Спасибо всем за комментарии и пожелания по поводу новостей! На следующей неделе ждите новый выпуск)

А мы тем временем вводим еще одну рубрику — «nota bene»!

📌 Это короткие, но важные заметки о стратегиях, метриках и инструментах, которые помогут вам применять лучшие практики в управлении.

Сегодня разбираем, почему маркетинг и сейлс лидов часто определяют неправильно и как это влияет на всю воронку.

Смотрите и делитесь, как этот процесс устроен у вас!

[YouTube]
[Rutube]
[ВК Видео]
[Дзен]

Зачастую с ростом бизнеса для эффективного управления интуиции владельца становится уже недостаточно. И если на самых ранних стадиях большинство компаний отлично справляется без опоры на данные, то в процессе передачи части полномочий наемным сотрудникам, владелец сталкивается с необходимостью создать прочную методологию, которая учитывала бы и его опыт, и лучшие рыночные практики.

Именно такую задачу поставил перед Агентством Paper Planes основатель компании Ника-Дент Алексей Гершт. Недавно мы встретились с ним в нашем офисе и поговорили о самых важных моментах совместной работы, изменивших взгляд Алексея на то, каким именно должен быть маркетинг в B2B. Большое спасибо Алексею за оказанное доверие и интересный разговор. Видео уже на канале.

Кто-то считает организующую схему Хаббарда (Hubbard Management System) оптимальной для любого бизнеса, кто-то в корне с ней не согласен. Но точно никто не относится к ней равнодушно. Лафайет Рон Хаббард, несомненно, внес огромный вклад в развитие теории управления организацией, но, как известно, любая система может быть дополнена.

У меня идея, что абсолютно всем компаниям подходит единая организующая схема, вызывает некоторую долю несогласия, хотя реестр функций, предложенных в концепции, заслуживает уважения.

За последние 15 лет мы реализовали более 200 проектов с компаниями, которые в том или ином виде внедряли у себя систему управления по Хаббарду.
Один из примеров – компания Ника-Дент, о работе с которой рассказали вчера. Наш опыт работы с Ника-Дент и другими подобными компаниями, позволяет утверждать, что дополнение оргсхемы HMS рядом инструментов значительно повышает её эффективность при переходе компании на новые ступени зрелости.

Сегодня хочу поделиться с вами пятью идеями, которые помогут сделать Hubbard Management System более эффективным инструментом для вашего бизнеса. Новое видео уже на канале.

YouTube
Rutube
ВК Видео
Дзен

Новый выпуск новостей стратегии!
В этот раз обсуждаем ключевые тренды в бизнесе и управлении:

📌 43% — доля Microsoft Project на российском рынке систем управления проектами (против ~80% ранее); несмотря на падение, продукт по-прежнему удерживает лидерство.
📌 В 12 раз дороже обходится привлечение B2B-клиента через SEO по сравнению с email
📌 6 трендов корпоративного обучения лидеров выделил портал Degreed
📌 60 часов в неделю минимум – такого режима требует от сотрудников Google Сергей Брин.
📌 3 тренда будут определять будущее индустрии развлечений, по исследованию MIT и Nokia: геймификация, качественный сторителлинг и искусственный интеллект.

Смотрите, комментируйте, делитесь опытом!
YouTube
Rutube
ВК Видео
Дзен

Отличная новость от одного из наших клиентов – мебельной компании Neighbors. О работе с этой компанией уже рассказывал в канале - читайте пост.

На недавней встрече «Клуб в клубе» от Атлантов Марина Нагель рассказала, что по итогам 2024 года оборот заказов от развития нового для компании направления – работы с дизайнерами – вырос на 90%.

Идея о том, что Neighbors необходимо развивать сегмент b2b2c, у нас появилась в процессе создания маркетинговой стратегии. До работы с Paper Planes коллеги не делали ставку в продажах на дизайнеров. Но, посчитав показатели по Формуле прибыли, мы поняли, что наращивать продажи в этом сегменте – оптимальный вариант для повышения выручки, и убедили в этом владельцев компании: средний чек у дизайнеров выше, а каналы сбыта они задействуют собственные.

В итоге прирост выручки в направлении работы с дизайнерами составил 90%, для сравнения прирост выручки по конечным клиентам составил +10%. Коллеги подсчитали, что появление даже одного нового дизайнера дает прирост более чем в 1 млн рублей.

Полный текст кейса:
Медиа Paper Planes

Видео-кейс:
YouTube
Rutube

Коллеги, сегодня в канале будет день анонсов. У нас для вас много новостей.
Новость первая. 26 марта в 15:00 партнеры Агентства Paper Planes Сергей Худовеков и Георгий Картвелишвили вместе с Айной Магомедовой, лидером по продукту TNG лояльность в HRS Гостиничные ресторанные системы, проведут открытый вебинар «Триггерные коммуникации и лояльность».

