golpouracademy
244 subscribers
590 photos
159 videos
18 files
499 links
Download Telegram
📌 مدیریت منابع انسانی
(بخش پایانی - رضایتمندی satisfaction )

آنچه مسلم است، تمامی تلاشها و اقدامات ما در حوزه توسعه مدیریت منابع انسانی، می بایست منجر به ایجاد حس رضایتمندی در کارکنان شود، در صورتیکه قادر باشیم این شاخص را بصورت کمّی در سازمان مان اندازه گیری نماییم آنگاه قادر خواهیم بود که ادّعا کنیم که توانسته ایم، مبانی توسعه مدیریت منابع انسانی که تا اینجا به آن پرداخته ایم را در سازمان خود پیاده سازی نماییم.

ژاپنی ها، اصطلاح خاصّی را در این حوزه تعریف نموده اندکه عبارتست از:

Employee is Customer
Customer is Employee

کارکنان ما، مشتریان ما هستند
مشتریان ما، کارکنان ما هستند

براساس تحقیقات جهانی، 68% مشتریان ما تنها به دلیل عدم رضایتمندی از نوع ارتباطات و تعاملات، ما را ترک می کنند و اگر اصل بالا را بپذیریم، می توان گفت که به همین نسبت، کارکنان ما به دلیل عدم رضایتمندی، سازمان را ترک خواهند نمود.

حال اگر بخواهیم شاخص رضایتمندی کارکنان را در سازمان ارتقاء دهیم ...

ادامه
مطلب در: 👇
https://zaya.io/Satis

@golpouracademy
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
📺 ویدئو شماره 15 :
افزایش بهره وری در شرکت تویوتا (TPS)

@golpouracademy
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
📺 ویدئو :
دستکاری در ژنتیک

@golpouracademy
📌 مدیریت تجربه مشتری (بخش اول)

در قاره آفریقا هر روز صبح که غزال ها از خواب بیدار می شوند، می دانند که باید تندتر از سریع ترین و چالاک ترین شیرها بدوند و هر روز صبح که شیرها از خواب بیدار می شوند، می دانند که می بایست تندتر از کند ترین غزال ها بدوند
کونوسوکی ماتسوشیتا
بنیانگذار شرکت ناسیونال ( پاناسونیک)

تنها دلیل برتری ما نسبت به رقبا اینست که مانند لیزر بر تجربه مشتریانمان تمرکز کرده ایم
جف بزوس موسس ومدیر عامل شرکت آمازون

بررسی های انجام گرفته بر دلایل از دست دادن مشتریان نشانگر آنست که :

1 درصد به خاطر فوت مشتریان
3 درصد به خاطر نقل مکان و یا ترک بازار توسط مشتریان
5 درصد به خاطر برقراری روابط دوستانه با دیگران ...

ادامه مطلب در: 👇
https://zaya.io/CuExp1

@golpouracademy
📌 مدیریت تجربه مشتری (بخش دوم)

اهمیت مدیریت تجربه مشتری
اکنون که با مفهوم مدیریت تجربه مشتری آشنا شدید، به احتمال زیاد اهمیت آن نیز بیش‌تر برای شما روشن شده است. تجربه مشتری و دیدن کسب‌وکار از دید مشتری کمک شایانی در جهت رشد برند و رفع اشکالات ممکن دارد. به عنوان مثال تا زمانی که شما از زبان یک مشتری، نحوه سفارش محصول ارائه شده را نشنوید، به احتمال زیاد متوجه مشکلاتی که در این مراحل وجود دارد، نخواهید شد. این در حالی است که با استفاده از مدیریت صحیح تجربه مشتری قادر خواهید بود ، تک تک مشکلات موجود را رفع نمایید. مدیریت تجربه مشتری به شما کمک می‌کند که همه اشکالات موجود در سیستم کسب و کار خود را با دید باز مشاهده کنید. همچنین از طریق داده‌های به دست آمده در جهت بهبود اشکالات، گام‌های موثری را بردارید. به این ترتیب رفته رفته به اهداف ایده‌آل خود در جهت رشد کسب و کار دست خواهید یافت

مزایای مدیریت تجربه مشتری
شاید اصلی‌ترین و مهم‌ترین مزیتی که برای مدیریت تجربه مشتری بتوان در نظر گرفت، کم هزینه بودن آن باشد...

