Осознанное потребление является трендом не только в B2C, но и в В2В сегменте. Люди обращают внимание не столько на продукт, сколько на концепт вокруг бренда и производителя. Как выработать успешную концепцию контент-маркетинга и выбрать форматы контента?

Важность этой темы описывает цитата топ-менеджера «РэдБулл»: «Мы в первую очередь издательство, создающее контент, а лишь затем производители сладкой воды».

Никто не отрицает необходимость корпоративного бренда и бренда работодателя. В связи с этим для брендов главным союзником их развития является контент-маркетинг (комплекс инициатив, связанных с созданием материалов разных форматов, которые доносят основные ценности, мысли, подходы, стратегию компании). Почему он так важен? Читайте в моей новой статье для new-retail.ru

Коллеги, всем привет!

Стратегическая сессия — инструмент не новый, но к единому пониманию его назначения не пришли до сих пор. За 10 лет работы в консалтинге мы присутствовали на разных встречах, посвященных проведению стратсессии (даже на таких, где духовные гуру учили сотрудников открывать чакры), но в Paper Planes придерживаются другого подхода.

О том, как организовать мероприятие, чтобы по его итогам найти ответы на значимые вопросы, читайте в новой статье на сайте.

Каждый месяц портал Biz360.ru начинает с подведения итогов. Они публикуют список материалов, которые стали самыми читаемыми в предыдущем месяце. В сентябре моя колонка попала в топ читательских предпочтений :)

Если вы еще не читали статьи о специфике работы с Клиентами в сфере В2В, переходите по ссылке, читайте и оставляйте свои лайки под этим постом.

На рынке выигрывают те компании, которые могут предложить целевым аудиториям не только выгодные тарифы обслуживания, но и дополнительную ценность. Одним из вариантов такого преимущества может быть обучение. В этой ситуации банк для предпринимателей выступает не только поставщиком финансовых услуг, но и образовательным порталом, помогающим клиентам лучше понять, как развивать собственный бизнес. И если для потенциальных клиентов — это стимул открыть счёт в банке, то для текущих клиентов — возможность получить новые знания для развития бизнеса.

О том, как мы создавали стратегию развития образовательной платформы Open Academy для банка «Открытие» читайте в новом кейсе.

Нецелевое использование канала:)

Завтра в 10:00 на ВДНХ играем в футбол. Не хватает одного игрока. Уровень средний-средний+, искусственная трава, улица, сороконожки, 5ка, 6 на 6.
Если есть желающие и способные не опоздать, пишем в ЛС: @ibalahnin

С меня беседа о маркетинге после игры:)

UPD желающий найден:)

Коллеги, всем привет!

Уже через неделю состоится бесплатная онлайн-конференция Paper Planes:
«HR-маркетинговые технологии в работе с IT-специалистами».

Сегодня любая компания, если она хочет оставаться конкурентоспособной и ориентированной на клиентов, вынуждена инвестировать огромные усилия в digital и IT-решения, вне зависимости от того на каком рынке она находится. Это обстоятельство, а также кадровый голод в сфере IT, приводят к ситуации, когда на рынке подбора персонала правит сотрудник, а не работодатель.

За 10 лет работы в консалтинге для разных отраслей бизнеса мы выделили типичные проблемы компаний, которые сталкиваются с поиском и сотрудничеством с IT-специалистами и эксперты агентства Paper Planes готовы рассказать и ответить на все вопросы по этой волнующей теме.

Делиться опытом на конференции буду я, а также мои коллеги:
Сергей Худовеков и Анастасия Юрчихина.

📌Дата и время: 12 октября в 12:00 (по Мск)

Успевайте зарегистрироваться по ссылке, количество мест ограничено.

Качественные социальные медиа важны для любого бизнеса — с этим сегодня трудно спорить.

Самое важное, что нужно учитывать при управлении контентом, это специфика Customer Journey — путешествия вашего потребителя, которое он совершает во время взаимодействия с продуктом. Если содержимое социальных сетей будет соответствовать всем этапам коммуникации клиента с компанией, соцсети станут отличным инструментом для решения задач любого бизнеса — роста клиентской базы, повышения ее стабильности и увеличения среднего чека.