Расскажем:
– Как выстроить лояльность: от понимания ЦА до реальных кейсов.
– Как системно работать с триггерными коммуникациями
– Как сегментировать аудиторию и какие инструменты использовать для персонализированных сообщений.

Внутри будет много кейсов из практики HoReCa, поэтому если ваша компания работает в этой отрасли, настоятельно рекомендую выделить время в календаре для этого мероприятия. А если ваша компания работает в другой отрасли, но для вас важна лояльность клиента и умение конвертировать эту лояльность в реальную прибыль, то на нашем вебинаре вы также сможете почерпнуть полезные практики.

Регистрация на вебинар - по ссылке.

Новость вторая. Мы с коллегами собрали подборку каналов, полезных для тех, кто принимает стратегические решения, управляет бизнесом и финансами, развивает лидерские качества и масштабирует проекты. Только проверенные каналы по ключевым темам: стратегия (инсайты от CEO, лидерство), финансы (инвестиции, капитал), маркетинг (digital-инструменты, продажи), технологии (AI, Web3, стартапы) и личная эффективность (энергия, стрессоустойчивость, EQ).

Что внутри:
— Разборы кейсов,
— Анализ технологий,
— Советы по стратегии, управлению, инвестициям и лидерству.

Забрать подборку

Новость третья: в Академии стартовала весенняя распродажа

Весна — время обновлений! Пока кто-то пересчитывает провалы за первый квартал, вы можете уже планировать свой рост на второй!

Разбираем маркетинг по полочкам и даем четкие инструменты — со скидкой до 86% в Академии Ильи Балахнина, где вы самостоятельно сможете освоить инструменты для построения маркетинговой стратегии на основе данных, и получить поддержку партнеров Агентства при выполнении домашних заданий.

Форматы курсов:

Курсы-инструменты - если нужно быстро и самостоятельно освоить методологию, например, построения CJM, эффективной автоматизации CRM или построения Формулы Прибыли для непрерывного поиска точек роста бизнеса. В таких курсах от 10 до 25 занятий, программу можно освоить за 1-2 недели.

Курсы-комплексы - можно пройти как курс повышения квалификации или использовать как справочник, осваивая уроки вместе с текущими бизнес-задачами. Например, курс «Маркетинг на основе данных», внутри - 12 модулей и 76 занятий.

Пакеты - набор из нескольких курсов для решения комплекса задач, с которыми вы сталкиваетесь каждый день. Такие пакеты дадут максимальный эффект и станут настольной книгой для вашего отдела.

🌟Доступ ко всем курсам 🌟 - главная звезда распродажи. Внутри 9 курсов Академии со скидкой 86%

Результаты наших студентов:
⁃ Прирост по среднему чеку и товарообороту в 2 раза - торговая сеть
⁃ Увеличил годовой оборот в 2,5 раза благодаря работе с отделом продаж, средним чеком и позиционирования - производство женской обуви
⁃ Достиг ROMI около 3000% - производство женской обуви
⁃ Стал увереннее за счёт понимания, как работает системный маркетинг - внешний консультант

⚡ Не упустите шанс прокачать маркетинг!

Посмотреть все скидки
Получить профессиональную консультацию по подбору курса:
WA: +79151284433
TG: @ibalahnin_academy
Телефон: +74951516745

Важно:
📅 Только до 31 марта
💳 Можно оплатить в рассрочку или с ЮЛ
🎯 Учитесь в своем темпе
🎯 Получите сертификат об успешном прохождении курсов

Коллеги, сегодня хочу представить вам новую рубрику в нашем канале. Она называется «Как стандарт» и будет посвящена беседам с бывшими сотрудниками Агентства Paper Planes.

В этом году нашему агентству исполняется 15 лет. Это огромный путь, наполненный яркими проектами, невероятными людьми и, конечно, историями, которые стоит вспомнить. Поэтому мы запускаем серию встреч с бывшими сотрудниками агентства — теми, кто в разные годы был частью нашей команды.

О чём будем говорить? Мы будем вспоминать самые интересные моменты, обсуждать, как опыт работы в Paper Planes повлиял на карьеру наших коллег, и, конечно, делиться историями, которые вдохновляют.

Первый гость – Рустам Сагитдинов. История Рустама необычна тем, что он пришёл к нам в Агентство в довольно зрелом возрасте — ему был 41 год, что для нашей индустрии редкость. В интервью мы обсудим, почему Рустам решил перейти из клиентского маркетинга в консалтинг, как оказался в Paper Planes и что его удивило в самом начале, какие проекты стали для него ключевыми.

