​​Как провести утро четверга с пользой? Конечно, посетить вебинар MANGO OFFICE 🤩

26 мая в 11:00 по Москве мы проведем онлайн-мероприятие «Гибридное облако: безопасная модернизация инфраструктуры предприятия».

⚡️В рамках вебинара вы узнаете:

▪️ Почему компании переходят на облачные сервисы и какие перспективы гибридного облака на рынке РФ

▪️ Какие плюсы гибридной АТС стали популярны за последнее время

▪️ Как интегрируются дополнительные сервисы в гибридную АТС (Контакт-центр, Коллтрекинг, Речевая аналитика)

👨🏻‍💻Какие профиты сможете получить:

✔️больше знаний о продуктах MANGO OFFICE

✔️детальный разбор реальных клиентских кейсов

✔️ответы на вопросы зрителей в прямом эфире

Регистрируйтесь по ссылке под этим постом👇будет интересно🔥

Как профессиональной сервисной фирме правильно провести скоринг клиента?

В работе профессионального консультанта или профессиональной сервисной фирмы всегда возникает момент, когда нужно избавиться от неэффективных методов работы, сотрудников, клиентов.

В такой ситуации профессионал или фирма часто впадают в две крайности:

1.Не желают отказываться ни от кого – в результате падает качество работы, потому что невозможно одинаково успешно сделать все проекты.

2.Оставляют клиентов с самыми большими чеками – загоняют себя в зависимость от одного крупного источника дохода.

Компания BCG разработала матрицу, которая распределяет клиентов на 9 областей и основана на 3 делениях в части взаимоотношений, и 3 делениях в части привлекательности. Благодаря этой матрице профессионал или фирма может более эффективно выстроить отношения с клиентом.

В областях низкой привлекательности стоит либо задуматься о прекращении работы с клиентом, либо поставить подобным проектам низкий приоритет: не инвестировать в допродажи, не отдавать задачи лучшим сотрудникам и команде. Главная задача профессионала или профессиональной сервисной фирмы здесь – защищать доход.

В областях средней привлекательности следует выборочно инвестировать. На проектах этой группы сосредотачиваются в должной мере, при этом четко определяя допродажу каких услуг стоит делать, каких – нет.

В областях высокой привлекательности клиенты попадают в «зону инвестиций». В случае слабых отношений профессионалу или фирме нужно повысить лояльность клиента, в случае средних и высоких – улучшить взаимоотношения за счет сервиса или бесплатных дополнительных услуг и инвестировать время в клиентские политики, сбор обратной связи, допродажу дополнительных услуг, и так далее.

Матрица BCG - функциональный инструмент для определения стратегии взаимоотношений с клиентами.

Подробнее о том, как распределять клиентов по матрице BCG, вы узнаете из нашего курса «Профессионал. Команда. Фирма». Скоро анонсируем старт нового набора на курс =)

Рынок услуг в Узбекистане стремительно растет – в том числе при активной поддержке государства, которое делает все, чтобы приблизить показатели отрасли к общемировым. Одновременно с В2С рынком растет и сегмент В2В – и услуги консультантов и профессиональных сервисных фирм становятся все более востребованными.

Впервые в Узбекистане мы совместно с Update Academy открываем набор на наш курс «Профессионал. Команда. Фирма». За два дня – 27 и 28 июня – мы расскажем, что делать, если вы вышли на максимум прибыли и хотите пробить потолок, если вы реализуете не все задуманные инициативы или чувствуете, что не соответствуете поставленной планке качества.

Курс подойдет не только консультантам и руководителям профессиональных сервисных фирм, но и главам отдела маркетинга или рядовым маркетологам, которые хотят оптимизировать свою работу и достигать запланированных результатов.

Регистрируйтесь на курс по ссылке: https://paperplanes.uz/pkf_tashkent

На этом же сайте скачайте бесплатное вводное занятие – про четыре рычага роста прибыли профессиональной сервисной фирмы.