О том, как правильно работать с контентом для своих социальных медиа, читайте в моей новой статье для rb.ru.

Коллеги, всем привет:)

Для Digital проектов в наше агентство мы ищем:

Контент-менеджера
Нужно будет составлять контент-план, писать посты для социальных сетей и лонгриды, придумывать креативы.

Дизайнера
Нужно будет готовить дизайн-макеты, создавать инфографики и многое другое. Обязательно владение Figma.

За подробностями пишите @abdurakhmont

Коллеги, добрый день!

В нашем новом white paper я, а также эксперты: Сергей Худовеков, Максим Борисов и Евгений Новиков поделились своим опытом и создали мини-книгу о трендах медицинского маркетинга.

Мы собрали лучшие рекомендации о маркетинге на основе данных для медицинских центров, реальный опыт экспертов и кейсы о том, как оставаться конкурентоспособными и выстраивать долгосрочное взаимодействие с клиентами.

Скачайте материал об эволюции отрасли и трендах, построении карты пути пациента и управлении точками контакта по ссылке.

Добрый день, коллеги!
Уже через 3 дня состоится бесплатная онлайн-конференция Paper Planes «HR-маркетинговые технологии в работе с IT-специалистами».

Эксперты нашего агентства поделятся опытом работы с такими компаниями как SAP, «Одноклассники», IBS, «Газпром Нефть», Grid Dynamics, X5 Retail Group, «Альфа-Банк» и другими.

📌Спикеры:

Илья Балахнин
CEO и управляющий партнер Paper Planes Consulting Agency

Сергей Худовеков
Старший партнер, стратег и руководитель практики HR

Анастасия Юрчихина
Старший проектный менеджер, консультант в digital HR

📍Дата и время:
12 октября в 12:00 по Мск.

Регистрируйтесь на сайте, и в день мероприятия мы пришлем вам ссылку на трансляцию:)

Коллеги, всем привет!

Уже через 15 минут стартует наша онлайн-конференция «HR-маркетинговые технологии в работе с IT-специалистами».

Для того, чтобы подключиться к трансляции переходите по ссылке https://youtu.be/L9ZvLRXwSko

До встречи ровно в 12:00 по МСК😉

Коллеги, начинаем Книжный клуб через 15 минут, сегодня обсуждаем книгу Питера Друкера «Эффективный руководитель». Вы можете присоединиться к этому мероприятию по ссылке.

Также мы регулярно пополняем нашу Базу знаний в Patreon и уже завтра вы получите материал о модели Jobs-to-be-done, которую мы используем в большинстве наших проектов.

В среду вы можете ознакомиться с обзором на исследование TalentCode про тренды в HR-технологиях.

В четверг запланирована публикация обзора на книгу Александра Фридмана, которая считается обязательной к прочтению нашими сотрудниками: «Управление поступками подчинённых».

А в пятницу мы познакомим вас с одним из кейсов нашего агентства в формате видеоретроспективы.

Подключайтесь к Книжному клубу и подписывайтесь на нашу Базу знаний.

До новых встреч!

Коллеги, всем привет!

19 октября в 19:00 по МСК состоится вебинар РБК Pro: «Data-driven-подход: как управлять компанией на основе данных».
⠀
Вебинар будет полезен собственникам, топ-менеджерам, руководителям среднего звена, проектным менеджерам компаний вне зависимости от размера бизнеса и сферы деятельности.
⠀
Что обсудим:
1. Работа с данными: как анализировать ставки на продукты, сегменты целевой аудитории, точки контакта и маркетинговые инструменты.
2. Принятие решений на основе данных: главные принципы и правила.
3. Аналитическая культура: как определить, на каком из четырех этапов находится ваша компания.
4. Контроль KPI как анализ данных: как отслеживать результаты работы на удаленке, почему так важны дашборды и как их использовать.

Переходите по ссылке для регистрации и до встречи на вебинаре:)

Коллеги, добрый день!