Смотрите видео:
YouTube
VK
Дзен
Rutube

«Стратегии роста и решения вопросов с B2B/B2G»

24 марта старший партнер Агентства Paper Planes Сергей Худовеков примет участие в совместном закрытом мероприятим Экспертного круга и Бизнес-клуба «CUBE». Организаторы соберут 30 предпринимателей, чтобы в закрытом формате обсудить реальные кейсы, обменяться опытом и наладить полезные связи для развития бизнеса. Вместе с Сергеем в мероприятии примет участие Леонид Нестеренко, наставник предпринимателей и эксперт по развитию бизнеса.

📅 Когда: 24 марта (понедельник) | 19:00-22:00
📍 Где: Арт-галерея ПРОСТОР., м. "Достоевская"

🎯 О чем поговорим:
• Как построить систему, которая реально работает на масштабирование
• Где искать крупных клиентов в B2B и как с ними договариваться
• Как выходить на госконтракты и выстраивать GR-коммуникации
• Какие инструменты действительно помогают в развитии бизнеса

💰 Инвестиции в развитие: 6000 ₽

🎁 Специальное предложение:
Приведите двух партнеров и получите скидку 15% для всей группы!

❗️ Количество мест ограничено!
Регистрируйтесь прямо сейчас 👇
https://forms.gle/ZwN23aMn65hvQVVWA

Конкуренция на маркетплейсах растет с каждым месяцем. Селлерам становится все сложнее продвигать бизнес и увеличивать прибыль.

26 марта в 16:30 (МСК) мой коллега Георгий Картвелишвили вместе с Юрием Саркисяном из MPSTATS Consulting расскажут, как самостоятельно анализировать состояние бизнеса и повысить маржинальность продаж на маркетплейсах с помощью Формулы прибыли.

О чем поговорим на вебинаре:
— Как правильно оценивать финансовые показатели бизнеса.
— Как подстраиваться под изменяющиеся правила маркетплейсов.
— Что делать в условиях растущей конкуренции и демпинга.

Присоединяйтесь! Регистрация на вебинар

Зачем и кому нужна наша распродажа в Академии Ильи Балахнина

В этот период мы не просто снижаем цены. Вместо отдельных курсов, как в обычное время, вы получаете комплексные пакеты знаний, охватывающие маркетинг на основе данных с разных сторон. Кому они подойдут?

Маркетологам и руководителям отделов

Чтобы самостоятельно построить маркетинговую стратегию на основе данных, создать Customer Journey Map, понять, за что готовы платить клиенты, как управлять себестоимостью продукта и выбрать эффективные каналы продвижения

HR-менеджерам и HR BP

Чтобы освоить маркетинговые подходы к управлению эффективностью HR, сократить стоимость найма и время адаптации сотрудников

Топ-менеджменту и собственникам бизнеса

Чтобы принимать взвешенные управленческие решения с опорой на данные: анализ продукта через призму модели создания прибыли и ценообразование, как связать разрозненные действия сотрудников в единую карту стратегических инициатив, за счет каких рычагов можно быстрее увеличить выручку

Частным консультантам и сервисным фирмам

Чтобы повышать прибыль, качество услуг и развивать бизнес с опорой на 15-летний практический опыт Агентства Paper Planes

Главный пакет распродажи включает все курсы академии, которые ваша команда сможет использовать как базу знаний по маркетингу в разных направлениях

До конца распродажи осталось 3 дня, успейте инвестировать в прикладные знания выгодно

Скидки до 86%

Посмотреть все скидки
Получить профессиональную консультацию по подбору курса:
WA: +79151284433
TG: @ibalahnin_academy
Телефон: +74951516745

Невозможно использовать весь потенциал СRM-системы, если в компании нет культуры принятия решения на основе данных: комплексного подхода к аналитике, основанного на понимании клиентского пути, драйверов и барьеров потребления.

Хорошая CRM не только воспроизводит процесс продаж, но и помогает находить в нем узкие места. Поэтому крайне важно, чтобы все данные, которые нужны для зрелого анализа, в CRM собирались.
Для этого необходимо создать целевую модель данных вашей компании. Вы должны представить себе, какого рода графики будут смоделированы, какого рода данные для этого потребуется, в каком виде нужны эти данные, как вы будете на их основе принимать решения. И это только первый шаг на пути к эффективной CRM.

Как избежать типичных ошибок и превратить CRM в эффективный инструмент управления бизнесом, читайте в Медиа Paper Planes.