Рано или поздно многие компании осознают необходимость выхода на рынки других стран. Такой ход позволяет ускорить развитие бизнеса и создать «подушку безопасности» в виде потока валютной выручки. К тому же, благодаря диверсификации можно создать точки опоры в нескольких государствах, снижая «страновые» риски.
Однако те подходы, которые работали в одной стране, могут не только не работать в другой, но и сильно снижать шанс на заключение успешных сделок. Поэтому выход на новые рынки должен начинаться с процесса сенсуса территории.
О том, как выстроить процесс глубокого изучения новых рынков, как адаптировать под культурные, политические, экономические и другими особенности новых территорий процессы продаж и ценообразование, я расскажу на вебинаре. Вебинар пройдет 9 июня в 17-00 на базе Академии бизнеса банка «Открытие».
Всем участникам вебинара мы дарим чек-лист анализа новых рынков и книгу «Ценовое давление».
Регистрируйтесь на вебинар по ссылке: https://webinar-open.ru/landing/AB-9june22

Мифы о программах лояльности

Программа лояльности – эффективная и высокоприбыльная стратегия для удержания клиентов. ПЛ включают в себя вознаграждения, побуждающие клиента не только совершить покупку, но и снова и снова возвращаться к компании.

В том или ином виде программы лояльности существовали всегда, но в последнее время они получили широкое распространение. В попытке создать эффективную программу лояльности компании часто опираются на мифы об этих системах и, как следствие, совершают ошибки.

Миф первый – программа лояльности должна быть направлена исключительно на повышение узнаваемости бренда компании. В погоне за реализацией этой цели компании превращают массовую раздачу карт лояльности в самоцель. Однако карта – не волшебный кусок пластика, побуждающий клиента раз за разом выбирать определенный товар или услугу. Ее предназначение в другом.

Миф второй – программа лояльности эффективна сама по себе. Компании забывают, что любая ПЛ – инструмент, который требует адаптации и кастомизации в соответствии с финансовыми задачами компании.

Миф третий – программа лояльности должна взаимодействовать только с держателем карты. В таком случае компании не учитывают взаимодействие клиента с теми, кто оказывает влияние на принимаемые им решение о покупке. Супруги, дети, родители, друзья – если мы говорим о B2C-сегменте. Сеть ЛПР и ЛВР – если о B2B.

Как же тогда должна работать программа лояльности? Мы в Paper Planes считаем, что сейчас понимание термина «лояльность» заужено. Программа лояльности – инструмент сбора данных о поведении клиента для анализа характера его потребления и прогнозирования его поведения. Это и есть основная цель внедрения программ лояльности – анализ и предсказание. То, как компания собирает, хранит и анализирует данные о поведении клиента, показывает, будет ли программа лояльности успешной.

Мне и команде Paper Planes довелось поучаствовать в разработке более чем десяти программ лояльности. Поделюсь двумя примечательными кейсами.

В первом кейсе мы разработали программу лояльности для сервиса онлайн-знакомств. Благодаря аналитике больших данных мы выяснили, как можем повысить LTV клиентов компании и внедрили bl-аналитику как новую систему мониторинга ключевых показателей.

Во втором кейсе мы создали программу лояльности для платежной системы PayMe, которую активно используют в Узбекистане. На основе анализа клиентской базы Клиента мы выделили две группы клиентов и разработали основные механики программы лояльности.

Моя команда поможет вам разработать собственную программу лояльности. Заполните бриф, чтобы получить консультацию.

Как создать маркетинговую стратегию для медцентра

При создании маркетинговой стратегии для медицинского центра необходимо учитывать специфику рынка – в фокусе внимания медицинского маркетинга находится здоровье и жизнь пациента.

Кроме того, необходимо помнить, что пациент – не клиент, а врач – не продавец. При этом одной из важных задач работы медицинского бизнеса остается получение прибыли. О том, как адаптировать стандартные методологии маркетинга на основе данных под правила рынка медицинских услуг, я расскажу на своем вебинаре «Маркетинговая стратегия на основе данных для медицинских компаний» в рамках серии онлайн-встреч от агентства «Точно».

Вебинар пройдет 21 июня в 17-00. Регистрация по ссылке http://event.tochnoagency.ru.

Как консультанту или профессиональной сервисной фирме увеличить доход

Часто консультанты и руководители профессиональных сервисных фирм пытаются решить проблемы бизнеса и увеличить доход путем увеличения рабочих часов. Однако правило «работаем больше – получаем больше» в этом случае не всегда работает.

Существуют четыре рычага роста дохода для профессиональной сервисной фирмы:
- стоимость часа (гонорар);
- рентабельность проектов;
- загруз;
- рычаг (делегирование).

В этом посте мы подробно разберем, с помощью каких инструментов можно увеличить стоимость часа.

Гонорар – это стратегический рычаг. Быстро трансформировать его достаточно сложно, но эффект от его модернизации значим, потому что позволяет создать долгосрочные преимущества для эксперта.

