Русская версия Harvard Business Review, увы, закрылась. Но это не мешает нам читать, обсуждать и пытаться воплощать в реальности самые интересные идеи из замечательного журнала со столетней историей. Этим и займёмся. Присоединяйтесь 👩‍🎓👩‍🏫👨‍🏫

Главный редактор американского HBR Ади Игнейшес делает в рамках проекта «Новый мир работы» серию очень любопытных интервью

Первое из них — с Сатьей Наделлой, CEO Microsoft. Вот что Наделла успел рассказать за полчаса беседы по видеосвязи

1) Сейчас время больших перемен. И определяют эти перемены два мегатренда. Оба существенно влияют на работу людей и менеджмент. Первый связан с гибридной работой и ожиданиями людей, которые все больше и больше привыкают к гибкости и отвыкают от того, что еще несколько лет назад нужно было работать в офисе от звонка до звонка. Второй тренд еще важнее: люди все чаще задумываются не только о том, где, когда и как они работают, но и зачем они вообще это делают. Гендиректор LinkedIn Райан Рослански назвал этот подход, заставляющий людей менять компании и свое отношение к ним и к профессии, "Великой перестановкой".

2) Наделла обратил внимание на один любопытный парадокс. 70% сотрудников хотят гибкости в работе. Им важно самим решать, когда и где работать. Но ровно столько же (70%) хотят живого общения в рабочих процессах, то есть им важно быть вместе и сотрудничать. 50% сотрудников говорят, что ходят на работу, чтобы сосредоточиться на своих задачах. А другие 50% наоборот могут сосредоточиться только в домашней обстановке. Еще один неоспоримый факт: в 2022 году никто не хочет тратить на дорогу в офис столько же времени, как в 2019, до пандемии. Теперь это кажется нерациональным. Совместить все эти стремления и факты — важная и непростая задача для руководителя и компании. И тут важно не спешить и не занимать радикальные позиции, потому что новых норм, которые подойдут везде и всем, пока просто нет, считает Наделла.

3) Уходят не из компаний, уходят от менеджеров. Каждый руководитель, который сейчас пытается удержать людей в компании или пытается понять, почему сотрудники переходят в другие организации, должен помнить об этом.

4) Для гармоничного развития сотрудников и компании важны сильные и слабые связи. Сильные формируются между участниками одной команды во время работы. А слабые возникают случайно, благодаря тому, что сотрудники могут встречаться в офисе, общаться, устанавливать долгосрочные отношения. В пандемию из-за удаленной работы, по наблюдениям Microsoft, случился перекос этого баланса: сильные связи укрепились, а слабые стали тоньше. Это значит, что человеческих отношений внутри компании сейчас часто может не хватать. Наделла привел пример того, как он сам может укреплять свои слабые связи. Теперь ему достаточно посмотреть в профиль любого сотрудника, который участвует в совещании, чтобы узнать об этом человеке то, чего он, возможно, никогда не узнал раньше, а заодно выяснить, что они вообще никогда и ни о чем не общались. Наделла называет это "новым типом случайного открытия". Раньше для такого нужно было сталкиваться в лифте, теперь достаточно написать комментарий во время общего обсуждения в чате, а все остальное проделают алгоритмы, который подгрузят в профиль все данные о том, что делает этот сотрудник и что рассказывает о себе внешнему миру, например, через профиль в LinkedIn.

5) Роль ИИ для бизнеса и принятия решений возрастает. Это происходит потому что алгоритмы помогают анализировать большие массивы данных в ситуациях, при которых раньше люди не всегда знали что делать и могли прийти к противоречивым суждениям. Вполне возможно, что в будущем мы сможем пользоваться наработками ИИ так же, как сейчас пользуемся формулами в Excel. Звучит многообещающе, но все еще не совсем понятно, особенно для скептиков. Подробнее на эту тему Наделла распространяться не стал.

6) Метавселенные и прониковение виртуальной и дополненной реальности в обычную реальность уже здесь. И это работает в обе стороны, считает Наделла: можно делать что-то в реальном мире с помощью виртуального, а можно наоборот. Можно присутствовать в виде голограммы в физическом мире, а можно полностью оцифровать себя и отправить в виртуальную комнату. Таких иммерсивных опытов и практик уже немало, а будет еще больше. Это по-новому заставляет взглянуть на возможности взаимодействия в рабочей среде, но возможность по-настоящему физически взаимодействовать друг с другом ничто не заменит, уверен гендиректор Microsoft.

7) Решающий фактор для всех изменений, с которыми бизнес и организации столкнулись и столкнутся, — лидерство и хорошо развитые навыки менеджмента. "Нужно каждый день учиться правильно управлять и руководить, я убедился в этом на своем опыте", — говорит Наделла и признается, что он до сих пор учится быть лидером и старается делать так, чтобы его работа не просто соответствовала каким-то формальным требованиям, а имела глубокий смысл.