А если хотите досконально изучить подходы и инструменты, необходимые для внедрения в компании data driven подхода, то переходите на сайт Академии и выбирайте курс, который вам в этом поможет. Мы продлили распродажу до 5 апреля, чтобы вы успели купить доступ ко всем курсам со скидкой 86%.

Коллеги, 15 апреля консалтинговое Агентство Paper Planes и облачная платформа для автоматизации HR-задач МояКоманда проведут совместный вебинар, посвященный эффективному управлению персоналом.

Расскажем, кто должен управлять персоналом – руководитель или HR-менеджер? И как распределить зоны ответственности и выстроить процессы, чтобы команда работала максимально эффективно?

Сергей Худовеков, старший партнер Агентства Paper Planes, руководитель практики HR, расскажет о системе сбалансированных показателей, оценке зрелости HR-процессов и ключевых метриках эффективности управления персоналом.

А наш партнер, директор по развитию продукта МояКоманда Дарья Дубровская, поможет разобраться в современных инструментах для автоматизации HR-задач, расскажет, как внедрить цифровые решения безболезненно для команды, и покажет кейсы успешной автоматизации HR-процессов в компаниях.

Вебинар состоится 15 апреля в 16:00 по московскому времени. Присоединяйтесь!

Регистрация на вебинар

Одно из самых недооценённых направлений работы в B2B — это развитие текущей клиентской базы. Компании часто тратят силы на тех, кто не готов купить здесь и сейчас, и при этом упускают из виду тех, кто мог бы приносить гораздо больше прибыли. А когда дело касается дистрибьюторов, то неспособность оценить потенциал допродаж негативно отражается и на процессах выравнивания закупок и управления складом. Непонятно, что и когда закупать, в каком количестве это хранить.

Именно с такой проблемой к нам обратилась команда крупного дистрибьютора оборудования для производств. Продажи шли, бизнес рос, но интуитивно было понятно: можно гораздо больше и быстрее. Однако отсутствовала структурированная система сегментации и приоритизации клиентов, а значит — и чёткого вектора, куда именно стоит направить коммерческие усилия.

Мы начали с выравнивания всех процессов на основе данных: проанализировали текущие показатели клиентов, определили зоны роста. Именно на этом проекте родилась наша модель DSL-сегментации клиентской базы и RACS-L модель для эффективного управления ассортиментом.
В кейсе рассказали, как нам удалось сократить количество «случайных» усилий и выстроить понятную, управляемую систему B2B-продаж.

Прочитать полную версию кейса можно в Медиа Paper Planes.

До конца распродажи в Академии осталось меньше 12 часов. Если вы ещё думаете — времени немного, но оно есть. Закрываем распродажу сегодня в 23:59

Здесь подробнее рассказал, как устроена распродажа и что в ней необычного: https://t.me/ilyabalahnin/1498

А сами курсы и форматы — по ссылке: https://academy-paperplanes.ru/spring-sale

Если нужна помощь с выбором:
WA: +79151284433
TG: @ibalahnin_academy
Телефон: +74951516745

Метод - это способ, воспроизведенный дважды.
Или дает ли консультант гарантии.

Клиенты часто спрашивают, а что, если предлагаемое вами не сработает. Несмотря на кажущуюся простоту вопроса, он требует огромных уточнений.
1. Процентах в 10% случаев проблема клиента бывает настолько узкоспециальной, что к ней нельзя применить никакой метод, - только способ. И тут приходится уточнять, готов ли клиент к эксперименту. До сих пор, кстати, если открыть мои книги, там приводятся кейсы тех клиентов, кто впервые решился на определенные шаги, преобретшие впоследствии характер методологии. Способ не означает, что успешность будет 50/50. Способ означает лишь более высокие риски.
1.1. Либо, если клиент рассчитывает на метод, то важно уточнить, готов ли он к тому, что содержание проблемы будет существенно пересмотрено, часть аспектов отброшены и вынесены за рамки проекта.
2. Важнейший вопрос, понимает ли клиент, что метод - это технология движения. Как методика правильно бега. Метод не пробежит за вас, но покажет, куда и как бежать, с кем бежать, какой ресурс потребуется.
3. Нужно понять, готов ли клиент к сотрудничеству «Клиент - эксперт; консультанты - методологи». Это означает, что консультант может иметь отраслевую экспертизу и связи, но обязан - внедрять работающие подходы; и обратное верно: клиент может в историческом прошлом знать модели и методы, но обязан - знать свои процессы и цели.