Существует три основных сценария, с помощью которых можно повлиять на рост гонорара:

1) Рост гонорара за счет специализации.
У эксперта, специализирующегося либо на узком продукте, либо на конкретной отрасли, ставка будет выше, чем у эксперта широкого профиля. Но в таком случае существует опасность чрезмерного сужения рынка из-за слишком точечной специализации.

2) Рост гонорара за счет качества.
Высокое качество оказываемых услуг может вызвать эффект домино: клиенты начнут рекомендовать услуги другим, и постепенно можно будет взимать более высокие гонорары, опираясь на репутацию на рынке.

3) Рост гонорара за счет инноваций.
Эксперт, который работает там же, где и другие, но имеет ряд инновационных подходов, будет иметь более высокие гонорары, особенно со стороны тех консультируемых клиентов, которые чувствительны к вопросам внедрения инноваций. Например, в последние годы стали хорошо оплачиваться эксперты по внедрению системы OKR. Это система представляет собой переосмысление системы сбалансированных показателей и управления по целям. Но в тоже время она инновационная. За счет своей простоты и инновационности продукта эксперты по OKR получают более высокие гонорары.

Так мы видим, что для повышения ставки часа профессионалу или профессиональной сервисной фирме необходимо постоянно повышать квалификацию, учиться и узнавать новое. В том числе – и об оставшихся трех рычагах роста дохода. О них мы рассказываем на нашем курсе «Профессионал. Команда. Фирма». Набор уже идет.

Регистрируйтесь на курс по ссылке.

Как адаптировать формулу прибыли под потребности конкретного рынка

Студенты нашего курса «Формула прибыли» часто спрашивают, как адаптировать ее структуру к потребностям разных рынков и к принятому в отрасли способу сбора, хранения и обработки данных. Даем вам три вида самых важных отраслевых адаптаций формулы прибыли.

Первый тип кастомизации – применение особых классов обозначений для среднего чека, принятых в конкретной отрасли.

ARPU (average revenue per user) – средний доход, который приносит каждый активный пользователь за период. ARPU на языке формулы прибыли – это классический средний чек.

Второй тип кастомизации – использование значений некоторых привычных для отраслей экономики параметров для то одной, то другой переменной формулы прибыли.

Это наглядно показывает APPN – это обозначение средней цены за ночь, принятое в сфере гостиничного бизнеса. Обычно параметр не равен среднему чеку (LTV). Но, в зависимости от целей выведения показателей APPN, он может быть равен LTV.

Третий тип кастомизации – адаптация способов вычисления внутренних параметров формулы и использование дополнительных, не входящих в формулу, параметров для анализа ключевых переменных формулы.

Lifetime (LT) обозначает количество платежных периодов от клиента. Исчисляется количеством периодов, которые клиент платил компании. Таким образом, если ARPU – это средний чек, то LT – это количество повторных сделок.

В связи с этим используемый в формуле прибыли параметр возвратов (Q) применительно к Lifetime будет считаться специфично – путем вычитания из LT клиента времени простоя.

При кастомизации формулы прибыли под отраслевую специфику необходимо понимать, какой способ разнесения тех или иных параметров по показателям формулы прибыли будет наиболее выгоден для бизнеса и тех задач, которые компания хочет решить. Именно от предварительного исследования зависит успех адаптации и применения формулы.

Подробнее о кастомизации формулы прибыли читайте в нашей новой статье.

Как Employee Experience помогает удерживать целевых сотрудников

Одной из характеристик современного HR-рынка является кадровый голод – за талантливого целевого сотрудника идет борьба. Выиграть это сражение поможет управление опытом сотрудника – Employee Experience Management.

Процесс удержания сотрудника должен начинаться в первый же его рабочий ведь. По статистике Bersin (подразделение Deloitte, отвечающее за HR-бенчмаркинг), 4% новых сотрудников покидают компанию после первого «ужасного» рабочего дня, а еще 22% – в течение первых 45 рабочих дней. При этом потери компании при уходе сотрудника в первый год его работы в три раза больше затрат на его зарплату.

Поэтому процесс адаптации нового сотрудника в компании – наиболее узкое место карты путешествия сотрудника. Это обусловлено двумя причинами:
- именно в первые месяцы сотрудник пристально оценивает компанию, размышляя, пройдет ли она его испытательный срок;
- зоны ответственности hr-департамента и отдела, где будет работать новый сотрудник, не пересекаются, и непосредственный руководитель не обладает достаточной компетенцией в удержании специалистов.