ادامه مطلب در: 👇
https://zaya.io/CuExp2

@golpouracademy
📌 آشنایی با مکاتب اقتصادی ( بخش اول : مقدمه)

کنفوسیوس در بیان ضرورت بررسی تاریخ چنین عنوان کرده است که "اگر میخواهید آینده را تعریف کنید گذشته را مطالعه کنید"؛ چراکه منشأ و ریشه رویدادها و تحولات مهم کنونی و مسیر حرکت جامعه و اقتصاد به گذشته مربوط میشود. پس با شناخت عالمانه و آگاهانه گذشته و اندیشه های پیشینیان، اشراف کامل تری نسبت به موانع و مشکلات و نیز فرصت های موجود به دست می آید.

در صد سال گذشته در عرصه جهانی تحولات بسیاری مانند استقرار نظام های برنامه ریزی مرکزی در اتحاد شوروی و اروپای شرقی و چین، فاشیسم در ایتالیا، سوسیالیسم ملی در آلمان هیتلری، توافق بزرگ در آمریکا، برتون وودز و اقتصاد کینزی پس از جنگ جهانی دوم، ملی شدن گسترده در انگلستان حزب کارگری، پیدایش دوباره اصول بازار آزاد در آلمان پس از جنگ، برنامه ریزی پنج ساله به سبک شوروی در هندوستان، تنظیم مقررات و مقررات زدایی در اطراف جهان، فروپاشی کمونیسم در شوروی، رشد اقتصادی بازار-محور و صادرات-محور در ببرهای آسیایی و سپس چین، هند و ویتنام و سیاست های نئولیبرالی، جهانی شدن و ...

ادامه مطلب در: 👇
https://zaya.io/Eco01

@golpouracademy
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
📺 ویدئو شماره 16 :
شاخص های افزایش بهره وری (5S)

@golpouracademy
📌 آشنایی با مکاتب اقتصادی ( بخش دوم : مزیت نسبی)

اقتصاد مدرن و جهانی به طور حتم وابستگی بنیادی به تخصص گرایی و تقسیم کار بین افراد ، بنگاه ها و ملت ها دارد. اصل " مزیت نسبی " که نخستین بار توسط دیوید ریکاردو اقتصاد دان شهیر انگلیسی در سال 1817 میلادی ارائه گردید، به این امر پرداخت که تجارت بین الملل به انسان امکان و فرصت مصرف انواع کالا ها و خدماتی را می دهد که در مکان هایی متفاوت طراحی، تولید و توزیع شده اند. اهمیت تجارت بین الملل از آن جا مشخص می شود که تصور شود که تا چه میزان وضع رفاهی و سطح رضایت انسان کمتر می بود اگر فقط کالاهایی که در نزدیکی او تولید شده بود را می توانست مصرف کند، اما به محض اینکه بتوان مکان تولید را از مکان مصرف آن جدا کرد، تنوع کالایی بیشتر، قیمت های نازل تر و بسیاری منافع ناشی از رقابت به جریان می افتتد. تجارت بین اللمل پیامد این ناهمخوانی بین تولید و مصرف است.

ایده اصلی در پشت مزیت نسبی این است که هر کشوری قادر به شرکت درتجارت سود آور با همه کشورهاست. در این راستا کشورها تنها قادر خواهند بود کالاهایی را صادر کنند که ...