Апрель - всегда насыщенный месяц. На прошлой неделе в Красноярске защищали стратегию до ресторанного холдинга, потом в Санкт-Петербурге - для производителя косметических расходников, потом в Краснодаре открытое мероприятие по стратегии, сейчас вернулся в Москву, день на совещания и дальше на очереди Минск и Алматы с перерывом на тренинг для системного интегратора.
Люблю, когда так - нет ни секунды паузы, за то сильно обогащается кругозор и расширяются возможности организма)

Кто в Минске или Алматы хочет повстречаться, сигнальте:)

Поскольку мой последний пост о предстоящих визитах в другие города вызвал довольно оживленную реакцию, то я решил поделиться с вами списком ближайших мероприятий, в которых я и мои коллеги будем участвовать в качестве спикеров.
Приходите, будет интересно)


📆23.04. В 15:45 по Мск
💻Формат: Онлайн
⭐️Выступление Сергея Худовекова на бесплатной конференции «Медицинский маркетинг — 2025» от IMExpert
🙎‍♂️Для кого: Руководители медицинских центров, стоматологий и косметологических клиник, Маркетологи, Врачи частной практики, которые сами строят свое продвижение

Сергей расскажет, как клинике отстраиваться от конкурентов и чем выделяться, а также как эффективнее работать с пациентопотоком.

____________________________________________________________


📆25.04. В 15:00 по Мск
💻Формат: Онлайн
⭐️Совместный вебинар Paper Planes и Simple Digital “Как загрузить клинику пациентами и повысить их лояльность”
🙎‍♂️Для кого: Владельцы, руководители и маркетологи медицинских центров и косметологических клиник, Врачи частной практики, которые сами строят свое продвижение

Старший партнер Paper Planes Сергей Худовеков и Основатель Simple Digital и IT-стартапа "Avecme" Евгения Сенникова расскажут, как работать с базой пациентов так, чтобы клиенты приходили снова и снова, а также о том, как выстроить и автоматизировать путь клиента

____________________________________________________________


📆29.04. В 16:00 по Мск
💻Формат: Онлайн
⭐️Онлайн-мастер-класс “Как владельцу выстроить маркетинг в компании от распределения функций до найма”
🙎‍♂️Для кого: Собственники бизнеса и руководители, которые "устали делать маркетинг сами" и кто хочет систематизировать процессы

Илья Балахнин, Управляющий партнер консалтингового агентства
Paper Planes, и Валерий Горячев, Основатель консалтингового агентства Handy Worker и сервиса онлайн-оценки HRvisor, расскажут, что должен делать маркетинг в компании, какие сотрудники нужны, и кого, как и когда нанимать, чтобы маркетинг начал приносить результаты, а не просто съедал бюджет.

____________________________________________________________


📆30.04. В 16:00 по Мск
💻Формат: Онлайн
⭐️Идеальная CRM для B2B
🙎‍♂️Для кого: Собственники бизнеса, руководители и маркетологи, которые хотят использовать весь потенциал своей CRM

Илья Балахнин и Георгий Картвелишвили расскажут о том, как вам эффективнее использовать вашу CRM и об инструментах для поиска бутылочных горлышек, которые мешают вашему бизнесу расти.
На вебинаре вы получите:
• Методологический фундамент, который позволит вам эффективнее использовать CRM.
• Инструменты для поиска бутылочных горлышек, которые мешают вашему бизнесу расти.
• Ответы на ваши вопросы: возможность задать вопросы спикерам в прямом эфире.

В проектах мы часто видим одну и ту же картину: продажи держатся на «сильных людях», а не на системе. Когда отдел работает за счёт харизмы, всё зависит от случая:
- Ушёл «сильный» — продажи упали
- Попался нестандартный клиент — менеджер теряется
- Нет лидов — все ждут
- Лиды есть — обвиняют маркетинг: «не те»
- CRM стоит — но воронка живёт в голове
- РОП — между микроменеджментом и выгоранием

Это не проблема мотивации или компетенций. Это отсутствие структуры. В Paper Planes мы пересобираем продажи как управляемую систему:
- Квалификация не по ощущениям, а по модели классов покупателей (экономический, технический, конечный эксплуатант): кто покупает, кто влияет, кто блокирует
- Аналитика не по обороту, а по этапам, где теряется клиент
- План не в Excel, а в маршруте сделки
- Роли — не «все делают всё», а чётко по процессу

Продажа становится воспроизводимой не тогда, когда вы нанимаете ещё одного «сильного».
А тогда, когда убираете зависимость от личных подвигов

Собрали наши самые эффективные инструменты в новом курсе Академии: Продажи на основе данных https://clck.ru/3LjsG4

Наш опыт построения отделов продаж: https://dockity.ru/c/rayasnfm?section_id=706