очного присутствия есть 15 мест, онлайн - неограничен.

https://paper-planes-event.timepad.ru/event/1289832/

Регистрируйтесь по ссылке. Подключайтесь. Научитесь мыслить о своём бизнесе системно

​​Онлайн-полезности, которые помогут пережить карантин.

Наступило время, когда решение остаться дома и заняться собственным обучением является, пожалуй, наиболее благоразумным! Мы полностью готовы поддержать вас в этом! Поэтому вот список онлайн-полезностей, которые мы подготовили для вас за эту неделю. Поехали:)

1️⃣ 28 марта в офисе Paper Planes состоится семинар Ильи Балахнина по problem solving. Если вы хотите понять, как преодолевать проблемы внутри компании, научиться находить узкие места и применять наиболее эффективные решения — присоединяйтесь. До встречи на онлайн-трансляции!
⠀
2️⃣ Стремясь поддержать малый и средний бизнес, мы запускаем бомбическую акцию. Теперь вы можете получить доступ ко всем нашим видеокурсам на один месяц всего за 3000 рублей. Жмите на кнопку и приступайте к обучению уже сегодня.

3️⃣ Мы подготовили целый сборник кейсов из HR-практики нашего агентства. Узнайте, как компании используют преимущества цифровизации для решения своих задач в области управления персоналом, — скачайте HR-casebook совершенно бесплатно.

4️⃣ 30 марта в 14:00 состоится вебинар Ильи Балахнина и Людмилы Морозовой на тему «Что на горизонте? Антикризисное управление: HR + бизнес + маркетинг». На вебинаре обсудим, как обеспечить непрерывное функционирование бизнеса с точки зрения управления персоналом и маркетингом, присоединяйтесь.

Всем привет, друзья!
Информация для участников недели интернет-маркетинга 2020.

Презентацию можете скачать тут - clck.ru/MiaaA

Посмотреть расшифровку формулы прибыли тут - clck.ru/MiZFA

Кейсы нашего агенства - paper-planes.ru/

В связи с карантином все курсы от Paper Planes Academy по 3000
А наш главный курс Data Driven Marketing всего за 25 000 р👇
paper-planes.academy/stayhome

Подробнее о моих книгах:
www.alpinabook.ru/authors/507070/

Частная первичная консультация с глубоким разбором точек роста за 35,000 рублей - писать в ЛС @ignatev_danil01

Добавляйтесь в друзья, подписывайтесь, читайте😉

https://www.instagram.com/ibalahnin/
https://www.facebook.com/paperplanesagency/
https://t.me/ilyabalahnin

Коллеги, добрый день! У меня две прекрасные новости (что особенно важно на общем информационном фоне).

📌Первая: по этой ссылке https://clck.ru/MkDHx вы можете бесплатно скачать презентацию с выступления на неделе интернет-маркетинга и с вебинара про антикризисное управление. Если вы подписались недавно, листайте ленту канала, и вы найдете ещё много полезного😉

📌Вторая: мы с коллегами готовим ряд передач с новостями компаний из разных отраслей. Если в своей компании вы смогли адаптироваться к текущим условиям, продолжаете работать с прежней эффективностью или нашли способ делать это еще лучше — пишите свои кейсы в личные сообщения @ksaneli, и мы с радостью расскажем о вас в прямом эфире.

Жду ваших историй! Пока-пока :)

Канал «Клуб директоров» (https://t.me/dirclub) не нуждается в представлении в Facebook. А вот в телеграме его еще не знают. Хотя там 270 000 управленцев и собственников бизнеса, начиная от Васи с ларьком и заканчивая руководителем виртуального сотового оператора с 20 млрд оборота в год.

Редакция Клуба директоров ежедневно отбирает публикации от реальных управленцев:

- Про эффект Матфея в бизнесе: почему бедные беднеют, а богатые богатеют
- Почему в России так много дураков среди руководителей?
- Феномен корзины с гнилыми яблоками. Почему быстро гаснут активные сотрудники?
- Договор с финансовым партнером — это свадьба, и невеста — вы.

В Телеграме Клуб делает упор на практические тексты от управленцев. Да, они не умеют красиво рассказывать байки и травить анекдоты. Зато участник Дима Садиков поставлял мелкие промтовары во все ритейл сети России, Анна Райская открыла VR-клуб для взрослых и имеет маржу в 65%, а Слава Долгополов уже лет 10 владеет радиостанцией в Казани.