ادامه مطلب در: 👇
https://zaya.io/Eco02

@golpouracademy
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
ویدیو: خط و نشان غول اقتصادی منطقه

@golpouracademy
🔹🔹وضع اقتصاد جهان در آینده از دید کمیسیون اروپا🔹🔹


🔸کمیسیون اروپا در گزارشی به برآورد وضعیت اقتصاد جهان در سال های آینده پرداخت که طبق این پیشبینی ها، اقتصادهای نوظهور به ویژه کشورهای جنوب شرق آسیا به تدریج سهم بیشتری از اقتصاد جهانی را تصاحب خواهند کرد. نکات مهم این برآورد در ادامه آورده شده است:

تا سال ۲۰۴۰ قدرت اقتصادی هفت کشور نوظهور (چین، هند، اندونزی، برزیل، روسیه، مکزیک و ترکیه) می تواند به دو برابر قدرت اقتصادی هفت کشور صنعتی (آمریکا، انگلیس، فرانسه، آلمان، ایتالیا، کانادا و ژاپن) برسد.

🔸در سال ۲۰۳۰ هیچ کشوری به تنهایی ابرقدرت جهان نخواهد بود. چه آمریکا، چه چین و چه هر کشور دیگری قدرتی فراتر از بلوک های مختلف نخواهد داشت.

🔸تا سال ۲۰۳۰، رشد اقتصادی و جمعیت جوان کشورهای آسیایی از اروپا و آمریکای شمالی جلو خواهد زد. به همین دلیل این کشورها مقصد سرمایه گذاری جذاب تری از غرب خواهند شد.

🔸تا سال ۲۰۳۰ روند رو به رشد اقتصادهای منطقه خاورمیانه و شمال آفریقا نظیر ایران، مصر و ترکیه ادامه پیدا خواهد کرد.

🔸در کوتاه مدت، متوسط رشد اقتصادی سالانه کشورهای نوظهور حدود چهار درصد و کشورهای پیشرفته دو درصد خواهد بود.

🔸انتظار می رود تا سال ۲۰۳۰ گروه کشورهای نکست الون “Next Eleven” شامل: بنگلادش، مصر، اندونزی، ایران، مکزیک، نیجریه، پاکستان، فیلیپین، کره جنوبی، ترکیه و ویتنام در مجموع به قدرت اقتصادی بالاتری از اتحادیه اروپا دست یابند.

🔸تا پایان سال ۲۰۵۰ پیش بینی می شود سهم کشورهای عضو اتحادیه اروپا به ۹ درصد کاهش یابد. این رقم در سال ۲۰۱۸ معادل ۱۶ درصد بود.

📌آلمان در سال ۲۰۳۰ نیز کماکان بزرگ ترین اقتصاد اروپایی باقی خواهد ماند اما تداوم روند پیری جمعیت در این کشور، مساله ای است که می تواند به چالشی جدی برای چشم انداز اقتصادی این کشور در اینده تبدیل شود.

@golpouracademy
🔹اندازه اقتصاد کشور به یک سوم کاهش یافت!!🔹

آخرین گزارش بانک جهانی آماری شوک‌برانگیز برای ایران به همراه داشت. کشوری که همین چند ماه پیش رئیس سازمان برنامه و بودجه‌اش ادعا می‌کرد هجدمین اقتصاد دنیاست، حالا در رتبه ۵۱ جهان قرار گرفته است. اکنون ایران جزو کشورهایی با درآمد سرانه پایین است.

🔸تا قبل از این درآمد محاسبه شده ریالی کشور ما با دلار ۴۲۰۰ تومانی تبدیل می‌شد. همین باعث شده بود میزان تولید ناخالص داخلی ایران بیش از حد واقعی نشان داده شود. حالا اما بانک ‌جهانی این آمار را با نرخ حقیقی دلار محاسبه کرده است و عدد به دست آمده ۱۹۲میلیارد دلار است. این یعنی اندازه اقتصاد ایران با نزدیک ۸۵ میلیون نفر جمعیت، نصف امارات، یک چهارم ترکیه و یک صدم آمریکاست!

