Очень часто в своей практике я сталкиваюсь с тем, что Клиенты — в особенности производственные или торговые компании — не имеют разработанной ценовой стратегии для разных групп и вверяют управление ценой конкретной сделки в руки продавцов (со всеми вытекающими из этого последствиями).
А вы можете быть уверенными, что даете своим Клиентам справедливые скидки, которые они «заслужили»?

В своем новом видео я подробно разбираю 10 критериев для ценовой сегментации и 9 стратегий для разных групп Клиентов, которые вы можете применить уже сегодня http://bit.ly/2E2DzY6.

По многочисленным просьбам выкладываю матрицу в улучшенном виде:)

Возникли вопросы, что такое К и Р. Это от английских слов key и potential:)

{КНИЖНАЯ ПОЛКА}
Книга М. Уоткинсона «Сетка».
С интересом прочитал эту книгу. Она достаточно тривиальна, но даёт по-новому взглянуть на вопросы управления бизнес-моделями, построена в необычном фреймворке, представляющем собой авторскую разработку.
Книга точно очень понравится начинающим специалистам, я бы рекомендовал ее как базовый учебник по бизнесу, позволяющий комплексно охватить разнородные явления.
На мой взгляд, самые сильные разделы Книги - про CJM и защиту от конкурентов, самые слабые - все главы об экономике компании.
При этом книга содержит большое количество отсылок к работам сторонних авторов, а потому может стать интересным заделом для всех, кто интересуется консалтингом и делает в нем первые шаги

10 полей, без которых ваша CRM-система — красивый Excel. Новое видео на YouTube http://bit.ly/2zYnKxL

Когда при консультировании управленцев я затрагиваю вопросы, касающиеся CRM-систем, всегда сталкиваюсь со следующим набором проблем:

– CRM ведется «для галочки», реальные бизнес-показатели мониторить не представляется возможным. Неясно ни количество запросов, ни число потенциальных клиентов в работе, ни количество отвалившихся клиентов и причины отказов;
– Нельзя быть уверенным на 100%, что по всем контактам идет работа;
– И как следствие вышеозвученного – клиентские базы, как и знания о коммуникациях с Клиентами, уходят вместе с менеджером.

В новом видео рассказываю о том, какие данные обязательно должны быть в CRM-системе и из каких каналов вы можете их собирать.

В дополнение рекомендую прочитать сегодняшний материал «Digital на основе данных о продажах» в нашем блоге: http://bit.ly/2RwC7Ah

Как противостоять федералам?
Этот вопрос я часто слышу на региональных конференциях от собственников и маркетологов. В основе решения лежит построение стратегии сервиса, ядром которой является управление путешествием потребителя, или Customer Journey Map. Об этом — новый материал на New Retail: http://bit.ly/2EaJSZU

Если вы искали повод побегать, то в это воскресенье, 14 октября, наши друзья и партнеры проводят благотворительный забег «1000 км любви» вдоль берега Москва-реки, чтобы собрать средства для ожогового центра Детской городской клинической больницы №9 им. Г. Н. Сперанского.

На заявленную цель — те самые 1000 км — всего сутки! К забегу можно присоединяться в течение всего дня, но если вы начнете в 10:00, то успеете пробежать больше. Для участия не обязательно находиться в Москве, хотя так точно будет интереснее — возможно, повидаете кого-то из нашей команды. Подробности на странице мероприятия: https://reg.place/events/1000km-v5

А у нас новое исследование! На этот раз говорим об anti-age косметике: когда девушки в России начинают применять противовозрастные средства (внимание, спойлер: с 15 лет) и на что прежде всего обращают внимание при покупке. Читайте в нашем блоге: http://bit.ly/2C6nz53

Пятничная шутка от подписчиков:)

КНИЖНАЯ ПОЛКА
Патрик Ленсиони знаменит своими бизнес-романами о пороках команды и унылой работе, но сегодня я бы хотел рассказать вам о совершенно нетипичной для него книге — серьезной, комплексной, практически энциклопедии. Книга называется «Сердце компании».
В ней Ленсиони дает максимально комплексный взгляд на управление всеми процессами HR и раскрывает авторский подход к формированию и управлению командой.
Книга замечательна тем, что является максимально прикладной. Я лично взял ручку, исчеркал заметками почти каждую страницу и получил 3 листа идей для внедрения в повседневную работу. Обязательно дайте эту книгу всем членам управленческой команды и вашему HR!

В четверг 18 октября в 11.00 МСК я проведу бесплатный живой вебинар! Расскажу о 7 смертных грехах маркетинга:
1. НЕ управлении финансовыми показателями
2. НЕ управлении продуктом
3. НЕ управлении ценой
4. Отрисовке портрета целевой аудитории
5. НЕ совершенствовании точек продаж
6. Несистемной работе с продвижением
7. Вере в креатив животворящий 🙂
Отдельно проговорим, как на самом деле работает маркетинг и как сделать его системным.
Для всех участников вебинара будет специальное предложение по стоимости нашего нового курса Data Driven Marketing!
Регистрация по ссылке: https://paper-planes.academy/y/b4186e3

Коллеги, разыскиваем специалистов в области логистики. Желательно - работающих на стороне компаний. Проводим Исследование по развитию 4PL; обещаем по итогам опроса поделиться крутыми данными.
Если Вы - логист или руководитель компании, которая аутсорсит те или логистические процессы, дайте знать в личку @ibalahnin

➡️➡️➡️ УЖЕ ЧЕРЕЗ ЧАС стартует мой бесплатный живой вебинар «7 смертных грехов маркетинга»!
Еще можно успеть зарегистрироваться по ссылке: https://paper-planes.academy/y/b4186e3
Для всех подписчиков моего канала мы подготовили форму для заполнения по семи ключевым ошибкам.
Заполните его в течение вебинара — и станьте на несколько шагов ближе к системному маркетингу!