Digital-инструменты онбординга помогут привлечь HR-отдел к процессу адаптации и снизить отток новых сотрудников. Среди основных выделяют:
- digital Communication Tools — использование мессенджеров во внешней и внутренней коммуникации;
- hR-боты в мессенджерах и онлайн-квесты — создание инструментов пошаговой адаптации сотрудника в компанию. В первый день HR-отдел показывает новому сотруднику, как пользоваться HR-ботом, и затем он самостоятельно проходит через основные этапы адаптации;
- сервисы для оценки, например, impraise.com или Google Forms — способ структурировать процесс оценки прогресса сотрудника;
- LMS-системы — внедрение систем управления обучением поможет быстрее ввести сотрудника в курс дел. При разработке LMS-системы с нуля необходимо в первую очередь согласовать возможность доступа к ней со смартфонов. Это усложняет разработку и это трудно согласовать с СБ, но от этого зависит эффективность использования базы знаний;
- digital-персонализация;
- онлайн-комьюнити – способ сплотить команду. Попрощаться с друзьями сложнее, чем с коллегами, и комьюнити будет поощрять неформальное общение между сотрудниками;
- digital-контент – перевод всей документации в электронный формат. Этот пункт неразрывно связан с созданием LMS-систем.

Однако диджитализация процессов онбординга сотрудника – не панацея. Прежде всего необходимо выстроить бизнес-процессы привлечения и найма кандидата, иначе огромные инвестиции в создание ботов, разработку приложений и цифровизацию баз данных не получат дохода в виде долго работающих в компании сотрудников. Моя команда поможет вам найти «бутылочные горлышки» HR-процессов – заполните бриф.

Как оптимизировать затраты на маркетинг

По данным исследовательской консалтинговой компании Gartner, от 5% до 10% бюджета компании составляют затраты на маркетинг. Порой возникает ситуация, когда маркетинговые бюджеты растут, время идет, а четкого понимания того, в каком направлении двигаться и какие параметры анализировать, нет. Меж тем маркетинг – это важнейшее подразделение компании, и сбалансированная система показателей, маркетинговая стратегия, поможет компании модернизировать работу отдела маркетинга, повысив эффективность его работы. Однако оптимизация работы отдела маркетинга невозможна без модернизации всех бизнес-процессов компании.

Стратегическая сессия – самый простой и эффективный способ разработки стратегии развития компания. Впервые об этом инструменте заговорили Нортон и Каплан в книге «Сбалансированная система показателей». Они делят сессию на четыре этапа:

1. Финансовый этап
Здесь необходимо определить основные финансовые цели компании в области улучшения структуры себестоимости на этот год и сформулировать конкретный показатели для трех главных задач:
- в области расширения возможностей получения прибыли и выхода на новые рынки;
- в области более интенсивного использования имеющихся ресурсов;
- в области развития и обучения Клиентов.

2. Этап внутренних процессов
Здесь необходимо сформулировать основные задачи в области улучшения работы операционного, инновационного и Клиентского менеджмента.

3. Клиентский этап
Он включает в себя анализ работы компании с клиентами в пяти областях:
- Ценовой политики, где рассматривается оптимальность и структура цены, разбирается система скидок и конкретизируется позиционирование продукта.
- Качества продукта, где анализируется возможность повышения стандартов качества продукта и потенциальная эффективность внедрения статистических методов управления (6 сигм, ККШ, TQM и так далее).
- Сервиса, где оценивается качество клиентских политик компании и определяются способы вырастить из Клиентов послов бренда.
- Физической доступности продаж, где анализируется, насколько просто и быстро Клиент может приехать в офис компании; именно на этом этапе компании может принять решение о переезде.
- Комплексности предложения – насколько полно предложение компании и может ли она компенсировать Клиенту часть логических и транзакционных издержек.

4. Этап роста и обучения сотрудников и IT-стека
На этом этапе необходимо определить основные цели в области оптимизации IT-стека и обучения и развития сотрудников компании.

Итогом такой сессии станет стратегическая карта развития компании, в которой все стратегические цели будут декомпозированы до конкретных шагов, которые необходимо предпринять. Моя команда считает, что работа каждого сотрудника должна быть направлена на достижение стратегических целей. Заполните бриф, если считаете так же – и мы направим вам подборку материалов о нашем опыте проведения стратегических сессий.