Продолжаем трилогию материалов, посвященных организации эффективных стратегических сессий.
В первой части мы рассмотрели порядок подготовки к стратсессии, а также выделили пять этапов, руководствуясь моделью FOCUS.
Каждый этап подготовки соответствует букве:

— frame
— organise
— collect
— utilize
— synthesis

Мы уже разобрали фрейм — первый этап подготовки, на котором формулируется задача стратсессии, об остальных этапах и их особенностях читайте в моей новой статье на сайте.

Приятного чтения:)

Коллеги, добрый вечер! 17 октября я выступлю на SYNERGY MBA FORUM 2020 с темой «Маркетинг на основе данных».

Для участия в форуме регистрируйтесь по ссылке на сайте мероприятия.

Буду рад увидеть вас среди участников! До встречи😉

Концепция целевой аудитории появилась в конце 70-х гг. и на какое-то время позволила маркетологам заметно повысить точность их управленческих решений. В основе концепции — предположение, что люди, объединённые по каким-то известным признакам (пол, возраст и т. п.), могут быть сгруппированы по совокупности признаков в сегменты. На основе полученной информации маркетологи выстраивают взаимодействие с каждой из групп-сегментов, прорабатывают отдельную коммуникацию.

К середине 2010-х гг. эта концепция эволюционирует в метод «байер-персоны». Когда допускается попытка предположить, что клиент думает, чувствует, какие у него методы фиксации на брендах/продуктах.

Однако развитие потребительских сценариев диктует производителям необходимость уйти от концепции ЦА и байер-персоны к концепции JTBD (jobs to be done). Что это такое, и как совершить переход?

Читайте в моей новой статье для new-retail.ru

Коллеги, добрый день!

Сегодня компании научились накапливать данные: они хранятся внутри станков ЧПУ, CRM, ERP, систем управления складами и парком техники, в рекламных кабинетах и, что хуже всего, на бумажных носителях. Но как работать с этими данными и как их интерпретировать? Принимать решения в такой ситуации становится сложнее, а потребность в правильной стратегии и тактике неуклонно растет.

Диагностика уровня аналитической зрелости становится необходимостью, она может стать помощником в принятии эффективных управленческих решений и позволяет увидеть зоны ближайшего развития компании.

О том, как ее провести и какие инструменты стоит внедрять на каждом из уровней, читайте в моей новой статье на сайте.

Коллеги, добрый день!
Уже завтра 20 октября в 12:00 по Мск состоится online-конференция для digital-директоров: SMM TRENDS 2020!

На мероприятии я раскрою тему: «Клиентоцентричность как основа успешной B2B-коммуникации».

Обсудим самое важное:
— Как строить карту эффективных коммуникаций с Клиентом;
— Как выстраивать первый контакт с вашим покупателем и понимать, как Клиент планирует совершение покупки;
— Как использовать данные для выявления поведенческих характеристик Клиентов;
— Как улучшить качество коммуникации в каждой точке контакта с Клиентом;
— Как формировать лояльность Клиентов.

Зарегистрироваться вы можете на сайте по этой ссылке.
И до встречи завтра в 12:00 :)

К нам в агентство часто обращаются за помощью перед внедрением дорогостоящих IT-решений, связанных с клиентским опытом. Мы подготавливаем методическую основу для внедрения подобных систем, описывая, что нужно собирать о клиентах, в каких точках контакта это делать и как в дальнейшем анализировать и использовать собранные данные, чтобы это создавало ценность для бизнеса.

Так, для нашего Клиента – компании «Северсталь» целью проекта стала разработка системы сбора, консолидации и анализа метрик обратной связи от клиентов (Customer experience management) и формирование функционального задания на реализацию этой системы средствами IT.

Подробнее о том, как мы разработали систему метрик клиентской удовлетворенности для «Северстали» читайте в нашем новом кейсе.

Коллеги, добрый день!

Сегодня мы завершаем серию материалов, посвященных проведению стратегических сессий. В первой части мы поговорили о методе FOCUS, который используем при подготовке к стратсессии, и подробно остановились на фрейме — этапе постановки задачи. Во второй части разобрали остальные этапы — организацию и сбор информации, а также ее использование и объединение.

О том, как добиться исполнения соглашений стратсессии, и какие цели компании они должны решать, читайте в заключительном блоке на сайте.