8) Эмпатия имеет первостепенное значение для всего. Способность поставить себя на место других людей и посмотреть на вещи их глазами — это очень важно. Для инноваций в бизнесе и для жизни в человеческом социуме. И это не преувеличение. Невозможно выявить чужие потребности для новых продуктов и решений, если вы не смотрите на мир глазами других людей. Способность сделать что-то по-настоящему инновационное проистекает из самого человеческого качества — умения понимать других людей.


Если захотите полностью посмотреть видеоинтервью, просто нажмите вот сюда.

https://youtu.be/FRztx0wVuPA

"Мы вам перезвоним": что делать, если работодатель пропал

Вы отправили резюме, получили ответ работодателя и даже возможно прошли собеседование. Что делать, если после этого вы сталкиваетесь с молчанием со стороны работодателя? Хорошая новость заключается в том, что молчание не всегда означает отказ. Вот что советует Марло Лайонс, сертифицированный карьерный коуч и автор книги Wanted – A New Career: The Definitive Playbook for Transitioning to a New Career or Finding Your Dream Job.

Если вы уже пообщались с рекрутером, но пока не получили приглашение на собеседование, есть риск, что вас пока не считают кандидатом на заинтересовавшую должность в компании. Специалисты по рекрутингу часто ищут людей на 10 позиций одновременно и коммуницируют с десятками претендентов в поисках подходящих кандидатур. Определившись с ними, рекрутеры передают эту информацию менеджеру, который и будет принимать решение о найме. Если менеджер сомневается в кандидатах, он может запросить более подробную информацию и инициировать еще одно собеседование, что займет дополнительное время. В этом и заключается причина затянувшегося молчания. Но, возможно, вы уже пообщались с менеджером, который принимает решение о найме, или другими представителями компании, заинтересованными в закрытии этой вакансии, и все равно ожидаете ответа. Есть пять причин, по которым работодатель может молчать.

1. Задержка с ответом. Такое часто случается в больших компаниях, где интервьюируют много претендентов и собеседования проводят несколько человек. Им нужно время для того, чтобы обсудить результаты и принять совместное решение. Чем больше участников в этом процессе, тем больше может возникнуть проблем с обратной связью.

2. Переговоры с лучшим кандидатом. Иногда работодатель обсуждает условия с лучшим кандидатом (и это не вы), но лучший кандидат может отклонить этот оффер, потому что рассматривает сразу несколько предложений от разных компаний. И это как раз та самая ситуация, когда терпение может вам помочь даже если вы проявили себя не на все 100%. Иногда кандидат №2 получает работу, потому что кандидат №1 отклонил оффер работодателя.

3. Отсутствие менеджера или рекрутера. В процессе найма рекрутер или менеджер, который принимает решение о том, кого из кандидатов пригласить работать в компанию, могут уйти в отпуск, уехать в командировку, заболеть или отправиться на конференцию. Все эти задержки носят краткосрочный характер. Но бывают и долгосрочные. С ними приходится иметь дело, когда неожиданно выясняется, что представитель компании, с которым вы общались, увольняется. Да, такое тоже случается. В подобных ситуациях процесс найма обычно ставят на паузу, а компания пытается выяснить, кто теперь будет заниматься поиском кандидатов и собеседованиями.

4. Сама работа может измениться. После того, как объявление о вакансии было опубликовано, критерии отбора и требования к навыкам, необходимым для этой должности, могут меняться, поскольку экономические условия и нужды бизнеса тоже меняются. В наше время это случается довольно часто. Компании пересматривают свои стратегии найма, а менеджмент проводит переоценку нужд компании и пересматривает бюджет.

5. Внезапное исчезновение. Самая неприятная причина молчания – это так называемый ghosting, то есть внезапное исчезновение без объяснения причин на любом этапе найма. Это ужасное явление, которому нет места в работе приличных компаний, все же случается во многих из них. Как же понять, почему молчит работодатель, и что предпринять?

Слушайте внимательно
После завершения интервью найдите время, чтобы задать несколько уточняющих вопросов рекрутеру. Спросите, сколько времени займет процесс найма и когда компания планирует связаться с вами и дать обратную связь. Важно понимать, что эти сроки могут быть гибкими и меняться. Если рекрутер не выходит на связь с вами после указанной даты, скорее всего, вы не вошли в число самых сильных претендентов. Если работодатель вышел на связь, это хорошая новость: вы в числе нескольких избранных. Если работодатель говорит “Мы свяжемся с вами на следующей неделе” и срывает этот дедлайн, скорее всего, он уже сделал предложение другому кандидату и ждет ответ от него, а вам пока ничего не говорит, потому что вы стали запасным претендентом на эту вакансию.

В любом случае не принимайте молчание или отказ на свой счет
Если с вами связался рекрутер, вы прошли одно или несколько собеседований, но не получили работу, это значит, что ваше резюме оценили по достоинству, но, по мнению работодателя, вы оказались не самым лучшим претендентом. Здорово, если рекрутер при этом устанавливает с вами долгосрочную коммуникацию с прицелом на будущее. Но часто HR-менеджеры так не делают, потому что сфокусированы только на текущих задачах.