Почему работа с CJM B2B невозможна без экспертных продаж

Процесс принятия решений в B2B-сегменте сложнее, чем в B2C. Это обусловлено тем, что чаще всего ЛПР либо не понимают, как решить возникшие в компании проблемы, либо имеют разный взгляд на то, какими путями необходимо достичь поставленных целей. Перевести проблему на экономический уровень и продать Клиенту решение поможет стратегия экспертных продаж. В новой статье разбираем этапы CJM в B2B и то, как выстроить в соответствии с этими этапами тактику экспертных продаж.

Программа лояльности – эффективный способ удержания и привлечения клиентов. Ее строят все – от представителей малого бизнеса до гигантов рынка. Недавно команда Paper Planes разработала программу лояльности для Payme – лидера рынка платежных систем в Узбекистане. Payme необходимо было активировать клиентскую базу и начать использовать весь потенциал своих продуктов. О том, как внедрение программы лояльности помогло им увеличить доходность – в нашем кейсе.

В новом кейсе рассказываем о нашем опыте построения отделов маркетинга на примере компаний, работающих в сегменте онлайн-образования. В разное время к нам обратились две образовательных онлайн-платформы с запросом создания маркетинговой стратегии и построения отдела маркетинга. Подобный шаг решил их задачи по реформированию стратегии продаж, привлечению новых клиентов, увеличению LTV и анализу возможностей расширения.

В кризисные времена главным умением становится способность эффективно управлять уже имеющимися ресурсами. Естественное желание в подобных обстоятельствах – сократить расходы – не является истинно верным.

«Формула прибыли» – это эффективный инструмент, который позволит узнать слабые стороны бизнеса и покажет, как с помощью грамотного использования имеющихся ресурсов увеличить выручку компании.

Формула включает в себя 22 параметра. Ее применение подсветит «бутылочные горлышки» нынешней структуры доходов компании, оптимизировав которые, можно повысить выручку.

20 июля я дам мастер-класс по использованию Формулы прибыли для резидентов Astana Marketing Club. Успейте подать заявку на Резидентство на сайте и попасть на мастер-класс.

В формировании маркетинговой стратегии для медицинского центра необходимо знать не только то, по каким каналам пациенты приходят в клинику, но и три уровня конверсии, через который проходит каждый клиент. От того, как клиника работает с тремя уровнями конверсии, и зависит LTV.

В этой воронке существует три этапа:
- Количество рекомендованных медицинских манипуляций.
- Количество согласованных медицинских манипуляций.
- Количество проведенных медицинских манипуляций.

Между каждым контуром медицинских манипуляций существует конверсия. Разберем на примере. При первичном посещении клиника выявила у пациента потребность в проведении 20 манипуляций. Клиент согласится на 15 из них, а посетил и сделал всего 5. Это может быть связано с разными причинами – сложностью записи в клинику, уходом лечащего врача пациента, потерей интереса к лечению, изменению финансовой ситуации пациента и так далее. Все эти факторы влияют на итоговое LTV клиента – всю сумму денег, которую он заплатил компании за определенный промежуток времени.

О том, как управлять показателями конверсии и какие еще факторы необходимо учитывать при построении маркетинговой стратегии для медицинского центра – в нашей статье.

Как Patient Journey Map приведет в клинику нового постоянного клиента

Взаимодействие клиники и пациента начинается, когда человек осознает необходимость визита к врачу. Выстроить понятную структуру контактов пациента с клиникой и добиться увеличения процента повторных записей поможет Patient Journey Map – карта путешествия пациента.

Она покажет, из какого промо-канала пришел пациент, с какими основными сложностями столкнулся при записи в клинику, и на каком этапе прекратил реализацию плана лечения. Это знание поможет вернуть уже ушедших пациентов, не допустить дальнейшего оттока, а также сосредоточиться только на высокоприбыльных каналах продвижения.

О том, как построить Patient Journey Map, расскажу 21 июля в 14-00 на конференции Growth+Med. Регистрируйтесь на круглый стол «Путь пациента» по ссылке.

Открываем набор на бесплатный мини-курс

В условиях экономической неопределенности особенно важно думать не только о решении тактических задач, но и о стратегическом развитии.