📌طیبی، کارشناس اقتصاد بین‌الملل:
این رتبه برای اقتصاد کشوری مثل ما که همیشه ادعا می‌شده تولید ناخالص داخلی ۵۰۰،۶۰۰ میلیارد دلاری دارد، بسیار پایین است. ما اکنون دیگر جزو کشورهایی هستیم با درآمد سرانه پایین.

🔸علت افت شدید تولید ناخالص داخلی ایران تورم بالا، عدم سرمایه‌گذاری خارجی، افت جریان صادرات و واردات و قطع جریان سرمایه است.
تجارت‌نیوز

@golpouracademy
📌 آشنایی با مکاتب اقتصادی ( بخش سوم : مکتب کلاسیک)

مکتب کلاسیک ( نظریه لیبرالیسم اقتصادی) بر اساس فلسفه اصالت فرد در امور اقتصادی در سال 1776 میلادی در انگلستان بنیان نهاده شد.آدام اسمیت (۱۷۹۰-۱۷۲۳) دانشمند اسکاتلندی‌الاصل انگلیسی در این سال کتاب معروف خود را تحت عنوان : پژوهشی درباره ماهیت و علل ثروت ملل انتشار داد .با این کتاب، او به عنوان بنیان گذار علم اقتصاد و مکتب کلاسیک شناخته شد. کتاب اسمیت جامع‌ترین کتابی بود که تا آن زمان درباره سازمان‌های اقتصادی نوشته می‌شد و ضمنا اولین کتابی بود که در قرن هیجدهم با روشی نو و بنیانی علمی، در علم اقتصاد نگاشته می‌شد.

مهمترین اصول و عقاید اقتصادی کلاسیک‌ها
1- حداقل دخالت دولت؛ اولین اصل ...

ادامه مطلب در: 👇
https://zaya.io/Eco03

@golpouracademy
📻 پادکست - شماره 22 :

📌شاخص های مهم در تفویض اختیار : اگر روش مدیریتی ما بگونه‌ای باشد که تمامی تصمیمات و اقدامات اساسی می‌بایست توسط شخص ما انجام شود، قطعاً دامنه فعالیت‌های ما محدود خواهد گردید و ما قادر نخواهیم بود فعالیت‌های گسترده‌ای را در سازمان به انجام برسانیم.

🎧 بشنوید 👇

https://castbox.fm/episode/22--%D8%B4%D8%A7%D8%AE%D8%B5-%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D9%85%D9%87%D9%85-%D8%AF%D8%B1-%D8%AA%D9%81%D9%88%DB%8C%D8%B6-%D8%A7%D8%AE%D8%AA%DB%8C%D8%A7%D8%B1-id3124968-id374167672?country=us
📌 آشنایی با مکاتب اقتصادی ( بخش چهارم : مکتب نئوکلاسیک یا مارژینالیسم)

مکتب نئو کلاسیک در سال 1870 با انتشار آثار ویلیام جونز و لئون والراس ظهور کرد. در ادامه با انتشار کتاب اصول علم اقتصاد توسط آلفرد مارشال در سال 1890 و معرفی ابزار های ریاضی و نمایش هندسی منحنی های عرضه و تقاضا ، جایگاه خود را تثبیت نمود. در این مکتب نام این رشته علمی از نام سنتی، اقتصاد سیاسی به اقتصاد تغییر یافت که حاکی از اهتمام اقتصاددانان نئوکلاسیک به تبدیل بینش خود به یک علم واقعی و رها سازی آن از ابعاد سیاسی که شامل قضاوت های شخصی و ذهنی می شود است.

اقتصاد دانان نئوکلاسیک در بسیاری از موارد همانند اقتصاددانان کلاسیک می اندیشیدند. به عنوان مثال آنان نیز پول را خنثی فرض می کردند و معتقد بودند که متغیر های پولی بر متغیر های واقعی مانند تولید، اشتغال، دستمزد واقعی و ...

ادامه مطلب در: 👇
https://zaya.io/Eco04

@golpouracademy
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
📺 ویدئو شماره 17 :
شاخص های افزایش بهره وری (Visualization)

@golpouracademy