В общем - ребята в Клубе не красиво говорят, но делают земные проекты. Нет у них Аязов и прочих Трансформаторов ;)

Присоединись к группе товарищей - @dirclub

​​❓Как привлечь активных сотрудников и представителей компании к продвижению бренда работодателя❓
⠀
Обучение амбассадоров актуально для любой компании, которая старается продвигать свой HR бренд и привлекать новых соискателей. Когда продвижением бренда работодателя занимается сама компания — это выглядит не так убедительно, как в том случае, если это делает сотрудник.
⠀
Мы подготовили подробный кейс о том, как создаются амбассадоры бренда на примере компании British American Tobaco. Переходите по ссылке и читайте кейс полностью🤳🏻

Начинаем наше вечернее позитивное шоу💥

Первый выпуск.
Подключайтесь к прямому эфиру в Инстаграмм. Будем говорить о том, как приспосабливаться к кризису: https://www.instagram.com/ibalahnin/

https://www.youtube.com/watch?v=lU3e9c4RH-w - конференция Авито.Работа, где я рассказал про то, как увольнять сотрудников, каких стоит уволить и почему кризис и эпидемиология тут совсем не при чем.

Коллеги, благодарю вас за прямой эфир и ваши вопросы.
⠀
Вижу, что вам понравилась задумка с обсуждением хороших новостей, поэтому в субботу мы повторим наше шоу в 17:00 по московскому времени. Если в своей компании вы смогли адаптироваться к условиям кризиса, продолжаете работать с прежней эффективностью или нашли способ делать это еще лучше — пишите свои кейсы @ksaneli и мы подключим вас к прямому эфиру.
⠀
А сегодня в 18:30 мы с Денисом Мушинским @denismushinskiy вместе выйдем в прямой эфир и обсудим тему «МАРКЕТИНГ + ФИНАНСЫ». Ставьте напоминание, чтобы не забыть, и до встречи в эфире😉

​​Коллеги, продолжая тему прямых эфиров, мы готовим для вас ряд онлайн-встреч с нашими коллегами, экспертами из разных областей и клиентами.

7 апреля в 13:00 по МСК мы с Инной Анисимовой @inna_prpartner проведём прямой эфир на тему: «МАРКЕТИНГ БУДУЩЕГО».
⠀
Ставьте напоминание, чтобы не пропустить, будет интересно😉

Увольнение на основе данных.

Увольнения – тема токсичная. Её обходят стороной. И каждый день, даже в условиях текущего кризиса и карантина, раздаются призывы сохранять сотрудников любой ценой. Поскольку меня как консультанта токсичность волнует мало, а эффективность сильно, то я в этом материале выступлю застрельщиком.

Увольнять нужно. Правда, кризис и сложившаяся эпидемиологическая обстановка не при чем. А при чем data-driven подход к управлению различными функциями, включая HR. Ведь именно данные позволяют нам в любое время и на любом рынке принимать взвешенные решения на пользу дела.

Увольнение - это инструмент борьбы за результативность компании. Инструмент, который требует умелого и взвешенного подхода.

В основе этого подхода – цифры, а точнее – формула HR. Бизнес ожидает от HR-функции действий, основанных на данных, и влияния на коммерческие показатели. Один наш клиент блестяще определил эту парадигму: «Я хочу, чтобы мой HR отчитывался мне так же, как мой коммерческий директор. Мы инвестируем в найм, обучение, удержание, и я хочу понимать возврат на эти инвестиции». Если кто-то знаком с моими идеями, то знает, что какое-то время назад мы разработали формулу прибыли и даже выпустили о ней книгу. Прочитав её, многие HRы стали просить нас предложить столь же стройную систему расчета показателей и для их функции.

Читайте статью полностью по ссылке⤵️

Уже через 5 минут начинаем прямой эфир с Инной Анисимовой на тему «МАРКЕТИНГ БУДУЩЕГО».

Переходите на страницу Инны и присоединяйтесь к эфиру⤵️

​​🔥Смотрите прямой эфир об удалённой работе уже сегодня🔥
⠀
• Как перевести сотрудников на удалёнку?
• Как сохранять продуктивность?
• Как поддерживать мотивацию и сплочённость команды?
• Какие ошибки допускают руководители на удалёнке и как их предотвратить?
• Что делать, чтобы удалённая работа способствовала росту коллектива, компании и HR-бренда?
⠀
Поговорим с директором по персоналу «БАТ» субрегиона Россия, Центральная Азия и Беларусь Ириной Ермолаевой в прямом эфире!
⠀
Подключайтесь к эфиру по ссылке https://www.instagram.com/ibalahnin/ в 19:00 по московскому времени и узнайте всё о переводе сотрудников на удалённую работу!

Сделали шаблон, позволяющий переложить CJM в контент-план.
Чтобы скачать его себе, надо выполнить 2 условия:
1. Перейти по ссылке https://paper-planes.ru/services/content-marketing/, долистать до конца.
2. Оставить тут комментарий к тексту и содержанию описанной услуги.

Кстати, вот тут: paper-planes.academy/stayhome лучший в России курс по CJM и ещё 40 часов крутого контента за 3000 рублей на период карантина:)