В течение шести дней в формате онлайн мы разберем основные рычаги повышения доходности бизнеса:
- День 1. Управление моделью создания прибыли
- День 2. Разработка маркетинговых стратегий
- День 3. Оптимизация бизнес-процессов
- День 4. Реформация организационной структуры под задачи бизнеса
- День 5. Эффективные HR-политики
- День 6. Эффективное внедрение IT-решений и автоматизация.

Вы можете посетить отдельный модуль или всю программу, которую обычно мы даем только в платных форматах.

Первый модуль пройдет 26 июля с 17:00 до 19:00 по Москве, подробное расписание на сайте.

Заполните заявку по ссылке, пройдите отбор и войдите в число участников. Количество мест ограничено, поэтому на обучение попадут не все.

Читатели канала уже не раз слышали о двух ключевых моделях, на которых я основываю маркетинговые стратегии в В2В и В2С сегментах. Это Customer Journey Map и Формула прибыли.

Вместе эти две методики позволяют понять, модернизация каких рычагов извлечения прибыли позволит компании увеличить свой доход и какие проблемы в путешествии клиента этому мешают.

Основные подходы к использованию Customer Journey Map и Формулы прибыли я раскрываю в книгах «Маршрут построен!», ее переиздании «Найден более быстрый маршрут» и тетради «Формула прибыли».

Сейчас для моих подписчиков действуют уникальные скидки.

📚На сайте издательства Альпина @polkanaprotiv по промокоду PPBOOK действует скидка 20% на книги «Найден более быстрый маршрут» и «Формула прибыли» (после 20.08, так как сейчас на нее открытая скидка).

📚Кроме того, скидка в 20% действует и на Литресе. Делюсь с вами промокодами и ссылками для покупки.

1. Маршрут построен! (+ аудио) - промокод marshrut
2. Тетрадь «Формула Прибыли» - промокод formulapribyli
3. Найден более быстрый маршрут - промокод theroute

Активировать промокоды Литреса перед покупкой нужно по ссылке.

Наш опыт в реализации проектов по Employee Experience показывает, что сегодня одной из главных задач HR-специалистов стал поиск сотрудников, способных быстро адаптироваться к постоянным стратегическим изменениям в условиях цифровизации.

Где можно научиться решать такую задачу? Магистерская программа Высшей школы экономики «Управление людьми: цифровые технологии и организационное развитие» ставит своей целью подготовить HR-специалистов, владеющих широкими компетенциями в области цифрового HR и организационного развития. Выпускники программы смогут выстраивать HR-процессы в условиях цифровой трансформации и решать прикладные задачи управления персоналом.

Одним из преподавателей программы станет старший партнер Paper Planes и руководитель HR-практики агентства Сергей Худовеков.

Регистрируйтесь на программу по ссылке.

Выстраивание стратегии управления бизнесом на основе данных – подход, позволяющий наиболее эффективно использовать ресурсы компании. Data Driven позволяет увидеть, какие направления деятельности компании уже не приносят доход, а какие – являются источником текущей и потенциальной прибыли.

На нашей образовательной программе Data Driven Marketing студенты получат возможность овладеть инструментами Data Driven, научатся управлять прибылью бизнеса, смогут точно ставить задачи своим подчиненным и разрабатывать прозрачную систему KPI.

На курсе есть программы как для сегмента B2B, так и для B2C, выбрать опцию можно на сайте.

Наши студенты узнают:

📌 Как сформировать продукт, который нужен Клиентам (научим применять модель QFD и Кано)
📌 Как искать точки роста, которые быстрее всего увеличат прибыль (используем формулу прибыли)
📌 Как выстраивать правильное ценообразование (проведем анализ цены на уровне рынка, конкурентов, сделки)
📌 Как исследовать точки контакта компании и Клиента (вместе построим Customer Journey Map)
📌 Как изучать аудитории не при помощи соцдема, а через потребности + как их найти (разберем концепцию JTBD)
📌 Как привлекать клиентов (построим модель обратной воронки продаж)
📌 Как увеличивать количество повторных покупок (научим применять модель RFM и модель продуктовой воронки)
📌 Как выстраивать позиционирование (используем модель RDB и EST-модель)

Набор на курс Data Driven Marketing уже идет. Старт обучения – 30 июля.

Напоминаем, после обучения вы сможете получить сертификат или диплом установленного образца о повышении квалификации.

Регистрируйтесь по ссылке. Количество мест ограничено.

На все вопросы по курсу, срокам обучения и оплате ответит в телеграм @varis_lokki или он же по телефону +74951516745