Важно помнить, что отказ может быть связан не с вашими качествами, а с возможностями претендентов, которые конкурировали с вами за вакансию. Лучшее, что можно сделать в такой ситуации, признать “Эта работа не стала бы идеальной для меня” и двигаться дальше. И совет на будущее: даже если вам кажется, что вы отлично прошли собеседование, не стоит останавливаться в ожидании заветного момента, когда рекрутер перезвонит вам и предложит оффер. Продолжайте искать работу и рассматривать интересные вакансии до тех пор, пока не получите предложение, которое вас полностью устроит.

Духовному лидеру буддистов Далай Ламе XIV сегодня исполняется 87 лет
По этому случаю хочется процитировать его статью для HBR, написанную в соавторстве с Расмусом Хогардом:

"Сегодня наш мир переживает эмоциональный кризис. Уровень стресса, тревожности и депрессии высок как никогда. Разрыв в уровне жизни между богатыми и бедными, высшим менеджментом и рядовыми сотрудниками находится на историческом максимуме. И у многих из нас желание получить материальную выгоду выше желания служить людям, окружающему миру или обществу.

Я считаю, что наша склонность смотреть друг на друга, используя слова «мы» и «они», вытекает из незнания нашей взаимозависимости. Мы участники одной и той же мировой экономики, мы зависим друг от друга, и изменения климата и окружающей среды касаются всех нас на глобальном уровне. Более того, мы все люди, мы физически, умственно и эмоционально одинаковы.

Посмотрите на пчел. У них нет конституции, полиции или моральной подготовки, но они работают вместе, чтобы выжить. Хотя они могут иногда выяснять отношения, колония выживает благодаря сотрудничеству. С другой стороны, у людей есть конституции, сложные правовые системы и полиция. У нас незаурядный интеллект и огромная способность к любви и привязанности. Но несмотря на наши многочисленные экстраординарные качества мы, похоже, выглядим менее склонными к сотрудничеству.

В организациях люди тесно работают каждый день. Но многие все равно чувствуют себя одинокими и испытывают стресс. Мы социальные существа, но нам не хватает ответственности по отношению друг к другу. Нам нужно спросить себя: «В чем же дело?»"

Полная версия статьи на английском языке: https://hbr.org/2019/02/the-dalai-lama-on-why-leaders-should-be-mindful-selfless-and-compassionate
А еще очень рекомендуем книгу "Сила добра" (см. фото обложки), написанную Далай Ламой в соавторстве с другим постоянным автором HBR Дэниелом Гоулманом

Как суперавторы HBR пишут о супергероях Marvel (и не только)

Чем нам нравится подход HBR? Возьмем для примера статью из журнала, посвященную феномену фильмов Marvel. Просто цитата: "Как и почему Marvel удается так точно сочетать традиции и новизну? Для ответа на этот вопрос мы собрали данные о 20 фильмах кинематографической вселенной Marvel, вышедших в прокат до конца 2018 года, изучили 243 интервью и 95 видеоинтервью с продюсерами, режиссерами и сценаристами и 140 рецензий ведущих критиков. Мы также провели цифровой анализ сценариев и визуального исполнения каждого фильма и изучили сети контактов 1023 актеров и 25 853 членов съемочной группы".

Правда, дух захватывает от проделанной работы? А вот и ее результаты: "Результаты исследования говорят о том, что в основе успеха Marvel лежат четыре ключевых принципа: 1) привлечение «опытных новичков»; 2) сохранение постоянства основного состава; 3) регулярный пересмотр шаблонов; 4) поддержание любопытства зрителей".

Хотите подробностей? Они тоже есть. Вот тут https://hbr.org/2019/07/marvels-blockbuster-machine

Есть ли у вас план, мистер Маск?
Энди Ву из Гарвардской школы бизнеса и Горан Калик из Макмастерского университета написали для HBR обстоятельный текст о том, как думает и действует Илон Маск. Тысячи инвесторов и миллионы пользователей боготворят Маска, но у него и немало критиков, особенно на Уолл-Стрит. Есть ли у самого богатого на сегодняшний день человека на Земле (состояние $230 млрд по подсчетам Forbes) стратегия, когда он ввязывается в очередную авантюру и, к примеру, объявляет о сделке с Twitter, а потом отказывается от нее, рискуя потерять миллиард, или он действует спонтанно и нелогично? Авторы статьи считают, что стратегия у Маска точно есть, но она далека от того, что принято называть стратегией в современном бизнесе. И в этом одновременно заключается преимущество, хоть и не очень устойчивое, для его компаний и угроза для тех инвесторов, кто слепо верит каждому слову Илона Маска. Подробнее: https://hbr.org/2022/07/does-elon-musk-have-a-strategy